PitPat LIFE™

PitPat LIFE ™ ist unser Mitgliedschaftsprogramm für Hunde. Es soll Ihnen helfen, sich um Ihr Haustier zu kümmern, im Gegenzug für die Zahlung eines regelmäßigen und fortlaufenden monatlichen Abonnements (oder die fortlaufende Aufrechterhaltung eines anderen Status, der eine Mitgliedschaft gewährt, wie z. B. eine Versicherungspolice).

Je nachdem, wie Sie die Mitgliedschaft für Ihren Hund erwerben (siehe unten „Möglichkeiten, PitPat LIFE™ beizutreten“ ), beinhaltet die Mitgliedschaft eine oder beide der folgenden beiden Leistungen :

1. Unser Konnektivitäts- und Live-Tracking-Service

Dieser Service, für den eigene Bedingungen gelten , bietet Ihnen eine kontinuierliche Messung des Aktivitätsniveaus und der Aktivitätsart Ihres Hundes sowie die Möglichkeit , den Standort Ihres Hundes auf Anfrage live zu verfolgen .

Damit ein von uns kostenlos zur Verfügung gestelltes PitPat GPS-Tracker-Gerät funktioniert, müssen Sie die Zahlungen während und nach der Mindestlaufzeit fortsetzen, damit das Gerät weiterhin funktioniert .

(Wenn Sie einen PitPat GPS-Tracker selbst kaufen, benötigen Sie diesen Service trotzdem , müssen aber nicht dafür bezahlen, da wir ihn Ihnen für die gesamte Lebensdauer des von Ihnen gekauften Geräts kostenlos zur Verfügung stellen.)

2. Eine Reihe zusätzlicher Mitgliedervorteile

Diese Vorteile belohnen Sie dafür, dass Sie sich um Ihren Hund kümmern und seine Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ aufrechterhalten . Dazu gehören beispielsweise eine verlängerte Garantie, Schutz vor Verlust oder Beschädigung, Punkte und Preise für Ihren Hund für Bewegung und anderes gutes Verhalten, exklusive App-Funktionen, Zugang zu einem Video-Tierarzt und weitere Vergünstigungen.

Wenn Sie Probleme haben oder sich beschweren möchten

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen (oder Beschwerden) gerne zur Verfügung. Sie erreichen es über die Kontaktdaten auf unserer Website . Einzelheiten zu unserem Vorgehen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage finden Sie in unseren Kundenservice-Bedingungen .

Die PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft steht allen Hunden offen (jedoch nicht anderen Tieren), und Sie als Halter dieses Hundes gehen diesen Vertrag mit uns ein, wenn Ihr Hund PitPat LIFE ™ beitritt.

Sie müssen am Tag des Beitritts Ihres Hundes zu PitPat LIFE ™ mindestens 18 Jahre alt sein und Sie müssen Ihren richtigen Namen sowie alle anderen von uns angeforderten Angaben zu Ihnen und Ihrem Hund zum Zeitpunkt des Beitritts und jederzeit später wahrheitsgemäß und korrekt angeben.

Sie und Ihr Hund müssen Ihren gewöhnlichen Wohnsitz in dem/den Land/Ländern haben, die Sie uns als Wohnsitz angegeben haben. Alle Artikel, die wir Ihnen im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft zusenden, können nur an Sie und nur an eine Adresse in dem Land gesendet werden, in dem Sie uns Ihren Wohnsitz mitgeteilt haben.

Wenn Sie mehr als einen Hund haben

Jede PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft (einschließlich aller PitPat GPS-Tracker, die wir im Rahmen dieser Mitgliedschaft liefern) ist für einen einzelnen Hund bestimmt und kann in der Regel nicht übertragen oder zwischen Hunden geteilt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen triftigen Grund dafür haben.

Gerne können Sie PitPat LIFE ™-Mitgliedschaften für mehr als einen Hund verwalten (auch im Rahmen eines einzigen Abonnements für mehrere Hunde), wir werden jedoch jeden Hund im Hinblick auf diese und unsere anderen Bedingungen separat behandeln.

Sie können die Mitgliedschaft bei PitPat LIFE™ für Ihren Hund auf verschiedenen alternativen Wegen erwerben, unter anderem:

1. Falls Sie noch keinen PitPat GPS-Tracker besitzen, können Sie auf unserer Website ein Abonnement abschließen und sich damit zu einer Mindestlaufzeit von 12 Monatsraten verpflichten . Im Gegenzug für diese Mindestlaufzeit erhalten Sie von uns einen PitPat GPS-Tracker kostenlos (den Sie zurücksenden müssen, falls Sie die 12 Raten nicht vollständig bezahlen). Die Mitgliedschaft für Ihren Hund beinhaltet den Konnektivitäts- und Ortungsdienst sowie alle Mitgliedervorteile .

2. Wenn Sie bereits einen PitPat GPS-Tracker oder Aktivitätsmonitor besitzen, können Sie per monatlicher In-App-Zahlung auf die PitPat LIFE ™ -Mitgliedschaft upgraden und so die Vorteile für Ihren Hund nutzen . In diesem Fall gibt es keine Mindestlaufzeit (Sie können jederzeit kündigen), und Sie erhalten keinen PitPat GPS-Tracker als Teil der Mitgliedschaft für Ihren Hund. Diese Mitgliedschaft beinhaltet nicht unseren Konnektivitäts- und Live-Tracking-Service , da dieser beim Kauf Ihres PitPat GPS-Trackers enthalten war und für die gesamte Lebensdauer des Geräts gilt (oder nicht erforderlich ist, wenn Sie einen PitPat Aktivitätsmonitor besitzen).

3. Wenn Sie bereits einen PitPat GPS-Tracker oder Aktivitätsmonitor besitzen, können Sie eine entsprechende PitPat-Versicherung abschließen . In diesem Fall erhalten Sie die Mitgliedervorteile von PitPat LIFE ™, solange Ihre Versicherung gültig ist. Sie erhalten jedoch weder einen PitPat GPS-Tracker noch den Konnektivitäts- und Live-Tracking-Service als Teil der Mitgliedschaft Ihres Hundes, da diese bereits beim Kauf Ihres PitPat GPS-Trackers enthalten waren und für die übliche Lebensdauer des Geräts gelten (oder nicht erforderlich sind, wenn Sie einen PitPat-Aktivitätsmonitor besitzen).

Sie können unter Umständen für mehr als einen dieser Wege zur Mitgliedschaft in Frage kommen. Zum Beispiel:

1. Möglicherweise haben Sie sich auf unserer Website für PitPat LIFE ™ angemeldet und von uns einen PitPat GPS-Tracker erhalten. Anschließend haben Sie eine Versicherung abgeschlossen, die die Vorteile der PitPat LIFE™-Mitgliedschaft beinhaltet . In diesem Fall müssen Sie Ihr PitPat LIFE ™-Abonnement weiterhin bezahlen, um die Konnektivität und den Live-Tracking-Service für Ihr Gerät aufrechtzuerhalten .

2. Möglicherweise haben Sie einen PitPat GPS-Tracker gekauft und auf PitPat LIFE ™ aufgerüstet. Mitgliedervorteile in unserer App nutzen und anschließend eine Versicherungspolice abgeschlossen haben, die mit PitPat LIFE ™ verbunden ist. Mitgliedervorteile . In diesem Fall sind Sie selbst dafür verantwortlich, Ihre In-App-Zahlungen für die Mitgliedervorteile, die Sie derzeit im Rahmen Ihrer Versicherung erhalten, zu kündigen.

Schließlich kann es sein, dass Ihr Hund über einen anderen Weg, den wir früher angeboten haben, aber für Neuanmeldungen nicht mehr anbieten, Mitglied bei PitPat LIFE ™ ist. In diesem Fall bleiben die Mitgliedschaft und die Mitgliedervorteile (jedoch nicht der Konnektivitäts- und Live-Tracking-Service ) so lange bestehen, wie Sie die ursprünglich erforderlichen Zahlungen leisten. Sollte die Mitgliedschaft Ihres Hundes aus irgendeinem Grund gekündigt werden (sei es von Ihnen oder von uns) oder Sie die Zahlungen auf diesem Weg nicht mehr leisten können ( aus welchem ​​Grund auch immer), müssen Sie eine der oben genannten, aktuell verfügbaren Mitgliedschaftsoptionen nutzen, um Ihren Hund erneut anzumelden.

Wenn Ihr Hund PitPat LIFE™ mit einem webbasierten Abonnement und einer Mindestlaufzeit von 12 Monatsraten abschließt, erhalten Sie zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft kostenlos einen PitPat GPS-Tracker. Sollten Sie die 12 Raten nicht vollständig bezahlen, müssen Sie den Tracker zurücksenden.

Es ist nur für Ihren Hund.

Jeder von uns bereitgestellte Tracker darf nur für den betreffenden Mitgliedshund und nicht für andere Hunde (einschließlich anderer Hunde, die sich in Ihrem persönlichen Besitz befinden) verwendet werden und funktioniert nur so lange, wie Sie die Mitgliedschaft dieses Hundes aufrechterhalten.

Was passiert, wenn du es verkaufst oder verschenkst?

Sie dürfen den von uns erhaltenen PitPat GPS-Tracker zwar an Dritte weitergeben (z. B. durch Verkauf), jedoch ist seine Funktionsfähigkeit ohne die fortlaufende Zahlung der zugehörigen Mitgliedsgebühr nicht gegeben. Die Mitgliedschaft ist nicht auf einen anderen Hund übertragbar, und auch die Abonnementverpflichtung kann nicht an eine andere Person übertragen werden. Sie müssen dies jedem, dem Sie den PitPat GPS-Tracker übertragen, deutlich mitteilen.

Sie und Ihr Hund haben nur dann Anspruch auf die Vorteile der Mitgliedschaft (einschließlich gegebenenfalls des Konnektivitäts- und Live-Tracking-Dienstes und der Mitgliedervorteile ) und können diese auch nur dann in Anspruch nehmen, wenn die Mitgliedschaft Ihres Hundes voll aktiv ist (d. h. wenn sie nicht aus irgendeinem Grund, weder von Ihnen noch von uns, ausgesetzt oder gekündigt wurde).

Damit die Mitgliedschaft Ihres Hundes vollumfänglich aktiv bleibt, müssen Sie alle anfallenden Gebühren zum Fälligkeitstermin bezahlen oder den Status aufrechterhalten, der zur Mitgliedschaft Ihres Hundes geführt hat (z. B. eine gültige Versicherungspolice der entsprechenden Art).

Wann und wie Sie bezahlen

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, beginnt die Mitgliedschaft Ihres Hundes mit dem Tag Ihrer ersten Zahlung . Die Gebühr für jeden wiederkehrenden Monat ist jeweils am selben Tag (oder bei kürzeren Monaten am nächstmöglichen Tag) des Folgemonats fällig (oder an einem anderen, später vereinbarten Datum).

Wenn wir uns auf ein alternatives wiederkehrendes Datum für die Zahlung Ihrer Abonnementgebühr einigen, werden wir die Mitgliedschaftszeiträume Ihres Hundes an dieses neue Datum anpassen, indem wir – nach unserem alleinigen Ermessen – einen oder mehrere Mitgliedschaftszeiträume verlängern oder verkürzen, ohne die Gebühr(en) notwendigerweise anzupassen.

Sämtliche Gebühren müssen mit der/den Zahlungsmethode(n) entrichtet werden, die wir in Ihrem Land zum Zeitpunkt der jeweiligen Fälligkeit anbieten und akzeptieren.

Gebührenänderungen

Wir garantieren Ihnen, dass sich Ihre monatliche Gebühr während der Mindestvertragslaufzeit nicht erhöht. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit behalten wir uns vor, die Gebühr zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. In diesem Fall werden wir Sie mindestens einen Monat im Voraus über die Änderung informieren, damit Sie die Mitgliedschaft Ihres Hundes gegebenenfalls vor Inkrafttreten der Änderung kündigen können. Im Folgenden finden Sie Einzelheiten zur Kündigung der Mitgliedschaft Ihres Hundes und zu den damit verbundenen Konsequenzen.

Die Höhe der von uns erhobenen Gebühren kann von verschiedenen Faktoren abhängen. Daher kann es sein, dass Sie oder andere Hundehalter für die Mitgliedschaft desselben oder eines anderen Hundes mehr oder weniger bezahlen, im Gegenzug aber die gleichen oder unterschiedliche Mitgliedschaftsvorteile erhalten . Dies hängt davon ab, wann und wie Ihr Hund PitPat LIFE ™ beigetreten ist, beispielsweise durch eine Empfehlung Dritter oder aus anderen Gründen.

Wenn Sie die wiederkehrende Abonnementgebühr für Ihren Hund nicht zum Fälligkeitstermin bezahlen oder wenn Sie den Status, der zur gebührenfreien Mitgliedschaft Ihres Hundes geführt hat, nicht aufrechterhalten, können wir die Mitgliedschaft Ihres Hundes vorübergehend und ohne vorherige Ankündigung aussetzen .

Wenn eine wiederkehrende Abonnementgebühr für Ihren Hund nicht bezahlt wird oder Sie einen anderen erforderlichen Status 90 Tage oder länger nicht aufrechterhalten, können wir die Mitgliedschaft Ihres Hundes ohne weitere Benachrichtigung an Sie endgültig kündigen. Befinden Sie sich innerhalb einer Mindestvertragslaufzeit, können wir von Ihnen verlangen, dass Sie auf Ihre Kosten alle PitPat GPS-Tracker zurückgeben, die wir Ihnen im Austausch für Ihre ursprüngliche Vereinbarung zur Erfüllung dieser Mindestvertragslaufzeit zur Verfügung gestellt haben.

Hunde, deren Mitgliedschaft gesperrt ist, können während dieser Zeit von uns ganz oder teilweise von den Mitgliedschaftsvorteilen ausgeschlossen werden . Dies kann unter anderem bedeuten, dass Sie den Standort und/oder die Aktivitäten Ihres Hundes nicht mehr verfolgen können , dass Ihr Hund keine Punkte mehr sammelt , dass Ihr Punktestand eingefroren wird und dass weder Sie noch Ihr Hund berechtigt sind, Preise oder andere Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen .

Wir werden die Mitgliedschaft eines suspendierten Hundes ohne Verlust etwaiger erworbener Privilegien so bald wie praktisch möglich wiederherstellen, nachdem der Grund für die Suspendierung behoben ist.

Ihre Kündigungsrechte und eine etwaige Mindestlaufzeit hängen davon ab, wie Sie Ihre Mitgliedschaft erworben haben, und zwar wie folgt:

Wenn Sie über unsere Website eine PitPat LIFE™-Mitgliedschaft für Ihren Hund erworben und bei Beitritt kostenlos einen PitPat GPS-Tracker von uns erhalten haben:

• Sie können die Mitgliedschaft Ihres Hundes jederzeit innerhalb der ersten 42 Tage nach Ihrer ersten Zahlung kündigen. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung aller Zahlungen . Dies ist unsere Zufriedenheitsgarantie, die auch das gesetzliche Widerrufsrecht beinhaltet. Falls wir Sie dazu auffordern, müssen Sie die von uns gelieferten GPS-Tracker auf unsere Kosten zurücksenden, bevor wir die Rückerstattung veranlassen.

• Sofern Sie nicht innerhalb der ersten 42 Tage kündigen, verlängert sich die Mitgliedschaft Ihres Hundes automatisch um mindestens 12 gleiche Monatsraten, bestehend aus der ersten Rate und elf weiteren Raten. Sie können die Mitgliedschaft erst kündigen, nachdem die Mindestlaufzeit abgelaufen ist und Sie alle 12 Raten bezahlt haben. Sollten Sie eine Zahlung versäumen, verlängert sich die Mindestlaufzeit, bis alle 12 Raten beglichen sind. Kündigen Sie die Mitgliedschaft Ihres Hundes nach Ablauf der Mindestlaufzeit :

  • Sie dürfen Ihren PitPat GPS-Tracker behalten, können aber Ihren Hund nicht mehr orten und auch keine anderen Funktionen nutzen, es sei denn, Sie reaktivieren die volle Mitgliedschaft Ihres Hundes, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

  • Wenn Sie die Mitgliedschaft Ihres Hundes reaktivieren, können Sie Ihren bestehenden PitPat GPS-Tracker weiterhin verwenden, und die Mitgliedschaft Ihres Hundes unterliegt keiner weiteren Mindestlaufzeit.

  • Wenn Sie stattdessen eine neue Mitgliedschaft abschließen und wir Ihnen einen neuen PitPat GPS-Tracker zur Verfügung stellen, unterliegt diese neue Mitgliedschaft einer neuen Mindestlaufzeit von 12 monatlichen Zahlungen.

Wenn Sie die PitPat LIFE ™ -Mitgliedschaft für Ihren Hund durch ein Upgrade auf die Mitgliedschaftsvorteile gegen eine monatliche Gebühr über unsere App erworben haben oder wenn Sie die Mitgliedschaft über einen historischen Weg erhalten haben, der neuen Mitgliedern nicht mehr zur Verfügung steht, hat diese Mitgliedschaft keine Mindestlaufzeit und Sie können jederzeit die Kündigung beantragen.

Wenn Sie durch den Abschluss einer entsprechenden PitPat-Versicherungspolice eine Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ für Ihren Hund erhalten , unterliegt diese Mitgliedschaft der Mindestlaufzeit dieser Police und bleibt so lange bestehen, wie Sie diese Police aufrechterhalten.

Nach Ablauf der oben beschriebenen Mindestlaufzeit können Sie die Mitgliedschaft Ihres Hundes kündigen und die Zahlung weiterer Gebühren wie folgt einstellen:

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft über unsere Website abgeschlossen und einen GPS-Tracker kostenlos erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte über einen der auf unserer Website angegebenen Wege . Die Mitgliedschaft Ihres Hundes endet mit Ablauf des letzten von Ihnen bezahlten Monats.

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft durch Zahlung einer monatlichen Gebühr in unserer App erworben haben , folgen Sie bitte den Anweisungen hier . Die Mitgliedschaft Ihres Hundes endet mit Ablauf des letzten von Ihnen bezahlten Monats.

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft aufgrund einer gültigen PitPat-Versicherung erhalten haben , ist diese an die Versicherung gebunden und kann nicht separat gekündigt werden. Sie endet automatisch mit der Kündigung Ihrer Versicherung (vorbehaltlich der Versicherungsbedingungen). Eine eventuell bestehende Parallelmitgliedschaft für Ihren Hund (z. B. durch Zahlung eines Abonnements) bleibt bestehen und muss separat gemäß den jeweiligen Bedingungen gekündigt werden.

Falls Sie Ihre Mitgliedschaft über einen anderen Weg erworben haben, der neuen Mitgliedern nicht mehr zur Verfügung steht , kontaktieren Sie uns bitte über einen der auf unserer Website angegebenen Wege , um die Kündigung zu beantragen.

Der Status eines jeden Hundes, dessen Mitgliedschaft gekündigt wird (wie auch immer das geschieht), kann auf den Status eines Hundes zurückgesetzt werden, der noch nie Mitglied von PitPat LIFE ™ war, und die Funktionen, die wir Ihnen anbieten, sind möglicherweise nicht mehr als diejenigen, die wir Besitzern von Hunden anbieten, die keine Mitglieder von PitPat LIFE ™ sind und auch nie waren .

Dies bedeutet unter anderem, dass Sie, falls Sie von uns einen GPS-Tracker erhalten haben, als Ihr Hund PitPat LIFE ™ beigetreten ist, nach Kündigung der Mitgliedschaft Ihres Hundes möglicherweise nicht mehr in der Lage sind, den Standort oder die Aktivitäten Ihres Hundes zu verfolgen .

Darüber hinaus kann der Punktestand eines jeden Hundes, dessen Mitgliedschaft gekündigt wird (wie auch immer dies geschieht), sofort verfallen, und alle Punkte , die vor der Kündigung zugunsten des Hundes gehalten wurden, stehen Ihnen möglicherweise nicht mehr zur Einlösung zur Verfügung.

Je nachdem, wie Sie die PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft für Ihren Hund erworben haben (siehe „ So werden Sie PitPat LIFE ™ -Mitglied “ oben), haben wir Ihnen möglicherweise im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft einen PitPat GPS-Tracker zur Verfügung gestellt. Falls dies der Fall ist und Sie anschließend ein Ersatzgerät benötigen, können Sie unter folgenden Umständen Anspruch darauf haben:

• Wenn Ihr Gerät aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern ausfällt , können Sie gemäß den Bedingungen unserer eingeschränkten Garantie oder unserer erweiterten Garantie, die im Abschnitt „ Mitgliedervorteile “ unten beschrieben sind, ein Ersatzgerät beantragen.

• Sollten Sie Ihr Gerät versehentlich verlieren , können Sie gemäß den Bedingungen unseres Verlust- und Schadensschutzes, die im Abschnitt „Mitgliedervorteile“ weiter unten beschrieben sind, einen Ersatz beantragen.

• Wenn Ihr Gerät nach drei oder mehr Jahren ununterbrochener Nutzung und Mitgliedschaft bei PitPat LIFE™ aufgrund normaler Abnutzung ausfällt , können Sie kostenlos ein gleichwertiges Ersatzgerät anfordern. In diesem Fall verlängert sich die Mitgliedschaft Ihres Hundes um weitere 12 Monatsbeiträge, beginnend mit dem Monat der Lieferung des Ersatzgeräts. Auch das Ersatzgerät selbst kann nach weiteren drei Jahren ab dem Lieferdatum ersetzt werden.

• Sollte Ihr Bedarf an einem Ersatzgerät nicht unter die oben genannten Umstände fallen (beispielsweise aufgrund eines Grundes, der durch die Bedingungen der eingeschränkten/erweiterten Garantien und des Verlust- und Schadensschutzes ausgeschlossen ist ), bieten wir Ihnen ein Ersatzgerät zum aktuellen vollen Verkaufspreis des benötigten Geräts abzüglich eines Rabatts von mindestens 50 % an. In diesem Fall gilt keine neue Mindestlaufzeit; bestehende Mindestlaufzeiten bleiben unberührt.

Wenn Sie Ihren PitPat GPS-Tracker selbst gekauft haben (Sie haben ihn nicht kostenlos von uns erhalten) und ein Upgrade auf PitPat LIFE ™ -Mitgliedervorteile in unserer App oder durch den Kauf einer entsprechenden Versicherungspolice bei uns abgeschlossen haben, können Sie auch die eingeschränkte Garantie , die erweiterte Garantie und den Verlust- und Schadensschutz in Anspruch nehmen , jedoch nicht die oben genannten anderen Ersatzmöglichkeiten.

Wir wissen, dass sich Ihr Leben und das Ihres Hundes verändern können, und wir begegnen jeder Veränderung Ihrer Lebensumstände mit Verständnis und Flexibilität. Das versprechen wir Ihnen:

Wechsel des Hundebesitzers

Wenn Ihre Hundehalterschaft aus irgendeinem Grund endet, können Sie – sofern keine Mindestvertragslaufzeit mehr besteht – die Mitgliedschaft Ihres Hundes wie gewohnt kündigen (siehe oben). Sollten Sie sich noch innerhalb einer Mindestvertragslaufzeit befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Alternativen unter „ Sonstige Lebensveränderungen“ weiter unten zu besprechen.

Alternativ können Sie uns bitten, die Kontrolle und die Verantwortung für die Zahlung Ihres Abonnements an einen anderen aktuellen Miteigentümer Ihres Hundes, der in unserer App aufgeführt ist, zu übertragen, und wir werden versuchen (können dies aber nicht garantieren), diese Übertragung zu ermöglichen.

Tod von Ihnen oder Ihrem Hund

Im traurigen Fall des Todes Ihres Hundes bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Gegebenenfalls müssen wir den Tod Ihres Hundes formell bestätigen.

Sobald wir über den Tod Ihres Hundes informiert werden oder dieser bestätigt ist, werden wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich bei der Kündigung Ihrer Abonnementzahlungen behilflich zu sein, unabhängig von einer Mindestlaufzeit (wir können jedoch möglicherweise nicht verhindern, dass ein Dritter weiterhin Gebühren einzieht).

Wir werden die Mitgliedschaft Ihres Hundes dann für mindestens 90 Tage aussetzen. Während dieser Zeit bleibt das Punkteguthaben Ihres Hundes erhalten und kann bei Bedarf eingelöst werden. Nach Ablauf dieser Frist kündigen wir die Mitgliedschaft Ihres Hundes. Die Kündigung hat dieselben Auswirkungen, als hätten Sie sie selbst veranlasst.

Im Falle Ihres eigenen Todes werden wir – nach entsprechender Bestätigung – versuchen, Ihren rechtlich bestellten Vertreter bei der schnellstmöglichen Kündigung aller Abonnementzahlungen zu unterstützen, unabhängig von einer Mindestlaufzeit (wir können jedoch die weitere Einziehung von Gebühren durch Dritte möglicherweise nicht verhindern).

Wir werden die Mitgliedschaft Ihres Hundes dann für mindestens 90 Tage aussetzen. Während dieser Zeit bleibt das Punkteguthaben Ihres Hundes zur Einlösung durch Ihren gesetzlichen Vertreter verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist kündigen wir die Mitgliedschaft Ihres Hundes. Die Kündigung hat dieselben Folgen, als hätten Sie sie selbst veranlasst.

Andere Lebensveränderungen

Wir behalten uns vor, nach eigenem Ermessen weitere wesentliche, unerwartete und relevante Änderungen Ihrer oder der Umstände Ihres Hundes im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft Ihres Hundes bei PitPat LIFE ™ zu berücksichtigen . Wir geben diesbezüglich keine Zusagen, aber bitte kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, ob wir Ihnen helfen können.

Die Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ bietet Ihnen und Ihrem Hund Zugang zu einer Reihe von Mitgliedervorteilen , darunter die in den folgenden Abschnitten beschriebenen.

Der konkrete Umfang der Ihnen zur Verfügung stehenden Mitgliedervorteile (einschließlich der Auswahl an Preisen , falls vorhanden) kann vom Land, in dem Sie und/oder Ihr Hund leben, sowie von anderen Faktoren abhängen. Das bedeutet, dass, obwohl Sie diese Vorteile möglicherweise sehen oder anderweitig davon Kenntnis haben, nicht jeder Mitgliedervorteil zwangsläufig in jedem Land, für jeden Besitzer und für jeden Hund verfügbar ist.

Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit verschiedener Mitgliedervorteile in unterschiedlichen Ländern und Kontexten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Wir behalten uns das Recht vor, die PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft eines Hundes, dessen Besitzer nach unserem alleinigen Ermessen versucht hat, einen Mitgliedsvorteil zu missbrauchen oder auf betrügerische Weise darauf zuzugreifen, unverzüglich und ohne Rückerstattung zu sperren oder zu kündigen. Wir behalten uns ferner das Recht vor, die zukünftige Mitgliedschaft für diesen oder jeden anderen Hund, der einem PitPat-Nutzer, auf den diese Bestimmung Anwendung findet, gehört oder mit diesem gemeinsam gehört, zu kündigen oder abzulehnen.

Erweiterte Garantie

Sofern die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, verlängern wir die Garantiezeit für jedes tragbare PitPat-Gerät, das ansonsten unter unsere beschränkte Garantie fällt , auf unbestimmte Zeit, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Das Gerät muss ausschließlich von einem Hund getragen worden sein, der Mitglied von PitPat LIFE ™ mit einer voll aktiven Mitgliedschaft war, als der Defekt erstmals auftrat;

• Ansprüche im Rahmen dieser erweiterten Garantie können nicht für Mängel geltend gemacht werden, die erstmals während eines Zeitraums auftreten, in dem die Mitgliedschaft des betreffenden Hundes nicht voll aktiv ist, einschließlich während eines Zeitraums der Aussetzung aus welchem ​​Grund auch immer oder nach der Kündigung;

• Die PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft des betreffenden Hundes muss ununterbrochen vor Ablauf der beschränkten Garantiezeit bestanden haben. Vorübergehende Unterbrechungen gelten in diesem Zusammenhang nicht als Unterbrechung der ununterbrochenen Mitgliedschaft;

• Diese Garantieverlängerung verlängert lediglich die Garantiezeit. Alle anderen Bedingungen der beschränkten Garantie bleiben unverändert;

• Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche im Rahmen dieser erweiterten Garantie abzulehnen, wenn wir begründet annehmen, dass diese Ansprüche leichtfertig oder betrügerisch geltend gemacht wurden.

Um einen Anspruch im Rahmen dieser erweiterten Garantie geltend zu machen, befolgen Sie bitte die Anweisungen in unserer eingeschränkten Garantie und geben Sie Details zu dem Hund an, für den Sie die Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ in Anspruch nehmen möchten.

Verlust- und Schadensschutz

Die Mitgliedschaft Ihres Hundes bei PitPat LIFE ™ beinhaltet den Vorteil unseres Verlust- und Schadenschutzes, solange er Mitglied bei PitPat LIFE ™ ist, und unterliegt den Standardbedingungen dieses Schutzes.

Ersatzarmband & Batterie

Wir stellen Ihnen bei Bedarf kostenlos ein Ersatzarmband oder eine Einwegbatterie (sofern für Ihr Gerät erforderlich) für das PitPat-Gerät Ihres Hundes zur Verfügung, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Das PitPat-Gerät, das ein Armband oder eine Batterie benötigt, muss ausschließlich von einem Hund getragen worden sein oder werden, der zum Zeitpunkt Ihrer Schadensmeldung Mitglied von PitPat LIFE mit einer voll aktiven und gültigen Mitgliedschaft war;

• Ihr Recht auf Ersatzbatterie gilt nur für vom Benutzer austauschbare Einwegbatterien. Es gilt nicht für wiederaufladbare Batterien, die einem unvermeidlichen Verschleiß unterliegen, der es Ihnen möglicherweise irgendwann erforderlich macht, das Gerät auf eigene Kosten zu ersetzen;

• Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche einzuschränken oder abzulehnen, wenn wir begründet annehmen, dass der Anspruch leichtfertig oder betrügerisch geltend gemacht wurde.

Um ein kostenloses Armband oder eine kostenlose Batterie zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@pitpat.com mit Angabe der Daten des Hundes, für den Sie die Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ in Anspruch nehmen möchten.

Exklusive App-Funktionen

Wir behalten uns vor, bestimmte Funktionen unserer App zeitweise nur Besitzern von Hunden in PitPat LIFE ™ zur Verfügung zu stellen. Die so angebotenen Funktionen können sich im Laufe der Zeit ändern, oder es kann sein, dass es keine solchen exklusiven App-Funktionen gibt.

App-Funktionen, die in bestimmten Kontexten (z. B. in einigen Ländern) exklusiv für Hundebesitzer in PitPat LIFE ™ verfügbar sind, können in anderen Kontexten allen Nutzern zur Verfügung stehen und umgekehrt. App-Funktionen, die zuvor nur für Hundebesitzer in PitPat LIFE ™ verfügbar waren, können später allen Nutzern zugänglich gemacht werden und umgekehrt.

Exklusive App-Funktionen stehen entweder allen Miteigentümern eines bestimmten Hundes in PitPat LIFE ™ zur Verfügung oder nur dem Miteigentümer, der das PitPat LIFE ™-Abonnement für den Hund bezahlt (oder anderweitig dessen Mitgliedschaftsrechte begründet). Sie können außerdem für alle Hunde eines Besitzers eines Hundes in PitPat LIFE ™ oder nur für diesen einen Hund gelten.

Wenn die Mitgliedschaft des Hundes bei PitPat LIFE ™, die Ihnen den Zugriff auf eine bestimmte App-Funktion ermöglicht, ausgesetzt oder gekündigt wird, können Sie den Zugriff auf diese Funktion einschließlich aller Daten, des Verlaufs oder anderer damit verbundener Vorteile verlieren.

Punkte

Ihr Hund kann Punkte für bestimmte Verhaltensweisen, Aktivitäten, Erfolge und andere Aktionen während seiner Mitgliedschaft sammeln. Punkte werden nicht für Aktionen vergeben, die vor Beginn der Mitgliedschaft stattfanden.

Wir veröffentlichen mindestens eine Punktetabelle, die angibt, welche Verhaltensweisen etc. Punkte einbringen und wie viele Punkte dafür vergeben werden. Diese Tabelle ist für Sie auf unserer Website einsehbar, bevor Ihr Hund Mitglied wird, und, falls er bereits Mitglied ist, auch in unserer App.

Für verschiedene Hunde gelten unterschiedliche Tarife. Das bedeutet, dass verschiedene Hunde für dieselben oder unterschiedliche Aktivitäten unterschiedlich viele Punkte sammeln können. Der für Ihren Hund geltende Tarif wird von uns festgelegt und kann geändert werden. Er hängt von den Umständen ab, unter denen Ihr Hund PitPat LIFE ™ beigetreten ist oder seine Mitgliedschaft fortbesteht.

Die Punkte werden für Ihren Hund gesammelt und zu dessen Gunsten aufbewahrt, bis sie entweder gegen Preise eingetauscht werden, nach Kündigung der PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft Ihres Hundes verfallen oder von uns anderweitig vom Punktestand Ihres Hundes abgezogen werden.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Sie für die Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich. Wir haften nicht für Punkte, die von Dritten eingelöst werden, die sich aufgrund Ihrer mangelnden Kontosicherheit unbefugt Zugang zu Ihrem Konto verschafft haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihrem Hund sämtliche Punkte zu entziehen, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Ansicht sind, dass die Punkte irrtümlich (einschließlich technischer oder anderer Fehler unsererseits), betrügerisch oder ohne vollständige Erfüllung der im Tarif für die ordnungsgemäße Vergabe festgelegten Verhaltensweisen usw. erworben oder vergeben wurden.

Preise

Gelegentlich bieten wir verschiedene Preise an, die im Austausch für Punkte eingelöst werden können, die Ihr Hund während seiner Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ rechtmäßig gesammelt hat.

Je nach Land oder Mitgliedschaft können unterschiedliche Preise für Hunde oder Besitzer angeboten werden. Es ist möglich, dass Sie nicht alle Preise für Ihren Hund beanspruchen können, auch wenn diese für Sie sichtbar sind.

Alle Preise sind in Punkten angegeben. Hunde oder Besitzer in verschiedenen Ländern oder mit unterschiedlichen Mitgliedschaftskontexten erhalten möglicherweise unterschiedliche Preise für denselben Preis .

Wer kann Preise beanspruchen?

Wenn ein Hund mehrere Miteigentümer hat (zum Beispiel, wenn Sie oder jemand anderes das Profil Ihres Hundes mit einem anderen Benutzer "geteilt" haben), kann nur einer dieser Miteigentümer (bekannt als der "Begünstigte") Preise beanspruchen.

Wurde die Mitgliedschaft für Ihren Hund im Internet mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten erworben , so ist der Begünstigte zu jedem Zeitpunkt der letzte Miteigentümer, der das PitPat-Gerät mit dem Profil des Hundes verknüpft hat. Das bedeutet, dass sich der Begünstigte stillschweigend zu diesem Miteigentümer ändern kann, wenn das PitPat-Gerät von einem Miteigentümer entfernt und wieder angebracht wird.

Wenn Sie Ihren Hund in unserer App auf die Mitgliedschaftsvorteile aufgewertet haben , dann ist der Begünstigte die Person, die das In-App-Abonnement bezahlt.

Wurde die Mitgliedschaft Ihres Hundes über einen veralteten Mechanismus erworben, den wir nicht mehr anbieten , so ist der Begünstigte die Person, die für dieses Abonnement bezahlt.

Wie kann ich meine Preise einlösen?

Die Förderer können ihre Preise gemäß dem von uns bereitgestellten Verfahren in Anspruch nehmen. Eine andere Vorgehensweise ist nicht möglich.

Sie können jeden Preis beanspruchen, dessen Wert in Punkten dem Punktestand Ihres Hundes zum Zeitpunkt der Beanspruchung entspricht oder diesen unterschreitet. Stimmen wir Ihrer Beanspruchung zu, ziehen wir den Wert des Preises unwiderruflich vom Punktestand Ihres Hundes ab.

Förderer können Preise nur dann beanspruchen, wenn wir Sie für berechtigt halten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf einen Preis abzulehnen , wenn wir begründet annehmen, dass Sie nicht berechtigt sind oder Ihr Anspruch betrügerisch geltend gemacht wurde.

Punkte können nur für einzelne Hunde eingelöst werden. Es ist nicht möglich, die von mehreren Hunden gesammelten Punkte zu kombinieren, um einen höheren Gewinn zu erzielen.

Jeder von Ihnen beanspruchte Preis wird Ihnen in der Regel innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Beanspruchung zu

Wenn Sie der Begünstigte einer PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft für einen Hund sind, können Sie innerhalb eines beliebigen Zeitraums von 12 Kalendermonaten bis zu drei kostenlose Videokonsultationen für diesen Hund mit unserem Video-Tierarztpartner in Anspruch nehmen.

Sie sind der Begünstigte einer Hundemitgliedschaft, wenn:

• Sie erhielten zu Beginn ihrer PitPat LIFE™ -Mitgliedschaft einen PitPat GPS-Tracker, und Sie waren die letzte Person, die diesen Tracker an ihnen „angebracht“ hat, oder

• Sie haben eine PitPat LIFE™ -Mitgliedschaft erworben, ohne einen PitPat GPS-Tracker zu erhalten, und Sie bezahlen persönlich das Abonnement, unter dem diese Mitgliedschaft gewährt wird, oder

• Sie bezahlen persönlich alle anderen Leistungen (z. B. eine Versicherungspolice), im Rahmen derer dieser Hund die Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ erhält.

Wenn keine der oben genannten Bedingungen auf Sie zutrifft, sind Sie nicht der Begünstigte, selbst wenn der Hund Ihnen gehört und Mitglied bei PitPat LIFE ™ ist. Bitten Sie stattdessen den Begünstigten des Hundes (falls vorhanden), diese Leistung in Anspruch zu nehmen.

Wir berechnen Ihr Kontingent anhand der gebuchten Beratungstermine. Wenn Sie einen Termin buchen, diesen aber ohne Stornierung versäumen, kann Ihr Kontingent dennoch aufgebraucht werden.

Für jeden Hund, der Mitglied bei PitPat LIFE ™ ist , gibt es ein separates Guthaben . Dieses Guthaben darf weder zwischen Hunden von Mitgliedern (auch nicht vom selben Zahler) noch mit Hunden (oder anderen Haustieren), die nicht Mitglied bei PitPat LIFE ™ sind (selbst wenn sie demselben Zahler gehören), geteilt werden. Das Guthaben kann weder in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen noch aus einem späteren Abrechnungszeitraum zusätzlich in Anspruch genommen werden.

Die Vergünstigung gilt nur für Leistungen, die von unserem Video-Tierarztpartner erbracht werden (wie hier und/oder auf unserer Website und anderswo angegeben) und wird nicht für andere Anbieter oder Leistungen angeboten oder ist darauf anwendbar.

Außerhalb dieses Kontingents und Vorteils können Sie die Dienstleistungen unseres Video-Tierarztpartners (oder eines anderen Anbieters) zu dessen regulären Preisen für Hundehalter in Anspruch nehmen, als wäre Ihr Hund kein Mitglied von PitPat LIFE ™. Solche kostenpflichtigen Beratungen werden nicht auf das Kontingent Ihres Hundes gemäß diesen Bedingungen angerechnet.

Voraussetzungen für eine Beratung

Um Anspruch auf eine kostenlose Beratung zu haben:

• Sie müssen der oben definierte Begünstigte sein. Hunde mit Mitgliedschaften, bei denen kein Begünstigter benannt ist (z. B. kostenlose Mitgliedschaften, Schnuppermitgliedschaften, bestimmte Mitgliedschaften, die von Dritten als Vergünstigung gewährt werden, usw.), sind möglicherweise nicht für diese Vergünstigung berechtigt.

• Der Hund, für den Sie die Buchung vornehmen, muss zum Zeitpunkt der Buchung über eine gültige und uneingeschränkte PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft verfügen.

• Sie müssen direkt bei unserem Video-Tierarztpartner über dessen öffentlich zugängliches Buchungssystem oder ein anderes von uns bereitgestelltes Buchungssystem buchen. Andere Wege zur Inanspruchnahme einer kostenlosen Beratung sind nicht zulässig.

• Bei der Buchung müssen Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich bei uns identifizieren, und denselben Hundenamen sowohl bei der Kommunikation mit PitPat als auch mit unserem Video-Tierarztpartner angeben. Sollten Sie diese Vorgaben nicht einhalten, ist eine kostenlose Beratung möglicherweise nicht möglich.

Wenn Sie alle diese Voraussetzungen erfüllen, ist Ihre Buchung kostenlos und wird auf das Kontingent angerechnet.

Keine Rückerstattung.

Sie müssen bei der Buchung sicherstellen, dass die von Ihnen vorgenommene Buchung kostenlos ist und Ihnen keine Gebühren für die Beratung berechnet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für von Ihnen vorgenommene Buchungen, die kostenpflichtig sind.

Wir werden unter keinen Umständen Rückerstattungen für Ihnen entstandene Kosten leisten, unabhängig davon, ob es sich um Beratungen handelt, die ansonsten unter die Pauschale für Ihren Hund im Rahmen dieser Leistung gefallen wären, wenn sie ordnungsgemäß gebucht worden wären.

Haftung des Tierarztes für Videoaufnahmen

Wir garantieren weder die Verfügbarkeit des von unserem Video-Tierarztpartner angebotenen Dienstes zu einem bestimmten Zeitpunkt noch bei besonderer Dringlichkeit (unabhängig davon, ob eine Buchung erfolgreich war). Ebenso wenig übernehmen wir die Verantwortung für die Folgen (gleich welcher Art) einer Nichtverfügbarkeit dieser Dienste (ob kostenlos oder kostenpflichtig) oder einer fehlerhaften Leistungserbringung.

Die Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung kostenlos angebotenen Beratungen sind in jeder Hinsicht außer der Bezahlung identisch mit einer kostenpflichtigen Beratung beim Video-Tierarztpartner, und die gesamte Haftung und Verantwortung für die von Ihnen erhaltene Dienstleistung liegt beim Video-Tierarztpartner.

Missbrauch von Video-Tierarzt

Wir behalten uns das Recht vor, die PitPat LIFE ™-Mitgliedschaft eines Hundes, dessen Besitzer nach unserem alleinigen Ermessen versucht hat, diese Vorteile missbräuchlich oder betrügerisch zu nutzen, unverzüglich und ohne Rückerstattung zu kündigen. Wir behalten uns ferner das Recht vor, die Mitgliedschaft (auch zukünftige Mitgliedschaften) für jeden anderen Hund, der einem PitPat-Nutzer, auf den diese Bestimmung Anwendung findet, gehört oder mit diesem gemeinsam gehört, zu verweigern.

Wir haben unseren Video-Tierarztpartner ermächtigt, eine kostenlose Beratung für einen Hund abzulehnen oder sofort abzubrechen, wenn er begründeterweise der Ansicht ist, dass es sich nicht um einen Hund handelt, der rechtmäßig Anspruch auf diese Leistung hat, oder dass es sich nicht um den Hund handelt, für den die Beratung gebucht wurde.

PitPat LIFE ™ möchte Sie dazu anregen, Ihrem Hund ein gesundes und glückliches Leben zu ermöglichen, ihn zu schützen und Sie beide dafür zu belohnen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Mitgliedschaft bei PitPat LIFE ™ die Gesundheit Ihres Hundes verbessert, seine Sicherheit erhöht oder Ihr eigenes oder das Glück Ihres Hundes steigert.

PitPat LIFE ™ bietet Ihnen und Ihrem Hund eine Reihe von materiellen und immateriellen Vorteilen für Mitglieder . Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Vorteile für Sie oder Ihren Hund verfügbar oder anwendbar sind (einschließlich der Tatsache, dass Ihr Hund genügend Punkte sammelt, um die gewünschten Prämien zu erhalten ), noch dass der Wert der erhaltenen Vorteile den von Ihnen gezahlten Gebühren übersteigt.

Ihre Verantwortung

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, weisen wir Sie darauf hin, dass unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ihnen verlangen, ein gutes Urteilsvermögen anzuwenden und die volle Verantwortung für die Auswirkungen von Handlungen zu übernehmen, die von uns empfohlen, angezeigt oder vorgeschlagen werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere App, E-Mails, Website und andere Kommunikationsmittel), und sicherzustellen, dass alle Mitgliedervorteile , die wir, unsere Geschäftspartner oder Dritte Ihnen im Rahmen von PitPat LIFE ™ zur Verfügung stellen, für Ihren jeweiligen Hund geeignet sind und von Ihnen und Ihrem Hund auf sichere und gesunde Weise genutzt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Mitgliedschaft Ihres Hundes bei PitPat LIFE ™ unverzüglich und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen, wenn Sie gegen eine dieser oder unsere anderen Bedingungen verstoßen; in diesem Fall gelten die Bedingungen für die Aussetzung und/oder Kündigung.

Im Falle einer Streitigkeit ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf die von Ihnen tatsächlich für die Mitgliedschaft Ihres Hundes gezahlten Gebühren beschränkt.