¿Por qué tengo que proporcionar CUALQUIER información sobre mí y mi mascota?
Antes de comenzar a adentrarse en nuestro mundo, le pedimos que nos cuente algunas cosas sobre usted y su mascota. Tal vez se pregunte: "¿Por qué no puedo permanecer completamente anónimo? Solo quiero saber dónde está mi perro". Lo entendemos, pero le pedimos estas cosas por una sencilla razón: para poder brindarle nuestro servicio .
Dado que contamos con una amplia gama de servicios (incluidos seguimiento de ubicación, control de actividad, control de peso, orientación sobre alimentación, seguros y otros), hay mucha información que podría ser relevante, según los servicios que desee. Pero, en general, solo tiene que brindar la información que QUIERE brindar.
Hay algunas excepciones, por supuesto:
Necesitamos su nombre y el de su mascota para poder contactarlo cuando sea necesario. A nadie le gusta recibir un correo electrónico dirigido a "Estimado señor <espacio en blanco>". Y sería una tontería si dijéramos (sobre su perro) "<espacio en blanco> está a 25 metros a su izquierda".
Necesitamos saber en qué país vives tú y tu mascota porque nuestros servicios son diferentes en cada país. No se trata solo de que seamos entrometidos. A veces, existen razones legales por las que no podemos ofrecer ciertas cosas en determinados países, y creemos en la ley y la respetamos.
Es posible que le pidamos cierta información para ayudarnos a estar seguros de su identidad si alguna vez necesitamos confirmarla con usted (por ejemplo, si nos llama para preguntar por su perro, en cuyo caso debemos asegurarnos de que tiene derecho a esa información, de acuerdo con nuestros protocolos de seguridad). Esto podría ser algo como el cumpleaños de su perro (que también nos ayuda a hacer recomendaciones sobre la actividad y la alimentación, pero puede ignorarlas si no le interesa).
Y, por supuesto, necesitamos hacerle preguntas para determinar si nos da su consentimiento para hacer varias cosas (como enviarle correos electrónicos o incluir a su mascota en nuestras tablas de clasificación). No podemos dar por sentado sus respuestas a esas preguntas.
Así que, aunque quizá parezca que te estamos pidiendo demasiada información de forma impertinente, en realidad solo nos estamos asegurando de saber qué es lo que hace que nuestro servicio funcione correctamente. Y siempre puedes omitir lo que no te importe.