Pourquoi dois-je fournir des informations sur moi et mon animal de compagnie ?
Avant de vous lancer dans notre monde, nous vous demandons de nous dire quelques informations sur vous et votre animal de compagnie. Vous vous demandez peut-être : « Pourquoi ne puis-je pas être complètement anonyme ? Je veux juste savoir où se trouve mon chien. » Nous comprenons. Mais nous vous demandons ces informations pour une raison simple : pour pouvoir vous fournir notre service .
Comme nous proposons une gamme assez large de services (notamment le suivi de localisation, le suivi d'activité, la gestion du poids, les conseils en matière d'alimentation, les assurances, etc.), il existe un grand nombre d'informations qui peuvent être pertinentes, en fonction des services que vous souhaitez. Mais en général, vous n'avez qu'à fournir les informations que vous VOULEZ fournir.
Il existe bien sûr quelques exceptions :
Nous avons besoin de votre nom et de celui de votre animal de compagnie pour pouvoir vous contacter en cas de besoin. Personne n'aime recevoir un e-mail adressé à « Cher Monsieur <blank> ». Et ce serait ridicule si nous disions (à propos de votre chien) « <blank> est à 25 mètres sur votre gauche ».
Nous devons connaître le pays dans lequel vous et votre animal vivez, car nos services varient d'un pays à l'autre. Ce n'est pas seulement notre curiosité. Il existe parfois des raisons juridiques qui nous empêchent de proposer certaines choses dans certains pays, et nous respectons la loi.
Nous pouvons vous demander certaines informations pour nous aider à nous assurer de votre identité si jamais nous devons la confirmer avec vous (par exemple si vous nous appelez pour vous poser des questions sur votre chien, lorsque nous devons nous assurer que vous avez le droit d'accéder à ces informations, conformément à nos protocoles de sécurité). Il peut s'agir par exemple de l'anniversaire de votre chien (ce qui nous aide également à faire des recommandations sur l'activité et l'alimentation, mais vous pouvez les ignorer si cela ne vous intéresse pas).
Et bien sûr, nous devons vous poser des questions pour déterminer si vous nous donnez votre consentement pour effectuer diverses actions (comme vous envoyer des e-mails ou inclure votre animal de compagnie dans nos classements). Nous ne pouvons pas simplement supposer vos réponses à ces questions.
Même si vous avez l'impression que nous vous demandons trop d'informations de manière impertinente, nous nous assurons simplement de connaître les éléments qui permettent à notre service de fonctionner correctement. Et vous pouvez toujours ignorer ceux qui ne vous intéressent pas.