ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN (lees deze eerst)

Onze voorwaarden regelen onze relatie met u. We vragen u daarom om ze allemaal zorgvuldig te lezen, omdat we uw voortgezet gebruik van onze producten zullen interpreteren als uw voortdurende instemming met al onze voorwaarden.

Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op al onze producten. Voor sommige van onze producten gelden bovendien afzonderlijke aanvullende voorwaarden .

Al onze voorwaarden vallen onder het Engelse recht en de rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve bevoegdheid.

Als u in het kader van uw relatie met ons contact hebt met andere organisaties (waaronder bijvoorbeeld detailhandelaren, distributeurs, krediet-/betaalproviders, dierenartsen, verzekeraars, appwinkels of andere derden), kunnen aan die contacten aanvullende, afzonderlijke voorwaarden met die partijen zijn onderworpen .

Ons bedrijf richt zich op honden als huisdier, maar tenzij we uitdrukkelijk anders aangeven of de context dit vereist, omvat ons gebruik van het woord 'hond' ook dieren van alle andere soorten die onder deze voorwaarden vallen.

Voor de toepassing van deze algemene gebruiksvoorwaarden, al onze aanvullende voorwaarden en alle andere communicatie of interacties die u met ons hebt, omvat het woord 'product' al deze zaken:

• apparaten en andere duurzame goederen die u kunt kopen, krijgen of op een andere manier kunt verkrijgen (ook in de vorm van monsters, geschenken of prijzen);

• Softwaretoepassingen, waaronder apps en andere installeerbare software, en webgebaseerde en andere gehoste toepassingen/diensten;

• verbruiksartikelen (waaronder batterijen en andere productaccessoires, voedsel, supplementen, snoepgoed, medische en cosmetische producten) die u kunt kopen, krijgen of op een andere manier kunt verkrijgen (ook in de vorm van monsters, geschenken of prijzen);

• diensten en informatie (waaronder winkel-, cloud-, financiële en gezondheidszorgdiensten) die u bewust of onbewust kunt gebruiken (onder andere via apparaten, software, apps, API's, websites, persoonlijk, via berichtendiensten, videogesprekken of telefonisch en op andere manieren) en waarvoor u al dan niet direct of indirect een vergoeding betaalt;

• Interacties met ons of anderen (waaronder enquêtes, proefprojecten, wedstrijden, recensies, communicatie voor en na de verkoop, uitwisselingen op sociale media en interacties met de klantenservice) waaraan u ervoor kiest deel te nemen.

Wij verlenen u het doorlopende recht om onze producten te gebruiken, zodat u kunt profiteren van de voordelen die ze bieden, maar uitsluitend in overeenstemming met deze algemene gebruiksvoorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden .

U mag onze producten gebruiken zoals wij dat bedoeld hebben, maar uitsluitend op die manier. U mag bijvoorbeeld onze producten niet manipuleren, demonteren, reverse-engineeren, hacken of op een andere manier gebruiken of wijzigen.

Tenzij we anders met u overeenkomen, mag u onze producten alleen gebruiken via de openbare mechanismen die wij aanbieden. U mag geen gebruik maken van niet-openbare productfuncties of toegangsmechanismen.

U mag onze producten alleen gebruiken met dieren, en alleen met de diersoorten waarvoor ze zijn ontworpen. U mag onze producten niet gebruiken met dierrassen die u wettelijk niet mag houden in uw woonplaats (ook al zijn dergelijke "verboden" rassen mogelijk beschikbaar in onze app). U mag onze producten in geen geval gebruiken op mensen (inclusief uzelf), zelfs niet met hun uitdrukkelijke en vrije toestemming.

Wij eisen dat u onze producten uitsluitend op eerlijke, fatsoenlijke en wettige wijze gebruikt. U mag ze nooit gebruiken of het gebruik ervan voorstellen op manieren of in contexten die wij of anderen als oneerlijk, onwenselijk, onveilig, illegaal, beledigend, ongemakkelijk, kwetsend, verontrustend of storend zouden beschouwen voor ons of voor andere mensen of dieren. Evenmin mag u proberen onze producten te beschadigen, aan te vallen, te beperken of de toegang van anderen tot onze producten te ontzeggen.

Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor uw persoonlijk gebruik als consument. Hoewel we andere toepassingen toelaten, is het u niet toegestaan ​​ze voor andere doeleinden te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming, waarvoor mogelijk een aparte overeenkomst tussen u en ons vereist is. Dit verbod omvat, maar is niet beperkt tot: professioneel, onderzoek, experimenteel, educatief, overheids-, publiek-, defensie-, veterinair, charitatief, religieus, politiek, media, lobbyen en alle andere institutionele of niet-particuliere toepassingen en gebruik voor commercieel gewin .

Als u onze producten gebruikt op een andere manier dan in overeenstemming met al onze voorwaarden, kunt u zich niet beroepen op deze of enige andere aanvullende voorwaarden , maar wij kunnen dat wel blijven doen.

Onze veiligheidsvoorwaarden bevatten belangrijke informatie en adviezen die u moet opvolgen bij het gebruik van onze producten. Uw gebruik van onze producten is onderworpen aan uw acceptatie van al onze veiligheidsvoorwaarden.

PitPat-producten worden aangeboden voor het welzijn en plezier van huisdieren en hun eigenaren. U en uw huisdier mogen niets doen dat dit bedreigt of beïnvloedt, of dat een dier, mens of organisatie bedreigt, schade berokkent of leed toebrengt.

Wij zijn eerlijk en vriendelijk in onze communicatie en verwachten hetzelfde van u, zowel tegenover ons als tegenover anderen, of het nu gaat om persoonlijke gesprekken, sociale media, recensies of andere omstandigheden.

Wij hebben mogelijk uw medewerking nodig als u bepaalde rechten wilt uitoefenen die u op grond van onze voorwaarden hebt. Als u niet meewerkt of als u deze of een van onze andere voorwaarden schendt, kunt u die rechten verliezen.

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Ons privacybeleid is van toepassing op de informatie die wij over u en uw huisdier(en) bewaren. Door onze voorwaarden te accepteren, gaat u ook akkoord met ons privacybeleid .

Als onderdeel van onze relatie met u, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en eventuele benodigde toestemming, kunnen wij elektronisch en op andere manieren met u communiceren om u onder andere op de hoogte te houden van uw prestaties en die van uw huisdieren, de voortgang richting doelen te tonen, u te herinneren aan de voordelen van de producten die u bezit of gebruikt, u aan te moedigen om optimaal gebruik te maken van deze producten, speciale aanbiedingen en promoties met u te delen, u te vragen naar uw mening over bestaande of mogelijke nieuwe producten en functies, en u kennis te laten maken met nieuwe functies of wijzigingen in ons productassortiment.

We zullen u mechanismen bieden om deze communicatie te beheren en/of uit te schakelen.

Het kan echter nodig zijn dat we contact met u opnemen om u een product te leveren waar u om hebt gevraagd. In dat geval kunt u zich mogelijk niet afmelden voor deze communicatie zolang u het product ontvangt of gebruikt.

Onze verantwoordelijkheid

Onze producten (waaronder onze apparaten en softwaretoepassingen) bevatten beveiligingsmechanismen en -technologieën die bedoeld zijn om uw veiligheid te beschermen en te voldoen aan de relevante wetgeving.

We evalueren en actualiseren deze mechanismen continu en bieden waar nodig en technisch haalbaar firmware-/software-updates aan gedurende minimaal één jaar na uw aankoop.

Mocht u zich zorgen maken over de beveiliging of een beveiligingsincident willen melden, dan kunt u contact met ons opnemen via help@pitpat.com .

Jouw verantwoordelijkheid

We vragen elke gebruiker van onze producten om een ​​eigen account aan te maken, een sterk en uniek wachtwoord te kiezen, dit geheim te houden en het nergens anders te hergebruiken.

Als u een of meer accounts bij ons aanmaakt, of als wij u een of meer accounts verstrekken, bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten die via die accounts plaatsvinden. Wij zijn niet verantwoordelijk als anderen, met of zonder uw toestemming, toegang krijgen tot uw account(s).

Deel de gegevens van uw account(s) alstublieft niet met anderen, ook niet met uw familieleden. Als u de toegang tot uw huisdier met iemand anders wilt delen, gebruik dan de daarvoor bestemde functies in onze app.

Wij respecteren de rechten van anderen en verwachten dat u dat ook doet.

Niets in de relatie tussen u en ons – of uw gebruik van onze producten – draagt ​​het eigendom van informatie of intellectueel eigendom (IE) tussen u en ons over. Onze handelsmerken, software, kennis en alle andere IE blijven ons eigendom; uw informatie en IE blijven u eigendom; en informatie en IE die aan anderen toebehoren, blijven hun eigendom.

Als u gegevens of andere informatie aan ons verstrekt of deze via onze producten uploadt, garandeert u dat u daartoe gerechtigd bent en dat u ons het recht verleent om deze te gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid .

Wij willen dat u vertrouwen heeft in onze producten en erop kunt rekenen.

Wij doen al het redelijke en professionele om ervoor te zorgen dat onze producten functioneren zoals u dat mag verwachten, dat ze veilig en nauwkeurig zijn, dat ze correct beschreven zijn, dat ze (indien van toepassing) veilig aan uw huisdier bevestigd kunnen worden en dat ze blijven werken en beschikbaar zijn wanneer u ze nodig heeft.

Onze producten worden echter "in de huidige staat" aan u geleverd en u bent zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat u ervan maakt en de daaruit voortvloeiende gevolgen. Dit betekent het volgende:

• U bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste producten (indien van toepassing) uit ons assortiment, voor het controleren of de producten die u koopt of gebruikt de gewenste functionaliteiten bieden, voor de correcte configuratie, voor het gebruik ervan op de beoogde manier en voor het beoogde doel, en voor het stopzetten van het gebruik en (indien door ons toegestaan) het retourneren van producten die u ongeschikt vindt.

• U bent verantwoordelijk voor de gezondheid, veiligheid en het welzijn van uw huisdier(en) en mag niet vertrouwen op de informatie of adviezen die wij verstrekken. De informatie die via onze producten wordt verstrekt, dient slechts als richtlijn. Wij verwachten dat u uw gezond verstand gebruikt bij het gebruik van onze producten en bij de keuze om al dan niet adviezen, richtlijnen, instructies of aanbevelingen op te volgen die u van of via onze producten ontvangt.

• U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging en het voorkomen van verlies, diefstal of beschadiging van onze producten die u aan uw huisdier(en) bevestigt. Tenzij u bij ons een specifieke bescherming tegen dergelijke omstandigheden heeft afgesloten, zijn wij niet aansprakelijk voor het terugbetalen of vervangen van dergelijke producten, ongeacht wanneer of onder welke omstandigheden het verlies, de diefstal of de beschadiging heeft plaatsgevonden. U dient een dergelijk product op eigen kosten te vervangen als u gebruik wilt blijven maken van onze diensten. Wij kunnen, geheel naar eigen inzicht, een korting aanbieden op de prijs van een vervangend product als wij ervan overtuigd zijn dat de omstandigheden waaronder het product beschadigd is geraakt, gegrond zijn en een dergelijk aanbod rechtvaardigen.

Voor zover wettelijk toegestaan, doen wij geen formele toezeggingen met betrekking tot de geschiktheid, prestaties, nauwkeurigheid, veiligheid, correctheid of enige andere eigenschap van onze producten of uw gebruik ervan, noch met betrekking tot hun blijvende beschikbaarheid.

We kunnen onze producten op elk moment wijzigen, tijdelijk of permanent uit de markt halen. Er kunnen ook bugs en onverwachte storingen optreden. Hoewel we ons best zullen doen om u hierover te informeren (indien mogelijk ook van tevoren), kunnen we dit niet garanderen.

Als we een product of informatiebron van derden aanbevelen, ernaar verwijzen of ernaar doorverwijzen, zijn wij niet verantwoordelijk voor uw eventueel gebruik van dat product of die informatie, en dient u zich ervan bewust te zijn dat daarop mogelijk andere voorwaarden van toepassing zijn.

Onze aansprakelijkheid jegens u (inclusief voor eventuele directe of indirecte schade die u lijdt) is beperkt tot de prijs die u voor onze producten hebt betaald. Raadpleeg onze aanvullende voorwaarden voor meer productspecifieke details over onze aansprakelijkheid.

U kunt deze overeenkomst op elk moment beëindigen door uw account(s) te sluiten via een van de door ons aangeboden mechanismen of door contact met ons op te nemen via help@pitpat.com . Als u geen account heeft, kunt u ons alsnog laten weten dat u deze overeenkomst wilt beëindigen door contact met ons op te nemen via help@pitpat.com en door te stoppen met het gebruik van onze producten.

Wij kunnen uw toegang tot onze producten en onze relatie met u tijdelijk of permanent en zonder waarschuwing opschorten, of deze overeenkomst beëindigen en onze toestemming voor het gebruik van onze producten en voor het innen van eventuele opgebouwde verplichtingen jegens u intrekken, indien wij van mening zijn dat u zich niet aan deze of een van onze aanvullende voorwaarden hebt gehouden .

We kunnen de bovengenoemde rechten en gevolgen ook uitoefenen met betrekking tot elk van onze producten als we van mening zijn dat u het product gedurende een periode van ten minste 12 maanden niet meer gebruikt, of onmiddellijk als we besluiten het product uit de verkoop te halen. In beide gevallen is het niet altijd mogelijk om de toegang tot het product te herstellen, en een eventuele herstelprocedure kan gepaard gaan met de betaling van een vergoeding door u.

Indien uw toegang tot of gebruik van een van onze producten wordt opgeschort of deze overeenkomst door u of ons wordt beëindigd, blijven uw persoonsgegevens vallen onder ons privacybeleid , maar kunnen deze naar ons eigen goeddunken onmiddellijk of later zonder waarschuwing door ons worden verwijderd.

Als u zich niet aan deze of een van onze aanvullende voorwaarden houdt en wij geen actie ondernemen, betekent dat niet dat we afstand doen van onze rechten. En als een van onze voorwaarden niet afdwingbaar is, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze en eventuele aanvullende voorwaarden overdragen aan een derde partij. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de eigendomsstructuur van ons bedrijf verandert, of als wij fuseren met, een andere organisatie overnemen of door een andere organisatie worden overgenomen.