PitPat LIFE™

PitPat LIFE ™ er vores medlemskabsprogram for hunde. Det har til formål at hjælpe dig med at passe dit kæledyr mod betaling af et regelmæssigt og løbende månedligt abonnement (eller løbende vedligeholdelse af en anden status, der giver medlemskab, såsom en forsikring).

Afhængigt af hvordan du får medlemskab til din hund (se Måder at blive medlem af PitPat LIFE™ nedenfor), vil medlemskabet omfatte en eller begge af følgende to funktioner :

1. Vores forbindelses- og live-tracking-tjeneste

Denne tjeneste, som er underlagt sine egne vilkår , giver dig løbende måling af din hunds aktivitetsniveau og -type samt live-tracking af din hunds placering efter behov .

Det er påkrævet for at enhver PitPat GPS Tracker-enhed, som vi giver dig gratis, kan fungere. Du skal fortsætte med at betale under og efter en eventuel minimumsperiode for at den pågældende enhed kan fortsætte med at fungere .

(Hvis du selv køber en PitPat GPS Tracker, har du stadig brug for denne service, men du behøver ikke at betale for den, da vi leverer den til dig uden yderligere omkostninger i hele den enhed, du har købt.)

2. En række yderligere medlemsfordele

Disse belønner dig for at passe på din hund og for at opretholde dens medlemskab af PitPat LIFE ™. De omfatter ting som at forlænge din garanti, tilbyde beskyttelse mod tab eller skade, belønne din hund med point og præmier for motion og anden god opførsel, aktivere eksklusive app-funktioner, give adgang til en videodyrlæge og andre fordele.

Hvis du har problemer eller ønsker at klage

Vores kundesupportteam er tilgængeligt for at hjælpe dig med spørgsmål (eller klager), og du kan kontakte dem via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside . Se venligst vores kundesupportvilkår for detaljer om, hvordan vi lover at håndtere din forespørgsel.

PitPat LIFE ™-medlemskab er åbent for alle kæledyrshunde (men ikke andre dyr), og du som ejer af hunden indgår denne kontrakt med os, når hunden tilmelder sig PitPat LIFE ™.

Du skal være 18 år eller ældre på den dag, din hund tilmelder sig PitPat LIFE ™, og du skal nøjagtigt og sandfærdigt oplyse dit rigtige navn og alle andre oplysninger om dig og din hund, som vi anmoder om, når de tilmelder sig, og når som helst vi beder om det i fremtiden.

Du og din hund skal normalt have bopæl i det eller de lande, I har oplyst os, at I hver især bor i. Alt, hvad vi fysisk sender til jer som en del af jeres medlemskab, kan kun sendes til jer og kun til en adresse i det land, hvor I har oplyst os, at I bor.

Hvis du har mere end én hund

Hvert PitPat LIFE ™-medlemskab (inklusive eventuelle PitPat GPS-trackere, vi måtte levere som en del af medlemskabet) er beregnet til én hund og må normalt ikke overføres eller deles mellem hunde. Kontakt os venligst , hvis du har en særlig grund til at gøre dette.

Du er velkommen til at administrere PitPat LIFE ™-medlemskaber for mere end én hund (også under et enkelt abonnement på flere hunde), men vi behandler hver hund separat med hensyn til disse og vores andre vilkår.

Du kan få medlemskab af PitPat LIFE™ til din hund på flere alternative måder, herunder:

1. If you do not already have a PitPat GPS Tracker, you may take out a subscription plan on our website and therefore commit to a minimum term of 12 monthly payments . In this case, in exchange for your commitment to that minimum term, we will give you a PitPat GPS Tracker free of charge (which you must return if you fail to make all 12 payments). You will get the Connectivity & Tracking Service and all the Member Benefits as part of your dog's membership.

2. Hvis du allerede har en PitPat GPS-tracker eller aktivitetsmåler, kan du opgradere til kun at modtage medlemsfordelene ved PitPat LIFE ™ ved at foretage månedlige betalinger i appen . I dette tilfælde er der ingen minimumsperiode (du kan til enhver tid opsige medlemskabet), og du vil ikke modtage en PitPat GPS-tracker som en del af din hunds medlemskab. Denne vej til medlemskab inkluderer ikke vores Connectivity & Live-Tracking Service , fordi den var inkluderet i din PitPat GPS-tracker, da du købte den, og varer i hele enhedens praktiske levetid (eller er ikke påkrævet, hvis du har en PitPat aktivitetsmåler).

3. Hvis du allerede har en PitPat GPS-tracker eller aktivitetsmåler, kan du tegne en gældende PitPat-forsikring . I dette tilfælde modtager du medlemsfordelene fra PitPat LIFE ™, så længe du har en gældende police, men du modtager ikke en PitPat GPS-tracker eller Connectivity & Live-Tracking-tjenesten som en del af din hunds medlemskab, fordi den var inkluderet i din PitPat GPS-tracker, da du købte den, og varer i hele enhedens levetid (eller ikke er påkrævet, hvis du har en PitPat-aktivitetsmåler).

Du kan muligvis kvalificere dig til mere end én af disse ruter til medlemskab. For eksempel:

1. Du har muligvis tilmeldt dig PitPat LIFE ™ på vores hjemmeside og modtaget en PitPat GPS-tracker fra os, og derefter tegnet en forsikring, der følger med PitPat LIFE™ medlemsfordele . I dette tilfælde skal du fortsætte med at betale for dit PitPat LIFE ™-abonnement for at opretholde forbindelses- og live-trackingtjenesten for din enhed.

2. Du har måske købt en PitPat GPS Tracker og opgraderet til PitPat LIFE ™ Medlemsfordele i vores app, og derefter tegnet en forsikring, der følger med PitPat LIFE ™ Medlemsfordele . I dette tilfælde er det dit ansvar at annullere dine betalinger i appen for de medlemsfordele, du nu modtager som en del af din forsikring.

Endelig kan din hund have medlemskab af PitPat LIFE ™ via en anden rute, som vi tidligere tilbød, men som vi ikke længere tilbyder for nye medlemskaber. I så fald fortsætter deres medlemskab og medlemsfordele (men ikke Connectivity & Live-Tracking Service ), så længe du opretholder eventuelle betalinger, der oprindeligt var nødvendige. Hvis deres medlemskab af en eller anden grund opsiges (uanset årsag) (enten af ​​dig eller os), eller du ikke kan fortsætte med at betale for det på den måde ( uanset årsag), skal du bruge en af ​​de aktuelt tilgængelige medlemskabsruter ovenfor, hvis du ønsker, at den skal blive medlem igen.

Hvis (og kun hvis) din hund tilmelder sig PitPat LIFE™ med et webbaseret abonnement med en minimumsperiode på 12 månedlige betalinger, giver vi dig en PitPat GPS-tracker gratis ved medlemskabets start. Du skal returnere trackeren, hvis du ikke foretager alle 12 betalinger.

Det er kun til din hund

Enhver tracker, vi giver dig, må kun bruges på den pågældende medlemshund og ikke på nogen anden hund (inklusive andre, du måtte eje personligt), og må kun fungere, så længe du fortsat har hundens medlemskab.

Hvad sker der, hvis du sælger det eller giver det væk

Selvom du kan give eller overføre ejerskabet af den PitPat GPS Tracker, du modtager fra os, til en anden (herunder f.eks. ved at sælge den), fungerer den muligvis ikke uden fortsat løbende betaling af det tilhørende medlemskabskontingent. Det er ikke muligt at overføre medlemskabet til en anden hund eller at overføre abonnementsforpligtelsen til en anden person, og du skal gøre dette klart for alle, som du overfører ejerskabet af PitPat GPS Tracker til.

Du og din hund er kun berettiget til og kan kun modtage medlemskabets funktioner (herunder, hvis relevant , forbindelses- og live-tracking-tjenesten og medlemsfordelene ), så længe din hunds medlemskab er fuldt aktivt (dvs. at det ikke er blevet suspenderet eller annulleret uanset årsag, hverken af ​​dig eller af os).

For at din hunds medlemskab kan forblive fuldt aktivt, skal du betale alle gældende gebyrer, når de forfalder, eller du skal opretholde den status, der gav anledning til din hunds medlemskab (for eksempel en aktiv forsikring af en passende type).

Hvornår og hvordan du betaler

Hvis du betaler et abonnement, starter din hunds medlemskab den dag, du foretager din første abonnementsbetaling . Gebyret for hver tilbagevendende månedlig medlemsperiode forfalder samme dag (eller den nærmest mulige dato for kortere måneder) i hver efterfølgende måned (eller på enhver anden dato, som vi efterfølgende måtte aftale mellem os).

Hvis vi aftaler en alternativ tilbagevendende dato for betaling af dit abonnementsgebyr, justerer vi din hunds medlemskabsperioder til den nye dato ved – efter eget skøn – at forlænge eller forkorte en eller flere medlemskabsperioder uden nødvendigvis at justere gebyret/gebyrerne.

Ethvert gebyr skal betales ved hjælp af den/de betalingsmetode(r), som vi stiller til rådighed og accepterer i dit land på det tidspunkt, hvor hver betaling forfalder.

Ændringer i gebyrer

Vi garanterer ikke at forhøje dit månedlige gebyr i løbet af din minimumsperiode. Vi kan gennemgå og ændre gebyret efter din minimumsperiode, og i så fald giver vi dig mindst en måneds varsel om enhver ændring, så du kan opsige din hunds medlemskab før ændringen, hvis du ønsker det. Se nedenfor for detaljer om, hvordan du opsiger din hunds medlemskab, og konsekvenserne af at gøre det.

Størrelsen af ​​et gebyr, vi opkræver, kan afhænge af en række faktorer. Derfor kan du eller andre hundeejere betale mere eller mindre for det samme eller en anden hunds medlemskab til gengæld for de samme eller forskellige medlemsfordele , afhængigt af hvornår og hvordan din hund blev medlem af PitPat LIFE ™, om dette var gennem et forhold til en tredjepart eller andre faktorer.

Hvis du ikke betaler det løbende abonnementsgebyr for din hund til tiden, eller hvis du ikke opretholder den status, der gav anledning til din hunds medlemskab uden gebyrer, kan vi midlertidigt suspendere din hunds medlemskab uden varsel til dig.

Hvis et tilbagevendende abonnementsgebyr for din hund forbliver ubetalt, eller hvis du ikke opretholder en anden påkrævet status i 90 dage eller mere, kan vi permanent opsige din hunds medlemskab uden yderligere varsel til dig, og hvis du er inden for en minimumsperiode, kan vi kræve, at du returnerer enhver PitPat GPS-tracker(e), som vi har leveret til dig, for din regning til gengæld for din oprindelige aftale om at fuldføre denne minimumsperiode.

Hunde, hvis medlemskab er suspenderet, kan blive forhindret af os i at modtage nogle eller alle medlemskabsfunktionerne i en sådan periode. Dette kan blandt andet betyde, at du muligvis ikke kan spore din hunds placering og/eller aktivitet, at din hund muligvis stopper med at optjene point , at enhver pointsaldo kan blive indefryset, og at hverken du eller din hund er berettiget til at gøre krav på eller modtage præmier eller andre medlemsfordele .

Vi vil genoptage medlemskabet for en suspenderet hund uden tab af optjente privilegier så hurtigt som praktisk muligt, efter at det problem, der gav anledning til suspenderingen, er løst.

Dine rettigheder til at fortryde dit medlemskab og din eventuelle minimumsperiode afhænger af, hvordan du har opnået det, som følger:

Hvis du har købt medlemskab af PitPat LIFE™ til din hund via vores hjemmeside og har modtaget en PitPat GPS Tracker gratis fra os, da du blev medlem:

• Du kan til enhver tid opsige din hunds medlemskab inden for de første 42 dage efter, at du har foretaget din første betaling. ...og du vil modtage fuld refusion af alle betalinger . Dette er vores "tilfredshedsgaranti", der inkluderer den lovpligtige "fortrydelsesret", som du har ret til ifølge loven. Hvis vi beder dig om det, skal du returnere alle GPS-trackere, som vi har leveret, på vores bekostning, før vi udsteder en refusion.

• Medmindre du opsiger inden for de første 42 dage, vil din hunds medlemskab have en minimumsperiode på 12 lige store månedlige betalinger bestående af din første betaling og yderligere 11 betalinger. Du kan først anmode om opsigelse af medlemskabet, når denne minimumsperiode er afsluttet, og du har foretaget alle 12 betalinger. Hvis du misser betalinger, fortsætter din minimumsperiode, indtil du har foretaget alle 12 betalinger. Hvis du opsiger din hunds medlemskab efter din minimumsperiode :

  • Du kan beholde din PitPat GPS-tracker, men du vil ikke kunne spore din hund eller bruge nogen af ​​dens andre funktioner, medmindre du genoptager din hunds fulde medlemskab ved at kontakte os.

  • Hvis du genoptager din hunds medlemskab, kan du bruge din eksisterende PitPat GPS-tracker, og din hunds medlemskab vil ikke have nogen yderligere minimumsperiode.

  • Hvis du i stedet tegner et nyt medlemskab, og vi leverer en ny PitPat GPS-tracker til dig, vil det nye medlemskab være underlagt en ny minimumsperiode på 12 månedlige betalinger.

Hvis du har købt medlemskab af PitPat LIFE ™ til din hund ved at opgradere for at modtage medlemsfordele ved at betale et månedligt gebyr via vores app , eller hvis du har erhvervet medlemskab via en historisk rute, der ikke længere er tilgængelig for nye medlemmer, har dette medlemskab ingen minimumsperiode, og du kan til enhver tid anmode om opsigelse.

Hvis du får medlemskab af PitPat LIFE ™ til din hund som følge af tegnelse af en gældende PitPat-forsikring , er dette medlemskab underlagt den pågældende polices minimumsperiode og vil fortsætte, så længe du opretholder policen.

Når du har afsluttet en eventuel minimumsperiode beskrevet ovenfor, kan du anmode om at opsige din hunds medlemskab og stoppe med at betale gebyrer som følger:

Hvis du har erhvervet dig medlemskab via vores hjemmeside og modtaget en GPS-tracker gratis , bedes du kontakte os via en af ​​ruterne på vores hjemmeside . Din hunds medlemskab ophører, når den sidste månedlige periode, du har betalt for, slutter.

Hvis du har erhvervet dig medlemskab ved at betale et månedligt gebyr i vores app , skal du følge instruktionerne her . Din hunds medlemskab ophører, når den sidste månedlige periode, du har betalt for, slutter.

Hvis du har opnået medlemskab som følge af at have en gældende PitPat-forsikring , er dit medlemskab knyttet til den pågældende police og kan ikke opsiges separat. Det opsiges automatisk, hvis du opsiger din forsikring (i henhold til den pågældende forsikringspolices egne vilkår). Ethvert parallelt medlemskab, du måtte have til din hund (f.eks. ved at betale et abonnement), fortsætter, og du skal opsige det separat i overensstemmelse med dets vilkår.

Hvis du har fået medlemskab via en anden rute, som ikke længere er tilgængelig for nye medlemmer , bedes du kontakte os via en af ​​ruterne på vores hjemmeside for at anmode om opsigelse.

Status for enhver hund, hvis medlemskab opsiges (uanset hvordan det sker), kan vende tilbage til status for en hund, der aldrig har været medlem af PitPat LIFE ™, og de funktioner , vi tilbyder dig, er muligvis ikke mere end dem, vi tilbyder ejere af hunde, der ikke er og aldrig har været medlemmer af PitPat LIFE ™.

Det betyder blandt andet, at hvis du modtog en GPS-tracker fra os, da din hund tilmeldte sig PitPat LIFE ™, kan du muligvis ikke længere spore din hunds placering eller aktivitet, når du har opsagt din hunds medlemskab.

Derudover kan pointsaldoen for enhver hund, hvis medlemskab opsiges (uanset hvordan det sker), mistes øjeblikkeligt, og eventuelle point , der blev opbevaret til fordel for hunden før opsigelsen, kan muligvis ikke længere indløses.

Afhængigt af hvordan du har fået PitPat LIFE ™-medlemskab til din hund (se Måder at blive medlem af PitPat LIFE ™ ovenfor), kan vi have leveret en PitPat GPS-tracker til den som en del af medlemskabet. Hvis vi har, og du efterfølgende har brug for en erstatningsenhed, kan du være berettiget i følgende situationer:

• Hvis din enhed svigter som følge af dårlige materialer eller udførelse , kan du kræve en erstatningsenhed i henhold til vilkårene i vores begrænsede garanti eller vores udvidede garanti, der er beskrevet i afsnittet Medlemsfordele nedenfor.

• Hvis du ved et uheld mister din enhed , kan du kræve en erstatning i henhold til vilkårene i vores beskyttelse mod tab og skader, der er beskrevet i afsnittet Medlemsfordele nedenfor.

• Hvis din enhed efter tre eller flere års kontinuerlig brug og uafbrudt medlemskab af PitPat LIFE™ svigter som følge af rimelig slitage , kan du kræve en tilsvarende erstatningsenhed gratis. I dette tilfælde, hvis vi leverer en sådan enhed, vil din hunds medlemskab være underlagt en yderligere minimumsperiode på 12 månedlige betalinger startende med den måned, hvor erstatningsenheden leveres. Selve erstatningsenheden vil være berettiget til lignende erstatning i yderligere tre år fra den dato, den blev leveret til dig.

• Hvis dit behov for en erstatningsenhed falder uden for nogen af ​​ovenstående omstændigheder (for eksempel hvis det skyldes en årsag, der er udelukket af vilkårene i både de begrænsede/udvidede garantier og tabs- og skadesforsikringen ), tilbyder vi dig en erstatningsenhed til den aktuelle fulde salgspris for den enhed, du har brug for, med et rabat på mindst 50 %. I dette tilfælde vil du ikke være underlagt nogen ny minimumsperiode, men en eventuel eksisterende minimumsperiode vil fortsætte uændret.

Hvis du har købt din egen PitPat GPS-tracker (du modtog den ikke gratis fra os), og har opgraderet til at modtage PitPat LIFE ™ -medlemsfordele i vores app eller ved at købe en passende forsikring hos os, kan du også benytte dig af den begrænsede garanti , den udvidede garanti og beskyttelsen mod tab og skader , men ikke de andre erstatningsmuligheder, der er beskrevet ovenfor.

Vi anerkender, at dit og din hunds liv kan ændre sig, og vi bestræber os på at behandle enhver ændring i dine omstændigheder med medfølelse og fleksibilitet. Her er, hvad vi lover:

Ændring af hundens ejerskab

Hvis ejerskabet af din hund ophører uanset årsag, kan du – forudsat at der ikke stadig er nogen minimumsperiode gældende – opsige din hunds medlemskab via den normale proces (se ovenfor). Hvis du stadig er inden for en minimumsperiode, bedes du kontakte os for at drøfte mulige alternativer under Andre livsændringer nedenfor.

Du kan alternativt bede os om at overføre kontrollen over og ansvaret for at betale dit abonnement til enhver anden nuværende medejer af din hund, som er anerkendt i vores app, og vi vil forsøge (men garanterer ikke) at muliggøre denne overførsel.

Din eller din hunds død

I det triste tilfælde, at din hund afgår ved dødsfald , beder vi dig om at kontakte os hurtigst muligt. Vi kan være nødt til at bede dig om formelt at bekræfte din hunds død.

Når vi modtager meddelelse om eller bekræftelse af din hunds død, vil vi forsøge at hjælpe dig med at annullere eventuelle abonnementsbetalinger hurtigst muligt, uanset om det er en eventuel minimumsperiode (selvom vi muligvis ikke kan forhindre løbende opkrævning af gebyrer af en tredjepart).

Vi suspenderer derefter deres medlemskab i mindst 90 dage, hvor din hunds pointsaldo stadig kan indløses, hvis du ønsker det. Derefter annullerer vi din hunds medlemskab, og effekten vil være den samme, som hvis du selv havde initieret annulleringen.

I tilfælde af din egen død , vil vi – efter behørig bekræftelse – forsøge at hjælpe din juridisk udpegede repræsentant med at annullere eventuelle abonnementsbetalinger hurtigst muligt og uafhængigt af en eventuel minimumsperiode (selvom vi muligvis ikke kan forhindre løbende opkrævning af gebyrer af en tredjepart).

Vi suspenderer derefter din hunds medlemskab i mindst 90 dage, hvor din hunds pointsaldo fortsat kan indløses af din juridisk udpegede repræsentant. Derefter annullerer vi din hunds medlemskab, og effekten vil være den samme, som hvis du selv havde initieret annulleringen.

Andre livsændringer

Vi kan efter eget skøn være villige til at tage hensyn til andre væsentlige, uventede og relevante ændringer i dine eller din hunds forhold i forbindelse med din hunds medlemskab af PitPat LIFE ™. Vi giver ingen løfter i den henseende, men kontakt os venligst for at drøfte, om vi kan hjælpe.

Medlemskab af PitPat LIFE ™ giver dig og din hund adgang til en række medlemsfordele , herunder dem, der er beskrevet i de følgende afsnit.

Det specifikke udvalg af medlemsfordele, der er tilgængelige for dig (herunder valget af eventuelle præmier ), kan afhænge af det land, hvor du og/eller din hund bor, og af andre faktorer. Det betyder, at selvom du måske ser eller på anden måde er opmærksom på dem, er ikke alle medlemsfordele nødvendigvis tilgængelige i alle lande, for alle ejere og for alle hunde.

Vi kan til enhver tid og uden varsel ændre tilgængeligheden af ​​forskellige medlemsfordele i forskellige lande og sammenhænge.

Vi forbeholder os retten til øjeblikkeligt at suspendere eller annullere PitPat LIFE ™-medlemskabet uden refusion for enhver hund, hvis ejer vi efter eget skøn mener har forsøgt at misbruge en medlemsfordel eller at tilgå den på en svigagtig måde. Vi forbeholder os endvidere retten til at annullere eller nægte fremtidigt medlemskab for denne eller enhver anden hund, der ejes eller er medejet af en PitPat-bruger, som denne betingelse er gældende for.

Udvidet garanti

Forudsat at den ikke allerede er udløbet, forlænger vi garantiperioden på ubestemt tid for enhver bærbar PitPat-enhed, der ellers er dækket af vores begrænsede garanti , løbende underlagt følgende betingelser:

• Enheden skal udelukkende have været båret af en hund, der var medlem af PitPat LIFE ™ med et fuldt aktivt medlemskab på det tidspunkt, hvor en eventuel defekt først opstod;

• Krav i henhold til denne udvidede garanti kan ikke fremsættes for defekter, der først opstår i en periode, hvor den pågældende hunds medlemskab ikke er fuldt aktivt, herunder i en periode med suspendering uanset årsag eller efter opsigelse;

• Den relevante hunds PitPat LIFE ™-medlemskab skal have været opretholdt kontinuerligt fra før udløbet af den begrænsede garantiperiode. Midlertidige suspenderingsperioder vil ikke blive betragtet som afbrydelse af det kontinuerlige medlemskab i denne henseende;

• Denne udvidede garanti forlænger kun garantiperioden. Alle andre vilkår i den begrænsede garanti forbliver de samme.

• Vi forbeholder os retten til at afvise ethvert krav i henhold til denne udvidede garanti under omstændigheder, hvor vi med rimelighed mener, at et sådant krav er fremsat useriøst eller svigagtigt.

For at fremsætte et krav i henhold til denne udvidede garanti skal du følge instruktionerne i vores begrænsede garanti og inkludere oplysninger om den hund, under hvis medlemskab af PitPat LIFE ™ du ønsker at fremsætte et krav.

Beskyttelse mod tab og skader

Din hunds medlemskab af PitPat LIFE ™ inkluderer fordelene ved vores skadesforsikring, så længe den er medlem af PitPat LIFE ™, og er underlagt standardvilkårene for denne beskyttelse.

Udskiftningsrem og batteri

Vi giver dig en erstatningsrem eller et engangsbatteri (hvis det er relevant for din enhed) til din hunds PitPat-enhed, når det er nødvendigt, helt gratis og underlagt følgende vilkår:

• PitPat-enheden, der kræver en rem eller et batteri, skal udelukkende være eller have været båret af en hund, der var medlem af PitPat LIFE med et fuldt aktivt og opdateret medlemskab på det tidspunkt, du fremsætter din anmodning;

• Din ret til at modtage et erstatningsbatteri gælder kun for engangsbatterier, der kan udskiftes af brugeren. Den gælder ikke for genopladelige batterier, som uundgåeligt slides, hvilket i sidste ende kan kræve, at du udskifter enheden for egen regning.

• Vi kan begrænse eller afvise krav, hvor vi med rimelighed mener, at kravet er fremsat useriøst eller svigagtigt.

For at gøre krav på en gratis rem eller et batteri, bedes du sende en e-mail til help@pitpat.com med oplysninger om den hund, hvis medlemskab af PitPat LIFE ™ du ønsker at gøre krav på.

Eksklusive appfunktioner

Vi kan fra tid til anden gøre visse funktioner i vores app tilgængelige kun for ejere af hunde i PitPat LIFE ™. De funktioner, der tilbydes på denne måde, kan ændre sig over tid, eller der er muligvis ingen sådanne eksklusive appfunktioner .

Appfunktioner, der i visse sammenhænge (f.eks. i nogle lande) er eksklusive for hundeejere i PitPat LIFE ™, kan være tilgængelige for alle brugere i andre sammenhænge, ​​og omvendt. Appfunktioner, der tidligere kun var tilgængelige for hundeejere i PitPat LIFE ™, kan senere blive tilgængelige for alle brugere, og omvendt.

Eventuelle eksklusive appfunktioner kan være tilgængelige for alle medejere af en bestemt hund i PitPat LIFE ™, eller kun for den medejer, der betaler hundens PitPat LIFE ™-abonnement (eller som på anden måde er kilden til deres medlemskabsrettigheder). De kan yderligere være tilgængelige for alle hunde, der ejes af en ejer af en hund i PitPat LIFE ™, eller kun for den pågældende hund.

Hvis den hund, hvis medlemskab af PitPat LIFE ™ giver dig adgang til en bestemt appfunktion, får sit medlemskab suspenderet eller annulleret, kan du miste adgangen til den pågældende funktion, herunder data, historik eller andre optjente fordele relateret til den pågældende funktion.

Point

Din hund kan optjene point i bytte for adfærd, aktiviteter, præstationer og andre handlinger udført under medlemskabet. De optjenes eller tildeles ikke i bytte for sådanne handlinger, der fandt sted før medlemskabet begyndte.

Vi offentliggør mindst én pointtakst, der angiver, hvilke adfærdsmønstre osv. der giver point , og hvor mange point der gives for disse adfærdsmønstre. Denne takst kan ses på vores hjemmeside, før din hund tilmelder sig, og hvis den er medlem, også i vores app.

Forskellige hunde kan have forskellige takster. Det betyder, at forskellige hunde kan optjene forskellige antal point for de samme eller forskellige aktiviteter. Den gældende takst for din hund er fastsat og kan ændres af os, og kan afhænge af de specifikke omstændigheder, hvorunder din hund blev medlem af PitPat LIFE ™, eller hvorunder dens medlemskab fortsætter.

Point akkumuleres mod din hund og opbevares til fordel for den, indtil de enten ombyttes til præmier , fortabes efter opsigelse af din hunds medlemskab af PitPat LIFE ™, eller på anden måde trækkes fra din hunds pointsaldo af os.

I overensstemmelse med vores generelle vilkår er det dit ansvar at holde din konto sikker. Vi er ikke ansvarlige for point indløst af andre personer, der svigagtigt tilgår din konto som følge af din manglende sikkerhed.

Vi forbeholder os retten til at fjerne alle eller alle point fra din hund, hvis vi efter eget skøn mener, at nogen af ​​deres point er optjent eller tildelt ved en fejl (herunder tekniske eller andre fejl fra vores side), svigagtigt eller uden fuldt ud at have udført de adfærdsmønstre osv., der er defineret i tariffen for korrekt tildeling.

Præmier

Vi kan fra tid til anden tilbyde en række præmier , der kan indløses i bytte for point , som din hund legitimt har optjent under deres medlemskab af PitPat LIFE ™.

Der kan blive tilbudt forskellige præmier til hunde eller ejere i forskellige lande eller med forskellige medlemskabskontekster. Du kan muligvis ikke gøre krav på alle præmier til din hund, selvom du måske kan se dem.

Alle præmier er prissat i point . Hunde eller ejere i forskellige lande eller med forskellige medlemskabskontekster kan blive tilbudt forskellige priser for den samme præmie .

Hvem kan gøre krav på præmier?

Hvis en hund har flere medejere (for eksempel hvis du eller en anden har "delt" din hunds profil med en anden bruger), kan kun én af disse medejere (kendt som "modtageren") gøre krav på præmier .

Hvis din hunds medlemskab blev købt online med en minimumsbetalingsperiode på 12 måneder , er velgørende på et givet tidspunkt den sidste medejer, der tilknyttede PitPat-enheden til hundens profil. Det betyder, at hvis PitPat afbrydes og tilknyttes igen af ​​en medejer, kan velgørende stille og roligt ændres til at være den pågældende medejer.

Hvis du har opgraderet din hund til Medlemsfordele i vores app , er velgøreren den person, der betaler for abonnementet i appen.

Hvis din hunds medlemskab blev købt via en historisk mekanisme, som vi ikke længere tilbyder , er velgøreren den person, der betaler for abonnementet.

Hvordan gør jeg krav på præmier?

Velgørere kan gøre krav på præmier ved at følge den foreskrevne proces, som vi stiller til rådighed for dig. Præmier kan ikke gøres krav på på nogen anden måde.

Velgørere kan gøre krav på enhver præmie , hvis pris i point er mindre end eller lig med den resterende pointsaldo , som din hund har på det tidspunkt, du gør krav på præmien . Hvis vi accepterer at imødekomme dit krav, trækker vi uigenkaldeligt værdien af ​​den pågældende præmie fra din hunds pointsaldo .

Velgørere kan kun gøre krav på præmier, og vi vil kun imødekomme krav om præmier, som vi anser dig for at være berettiget til. Vi forbeholder os retten til at nægte at imødekomme dit krav om en præmie , hvis vi med rimelighed mener, at du ikke er berettiget, eller at dit krav er fremsat svigagtigt.

Point kan kun indløses mod individuelle hunde. Du må ikke kombinere point optjent af flere hunde med det formål at gøre krav på en større præmie .

Enhver præmie , du gør krav på, vil generelt blive sendt til dig eller på anden måde stillet til rådighed inden for 28 dage efter dit krav, medmindre andre ordninger gælder som følge af præmiens specifikke karakter.

Medmindre præmierne er defekte, kan de ikke returneres eller refunderes efter at være blevet gjort krav på dem.

Fordele

Vi kan fra tid til anden tilbyde yderligere fordele ( Perks ) til dig eller din hund som følge af din hunds medlemskab af PitPat LIFE ™. Disse fordele kan omfatte gaver, engangs- eller løbende specialtilbud og andre medlemskabsprivilegier eller -rettigheder.

Nogle frynsegoder kan leveres af tredjeparter. I dette tilfælde er den relevante tredjepart ansvarlig for leveringen af ​​frynsegodet og for eventuelle konsekvenser, der måtte opstå som følge af dets tilbud, levering eller b

Hvis du er modtager af PitPat LIFE ™-medlemskabet for en hund, kan du få op til TRE gratis videokonsultationer for den pågældende hund med vores videodyrlægepartner i en given periode på 12 kalendermåneder.

Du er begunstiget af et hundemedlemskab, hvis:

• De fik udleveret en PitPat GPS-tracker i starten af ​​deres PitPat LIFE™ -medlemskab, og du var den sidste person, der "fastgjorde" trackeren til dem, eller

• De har opnået PitPat LIFE™ -medlemskab uden at have fået udleveret en PitPat GPS-tracker, og du betaler personligt for det abonnement, som medlemskabet tildeles under, eller

• Du betaler personligt for enhver anden service (for eksempel en forsikring), hvorunder hunden får medlemskab af PitPat LIFE ™.

Hvis ingen af ​​ovenstående ting beskriver dig, er du ikke begunstiget, selvom hunden selv tilhører dig og er medlem af PitPat LIFE ™. Du bør i stedet bede hundens begunstigede (hvis nogen) om at få adgang til denne fordel.

Vi vurderer godtgørelsen baseret på de datoer, hvor konsultationerne er booket. Hvis du booker en konsultation, men derefter går glip af den uden at aflyse, kan godtgørelsen stadig blive brugt op.

Der er en separat godtgørelse for hver PitPat LIFE ™-medlemshund. Godtgørelser må ikke deles mellem medlemshunde (selvom de tilhører samme betaler), og heller ikke med hunde (eller andre kæledyr), der ikke er medlemmer af PitPat LIFE ™ (selvom de ejes af samme betaler). Godtgørelsen må ikke "overføres" fra en periode til den næste, og yderligere godtgørelse må heller ikke "lånes" fra en fremtidig periode.

Godtgørelsen gælder kun for tjenester leveret af vores Video Vet Partner (som angivet her og/eller på vores hjemmeside og andre steder) og tilbydes ikke eller gælder ikke for andre udbydere eller tjenester.

Udover denne godtgørelse og fordel kan du frit booke og bruge den service, der leveres af vores Video Vet Partner (eller enhver anden udbyder) på den pågældende partners normale prisbasis for hundeejere, som om din hund ikke var medlem af PitPat LIFE ™. Sådanne betalte konsultationer vil ikke opbruge din hunds godtgørelse i henhold til disse vilkår.

Berettigelse til en konsultation

For at være berettiget til en gratis konsultation:

• Du skal være begunstiget som defineret ovenfor. Hunde med medlemskaber, hvorunder der ikke er nogen begunstiget (f.eks. gratis medlemskab, demonstrationsmedlemskab, nogle medlemskaber givet som en fordel af en tredjepart og andre) er muligvis ikke berettiget til denne fordel.

• Den hund, som du foretager bookingen for, skal have et fuldt aktivt PitPat LIFE ™-medlemskab i god stand på bookingtidspunktet.

• Du skal booke direkte hos vores Video Vet Partner ved hjælp af deres offentligt tilgængelige bookingmetode eller enhver anden metode, som vi tilbyder dig. Der må ikke benyttes andre midler til at gøre krav på en gratis konsultation.

• Når du foretager din booking, skal du bruge den samme e-mailadresse, som du bruger til at identificere dig selv med os, og du skal bruge et identisk hundenavn, når du kommunikerer med PitPat og med vores Video Vet Partner. Manglende overholdelse af disse krav kan betyde, at du ikke kan booke en gratis konsultation.

Hvis du opfylder alle disse krav, vil din booking være gratis og tælle med i godtgørelsen.

Ingen refusioner

Du skal sikre dig ved booking, at den booking, du foretager, er gratis, og at du ikke bliver opkrævet betaling for konsultationen. Vi er ikke ansvarlige for bookinger foretaget af dig, der medfører et gebyr.

Vi refunderer under ingen omstændigheder udgifter, du har afholdt, uanset om de vedrører konsultationer, der ellers ville have været omfattet af din hunds tilskud i forhold til denne ydelse, hvis de havde været korrekt booket.

Video Dyrlægeansvar

Vi garanterer ikke tilgængeligheden af ​​den service, der tilbydes af vores Video Vet Partner, på et givet tidspunkt eller med særlig hastende karakter (uanset om en booking er foretaget eller ej). Vi påtager os heller intet ansvar for konsekvenserne (uanset hvad de måtte være) af manglende tilgængelighed af disse tjenester (uanset om de er gratis eller ej), eller af manglende udførelse af tjenesterne på nogen bestemt måde.

Konsultationer, der rent faktisk leveres gratis til dig i henhold til denne aftale, vil i alle henseender bortset fra betaling være identiske med en betalt konsultation foretaget med Video Vet Partneren, og alt ansvar for den service, du modtager, ligger hos Video Vet Partneren.

Misbrug af videoveterinær

Vi forbeholder os retten til øjeblikkeligt og uden refusion at annullere PitPat LIFE ™-medlemskabet for enhver hund, hvis ejer vi efter eget skøn mener har forsøgt at misbruge denne fordel eller bruge den på en svigagtig måde. Vi forbeholder os endvidere retten til at nægte medlemskab (herunder fremtidigt medlemskab) til enhver anden hund, der ejes eller er medejet af en PitPat-bruger, som denne betingelse er gældende for.

Vi har bemyndiget vores Video Vet Partner til at afvise eller øjeblikkeligt afbryde enhver gratis konsultation vedrørende en hund, som de med rimelighed mener ikke er en hund, der med rette bør have adgang til denne fordel, eller som ikke er den hund, i hvis identitet konsultationen blev booket.

PitPat LIFE ™ har til formål at opmuntre dig til at hjælpe din hund med at leve en sund og glad livsstil, holde den sikker og belønne jer begge for at gøre det. Vi garanterer dog ikke, at medlemskab af PitPat LIFE ™ vil forbedre din hunds helbred, holde den sikker eller øge din egen eller din hunds lykke.

PitPat LIFE ™ har også til formål at tilbyde dig og din hund en række håndgribelige og uhåndgribelige medlemsfordele . Vi garanterer dog ikke, at alle medlemsfordele vil være tilgængelige eller gældende for dig eller din hund (herunder at din hund nødvendigvis optjener nok point til at modtage de præmier , du måtte ønske), og heller ikke at værdien af ​​eventuelle medlemsfordele, du modtager, vil overstige den monetære værdi af de gebyrer, du har betalt.

Dit ansvar

Medmindre andet er foreskrevet ved lov, minder vi dig om, at vores generelle brugsbetingelser kræver, at du udviser god dømmekraft og påtager dig det fulde ansvar for virkningerne på din hund af handlinger, der anbefales eller på anden måde er angivet eller foreslået af os (herunder, men ikke begrænset til, via vores app, e-mails, hjemmeside og via anden kommunikation), og for at sikre, at alle medlemsfordele , som vi, vores forretningspartnere eller tredjeparter leverer til dig som en del af PitPat LIFE ™, er passende for din individuelle hund, og at de bruges af dig og din hund på en sikker og sund måde.

Vi forbeholder os retten til øjeblikkeligt og uden varsel at suspendere eller opsige din hunds medlemskab af PitPat LIFE ™, hvis du overtræder nogen af ​​disse eller vores andre vilkår, hvorefter vilkårene vedrørende suspension og/eller opsigelse finder anvendelse.

I tilfælde af en tvist vil vores samlede ansvar over for dig ikke overstige de faktiske gebyrer, du har betalt i forbindelse med din hunds medlemskab.