CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO (leggere prima)

Le nostre condizioni regolano il nostro rapporto con te, pertanto ti chiediamo di leggerle attentamente, poiché il tuo utilizzo continuato dei nostri prodotti sarà interpretato come accettazione continuativa di tutte le nostre condizioni.

Le presenti Condizioni generali di utilizzo si applicano a tutti i nostri prodotti. Alcuni dei nostri prodotti sono inoltre soggetti a termini e condizioni aggiuntivi separati .

Tutte le nostre condizioni sono regolate dalla legge inglese e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.

Se, nell'ambito del vostro rapporto con noi, interagite con altre organizzazioni (tra cui, ad esempio, rivenditori, distributori, fornitori di credito/pagamento, servizi veterinari, assicuratori, app store o qualsiasi altra terza parte), tali interazioni potrebbero essere soggette a termini e condizioni separati con tali parti.

La nostra attività è incentrata sui cani da compagnia, ma a meno che non indichiamo esplicitamente il contrario o il contesto lo richieda, il termine "cane" include animali di qualsiasi altra specie consentita da tali termini.

Ai fini delle presenti Condizioni generali d'uso, di tutte le nostre condizioni aggiuntive e di qualsiasi altra comunicazione o interazione che possiate avere con noi, il termine "prodotto" comprende tutti i seguenti elementi:

• dispositivi e altri beni durevoli che è possibile acquistare, ricevere in dono o acquisire in altro modo (anche sotto forma di campioni, regali o premi);

• applicazioni software, incluse app e altri software installabili, nonché applicazioni/servizi basati sul web e altri servizi ospitati;

• beni di consumo (incluse batterie e altri accessori per prodotti, alimenti, integratori, snack, prodotti medici e cosmetici) che è possibile acquistare, ricevere in regalo o acquisire in altro modo (anche sotto forma di campioni, regali o premi);

• servizi e informazioni (inclusi servizi di shopping, cloud, finanziari e sanitari) che puoi utilizzare consapevolmente o inconsapevolmente (anche tramite dispositivi, software, app, API, siti web, di persona, tramite servizi di messaggistica, videochiamate o per telefono e in altri modi) e per i quali potresti pagare un corrispettivo, direttamente o indirettamente;

• interazioni con noi o con terzi (incluse sondaggi, prove, concorsi, recensioni, comunicazioni pre e post-vendita, scambi sui social media e interazioni con l'assistenza clienti) a cui scegliete di partecipare.

Vi concediamo il diritto continuativo di utilizzare i nostri prodotti affinché possiate usufruire dei vantaggi che offrono, ma solo in conformità con le presenti Condizioni generali di utilizzo e con eventuali condizioni aggiuntive applicabili .

È possibile utilizzare i nostri prodotti esclusivamente secondo le modalità previste. Ad esempio, non è consentito manomettere, smontare, decodificare, hackerare o tentare di modificare o utilizzare i nostri prodotti in modi non previsti.

Salvo diverso accordo, potrai accedere ai nostri prodotti esclusivamente tramite i meccanismi pubblici da noi messi a disposizione. Non è consentito utilizzare funzionalità o meccanismi di accesso non pubblici.

È consentito utilizzare i nostri prodotti esclusivamente sugli animali e solo sulle specie animali per le quali sono stati progettati. Non è consentito utilizzare i nostri prodotti su razze animali che non si è legalmente autorizzati a detenere nel proprio luogo di residenza (anche se tali razze "vietate" potrebbero essere disponibili nella nostra app). In nessun caso è consentito utilizzare i nostri prodotti su esseri umani (incluso se stessi), nemmeno con il loro esplicito e libero consenso.

Vi chiediamo di utilizzare i nostri prodotti esclusivamente in modo onesto, decoroso e legale. Non potrete mai utilizzarli o rappresentarne l'uso in modi o contesti che noi o altri considereremmo disonesti, indesiderabili, pericolosi, illegali, offensivi, sgradevoli, dannosi, angoscianti o sconvolgenti per noi o per altre persone o animali, né potrete tentare di danneggiare, attaccare, limitare o negare ad altri l'accesso ai nostri prodotti.

I nostri prodotti sono forniti esclusivamente per uso personale in qualità di consumatore. Pur accogliendo con favore la possibilità di altri utilizzi, non è consentito utilizzarli per scopi diversi senza la nostra esplicita autorizzazione, che potrebbe richiedere un accordo separato tra voi e noi. Tale divieto include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: applicazioni professionali, di ricerca, sperimentali, didattiche, governative, del settore pubblico, della difesa, veterinarie, di beneficenza, religiose, politiche, mediatiche, di lobbying e qualsiasi altra applicazione istituzionale o non privata, nonché l'utilizzo a scopo di lucro .

Se utilizzi i nostri prodotti in modo non conforme a tutti i nostri termini, non potrai fare affidamento su questi o su alcuno dei nostri termini aggiuntivi , ma noi potremo comunque continuare a farlo.

Le nostre Condizioni di Sicurezza contengono informazioni e consigli importanti che è necessario seguire quando si utilizzano i nostri prodotti. L'utilizzo dei nostri prodotti è soggetto all'accettazione di tutte le nostre condizioni relative alla sicurezza.

I prodotti PitPat sono forniti per il benessere e il piacere degli animali domestici e dei loro proprietari. Tu e il tuo animale domestico non dovete fare nulla che minacci o influisca su questo, o che minacci o causi danno o disagio a qualsiasi animale, persona o organizzazione.

Nelle nostre comunicazioni siamo onesti e cordiali, e ci aspettiamo lo stesso da voi, sia nei rapporti personali che con gli altri, tramite i social media, nelle recensioni e in qualsiasi altra circostanza.

Potremmo aver bisogno della tua collaborazione se desideri esercitare determinati diritti concessi ai sensi dei nostri termini e condizioni. In caso di mancata collaborazione o di violazione dei presenti termini e condizioni, potresti perdere tali diritti.

La tua privacy è molto importante per noi. La nostra Informativa sulla privacy si applica alle informazioni che conserviamo relative a te e ai tuoi animali domestici. Accettando i nostri termini, accetti anche la nostra Informativa sulla privacy .

Nell'ambito del nostro rapporto con voi, e in conformità con le leggi applicabili e con il consenso necessario, potremmo comunicare con voi elettronicamente e in altri modi per – tra le altre cose – aggiornarvi sulle vostre prestazioni e su quelle dei vostri animali domestici, mostrarvi i progressi verso gli obiettivi, ricordarvi i vantaggi dei prodotti che possedete o utilizzate, incoraggiarvi a sfruttare al meglio tali prodotti, condividere offerte speciali e promozioni, chiedervi un parere su prodotti e funzionalità esistenti o potenziali, e presentarvi nuove funzionalità o modifiche alla nostra gamma di prodotti.

Vi forniremo degli strumenti per controllare e/o disattivare queste comunicazioni.

Potremmo tuttavia dover contattarti per fornirti il ​​prodotto che hai richiesto. In tal caso, potresti non essere in grado di rinunciare a tali comunicazioni finché ricevi o utilizzi il prodotto.

La nostra responsabilità

I nostri prodotti (inclusi i nostri dispositivi e le applicazioni software) integrano meccanismi e tecnologie di sicurezza volti a proteggere la vostra privacy e a essere conformi alle leggi vigenti.

Rivediamo e aggiorniamo costantemente questi meccanismi e, ove opportuno e tecnicamente fattibile, forniamo aggiornamenti del firmware/software per un periodo minimo di un anno dalla data di acquisto.

Qualora abbiate dubbi in materia di sicurezza o desideriate segnalare un incidente di sicurezza, potete contattarci all'indirizzo help@pitpat.com .

La tua responsabilità

Chiediamo a ciascun utente dei nostri prodotti di creare un proprio account separato, di scegliere password complesse e univoche, di mantenerle segrete e di non riutilizzarle altrove.

Se create uno o più account con noi, o se vi forniamo uno o più account, siete responsabili di tutte le attività svolte tramite tali account. Non siamo responsabili se altre persone accedono ai vostri account, con o senza la vostra autorizzazione.

Vi preghiamo di non condividere i dettagli del vostro account con nessun altro, inclusi i membri della vostra famiglia. Se desiderate condividere l'accesso al vostro animale domestico con qualcun altro, utilizzate gli appositi meccanismi di condivisione degli animali domestici che mettiamo a disposizione nella nostra app.

Rispettiamo i diritti altrui e vi chiediamo di fare altrettanto.

Nessun elemento del rapporto tra voi e noi – o del vostro utilizzo dei nostri prodotti – trasferisce la proprietà di informazioni o diritti di proprietà intellettuale (PI) tra voi e noi. I nostri marchi, software, know-how e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale continuano ad appartenere a noi; le vostre informazioni e la vostra proprietà intellettuale continuano ad appartenere a voi; e le informazioni e la proprietà intellettuale appartenenti a terzi continuano ad appartenere a loro.

Se ci fornisci dati o altre informazioni o li carichi tramite i nostri prodotti, garantisci di avere il diritto di farlo e di concederci effettivamente i diritti di utilizzo di tali dati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy .

Vogliamo che abbiate fiducia nei nostri prodotti e che facciate affidamento su di essi.

Ci impegniamo al massimo, con la massima professionalità, per garantire che i nostri prodotti funzionino come previsto, che siano sicuri e precisi, che la descrizione sia accurata, che possano essere fissati in modo sicuro al vostro animale domestico (ove opportuno) e che continuino a funzionare e ad essere a vostra disposizione ogni volta che ne avrete bisogno.

Tuttavia, i nostri prodotti vi vengono forniti "così come sono" e siete gli unici responsabili dell'uso che ne fate e dei risultati che ne derivano. Ciò significa che:

• È responsabilità dell'utente assicurarsi di aver scelto il/i prodotto/i appropriato/i (se presenti) dalla nostra gamma, che i prodotti acquistati o utilizzati offrano le funzionalità necessarie, di aver configurato correttamente i prodotti, di utilizzarli nel modo e per lo scopo previsti e di interrompere l'utilizzo e (se consentito da noi) restituire qualsiasi prodotto ritenuto non idoneo.

• Sei responsabile della salute, della sicurezza e del benessere del tuo animale domestico e non devi fare affidamento su alcuna informazione o consiglio da noi fornito. Le informazioni fornite tramite i nostri prodotti sono da intendersi a solo scopo indicativo. Ti chiediamo di usare buon senso nell'utilizzo dei nostri prodotti e nella scelta se applicare o meno qualsiasi consiglio, linea guida, istruzione o raccomandazione che potresti ricevere da o tramite i nostri prodotti o da noi.

• L'utente è responsabile della sicurezza e della prevenzione della perdita, del furto o del danneggiamento di qualsiasi nostro prodotto applicato al proprio animale domestico. A meno che non abbia acquistato da noi una copertura assicurativa specifica contro tali circostanze, non saremo tenuti a rimborsare o sostituire alcun prodotto, indipendentemente da quando o in quali circostanze si sia verificato la perdita, il furto o il danneggiamento. L'utente dovrà sostituire tale prodotto a proprie spese se desidera continuare a usufruire dei nostri servizi. A nostra assoluta discrezione, potremmo offrire un prezzo scontato a titolo di grazia per un prodotto sostitutivo qualora ritenessimo che le circostanze della sua perdita siano giustificate e tali da rendere necessaria tale offerta.

Nei limiti consentiti dalla legge, non forniamo alcuna garanzia formale circa l'idoneità, le prestazioni, l'accuratezza, la sicurezza, la correttezza o qualsiasi altra caratteristica dei nostri prodotti o del loro utilizzo da parte vostra, né circa la loro continua disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di modificare, ritirare temporaneamente o definitivamente i nostri prodotti in qualsiasi momento. Potrebbero inoltre verificarsi bug e interruzioni impreviste. Sebbene cercheremo di avvisarvi di tali eventualità (anche in anticipo, se possibile), non possiamo garantirlo.

Qualora dovessimo consigliarvi, indicarvi o reindirizzarvi a un prodotto o a una fonte di informazioni di terzi, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il vostro eventuale utilizzo di tale prodotto o informazione, e dovreste essere consapevoli che esso potrebbe essere regolato da termini e condizioni separati.

La nostra responsabilità nei vostri confronti (inclusi eventuali danni diretti o indiretti che potreste subire) è limitata al prezzo da voi pagato per i nostri prodotti. Vi preghiamo di consultare i nostri termini e condizioni aggiuntivi per ulteriori dettagli specifici sui singoli prodotti in merito alla nostra responsabilità.

Puoi recedere dal presente contratto in qualsiasi momento chiudendo il/i tuo/i account utilizzando uno qualsiasi dei meccanismi da noi forniti o contattandoci all'indirizzo help@pitpat.com . Se non disponi di un account, puoi comunque comunicarci la tua volontà di recedere dal presente contratto contattandoci all'indirizzo help@pitpat.com e interrompendo l'utilizzo dei nostri prodotti.

Potremmo sospendere temporaneamente o permanentemente e senza preavviso il tuo accesso ai nostri prodotti e il nostro rapporto con te, oppure risolvere il presente accordo e revocare l'autorizzazione all'utilizzo dei nostri prodotti e a beneficiare di qualsiasi obbligo maturato nei tuoi confronti, qualora ritenessimo che tu non abbia rispettato una qualsiasi delle presenti condizioni o di qualsiasi altra nostra condizione aggiuntiva .

Potremmo inoltre esercitare i diritti e le conseguenze di cui sopra in relazione a qualsiasi nostro prodotto qualora ritenessimo che tu ne abbia interrotto l'utilizzo per un periodo di almeno 12 mesi, o immediatamente qualora decidessimo di ritirare tale prodotto dalla vendita. In entrambi i casi, potrebbe non essere sempre possibile ripristinare l'accesso a tale prodotto e l'eventuale ripristino potrebbe comportare il pagamento di una commissione da parte tua.

Qualora il tuo accesso o utilizzo di uno qualsiasi dei nostri prodotti venga sospeso o il presente accordo venga rescisso da te o da noi, i tuoi dati personali continueranno a essere regolati dalla nostra Informativa sulla privacy , ma potranno, a nostra discrezione, essere cancellati immediatamente o successivamente senza preavviso.

Se non rispetti queste o qualsiasi altra nostra clausola aggiuntiva e noi non intraprendiamo alcuna azione, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti. E se una qualsiasi delle nostre clausole dovesse risultare inapplicabile, le altre rimarranno comunque valide.

Potremmo trasferire i nostri diritti e obbligazioni derivanti dalle presenti condizioni e da eventuali condizioni aggiuntive a terzi. Ciò potrebbe accadere, ad esempio, in caso di modifica della struttura proprietaria della nostra azienda, o in caso di fusione, acquisizione o acquisizione da parte di un'altra organizzazione.