CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (à lire en premier)

Nos conditions générales régissent notre relation avec vous. Nous vous demandons donc de les lire attentivement car nous interpréterons votre utilisation continue de nos produits comme votre accord continu avec l'ensemble de nos conditions.

Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à tous nos produits. Certains de nos produits sont également soumis à des conditions supplémentaires distinctes .

Toutes nos conditions générales sont régies par le droit anglais, et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont exclusivement compétents.

Si, dans le cadre de votre relation avec nous, vous interagissez avec d'autres organisations (y compris, par exemple, des détaillants, des distributeurs, des fournisseurs de crédit/paiement, des services vétérinaires, des assureurs, des boutiques d'applications ou tout autre tiers), ces interactions peuvent être soumises à des conditions distinctes supplémentaires avec ces parties.

Notre activité est axée sur les chiens de compagnie, mais sauf indication contraire explicite de notre part ou si le contexte l'exige, notre utilisation du mot « chien » inclut les animaux de toute autre espèce que ces termes permettent.

Aux fins des présentes Conditions générales d’utilisation, de toutes nos conditions supplémentaires et de toute autre communication ou interaction que vous pourriez avoir avec nous, le terme « produit » inclut tous les éléments suivants :

• appareils et autres biens durables que vous pouvez acheter, recevoir en cadeau ou acquérir d’une autre manière (y compris sous forme d’échantillons, de cadeaux ou de prix) ;

• applications logicielles, y compris les applications et autres logiciels installables, ainsi que les applications/services Web et autres applications/services hébergés ;

• consommables (y compris les piles et autres accessoires de produits, les aliments, les compléments alimentaires, les friandises, les produits médicaux et cosmétiques) que vous pouvez acheter, recevoir ou acquérir d'une autre manière (y compris sous forme d'échantillons, de cadeaux ou de prix) ;

• services et informations (y compris les services d'achat, de cloud, financiers et de santé) que vous pouvez utiliser sciemment ou non (y compris par le biais d'appareils, de logiciels, d'applications, d'API, de sites Web, en personne, par le biais de services de messagerie, d'appels vidéo ou par téléphone et de toute autre manière) et pour lesquels vous pouvez ou non payer directement ou indirectement des frais ;

• interactions avec nous ou d'autres (y compris les enquêtes, les essais, les concours, les avis, les communications avant et après-vente, les échanges sur les médias sociaux et les interactions avec le service client) auxquelles vous choisissez de participer.

Nous vous accordons le droit continu d’utiliser nos produits afin que vous puissiez bénéficier des avantages qu’ils offrent, mais uniquement conformément aux présentes Conditions générales d’utilisation et à toutes conditions supplémentaires applicables .

Vous pouvez utiliser nos produits conformément à leur destination, et uniquement de cette manière. Par exemple, il vous est interdit de les altérer, de les démonter, de les rétroconcevoir, de les pirater ou de tenter de les modifier ou de les utiliser à des fins non prévues.

Sauf accord contraire de notre part, vous ne pouvez accéder à nos produits que par le biais des mécanismes publics que nous mettons à votre disposition. L'utilisation des fonctionnalités ou mécanismes d'accès non publics de nos produits est interdite.

Vous pouvez utiliser nos produits uniquement avec des animaux, et uniquement avec les espèces animales pour lesquelles ils ont été conçus. Vous ne devez pas utiliser nos produits avec des races animales que vous n'êtes pas autorisé(e) à détenir là où vous résidez (même si de telles races « interdites » peuvent être disponibles dans notre application). Vous ne devez en aucun cas utiliser nos produits sur des êtres humains (y compris vous-même), même avec leur consentement explicite et libre.

Nous vous demandons d'utiliser nos produits uniquement de manière honnête, décente et légale. Vous ne devez en aucun cas les utiliser ni en présenter l'utilisation d'une manière ou dans un contexte que nous ou d'autres pourrions juger malhonnête, indésirable, dangereux, illégal, offensant, gênant, blessant, angoissant ou perturbant pour nous, pour d'autres personnes ou pour les animaux. Vous ne devez pas non plus tenter d'endommager, d'attaquer, de restreindre ou d'empêcher l'accès d'autrui à nos produits.

Nos produits sont destinés exclusivement à votre usage personnel en tant que consommateur. Bien que nous envisagions d'autres utilisations, vous ne pouvez les utiliser à d'autres fins sans notre autorisation expresse, laquelle peut nécessiter un accord distinct entre vous et nous. Cette interdiction inclut, sans s'y limiter : les applications professionnelles, de recherche, expérimentales, éducatives, gouvernementales, du secteur public, de la défense, vétérinaires, caritatives, religieuses, politiques, médiatiques, de lobbying et toutes autres applications institutionnelles ou non privées, ainsi que toute utilisation à des fins commerciales .

Si vous utilisez nos produits autrement que conformément à toutes nos conditions générales, vous ne pourrez pas vous prévaloir de ces conditions ni d'aucune de nos conditions supplémentaires , mais nous pourrons continuer à le faire.

Nos consignes de sécurité contiennent des informations et des conseils importants que vous devez suivre lors de l'utilisation de nos produits. L'utilisation de nos produits est soumise à votre acceptation de toutes nos conditions relatives à la sécurité.

Les produits PitPat sont conçus pour le bien-être et le plaisir des animaux de compagnie et de leurs propriétaires. Vous et votre animal ne devez rien faire qui puisse menacer ou affecter cet objectif, ni qui puisse causer du tort ou de la détresse à un animal, un humain ou une organisation.

Nous sommes honnêtes et bienveillants dans nos communications, et nous exigeons que vous le soyez également avec nous et avec les autres, que ce soit en tête-à-tête ou via les réseaux sociaux, dans les avis et dans toutes autres circonstances.

Nous pourrions avoir besoin de votre coopération si vous souhaitez exercer certains droits qui vous sont conférés par nos conditions générales. En cas de refus de coopération ou de violation de ces conditions ou de toute autre condition générale, vous pourriez perdre ces droits.

Le respect de votre vie privée est primordial pour nous. Notre politique de confidentialité s'applique aux informations que nous détenons vous concernant et concernant vos animaux de compagnie. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez également notre politique de confidentialité .

Dans le cadre de notre relation avec vous, et conformément aux lois applicables et à tout consentement nécessaire, nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique et par d'autres moyens pour – entre autres – vous informer de vos performances et de celles de vos animaux de compagnie, vous montrer les progrès accomplis vers vos objectifs, vous rappeler les avantages des produits que vous possédez ou utilisez, vous encourager à tirer le meilleur parti de ces produits, partager des offres spéciales et des promotions, vous demander votre avis sur les produits et fonctionnalités existants ou nouveaux, et vous présenter les nouvelles fonctionnalités ou les modifications apportées à notre gamme de produits.

Nous mettrons à votre disposition des mécanismes permettant de contrôler et/ou de désactiver ces communications.

Nous pourrions toutefois avoir besoin de communiquer avec vous pour vous fournir un produit que vous avez demandé. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas refuser ces communications pendant que vous recevez ou utilisez le produit.

Notre responsabilité

Nos produits (y compris nos appareils et applications logicielles) intègrent des mécanismes et des technologies de sécurité destinés à protéger votre sécurité et à se conformer à la législation en vigueur.

Nous révisons et mettons à jour ces mécanismes en permanence, et fournissons des mises à jour de micrologiciels/logiciels lorsque cela est approprié et techniquement possible, pendant une période minimale d'un an après votre achat.

Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité ou si vous souhaitez signaler un incident de sécurité, vous pouvez nous contacter à l' adresse help@pitpat.com .

Votre responsabilité

Nous demandons à chaque utilisateur de nos produits de créer son ou ses propres comptes, de choisir un ou plusieurs mots de passe forts et uniques, de les garder secrets et de ne pas les réutiliser ailleurs.

Si vous créez un ou plusieurs comptes chez nous, ou si nous vous en fournissons un ou plusieurs, vous êtes responsable de toute activité effectuée via ces comptes. Nous déclinons toute responsabilité si d'autres personnes accèdent à vos comptes, avec ou sans votre autorisation.

Veuillez ne communiquer les informations relatives à votre ou vos comptes à personne, même pas aux membres de votre famille. Si vous souhaitez partager l'accès à votre animal de compagnie, veuillez utiliser les fonctionnalités de partage prévues à cet effet dans notre application.

Nous respectons les droits d'autrui et nous vous demandons d'en faire autant.

Rien dans notre relation, ni dans votre utilisation de nos produits, n'entraîne le transfert de propriété des informations ou de la propriété intellectuelle (PI) entre nous. Nos marques, logiciels, connaissances et toute autre PI restent notre propriété ; vos informations et votre PI restent votre propriété ; et les informations et la PI appartenant à des tiers restent leur propriété.

Si vous nous fournissez des données ou d'autres informations ou si vous les téléchargez via nos produits, vous garantissez que vous avez le droit de le faire et que vous pouvez nous accorder et nous accordez effectivement le droit de les utiliser conformément à notre politique de confidentialité .

Nous voulons que vous ayez confiance en nos produits et que vous comptiez sur eux.

Nous mettons tout en œuvre, dans le respect des règles raisonnables et professionnelles, pour garantir que nos produits fonctionnent comme prévu, qu'ils sont sûrs et précis, qu'ils sont décrits avec exactitude, qu'ils peuvent (le cas échéant) être fixés en toute sécurité à votre animal de compagnie, et qu'ils continuent de fonctionner et d'être disponibles pour vous chaque fois que vous en avez besoin.

Toutefois, nos produits vous sont fournis « en l’état », et vous êtes seul responsable de l’utilisation que vous en faites et des résultats qui en découlent. Cela signifie que :

• Il vous incombe de vous assurer que vous avez choisi le ou les produits appropriés (le cas échéant) parmi notre gamme, que les produits que vous achetez ou utilisez offrent les fonctionnalités dont vous avez besoin, que vous les avez correctement configurés, que vous les utilisez de la manière prévue et aux fins prévues, et que vous cessez d'utiliser et (si nous vous y autorisons) de nous retourner tout produit que vous jugez inadapté.

• Vous êtes responsable de la santé, de la sécurité et du bien-être de votre ou vos animaux de compagnie et ne devez en aucun cas vous fier aux informations ou conseils que nous fournissons. Les informations fournies par nos produits sont données à titre indicatif uniquement. Nous vous demandons de faire preuve de discernement quant à l'utilisation de nos produits et quant au choix d'appliquer ou non les conseils, directives, instructions ou recommandations que vous pourriez recevoir de leur part ou de la nôtre.

• Vous êtes responsable de la sécurité et de la prévention de la perte, du vol ou de l'endommagement de nos produits que vous pourriez fixer à votre ou vos animaux de compagnie. Sauf si vous avez souscrit une assurance spécifique contre de tels sinistres auprès de nous, nous ne sommes pas tenus de rembourser ou de remplacer un tel produit, quelles que soient la date ou les circonstances de la perte, du vol ou de l'endommagement. Le remplacement de tout produit endommagé est à vos frais si vous souhaitez continuer à utiliser nos services. Nous pouvons, à notre entière discrétion, vous proposer un prix réduit à titre gracieux pour un produit de remplacement si nous estimons que les circonstances de sa perte ou de son endommagement sont justifiées.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune promesse formelle concernant l'adéquation, la performance, l'exactitude, la sécurité, la justesse ou toute autre caractéristique de nos produits ou de votre utilisation de ceux-ci, ni concernant leur disponibilité continue.

Nous pouvons modifier, retirer temporairement ou définitivement nos produits à tout moment. Des bugs et des interruptions de service inattendues peuvent également survenir. Bien que nous nous efforcions de vous avertir de ces problèmes (y compris à l'avance si possible), nous ne pouvons pas le garantir.

Si nous vous recommandons, vous orientons ou vous redirigeons vers un produit ou une source d'information tiers, nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation éventuelle de ce produit ou de cette information, et vous devez savoir qu'ils peuvent être régis par des conditions distinctes.

Notre responsabilité envers vous (y compris pour tout dommage direct ou indirect que vous pourriez subir) est limitée au prix que vous avez payé pour nos produits. Veuillez consulter nos conditions générales pour obtenir des informations plus détaillées sur notre responsabilité, spécifiques à chaque produit.

Vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment en fermant votre ou vos comptes via l'un des mécanismes que nous mettons à votre disposition ou en nous contactant à l'adresse help@pitpat.com . Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez tout de même nous informer de votre souhait de résilier le présent contrat en nous contactant à l'adresse help@pitpat.com et en cessant d'utiliser nos produits.

Nous pouvons suspendre temporairement ou définitivement, sans préavis, votre accès à nos produits et notre relation avec vous, ou résilier le présent accord et vous retirer notre autorisation d'utiliser nos produits et de bénéficier de toute obligation accumulée que nous pourrions avoir envers vous, si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une quelconque de ces conditions ou l'une quelconque de nos conditions supplémentaires .

Nous pouvons également exercer les droits et conséquences susmentionnés concernant l'un de nos produits si nous estimons que vous avez cessé de l'utiliser pendant au moins 12 mois, ou immédiatement si nous décidons de le retirer de la vente. Dans les deux cas, il se peut que l'accès au produit ne soit pas toujours rétabli et que ce rétablissement soit soumis à des frais.

Si votre accès à l'un de nos produits ou son utilisation est suspendu ou si le présent accord est résilié par vous ou par nous, vos données personnelles continueront d'être régies par notre politique de confidentialité, mais pourront, à notre discrétion, être immédiatement ou ultérieurement supprimées par nous sans préavis.

Si vous ne respectez pas ces conditions ou toute autre condition supplémentaire , et que nous n'agissons pas, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits. De même, si l'une de nos conditions est inapplicable, les autres restent pleinement en vigueur.

Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales et de toute autre condition à un tiers. Cela peut se produire, par exemple, en cas de modification de la structure de propriété de notre société, de fusion, d'acquisition ou d'acquisition par une autre organisation.