PitPat LIFE™

PitPat LIFE ™ is ons lidmaatschapsprogramma voor honden. Het is bedoeld om u te helpen goed voor uw huisdier te zorgen in ruil voor een regelmatige maandelijkse bijdrage (of het doorlopend behouden van een andere status die lidmaatschap verleent, zoals een verzekering).

Afhankelijk van hoe u lidmaatschap voor uw hond verkrijgt (zie 'Manieren om lid te worden van PitPat LIFE™' hieronder), omvat het lidmaatschap een of beide van de volgende twee functies :

1. Onze connectiviteits- en live-trackingservice

Deze dienst, waaraan eigen voorwaarden zijn verbonden , biedt u continue meting van het activiteitsniveau en -type van uw hond , en live-tracking van de locatie van uw hond op aanvraag .

Om een ​​PitPat GPS-tracker die wij u gratis ter beschikking stellen te kunnen gebruiken, zijn betalingen vereist . U dient gedurende en na de minimale looptijd van het apparaat te blijven betalen .

(Als u zelf een PitPat GPS-tracker koopt, heeft u deze service nog steeds nodig , maar hoeft u er niet voor te betalen, omdat wij deze gedurende de levensduur van het door u gekochte apparaat kosteloos aan u leveren.)

2. Een reeks extra ledenvoordelen

Deze voordelen belonen u voor de goede verzorging van uw hond en voor het behouden van zijn/haar PitPat LIFE ™-lidmaatschap. Denk hierbij aan zaken als het verlengen van de garantie, bescherming tegen verlies of schade, het belonen van uw hond met punten en prijzen voor beweging en ander goed gedrag, het activeren van exclusieve app-functies, toegang tot een video-dierenarts en andere voordelen.

Als u problemen ondervindt of een klacht wilt indienen

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met vragen (of klachten) en u kunt contact met hen opnemen via de contactgegevens op onze website . Raadpleeg onze Klantenservicevoorwaarden voor meer informatie over hoe wij uw vraag zullen behandelen.

Het PitPat LIFE ™-lidmaatschap staat open voor alle honden (maar niet voor andere dieren), en u als eigenaar van die hond gaat deze overeenkomst met ons aan wanneer uw hond lid wordt van PitPat LIFE ™.

U moet 18 jaar of ouder zijn op de dag dat uw hond zich aanmeldt bij PitPat LIFE ™ en u moet uw echte naam en alle andere gegevens over uzelf en uw hond die wij bij aanmelding en op elk toekomstig moment vragen, correct en naar waarheid verstrekken.

U en uw hond moeten gewoonlijk woonachtig zijn in het land of de landen die u ons heeft opgegeven. Alles wat wij u fysiek toesturen als onderdeel van uw lidmaatschap, kan alleen naar u en alleen naar een adres in het land worden verzonden waar u ons heeft opgegeven te wonen.

Als u meer dan één hond heeft

Elk PitPat LIFE ™-lidmaatschap (inclusief eventuele PitPat GPS-trackers die wij als onderdeel van dat lidmaatschap leveren) is bedoeld voor één enkele hond en mag normaal gesproken niet worden overgedragen of gedeeld tussen honden. Neem contact met ons op als u een uitzonderlijke reden heeft om dit wel te doen.

U kunt gerust PitPat LIFE ™-lidmaatschappen beheren voor meer dan één hond (ook onder één abonnement voor meerdere honden), maar we zullen elke hond afzonderlijk behandelen met betrekking tot deze en onze andere voorwaarden.

U kunt op verschillende manieren een PitPat LIFE™ -lidmaatschap voor uw hond verkrijgen, waaronder:

1. Als u nog geen PitPat GPS-tracker heeft, kunt u een abonnement afsluiten op onze website en daarmee een minimale looptijd van 12 maandelijkse betalingen aangaan . In dat geval ontvangt u van ons een gratis PitPat GPS-tracker (die u dient terug te sturen als u niet alle 12 betalingen voldoet). U krijgt de connectiviteits- en trackingdienst en alle ledenvoordelen als onderdeel van het lidmaatschap voor uw hond.

2. Als u al een PitPat GPS-tracker of activiteitsmonitor hebt, kunt u upgraden naar alleen de ledenvoordelen van PitPat LIFE ™ door maandelijks via de app te betalen . In dit geval is er geen minimale contractduur (u kunt op elk moment annuleren) en ontvangt u geen PitPat GPS-tracker als onderdeel van het lidmaatschap van uw hond. Deze optie voor lidmaatschap omvat niet onze connectiviteits- en live-trackingservice , omdat deze al bij uw PitPat GPS-tracker was inbegrepen toen u deze kocht en geldig is gedurende de levensduur van dat apparaat (of niet vereist is als u een PitPat-activiteitsmonitor hebt).

3. Als u al een PitPat GPS-tracker of activiteitsmonitor hebt, kunt u een bijbehorende PitPat-verzekering afsluiten . In dat geval profiteert u van de ledenvoordelen van PitPat LIFE ™ zolang u een geldige polis hebt, maar ontvangt u geen PitPat GPS-tracker of de connectiviteits- en live-trackingservice als onderdeel van het lidmaatschap van uw hond. Deze service was namelijk inbegrepen bij de aanschaf van uw PitPat GPS-tracker en geldt voor de gehele levensduur van dat apparaat (of is niet vereist als u een PitPat-activiteitsmonitor hebt).

U komt mogelijk in aanmerking voor meer dan één van deze lidmaatschapsroutes. Bijvoorbeeld:

1. U bent mogelijk lid geworden van PitPat LIFE ™ via onze website en heeft van ons een PitPat GPS-tracker ontvangen, waarna u een verzekering heeft afgesloten met PitPat LIFE™ -ledenvoordelen . In dat geval moet u uw PitPat LIFE ™-abonnement blijven betalen om de connectiviteits- en live-trackingservice voor uw apparaat te behouden .

2. U heeft mogelijk een PitPat GPS-tracker gekocht en bent overgestapt naar PitPat LIFE ™. Ledenvoordelen in onze app, en vervolgens een verzekeringspolis afgesloten die onderdeel uitmaakt van PitPat LIFE ™. Ledenvoordelen . In dit geval bent u zelf verantwoordelijk voor het annuleren van de in-app betalingen voor de ledenvoordelen die u momenteel als onderdeel van uw verzekering ontvangt.

Tot slot is het mogelijk dat uw hond al lid is van PitPat LIFE ™ via een andere optie die we voorheen aanboden, maar die we nu niet meer aanbieden voor nieuwe leden. In dat geval blijven het lidmaatschap en de bijbehorende voordelen (maar niet de connectiviteits- en live-trackingservice ) geldig zolang u de oorspronkelijk vereiste betalingen blijft voldoen. Als het lidmaatschap om welke reden dan ook wordt opgezegd (door u of door ons), of als u de betalingen op die manier niet meer kunt voldoen ( om welke reden dan ook), moet u een van de bovenstaande, momenteel beschikbare lidmaatschapsopties gebruiken als u uw hond opnieuw wilt aanmelden.

Als (en alleen als) uw hond zich aanmeldt voor PitPat LIFE™ via een online abonnement met een minimale looptijd van 12 maandelijkse betalingen, ontvangt u van ons een gratis PitPat GPS-tracker aan het begin van uw lidmaatschap. U dient deze tracker terug te sturen als u niet alle 12 betalingen voldoet.

Het is alleen voor je hond.

Elke tracker die wij u verstrekken, mag alleen worden gebruikt op de betreffende lidmaatschapshond en niet op andere honden (inclusief honden die u zelf bezit), en mag alleen functioneren zolang u het lidmaatschap van die hond behoudt.

Wat gebeurt er als je het verkoopt of weggeeft?

Hoewel u het eigendom van de PitPat GPS-tracker die u van ons ontvangt, aan iemand anders kunt overdragen (bijvoorbeeld door deze te verkopen), werkt deze mogelijk niet zonder doorlopende betaling van het bijbehorende lidmaatschapsabonnement. Het is niet mogelijk om dit lidmaatschap over te dragen aan een andere hond, noch om de abonnementsverplichting over te dragen aan een andere persoon. U dient dit duidelijk te maken aan iedereen aan wie u het eigendom van de PitPat GPS-tracker overdraagt.

U en uw hond komen alleen in aanmerking voor en kunnen alleen gebruikmaken van de functies van het lidmaatschap (inclusief, indien van toepassing, de connectiviteits- en live-trackingdienst en de ledenvoordelen ) zolang het lidmaatschap van uw hond volledig actief is (dat wil zeggen dat het niet is opgeschort of geannuleerd, om welke reden dan ook, door u of door ons).

Om het lidmaatschap van uw hond volledig actief te houden, moet u alle verschuldigde kosten tijdig betalen of de status behouden die aanleiding gaf tot het lidmaatschap van uw hond (bijvoorbeeld een actieve verzekeringspolis van het juiste type).

Wanneer en hoe u betaalt

Als u een abonnement betaalt, gaat het lidmaatschap van uw hond in op de dag dat u uw eerste abonnementsbetaling doet . De kosten voor elke terugkerende maandelijkse abonnementsperiode zijn verschuldigd op dezelfde dag (of de dichtstbijzijnde datum voor kortere maanden) in de daaropvolgende maand (of op een andere datum die we later in onderling overleg overeenkomen).

Als we een andere terugkerende datum voor de betaling van uw abonnementsgeld overeenkomen, zullen we de lidmaatschapsperioden van uw hond aanpassen aan die nieuwe datum door – naar eigen goeddunken – een of meer lidmaatschapsperioden te verlengen of te verkorten, zonder dat dit noodzakelijkerwijs de kosten aanpast.

Alle kosten dienen te worden voldaan met behulp van de betaalmethode(s) die wij beschikbaar stellen en accepteren in uw land op het moment dat de betaling verschuldigd is.

Wijzigingen in tarieven

Wij garanderen dat uw maandelijkse kosten gedurende de minimale looptijd niet zullen stijgen. Na afloop van de minimale looptijd kunnen wij de kosten herzien en wijzigen. In dat geval zullen wij u minimaal één maand van tevoren op de hoogte stellen van een eventuele wijziging, zodat u het lidmaatschap van uw hond desgewenst kunt opzeggen. Zie hieronder voor meer informatie over het opzeggen van het lidmaatschap van uw hond en de gevolgen daarvan.

De hoogte van de door ons in rekening gebrachte kosten kan afhangen van diverse factoren. Daarom kunnen u of andere hondeneigenaren meer of minder betalen voor hetzelfde of een ander lidmaatschap van een hond, in ruil voor dezelfde of andere ledenvoordelen , afhankelijk van wanneer en hoe uw hond lid is geworden van PitPat LIFE ™, of dit nu via een derde partij is gegaan of door andere factoren.

Als u de terugkerende abonnementskosten voor uw hond niet op tijd betaalt, of als u niet voldoet aan de voorwaarden die aanleiding gaven tot het lidmaatschap van uw hond zonder kosten te betalen, kunnen wij het lidmaatschap van uw hond tijdelijk opschorten zonder u hiervan op de hoogte te stellen.

Als een terugkerend abonnementsbedrag voor uw hond niet wordt betaald of als u gedurende 90 dagen of langer niet aan een andere vereiste status voldoet, kunnen wij het lidmaatschap van uw hond permanent annuleren zonder u hiervan verder op de hoogte te stellen. Indien u zich binnen een minimale contractduur bevindt, kunnen wij u bovendien verzoeken om op eigen kosten de PitPat GPS-tracker(s) die wij u hebben verstrekt in ruil voor uw oorspronkelijke overeenkomst om die minimale contractduur te voltooien, terug te sturen.

Honden waarvan het lidmaatschap is opgeschort, kunnen gedurende die periode door ons worden uitgesloten van alle of een deel van de lidmaatschapsvoordelen . Dit kan onder andere betekenen dat u de locatie en/of activiteiten van uw hond niet meer kunt volgen , dat uw hond geen punten meer verdient , dat het puntensaldo wordt bevroren en dat noch u, noch uw hond in aanmerking komen voor prijzen of andere ledenvoordelen .

We zullen het lidmaatschap van een geschorste hond zo snel mogelijk herstellen, zonder verlies van opgebouwde privileges, nadat de kwestie die tot de schorsing heeft geleid, is opgelost.

Uw annuleringsrechten en eventuele minimale contractduur zijn afhankelijk van de manier waarop u lid bent geworden, zoals hieronder beschreven:

Als u via onze website een PitPat LIFE™-lidmaatschap voor uw hond heeft aangeschaft en bij uw aanmelding gratis een PitPat GPS-tracker van ons heeft ontvangen :

• Je kunt het lidmaatschap van je hond op elk moment binnen de eerste 42 dagen na je eerste betaling annuleren. En u ontvangt een volledige terugbetaling van alle betalingen . Dit is onze "tevredenheidsgarantie", inclusief de wettelijke "bedenktijd" waarop u recht heeft. Indien wij u daarom verzoeken, dient u de door ons geleverde GPS-tracker(s) op onze kosten te retourneren voordat wij een terugbetaling uitvoeren.

• Tenzij u binnen de eerste 42 dagen annuleert, heeft het lidmaatschap van uw hond een minimale looptijd van 12 gelijke maandelijkse betalingen, bestaande uit uw eerste betaling en nog eens 11 betalingen. U kunt het lidmaatschap pas annuleren nadat deze minimale looptijd is voltooid en u alle 12 betalingen heeft gedaan. Als u een betaling mist, loopt de minimale looptijd door totdat u alle 12 betalingen heeft gedaan. Als u het lidmaatschap van uw hond na de minimale looptijd annuleert:

  • U mag uw PitPat GPS-tracker behouden, maar u kunt uw hond niet volgen en geen van de andere functies gebruiken, tenzij u het volledige lidmaatschap van uw hond opnieuw activeert door contact met ons op te nemen.

  • Als u het lidmaatschap van uw hond verlengt, kunt u uw bestaande PitPat GPS-tracker blijven gebruiken en geldt er geen minimale looptijd meer voor het lidmaatschap van uw hond.

  • Als u in plaats daarvan een nieuw lidmaatschap afsluit en wij u een nieuwe PitPat GPS-tracker leveren, is dat nieuwe lidmaatschap onderworpen aan een nieuwe minimale looptijd van 12 maandelijkse betalingen.

Als u een PitPat LIFE ™ -lidmaatschap voor uw hond heeft aangeschaft door te upgraden naar ledenvoordelen via onze app met een maandelijkse bijdrage , of als u lid bent geworden via een eerdere route die niet langer beschikbaar is voor nieuwe leden, dan heeft dat lidmaatschap geen minimale looptijd en kunt u het op elk moment opzeggen.

Als u via een PitPat-verzekering een PitPat LIFE ™ -lidmaatschap voor uw hond verkrijgt , is dat lidmaatschap onderworpen aan de minimale looptijd van die polis en blijft het geldig zolang u die polis aanhoudt.

Nadat u de hierboven beschreven minimale termijn heeft voltooid, kunt u het lidmaatschap van uw hond opzeggen en stoppen met het betalen van de contributie. Dit doet u als volgt:

Als u via onze website lid bent geworden en een GPS-tracker gratis heeft ontvangen , neem dan contact met ons op via een van de contactmogelijkheden op onze website . Het lidmaatschap van uw hond eindigt aan het einde van de laatste maand waarvoor u betaald heeft.

Als u lidmaatschap heeft verkregen door maandelijks te betalen via onze app , volg dan de instructies hier . Het lidmaatschap van uw hond eindigt wanneer de laatste maandelijkse periode waarvoor u betaald heeft, afloopt.

Als uw lidmaatschap is verkregen als gevolg van een PitPat-verzekering , is uw lidmaatschap gekoppeld aan die polis en kan het niet afzonderlijk worden opgezegd. Het wordt automatisch opgezegd als u uw verzekering opzegt (onder voorbehoud van de voorwaarden van die verzekering). Een eventueel parallel lidmaatschap dat u voor uw hond heeft (bijvoorbeeld door middel van een abonnement) blijft van kracht en dient u afzonderlijk op te zeggen volgens de voorwaarden ervan.

Als u lid bent geworden via een andere route die niet langer beschikbaar is voor nieuwe leden , neem dan contact met ons op via een van de mogelijkheden op onze website om uw lidmaatschap te annuleren.

De status van een hond waarvan het lidmaatschap wordt opgezegd (ongeacht hoe dat gebeurt) kan terugvallen op de status van een hond die nooit lid is geweest van PitPat LIFE ™, en de functies die wij u bieden, zijn mogelijk niet uitgebreider dan die welke wij bieden aan eigenaren van honden die geen lid zijn en nooit lid zijn geweest van PitPat LIFE ™.

Dit betekent onder andere dat als u van ons een GPS-tracker heeft ontvangen toen uw hond lid werd van PitPat LIFE ™, u de locatie of activiteiten van uw hond mogelijk niet meer kunt volgen nadat u het lidmaatschap van uw hond heeft opgezegd.

Daarnaast kan het puntensaldo van een hond waarvan het lidmaatschap wordt opgezegd (ongeacht de oorzaak) onmiddellijk komen te vervallen en kunnen eventuele punten die vóór de opzegging voor de hond waren gereserveerd, niet langer door u worden ingewisseld.

Afhankelijk van hoe u PitPat LIFE ™-lidmaatschap voor uw hond heeft verkregen (zie 'Manieren om lid te worden van PitPat LIFE ™' hierboven), hebben wij mogelijk een PitPat GPS-tracker aan uw hond verstrekt als onderdeel van het lidmaatschap. Indien dit het geval was en u vervolgens een vervangend apparaat nodig heeft, komt u mogelijk in aanmerking in de volgende situaties:

• Als uw apparaat defect raakt als gevolg van slechte materialen of vakmanschap , kunt u een vervangend apparaat aanvragen onder de voorwaarden van onze beperkte garantie of onze uitgebreide garantie, zoals beschreven in het gedeelte 'Ledenvoordelen ' hieronder;

• Als u uw apparaat per ongeluk kwijtraakt , kunt u een vervangend apparaat aanvragen onder de voorwaarden van onze bescherming tegen verlies en schade, zoals beschreven in het gedeelte 'Ledenvoordelen' hieronder;

• Als uw PitPat LIFE™-apparaat na drie jaar of langer continu gebruik en ononderbroken lidmaatschap defect raakt als gevolg van normale slijtage , kunt u kosteloos een gelijkwaardig vervangend apparaat aanvragen. In dat geval, als wij een dergelijk apparaat leveren, wordt het lidmaatschap van uw hond verlengd met minimaal 12 maandelijkse betalingen, te beginnen in de maand waarin het vervangende apparaat wordt geleverd. Het vervangende apparaat zelf komt na nog eens drie jaar vanaf de datum van levering in aanmerking voor een soortgelijke vervanging.

• Als uw behoefte aan een vervangend apparaat buiten de bovengenoemde omstandigheden valt (bijvoorbeeld vanwege een reden die is uitgesloten door de voorwaarden van zowel de Beperkte/Uitgebreide Garantie als de Bescherming tegen Verlies en Schade ), bieden wij u een vervangend apparaat aan tegen de huidige volledige verkoopprijs van het gewenste apparaat, verminderd met minimaal 50%. In dit geval bent u niet gebonden aan een nieuwe minimale looptijd en blijft de bestaande minimale looptijd ongewijzigd van kracht.

Als u uw eigen PitPat GPS-tracker hebt gekocht (u hebt deze dus niet gratis van ons ontvangen) en uw PitPat LIFE ™ -lidmaatschap hebt geüpgraded via onze app of door een passende verzekering bij ons af te sluiten, kunt u ook gebruikmaken van de beperkte garantie , de verlengde garantie en de bescherming tegen verlies en schade , maar niet van de andere hierboven beschreven vervangingsmogelijkheden.

We begrijpen dat uw leven en dat van uw hond kunnen veranderen, en we streven ernaar om elke verandering in uw omstandigheden met begrip en flexibiliteit te benaderen. Dit is wat we beloven:

Wijziging van hondeneigenaar

Als u om welke reden dan ook geen eigenaar meer bent van uw hond, kunt u – mits er geen minimale contractduur meer van kracht is – het lidmaatschap van uw hond opzeggen via de normale procedure (zie hierboven). Als u zich nog binnen een minimale contractduur bevindt, neem dan contact met ons op om mogelijke alternatieven te bespreken onder 'Andere levensveranderingen' hieronder.

U kunt ons ook vragen om de zeggenschap over en de verantwoordelijkheid voor de betaling van uw abonnement over te dragen aan een andere huidige mede-eigenaar van uw hond, zoals vermeld in onze app. Wij zullen ons best doen (maar kunnen dit niet garanderen) om die overdracht te faciliteren.

Overlijden van jou of je hond

In het droevige geval dat uw hond overlijdt , verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Mogelijk moeten wij u vragen het overlijden van uw hond officieel te bevestigen.

Na kennisgeving of bevestiging van het overlijden van uw hond zullen wij proberen u zo snel mogelijk te helpen bij het annuleren van eventuele abonnementsbetalingen, ongeacht een eventuele minimale contractduur (hoewel wij mogelijk niet kunnen voorkomen dat een derde partij doorgaat met het innen van de kosten).

We zullen het lidmaatschap van uw hond dan voor minimaal 90 dagen opschorten. Gedurende deze periode blijft het puntensaldo van uw hond beschikbaar, dat u desgewenst kunt inwisselen. Na deze periode zullen we het lidmaatschap van uw hond annuleren. Dit heeft hetzelfde effect als wanneer u de annulering zelf had aangevraagd.

In geval van uw overlijden zullen wij – na de nodige bevestiging – trachten uw wettelijk aangewezen vertegenwoordiger te helpen bij het zo snel mogelijk stopzetten van eventuele abonnementsbetalingen, ongeacht een eventuele minimale looptijd (hoewel wij mogelijk niet kunnen voorkomen dat een derde partij doorgaat met het innen van de kosten).

We zullen het lidmaatschap van uw hond vervolgens voor minimaal 90 dagen opschorten. Gedurende deze periode blijft het puntensaldo van uw hond beschikbaar voor inwisseling door uw wettelijk aangewezen vertegenwoordiger. Na deze periode zullen we het lidmaatschap van uw hond annuleren. Dit heeft hetzelfde effect als wanneer u de annulering zelf had aangevraagd.

Andere levensveranderingen

Wij kunnen, geheel naar eigen inzicht, rekening houden met andere belangrijke, onverwachte en relevante veranderingen in uw omstandigheden of die van uw hond met betrekking tot het lidmaatschap van uw hond bij PitPat LIFE ™. Wij doen in dat opzicht geen toezeggingen, maar neem gerust contact met ons op om te bespreken of wij u van dienst kunnen zijn.

Met een lidmaatschap van PitPat LIFE ™ krijgen u en uw hond toegang tot een reeks ledenvoordelen , waaronder de voordelen die in de volgende paragrafen worden beschreven.

Het specifieke aanbod aan ledenvoordelen waar u recht op heeft (inclusief de keuze uit eventuele prijzen ) kan afhangen van het land waarin u en/of uw hond wonen en van andere factoren. Dit betekent dat, ook al ziet u ze misschien of bent u er anderszins van op de hoogte, niet elk ledenvoordeel noodzakelijkerwijs beschikbaar is in elk land, voor elke eigenaar en voor elke hond.

We kunnen de beschikbaarheid van verschillende ledenvoordelen in verschillende landen en contexten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Wij behouden ons het recht voor om het PitPat LIFE ™-lidmaatschap van een hond onmiddellijk op te schorten of te annuleren zonder restitutie, indien wij van mening zijn dat de eigenaar heeft geprobeerd misbruik te maken van een ledenvoordeel of dit op frauduleuze wijze te verkrijgen. Wij behouden ons tevens het recht voor om toekomstig lidmaatschap van deze of een andere hond die eigendom is van, of mede-eigendom is van, een PitPat-gebruiker op wie deze voorwaarde van toepassing is, te annuleren of te weigeren.

Verlengde garantie

Mits de garantie nog niet is verlopen, verlengen wij de garantieperiode van elk draagbaar PitPat-apparaat dat onder onze beperkte garantie valt , voor onbepaalde tijd, onder de volgende voorwaarden:

• Het apparaat moet uitsluitend gedragen zijn door een hond die lid was van PitPat LIFE ™ en een volledig actief lidmaatschap had op het moment dat een eventueel defect zich voordeed;

• Aanspraken op deze verlengde garantie kunnen niet worden ingediend voor defecten die zich voordoen gedurende een periode waarin het lidmaatschap van de betreffende hond niet volledig actief is, inclusief een periode van schorsing om welke reden dan ook of na annulering;

• Het PitPat LIFE ™-lidmaatschap van de betreffende hond moet ononderbroken zijn geweest vanaf het moment dat de beperkte garantieperiode afliep. Tijdelijke perioden van schorsing worden in dit verband niet beschouwd als een onderbreking van het ononderbroken lidmaatschap.

• Deze verlengde garantie verlengt alleen de garantieperiode. Alle overige voorwaarden van de beperkte garantie blijven ongewijzigd.

• Wij behouden ons het recht voor om elke claim onder deze verlengde garantie te weigeren indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat een dergelijke claim lichtzinnig of frauduleus is ingediend.

Om een ​​claim in te dienen onder deze verlengde garantie , dient u de instructies in onze beperkte garantie te volgen en de gegevens te vermelden van de hond waarvoor u een claim wilt indienen bij PitPat LIFE ™.

Bescherming tegen verlies en schade

Het lidmaatschap van uw hond bij PitPat LIFE ™ omvat de voordelen van onze bescherming tegen verlies en schade zolang uw hond lid is van PitPat LIFE ™, en is onderworpen aan de standaardvoorwaarden van die bescherming.

Vervangende band en batterij

Wij zullen u, indien nodig, kosteloos een vervangende band of een wegwerpbatterij (indien van toepassing op uw apparaat) voor het PitPat-apparaat van uw hond verstrekken, onder de volgende voorwaarden:

• Het PitPat-apparaat dat een riem of batterij vereist, moet uitsluitend gedragen zijn door een hond die lid was van PitPat LIFE met een volledig actief en actueel lidmaatschap op het moment dat u uw claim indient;

• Uw recht op een vervangende batterij geldt alleen voor door de gebruiker te vervangen wegwerpbatterijen. Dit recht geldt niet voor oplaadbare batterijen, die onvermijdelijk slijten en er uiteindelijk toe kunnen leiden dat u het apparaat op eigen kosten moet vervangen.

• We kunnen vorderingen beperken of afwijzen als we redelijkerwijs van mening zijn dat de vordering lichtzinnig of frauduleus is ingediend.

Om een ​​gratis riem of batterij aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar help@pitpat.com met daarin de gegevens van de hond waarvoor u het PitPat LIFE ™-lidmaatschap wilt aanvragen.

Exclusieve app-functies

Van tijd tot tijd kunnen we bepaalde functies van onze app alleen beschikbaar stellen aan eigenaren van honden die geregistreerd staan ​​in PitPat LIFE ™. De set functies die op deze manier worden aangeboden, kan in de loop van de tijd veranderen, of er zijn mogelijk helemaal geen exclusieve app-functies beschikbaar .

App-functies die in sommige contexten (bijvoorbeeld in bepaalde landen) exclusief beschikbaar zijn voor eigenaren van honden die deelnemen aan PitPat LIFE ™, kunnen in andere contexten voor alle gebruikers beschikbaar komen, en omgekeerd.

Exclusieve app-functies kunnen beschikbaar zijn voor alle mede-eigenaren van een bepaalde hond in PitPat LIFE ™, of alleen voor de mede-eigenaar die het PitPat LIFE ™-abonnement van de hond betaalt (of anderszins de bron is van de lidmaatschapsrechten). Ze kunnen bovendien beschikbaar zijn voor alle honden die eigendom zijn van een eigenaar van een hond in PitPat LIFE ™, of alleen voor die specifieke hond.

Als het lidmaatschap van de hond wiens PitPat LIFE ™-account u toegang geeft tot een bepaalde app-functie wordt opgeschort of geannuleerd, kunt u de toegang tot die functie verliezen, inclusief alle gegevens, geschiedenis of andere opgebouwde voordelen die met die functie verband houden.

Punten

Je hond kan punten verdienen voor gedrag, activiteiten, prestaties en andere acties die tijdens het lidmaatschap zijn uitgevoerd. Punten worden niet verdiend of toegekend voor acties die plaatsvonden voordat het lidmaatschap inging.

We publiceren minimaal één puntensysteem waarin staat aangegeven voor welk gedrag, etc., punten worden toegekend en hoeveel punten daarvoor worden gegeven. Dit systeem is voor u zichtbaar op onze website voordat uw hond lid wordt en, als uw hond al lid is, ook in onze app.

Verschillende honden kunnen verschillende tarieven hebben. Dit betekent dat verschillende honden een verschillend aantal punten kunnen verdienen voor dezelfde of verschillende activiteiten. Het tarief dat voor uw hond geldt, wordt door ons vastgesteld en kan door ons worden gewijzigd. Het tarief kan afhangen van de specifieke omstandigheden waaronder uw hond lid is geworden van PitPat LIFE ™ of waaronder het lidmaatschap wordt voortgezet.

Er worden punten verzameld voor uw hond en deze worden bewaard ten behoeve van uw hond totdat ze worden ingewisseld voor prijzen , vervallen na annulering van het PitPat LIFE ™-lidmaatschap van uw hond, of anderszins door ons worden afgetrokken van het puntensaldo van uw hond.

Volgens onze algemene voorwaarden bent u zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account. Wij zijn niet aansprakelijk voor punten die worden ingewisseld door anderen die frauduleus toegang krijgen tot uw account als gevolg van uw nalatigheid om uw account te beveiligen.

Wij behouden ons het recht voor om alle of een deel van de punten van uw hond te verwijderen indien wij naar ons absolute oordeel van mening zijn dat de punten onterecht (inclusief technische of andere fouten van onze kant), frauduleus of zonder volledig te voldoen aan de gedragingen, enz., zoals gedefinieerd in het tarief voor de juiste toekenning ervan, zijn verdiend of toegekend.

Prijzen

Van tijd tot tijd bieden we diverse prijzen aan die kunnen worden ingewisseld voor punten die uw hond rechtmatig heeft verdiend tijdens zijn/haar lidmaatschap van PitPat LIFE ™.

Er kunnen verschillende prijzen worden aangeboden aan honden of eigenaren in verschillende landen of met verschillende lidmaatschapsvormen. Het is mogelijk dat u niet alle prijzen voor uw hond kunt claimen, ook al kunt u ze wel zien.

Alle prijzen worden uitgedrukt in punten . Honden of eigenaren in verschillende landen of met een ander lidmaatschap kunnen een andere prijs krijgen voor dezelfde prijs .

Wie kan een prijs claimen?

Als een hond meerdere mede-eigenaren heeft (bijvoorbeeld als u of iemand anders het profiel van uw hond met een andere gebruiker heeft "gedeeld"), kan slechts één van die mede-eigenaren (de "begunstigde") prijzen claimen.

Als het lidmaatschap van uw hond online is aangeschaft met een minimale betalingstermijn van 12 maanden , dan is de begunstigde op elk willekeurig moment de laatste mede-eigenaar die het PitPat-apparaat aan het profiel van de hond heeft gekoppeld. Dit betekent dat als de PitPat door een andere mede-eigenaar wordt losgekoppeld en opnieuw wordt gekoppeld, de begunstigde ongemerkt kan veranderen in die mede-eigenaar.

Als u uw hond via onze app hebt geüpgraded naar Ledenvoordelen , dan is de begunstigde de persoon die het in-app-abonnement betaalt.

Als het lidmaatschap van uw hond is aangeschaft via een verouderde methode die wij niet langer aanbieden , dan is de begunstigde de persoon die voor dat abonnement betaalt.

Hoe kan ik prijzen claimen?

Weldoeners kunnen prijzen claimen door de voorgeschreven procedure te volgen die wij u ter beschikking stellen. Prijzen kunnen op geen enkele andere manier worden geclaimd.

Weldoeners kunnen aanspraak maken op elke prijs waarvan de waarde in punten lager of gelijk is aan het puntensaldo van uw hond op het moment dat u de prijs claimt. Als we akkoord gaan met uw claim, zullen we de waarde van die prijs onherroepelijk aftrekken van het puntensaldo van uw hond.

Weldoeners kunnen alleen prijzen claimen, en wij zullen alleen claims voor prijzen in behandeling nemen waarvoor u naar ons oordeel in aanmerking komt. Wij behouden ons het recht voor om uw claim voor een prijs te weigeren als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u niet in aanmerking komt of dat uw claim frauduleus is ingediend.

Punten kunnen alleen worden ingewisseld voor individuele honden. U kunt de punten die door meerdere honden zijn verdiend niet combineren om een ​​grotere prijs te claimen.

Een prijs die u claimt, wordt doorgaans binnen 28 dagen na uw claim naar u verzonden of anderszins beschikbaar gesteld, tenzij er vanwege de specifieke aard van de prijs andere afspraken van toepassing zijn.

Prijzen kunnen, tenzij ze defect zijn, na opeis niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Als u de begunstigde bent van het PitPat LIFE ™-lidmaatschap van een hond, kunt u tot drie gratis videoconsultaties voor die hond aanvragen bij onze partnerdierenarts binnen een periode van twaalf kalendermaanden.

U bent de begunstigde van het lidmaatschap van een hond als:

• Aan het begin van hun PitPat LIFE™ -lidmaatschap ontvingen ze een PitPat GPS-tracker en jij was de laatste persoon die die tracker aan hen "bevestigde", of

• Ze hebben een PitPat LIFE™ -lidmaatschap verkregen zonder dat hen een PitPat GPS-tracker is verstrekt en u betaalt persoonlijk voor het abonnement op grond waarvan dat lidmaatschap wordt verleend, of

• U betaalt zelf voor alle andere diensten (bijvoorbeeld een verzekering) op grond waarvan die hond lid wordt van PitPat LIFE ™.

Als geen van bovenstaande op u van toepassing is, bent u niet de begunstigde, zelfs niet als de hond van u is en lid is van PitPat LIFE ™. U dient in plaats daarvan de begunstigde van de hond (indien van toepassing) te vragen om van deze regeling gebruik te maken.

We berekenen het tegoed op basis van de data waarop de consulten zijn geboekt. Als u een consult boekt maar dit niet bijwoont zonder te annuleren, kan het tegoed alsnog opgebruikt worden.

Voor elke hond die lid is van PitPat LIFE ™ geldt een aparte vergoeding . Vergoedingen mogen niet worden gedeeld tussen honden van leden (zelfs niet van dezelfde betaler), noch met honden (of andere huisdieren) die geen lid zijn van PitPat LIFE ™ (zelfs niet als ze eigendom zijn van dezelfde betaler). De vergoeding mag niet worden overgedragen van de ene periode naar de volgende, en er mag ook geen extra vergoeding worden 'geleend' van een toekomstige periode.

De korting geldt alleen voor diensten die worden geleverd door onze Video Vet-partner (zoals hier en/of op onze website en elders aangegeven) en is niet van toepassing op andere aanbieders of diensten.

Buiten deze vergoeding en voordelen staat het u vrij om de diensten van onze Video Vet Partner (of een andere aanbieder) te boeken en te gebruiken tegen de normale tarieven voor hondeneigenaren, alsof uw hond geen lid is van PitPat LIFE ™. Dergelijke betaalde consulten tellen niet mee voor de vergoeding van uw hond onder deze voorwaarden.

Voorwaarden voor deelname aan een consult

Om in aanmerking te komen voor een gratis consult:

• U moet de begunstigde zijn zoals hierboven gedefinieerd. Honden met een lidmaatschap waarbij geen begunstigde is aangewezen (bijvoorbeeld een gratis lidmaatschap, een demonstratielidmaatschap, sommige lidmaatschappen die als voordeel door een derde partij worden aangeboden, en andere) komen mogelijk niet in aanmerking voor dit voordeel.

• De hond waarvoor u de reservering maakt, moet op het moment van de reservering een volledig actief PitPat LIFE ™-lidmaatschap hebben dat in goede staat verkeert.

• U dient rechtstreeks te boeken bij onze Video Vet-partner via hun openbaar beschikbare boekingsmethode, of via een andere methode die wij u aanbieden. Het is niet mogelijk om op een andere manier aanspraak te maken op een gratis consult.

• Bij het maken van uw boeking dient u hetzelfde e-mailadres te gebruiken als waarmee u zich bij ons identificeert, en dient u dezelfde hondennaam te gebruiken in uw communicatie met PitPat en met onze partner voor videoconsultaties met dierenartsen. Het niet naleven van deze vereisten kan ertoe leiden dat u geen gratis consult kunt boeken.

Als je aan al deze voorwaarden voldoet, is je boeking gratis en telt deze mee voor de tegoedbonus.

Geen restitutie mogelijk.

U dient er bij het boeken voor te zorgen dat de reservering die u maakt gratis is en dat u geen kosten in rekening worden gebracht voor het consult. Wij zijn niet verantwoordelijk voor reserveringen die door u worden gemaakt en waarvoor kosten in rekening worden gebracht.

Wij zullen in geen geval kosten vergoeden die u heeft gemaakt, ongeacht of deze kosten betrekking hebben op consultaties die anders binnen de vergoeding voor uw hond zouden zijn gevallen indien deze correct waren geboekt.

Video dierenarts aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat de door onze Video Vet-partner aangeboden dienst op een bepaald tijdstip of met een bepaalde urgentie beschikbaar is (ongeacht of er een boeking is gemaakt). Evenmin aanvaarden wij enige verantwoordelijkheid voor de gevolgen (van welke aard dan ook) van het niet beschikbaar zijn van deze diensten (al dan niet gratis), of van het niet op een bepaalde manier uitvoeren ervan.

Consultaties die u in het kader van deze regeling kosteloos worden aangeboden, zijn, met uitzondering van de betaling, in alle opzichten identiek aan betaalde consultaties bij de Video Vet Partner. Alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid voor de door u ontvangen dienstverlening ligt bij de Video Vet Partner.

Misbruik van Video Vet

Wij behouden ons het recht voor om het PitPat LIFE ™-lidmaatschap onmiddellijk en zonder restitutie te annuleren van elke hond waarvan wij, naar ons absolute oordeel, vermoeden dat de eigenaar heeft geprobeerd misbruik te maken van dit voordeel of het op frauduleuze wijze te gebruiken. Wij behouden ons tevens het recht voor om het lidmaatschap (inclusief toekomstig lidmaatschap) te weigeren aan elke andere hond die eigendom is van, of mede-eigendom is van, een PitPat-gebruiker op wie deze voorwaarde van toepassing is.

We hebben onze Video Vet-partner gemachtigd om een ​​gratis consult te weigeren of onmiddellijk te beëindigen indien zij redelijkerwijs van mening zijn dat een hond geen recht heeft op dit voordeel, of dat het niet de hond is voor wie het consult is geboekt.

PitPat LIFE ™ wil u aanmoedigen om uw hond te helpen een gezond en gelukkig leven te leiden, hem veilig te houden en u beiden te belonen voor uw inzet. We garanderen echter niet dat een lidmaatschap van PitPat LIFE ™ de gezondheid van uw hond zal verbeteren, zijn veiligheid zal garanderen of uw eigen geluk of dat van uw hond zal vergroten.

PitPat LIFE ™ streeft er ook naar om u en uw hond een scala aan tastbare en immateriële ledenvoordelen te bieden . We kunnen echter niet garanderen dat elk ledenvoordeel beschikbaar of van toepassing is op u of uw hond (inclusief dat uw hond noodzakelijkerwijs voldoende punten verdient om de prijzen te winnen die u mogelijk wilt), noch dat de waarde van de ledenvoordelen die u ontvangt de geldwaarde van de door u betaalde kosten zal overstijgen.

Jouw verantwoordelijkheid

Behoudens wettelijke voorschriften, herinneren wij u eraan dat onze Algemene Gebruiksvoorwaarden vereisen dat u uw gezond verstand gebruikt en de volledige verantwoordelijkheid draagt ​​voor de gevolgen voor uw hond van handelingen die door ons worden aanbevolen, aangegeven of gesuggereerd (inclusief, maar niet beperkt tot, via onze app, e-mails, website en andere communicatiemiddelen), en dat u ervoor zorgt dat alle ledenvoordelen die wij, onze zakelijke partners of derden u leveren als onderdeel van PitPat LIFE ™ geschikt zijn voor uw individuele hond en dat u en uw hond deze op een veilige en gezonde manier gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om het lidmaatschap van uw hond bij PitPat LIFE ™ onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te annuleren indien u een van deze of onze andere voorwaarden schendt. In dat geval zijn de voorwaarden met betrekking tot opschorting en/of annulering van toepassing.

In geval van een geschil zal onze totale aansprakelijkheid jegens u niet hoger zijn dan de daadwerkelijk door u betaalde kosten voor het lidmaatschap van uw hond.