PitPat LIFE™

PitPat LIFE ™ er vårt medlemskapsprogram for hunder. Målet er å hjelpe deg med å ta vare på kjæledyret ditt mot at du betaler et regelmessig og løpende månedlig abonnement (eller løpende vedlikehold av en annen status som gir medlemskap, for eksempel en forsikring).

Avhengig av hvordan du skaffer deg medlemskap for hunden din (se Måter å bli med i PitPat LIFE™ nedenfor), vil medlemskapet inkludere én eller begge av de følgende to funksjonene :

1. Vår tilkoblings- og live-sporingstjeneste

Denne tjenesten, som er underlagt sine egne vilkår , gir deg kontinuerlig måling av hundens aktivitetsnivå og -type, og live-sporing av hundens plassering på forespørsel .

Det er påkrevd for at enhver PitPat GPS-tracker-enhet vi gir deg gratis skal fungere. Du må fortsette å betale under og etter en eventuell minimumsperiode for at enheten skal fortsette å fungere .

(Hvis du kjøper en PitPat GPS-tracker selv, trenger du fortsatt denne tjenesten, men du trenger ikke å betale for den, da vi tilbyr den uten ytterligere kostnad i hele levetiden til enheten du kjøpte.)

2. En rekke ytterligere medlemsfordeler

Disse belønner deg for å ta vare på hunden din og for å opprettholde medlemskapet i PitPat LIFE ™. De inkluderer ting som å forlenge garantien, tilby beskyttelse mot tap eller skade, belønne hunden din med poeng og premier for mosjon og annen god oppførsel, aktivere eksklusive appfunksjoner, gi tilgang til en videoveterinær og andre fordeler.

Hvis du har problemer eller ønsker å klage

Vårt kundesupportteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med spørsmål (eller klager), og du kan nå dem ved å bruke kontaktinformasjonen på nettstedet vårt . Se våre kundeservicevilkår for detaljer om hvordan vi lover å håndtere forespørselen din.

PitPat LIFE ™-medlemskap er åpent for alle kjæledyrhunder (men ikke andre dyr), og du som hundeeier inngår denne kontrakten med oss ​​når hunden blir medlem av PitPat LIFE ™.

Du må være 18 år eller eldre den dagen hunden din blir med i PitPat LIFE ™, og du må oppgi ditt virkelige navn og all annen informasjon om deg og hunden din som vi ber om når de blir med, og når vi ber om det i fremtiden.

Du og hunden din må vanligvis bo i landet eller landene dere har oppgitt at dere begge bor i. Alt vi fysisk sender til dere som en del av medlemskapet, kan kun sendes til deg og kun til en adresse i landet der du har oppgitt at dere bor.

Hvis du har mer enn én hund

Hvert PitPat LIFE ™-medlemskap (inkludert eventuelle PitPat GPS-trackere vi måtte levere som en del av medlemskapet) er beregnet for én hund, og kan vanligvis ikke overføres eller deles mellom hunder. Ta kontakt med oss ​​hvis du har en spesiell grunn til å gjøre dette.

Du er velkommen til å administrere PitPat LIFE ™-medlemskap for mer enn én hund (inkludert under et enkelt abonnement for flere hunder), men vi vil behandle hver hund separat med hensyn til disse og våre andre vilkår.

Du kan få medlemskap i PitPat LIFE™ for hunden din på flere alternative måter, inkludert:

1. Hvis du ikke allerede har en PitPat GPS-tracker, kan du tegne et abonnement på nettstedet vårt og dermed forplikte deg til en minimumsperiode på 12 månedlige betalinger . I dette tilfellet, i bytte mot din forpliktelse til denne minimumsperioden, vil vi gi deg en PitPat GPS-tracker gratis (som du må returnere hvis du ikke foretar alle 12 betalingene). Du vil få tilkoblings- og sporingstjenesten og alle medlemsfordelene som en del av hundens medlemskap.

2. Hvis du allerede har en PitPat GPS-tracker eller aktivitetsmåler, kan du oppgradere for kun å motta medlemsfordelene fra PitPat LIFE ™ ved å betale månedlig i appen . I dette tilfellet er det ingen minimumsperiode (du kan si opp når som helst), og du vil ikke motta en PitPat GPS-tracker som en del av hundens medlemskap. Denne veien til medlemskap inkluderer ikke vår tilkoblings- og live-sporingstjeneste , fordi den var inkludert med PitPat GPS-trackeren din da du kjøpte den og varer i den praktiske levetiden til enheten (eller er ikke nødvendig hvis du har en PitPat aktivitetsmåler).

3. Hvis du allerede har en PitPat GPS-tracker eller aktivitetsmåler, kan du tegne en gjeldende PitPat-forsikring . I dette tilfellet vil du motta medlemsfordelene til PitPat LIFE ™ så lenge du har en gjeldende forsikring, men du vil ikke motta en PitPat GPS-tracker eller tilkoblings- og live-sporingstjenesten som en del av hundens medlemskap, fordi den var inkludert i PitPat GPS-trackeren din da du kjøpte den og varer i den praktiske levetiden til enheten (eller er ikke nødvendig hvis du har en PitPat-aktivitetsmåler).

Du kan kvalifisere for mer enn én av disse medlemskapsrutene. For eksempel:

1. Du har kanskje registrert deg i PitPat LIFE ™ på nettstedet vårt og mottatt en PitPat GPS-tracker fra oss, og deretter tegnet en forsikring som følger med PitPat LIFE™ medlemsfordeler . I dette tilfellet må du fortsette å betale for PitPat LIFE ™-abonnementet ditt for å opprettholde tilkoblings- og live-sporingstjenesten for enheten din.

2. Du har kanskje kjøpt en PitPat GPS-tracker og oppgradert til PitPat LIFE ™ Medlemsfordeler i appen vår, og deretter tegnet en forsikring som følger med PitPat LIFE ™ Medlemsfordeler . I dette tilfellet er det ditt ansvar å kansellere betalingene i appen for medlemsfordelene du nå mottar som en del av forsikringen din.

Til slutt kan hunden din ha medlemskap i PitPat LIFE ™ via en annen rute som vi tidligere tilbød, men som vi ikke lenger tilbyr for nye medlemskap. I så fall vil medlemskapet og medlemsfordelene (men ikke tilkoblings- og live-sporingstjenesten ) fortsette så lenge du opprettholder eventuelle betalinger som opprinnelig var nødvendige. Hvis medlemskapet av en eller annen grunn blir kansellert (enten av deg eller oss), eller du ikke kan fortsette å betale for det på den måten ( uansett grunn), må du bruke en av de tilgjengelige medlemskapsrutene ovenfor hvis du vil at den skal bli med igjen.

Hvis (og bare hvis) hunden din blir medlem av PitPat LIFE™ på nett med en minimumsperiode på 12 månedlige betalinger, gir vi deg en PitPat GPS-tracker gratis ved oppstart av medlemskapet. Du må returnere trackeren hvis du ikke foretar alle 12 betalingene.

Det er bare for hunden din

Enhver sporingsenhet vi gir deg kan kun brukes på den aktuelle medlemshunden og ikke på noen annen hund (inkludert andre du måtte eie personlig), og kan bare fungere så lenge du fortsetter å opprettholde hundens medlemskap.

Hva skjer hvis du selger den eller gir den bort

Selv om du kan gi eller overføre eierskapet til PitPat GPS-trackeren du mottar fra oss til noen andre (inkludert for eksempel ved å selge den), kan det hende at den ikke fungerer uten fortsatt løpende betaling av det tilhørende medlemsabonnementet. Det er ikke mulig å overføre medlemskapet til en annen hund, og heller ikke å overføre abonnementsforpliktelsen til en annen person, og du må gjøre dette klart for alle du overfører eierskapet til PitPat GPS-trackeren til.

Du og hunden din er kun kvalifisert for og kan kun motta medlemskapsfunksjonene ( inkludert hvis aktuelt tilkoblings- og live-sporingstjenesten og medlemsfordelene ) så lenge hundens medlemskap er fullt aktivt (som betyr at det ikke har blitt suspendert eller kansellert uansett grunn, verken av deg eller oss).

For at hundens medlemskap skal forbli fullt aktivt, må du betale alle gjeldende avgifter når de forfaller, eller du må opprettholde statusen som ga opphav til hundens medlemskap (for eksempel en aktiv forsikring av passende type).

Når og hvordan du skal betale

Hvis du betaler et abonnement, starter hundens medlemskap den dagen du foretar din første abonnementsbetaling . Avgiften for hver gjentakende månedlige medlemsperiode forfaller samme dag (eller nærmest mulig for kortere måneder) i hver påfølgende måned (eller på en hvilken som helst annen dato vi senere måtte bli enige om mellom oss).

Hvis vi blir enige om en alternativ, gjentakende dato for betaling av abonnementsavgiften, vil vi omjustere hundens medlemskapsperioder til den nye datoen ved – etter eget skjønn – å forlenge eller forkorte én eller flere medlemskapsperioder uten nødvendigvis å justere avgiften(e).

Eventuelle gebyrer må betales med betalingsmåten(e) som vi tilbyr og aksepterer i landet ditt på forfallstidspunktet.

Endringer i gebyrer

Vi garanterer at vi ikke øker månedsavgiften din i løpet av minimumsperioden. Vi kan gjennomgå og endre avgiften etter minimumsperioden. I så fall vil vi gi deg minst én måneds varsel om eventuelle endringer, slik at du kan si opp hundens medlemskap før endringen hvis du ønsker det. Se nedenfor for detaljer om hvordan du kan si opp hundens medlemskap og konsekvensene av å gjøre det.

Størrelsen på eventuelle gebyrer vi belaster kan avhenge av en rekke faktorer. Derfor kan du eller andre hundeeiere betale mer eller mindre for samme eller en annen hunds medlemskap i bytte mot samme eller andre medlemsfordeler , avhengig av når og hvordan hunden din ble medlem av PitPat LIFE ™, enten dette var gjennom et forhold til en tredjepart eller andre faktorer.

Hvis du ikke betaler det gjentakende abonnementsgebyret for hunden din når det forfaller, eller hvis du ikke opprettholder statusen som ga opphav til hundens medlemskap uten gebyrer, kan vi midlertidig suspendere hundens medlemskap uten varsel til deg.

Hvis en gjentakende abonnementsavgift for hunden din forblir ubetalt, eller hvis du ikke opprettholder annen nødvendig status i 90 dager eller mer, kan vi permanent kansellere hundens medlemskap uten ytterligere varsel til deg, og hvis du er innenfor en minimumsperiode, kan vi kreve at du returnerer, på egen bekostning, eventuelle PitPat GPS-trackere som vi har gitt deg i bytte mot din opprinnelige avtale om å fullføre denne minimumsperioden.

Hunder med suspendert medlemskap kan bli stoppet av oss fra å motta noen eller alle funksjonene i medlemskapet i en slik periode. Dette kan blant annet bety at du ikke lenger kan spore hundens plassering og/eller aktivitet, at hunden din slutter å tjene poeng , eventuell poengsaldo kan fryses, og verken du eller hunden din er kvalifisert til å kreve eller motta premier eller andre medlemsfordeler .

Vi vil gjenopprette medlemskapet til en suspendert hund uten tap av opptjente privilegier så snart som praktisk mulig etter at problemet som ga opphav til suspensjonen er løst.

Dine kanselleringsrettigheter og eventuell minimumsperiode avhenger av hvordan du fikk medlemskapet, som følger:

Hvis du kjøpte medlemskap i PitPat LIFE™ til hunden din via nettsiden vår og har mottatt en PitPat GPS-tracker fra oss gratis da du ble medlem:

• Du kan kansellere hundens medlemskap når som helst i løpet av de første 42 dagene etter at du har foretatt din første betaling. og du vil motta full refusjon av alle betalinger . Dette er vår «fornøydhetsgaranti» som inkluderer den lovpålagte «angrefristen» du har rett til i henhold til loven. Hvis vi ber deg om å gjøre det, må du returnere eventuelle GPS-trackere vi har levert på vår bekostning før vi utsteder en refusjon.

• Med mindre du kansellerer i løpet av de første 42 dagene, vil hundens medlemskap ha en minimumsperiode på 12 like store månedlige betalinger, bestående av den første betalingen og ytterligere 11 betalinger. Du kan bare be om oppsigelse av medlemskapet når denne minimumsperioden er fullført og du har foretatt alle 12 betalingene. Hvis du går glipp av noen betalinger, vil minimumsperioden fortsette til du har foretatt alle 12 betalingene. Hvis du kansellerer hundens medlemskap etter minimumsperioden :

  • Du kan beholde PitPat GPS-trackeren din, men du vil ikke kunne spore hunden din eller bruke noen av de andre funksjonene med mindre du gjenoppretter hundens fulle medlemskap ved å kontakte oss.

  • Hvis du gjenoppretter hundens medlemskap, kan du bruke din eksisterende PitPat GPS-tracker, og hundens medlemskap vil ikke ha noen ytterligere minimumsperiode.

  • Hvis du i stedet tegner et nytt medlemskap og vi gir deg en ny PitPat GPS-tracker, vil det nye medlemskapet være underlagt en ny minimumsperiode på 12 månedlige betalinger.

Hvis du kjøpte medlemskap i PitPat LIFE ™ til hunden din ved å oppgradere for å motta medlemsfordeler ved å betale en månedlig avgift via appen vår , eller hvis du fikk medlemskap via en tidligere rute som ikke lenger er tilgjengelig for nye medlemmer, har det medlemskapet ingen minimumsperiode, og du kan når som helst be om oppsigelse.

Hvis du får medlemskap i PitPat LIFE ™ for hunden din som følge av å tegne en gjeldende PitPat-forsikring , er medlemskapet underlagt minimumsperioden for den forsikringen og vil vare så lenge du opprettholder den.

Etter at du har fullført en eventuell minimumsperiode beskrevet ovenfor, kan du be om å kansellere hundens medlemskap og slutte å betale eventuelle avgifter som følger:

Hvis du skaffet deg medlemskap gjennom nettsiden vår og mottok en GPS-tracker gratis , kan du kontakte oss via en av rutene på nettsiden vår . Hundens medlemskap opphører når den siste månedlige perioden du har betalt for, er over.

Hvis du fikk medlemskap ved å betale en månedsavgift i appen vår , følg instruksjonene her . Hundens medlemskap opphører når den siste månedlige perioden du har betalt for, avsluttes.

Hvis du fikk medlemskap som følge av å ha en gjeldende PitPat-forsikring , er medlemskapet ditt knyttet til den forsikringen og kan ikke kanselleres separat. Det vil automatisk bli kansellert hvis du kansellerer forsikringen din (i henhold til forsikringens egne vilkår). Ethvert parallelt medlemskap du måtte ha for hunden din (for eksempel ved å betale et abonnement) vil fortsette, og du må kansellere det separat i samsvar med vilkårene.

Hvis du fikk medlemskap via en annen rute som ikke lenger er tilgjengelig for nye medlemmer , kan du kontakte oss via en av rutene på nettstedet vårt for å be om oppsigelse.

Statusen til enhver hund hvis medlemskap kanselleres (uansett hvordan det skjer) kan gå tilbake til statusen til en hund som aldri har vært medlem av PitPat LIFE ™, og funksjonene vi tilbyr deg kan ikke være mer enn de vi tilbyr til eiere av hunder som ikke er og aldri har vært medlemmer av PitPat LIFE ™.

Dette betyr blant annet at hvis du mottok en GPS-tracker fra oss da hunden din ble medlem av PitPat LIFE ™, kan det hende at du ikke lenger kan spore hundens posisjon eller aktivitet når du har kansellert medlemskapet.

I tillegg kan poengsaldoen til enhver hund hvis medlemskap kanselleres (uansett hvordan det skjer) bli umiddelbart forspilt, og eventuelle poeng som ble holdt til fordel for hunden før kanselleringen, er kanskje ikke lenger tilgjengelige for innløsning.

Avhengig av hvordan du fikk PitPat LIFE ™-medlemskap for hunden din (se Måter å bli med i PitPat LIFE ™ ovenfor), kan det hende vi har levert en PitPat GPS-tracker-enhet til den som en del av medlemskapet. Hvis vi gjorde det, og du deretter trenger en erstatningsenhet, kan du være kvalifisert i følgende situasjoner:

• Hvis enheten din svikter som følge av dårlige materialer eller utførelse , kan du kreve en erstatningsenhet i henhold til vilkårene i vår begrensede garanti eller vår utvidede garanti som beskrevet i delen om medlemsfordeler nedenfor.

• Hvis du mister enheten din ved et uhell , kan du kreve en erstatning i henhold til vilkårene i vår taps- og skadeforsikring som er beskrevet i delen Medlemsfordeler nedenfor.

• Hvis enheten din svikter etter tre eller flere år med kontinuerlig bruk og uavbrutt medlemskap i PitPat LIFE™ som følge av rimelig slitasje , kan du kreve en tilsvarende erstatningsenhet kostnadsfritt. I dette tilfellet, hvis vi leverer en slik enhet, vil hundens medlemskap være underlagt en ytterligere minimumsperiode på 12 månedlige betalinger som starter med måneden erstatningsenheten leveres. Selve erstatningsenheten vil være kvalifisert for lignende erstatning i ytterligere tre år fra datoen den ble levert til deg.

• Hvis behovet ditt for en erstatningsenhet faller utenfor noen av omstendighetene ovenfor (for eksempel hvis det skyldes en årsak som er ekskludert av vilkårene i både den begrensede/utvidede garantien og taps- og skadeforsikringen ), vil vi tilby deg en erstatningsenhet til gjeldende fulle salgspris for enheten du trenger, med et rabatt på minst 50 %. I dette tilfellet vil du ikke være underlagt noen ny minimumsperiode, men eventuelle eksisterende minimumsperioder vil fortsette upåvirket.

Hvis du kjøpte din egen PitPat GPS-tracker (du mottok den ikke gratis fra oss), og har oppgradert til å motta PitPat LIFE ™ -medlemsfordeler i appen vår eller ved å kjøpe en passende forsikring fra oss, kan du også benytte deg av den begrensede garantien , den utvidede garantien og tap- og skadebeskyttelsen , men ikke de andre erstatningsmulighetene som er beskrevet ovenfor.

Vi forstår at livet ditt og hundens liv kan endre seg, og vi har som mål å behandle enhver endring i dine omstendigheter med medfølelse og fleksibilitet. Her er hva vi lover:

Endring av hundeeierskap

Hvis eierskapet til hunden din opphører uansett grunn, kan du – forutsatt at det ikke fortsatt gjelder noen minimumsperiode – si opp hundens medlemskap gjennom den vanlige prosessen (se ovenfor). Hvis du fortsatt er innenfor en minimumsperiode, kan du kontakte oss for å diskutere mulige alternativer under Andre livsendringer nedenfor.

Du kan alternativt be oss om å overføre kontrollen over og ansvaret for å betale abonnementet ditt til en hvilken som helst annen nåværende medeier av hunden din som er gjenkjent i appen vår, og vi vil forsøke (men garanterer ikke) å legge til rette for denne overføringen.

Din eller hundens død

Dersom hunden din skulle avgå , ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig. Vi må kanskje be deg om å formelt bekrefte hundens død.

Når vi får beskjed om eller bekrefter at hunden din er død, vil vi forsøke å hjelpe deg med å kansellere eventuelle abonnementsbetalinger så snart som mulig, uavhengig av eventuell minimumsperiode (selv om vi kanskje ikke kan forhindre kontinuerlig innkreving av gebyrer av en tredjepart).

Vi vil deretter suspendere medlemskapet deres i minst 90 dager, og i løpet av denne tiden vil hundens poengsaldo fortsatt være tilgjengelig for innløsning hvis du ønsker det. Etter denne tiden vil vi kansellere hundens medlemskap, og effekten vil være den samme som om du hadde initiert kanselleringen selv.

Dersom du selv dør , vil vi – etter behørig bekreftelse – forsøke å bistå din juridisk oppnevnte representant med å kansellere eventuelle abonnementsbetalinger så snart som mulig og uavhengig av eventuell minimumsperiode (selv om vi kanskje ikke kan forhindre fortsatt innkreving av gebyrer av en tredjepart).

Vi vil deretter suspendere hundens medlemskap i minst 90 dager, og i løpet av denne tiden vil hundens poengsaldo være tilgjengelig for innløsning av din juridisk oppnevnte representant. Etter denne tiden vil vi kansellere hundens medlemskap, og effekten vil være den samme som om du hadde initiert kanselleringen selv.

Andre livsendringer

Vi kan, etter eget skjønn, være villige til å ta hensyn til andre betydelige, uventede og relevante endringer i dine eller hundens omstendigheter i forbindelse med hundens medlemskap i PitPat LIFE ™. Vi gir ingen løfter i så måte, men ta kontakt med oss ​​for å diskutere om vi kan hjelpe deg.

Medlemskap i PitPat LIFE ™ gir deg og hunden din tilgang til en rekke medlemsfordeler som inkluderer de som er beskrevet i de følgende avsnittene.

Det spesifikke utvalget av medlemsfordeler som er tilgjengelige for deg (inkludert valg av premier , hvis noen) kan avhenge av landet du og/eller hunden din bor i og av andre faktorer. Dette betyr at selv om du kanskje ser eller på annen måte er klar over dem, er ikke alle medlemsfordeler nødvendigvis tilgjengelige i alle land, for alle eiere og for alle hunder.

Vi kan når som helst og uten varsel endre tilgjengeligheten av ulike medlemsfordeler i ulike land og kontekster.

Vi forbeholder oss retten til umiddelbart å suspendere eller kansellere PitPat LIFE ™-medlemskapet uten refusjon for enhver hund hvis eier vi etter eget skjønn mener har forsøkt å misbruke en medlemsfordel eller å få tilgang til den på en uredelig måte. Vi forbeholder oss videre retten til å kansellere eller nekte fremtidig medlemskap for denne eller enhver annen hund som eies eller er medeid av en PitPat-bruker som denne vilkåren er gjeldende for.

Utvidet garanti

Forutsatt at den ikke allerede er utløpt, vil vi forlenge garantiperioden på ubestemt tid for enhver bærbar PitPat-enhet som ellers dekkes av vår begrensede garanti , underlagt følgende betingelser:

• Enheten må ha blitt brukt utelukkende av en hund som var medlem av PitPat LIFE ™ med et fullt aktivt medlemskap i det øyeblikket en eventuell feil først oppsto;

• Krav under denne utvidede garantien kan ikke fremmes for defekter som først oppstår i en periode der den aktuelle hundens medlemskap ikke er fullt aktivt, inkludert i perioder med suspensjon uansett årsak eller etter oppsigelse;

• Den aktuelle hundens PitPat LIFE ™-medlemskap må ha blitt opprettholdt kontinuerlig fra før den begrensede garantiperioden utløp. Midlertidige perioder med suspensjon vil ikke bli ansett som avbrudd i kontinuerlig medlemskap i denne forbindelse;

• Denne utvidede garantien forlenger kun garantiperioden. Alle andre vilkår i den begrensede garantien forblir de samme.

• Vi forbeholder oss retten til å avvise ethvert krav under denne utvidede garantien under omstendigheter der vi med rimelighet mener at et slikt krav er fremsatt useriøst eller bedragerisk.

For å fremme et krav under denne utvidede garantien , vennligst følg instruksjonene i vår begrensede garanti , og ta med detaljer om hunden hvis medlemskap i PitPat LIFE ™ du ønsker å kreve erstatning for.

Tap- og skadebeskyttelse

Hundens medlemskap i PitPat LIFE ™ inkluderer fordelen av vår taps- og skadeforsikring så lenge de er medlem av PitPat LIFE ™, og er underlagt standardvilkårene for denne beskyttelsen.

Erstatningsstropp og batteri

Vi gir deg en erstatningsstropp eller et engangsbatteri (hvis aktuelt for enheten din) til hundens PitPat-enhet når det er nødvendig, kostnadsfritt for deg, underlagt følgende vilkår:

• PitPat-enheten som krever stropp eller batteri må være eller ha blitt brukt utelukkende av en hund som var medlem av PitPat LIFE med et fullt aktivt og oppdatert medlemskap på det tidspunktet du sender inn kravet ditt;

• Din rett til å motta et erstatningsbatteri gjelder kun for engangsbatterier som kan byttes av brukeren. Den gjelder ikke for oppladbare batterier som er utsatt for uunngåelig forringelse som til slutt kan kreve at du bytter ut enheten på egen bekostning;

• Vi kan begrense eller avvise krav der vi med rimelighet mener at kravet er fremsatt useriøst eller bedragerisk.

For å kreve en gratis stropp eller et batteri, vennligst send en e-post til help@pitpat.com og inkluder detaljer om hunden hvis medlemskap i PitPat LIFE ™ du ønsker å kreve.

Eksklusive appfunksjoner

Vi kan fra tid til annen gjøre visse funksjoner i appen vår tilgjengelige kun for hundeeiere i PitPat LIFE ™. Utvalget av funksjoner som tilbys på denne måten kan endres over tid, eller det kan hende at det ikke finnes slike eksklusive appfunksjoner .

Appfunksjoner som er eksklusive for hundeeiere i PitPat LIFE ™ i noen sammenhenger (for eksempel i noen land) kan være tilgjengelige for alle brukere i andre sammenhenger, og omvendt. Appfunksjoner som tidligere bare var tilgjengelige for hundeeiere i PitPat LIFE ™ kan senere bli tilgjengelige for alle brukere, og omvendt.

Eventuelle eksklusive appfunksjoner kan være tilgjengelige for alle medeiere av en bestemt hund i PitPat LIFE ™, eller bare for medeieren som betaler hundens PitPat LIFE ™-abonnement (eller som på annen måte er kilden til medlemsrettighetene deres). De kan videre være tilgjengelige for alle hunder som eies av en eier av en hvilken som helst hund i PitPat LIFE ™, eller bare for den bestemte hunden.

Hvis hunden hvis medlemskap i PitPat LIFE ™ fører til at du får tilgang til en bestemt appfunksjon, får medlemskapet sitt suspendert eller kansellert, kan du miste tilgangen til den funksjonen, inkludert data, historikk eller andre opptjente fordeler knyttet til den funksjonen.

Poeng

Hunden din kan tjene poeng i bytte mot atferd, aktiviteter, prestasjoner og andre handlinger utført i løpet av medlemskapet. De opptjenes eller tildeles ikke i bytte mot slike handlinger som fant sted før medlemskapet startet.

Vi publiserer minst én poengtakst som angir hvilke atferder osv. som gir poeng og hvor mange poeng som gis for disse atferdene. Denne taksten er synlig for deg på nettsiden vår før hunden din blir medlem, og hvis de er medlem, også i appen vår.

Ulike hunder kan ha forskjellige tariffer. Dette betyr at forskjellige hunder kan tjene ulikt antall poeng for samme eller forskjellige aktiviteter. Tariffen som gjelder for hunden din er satt og kan endres av oss, og kan avhenge av de spesifikke omstendighetene hunden din ble med i PitPat LIFE ™ under eller under hvilke omstendigheter medlemskapet fortsetter.

Poeng akkumuleres mot hunden din og holdes til fordel for den inntil de enten byttes mot premier , forsvinner etter at hundens medlemskap i PitPat LIFE ™ er kansellert, eller på annen måte trekkes fra hundens poengsaldo av oss.

I samsvar med våre generelle vilkår er det ditt ansvar å holde kontoen din sikker. Vi er ikke ansvarlige for poeng som innløses av andre personer som på uredelig vis får tilgang til kontoen din som følge av at du ikke har holdt den sikker.

Vi forbeholder oss retten til å fjerne alle eller noen av poengene fra hunden din hvis vi etter eget skjønn mener at noen av poengene deres ble opptjent eller tildelt ved en feiltakelse (inkludert tekniske eller andre feil fra vår side), uredelig eller uten å fullstendig fullføre atferden osv. som er definert i tariffen for riktig tildeling.

Premier

Vi kan fra tid til annen tilby en rekke premier som kan kreves i bytte mot poeng som hunden din legitimt har opptjent under medlemskapet i PitPat LIFE ™.

Et annet utvalg av premier kan tilbys til hunder eller eiere i forskjellige land eller med forskjellige medlemskapskontekster. Du kan kanskje ikke kreve alle premier for hunden din, selv om du kanskje kan se dem.

Alle premier er priset i poeng . Hunder eller eiere i forskjellige land eller med forskjellige medlemskapskontekster kan bli tilbudt forskjellige priser for samme premie .

Hvem kan kreve premier?

Hvis en hund har flere medeiere (for eksempel hvis du eller noen andre har «delt» hundens profil med en annen bruker), kan bare én av disse medeierne (kjent som «mottakeren») kreve premier .

Hvis hundens medlemskap ble kjøpt på nettet med en minimumsbetalingsperiode på 12 måneder , er velgjøreren til enhver tid den siste medeieren som koblet PitPat-enheten til hundens profil. Det betyr at hvis PitPat kobles fra og kobles til igjen av en medeier, kan velgjøreren stille endres til å være den medeieren.

Hvis du oppgraderte hunden din til medlemsfordeler i appen vår , er velgjøreren personen som betaler for abonnementet i appen.

Hvis hundens medlemskap ble kjøpt ved hjelp av en historisk mekanisme vi ikke lenger tilbyr , er velgjøreren personen som betaler for abonnementet.

Hvordan kan jeg kreve premier?

Velgjørere kan kreve premier ved å følge den foreskrevne prosessen som vi stiller til rådighet for deg. Premier kan ikke kreves på noen annen måte.

Velgjørere kan kreve enhver premie hvis poengsum er mindre enn eller lik saldoen av poeng som hunden din har på det tidspunktet du krever premien . Hvis vi samtykker i å innfri kravet ditt, vil vi ugjenkallelig trekke verdien av den premien fra hundens poengsaldo .

Velgjørere kan bare kreve premier, og vi vil bare oppfylle krav om premier som vi anser deg som kvalifisert for. Vi forbeholder oss retten til å nekte å oppfylle kravet ditt om en premie hvis vi med rimelighet mener at du ikke er kvalifisert eller at kravet ditt er fremsatt på uredelig vis.

Poeng kan kun innløses mot individuelle hunder. Du kan ikke kombinere poeng opptjent av flere hunder for å kreve en større premie .

Enhver premie du krever vil vanligvis bli sendt til deg eller på annen måte gjort tilgjengelig innen 28 dager etter at du har gjort krav på den, med mindre andre ordninger gjelder som følge av premiens spesifikke art.

Med mindre premier er defekte, kan de ikke returneres eller refunderes etter at de er gjort krav på.

Fordeler

Vi kan fra tid til annen tilby ytterligere fordeler ( fordeler ) til deg eller hunden din som følge av hundens medlemskap i PitPat LIFE ™. Disse fordelene kan omfatte gaver, engangs- eller løpende spesialtilbud og andre medlemskapsprivilegier eller -rettigheter.

Enkelte fordeler kan leveres av tredjeparter. I dette tilfellet er den aktuelle tredjeparten ansvarlig for levering av fordelen og for eventuelle konsekvenser som følge av tilbudet, leveringen eller bruken av den.

Enkelte fordeler kan være underlagt ytterligere vilkår, og du må sjekke all dokumentasjon vi tilbyr for disse vilkårene.

Hvis du er mottaker av PitPat LIFE ™-medlemskapet for en hund, kan du kreve opptil TRE gratis videokonsultasjoner for den hunden med vår videoveterinærpartner i løpet av en rullerende periode på 12 kalendermåneder.

Du er mottaker av et hundemedlemskap hvis:

• De fikk en PitPat GPS-tracker i starten av PitPat LIFE™ -medlemskapet sitt, og du var den siste personen som «festet» den trackeren til dem, eller

• De fikk PitPat LIFE™ -medlemskap uten å ha fått utdelt en PitPat GPS-tracker, og du betaler personlig for abonnementet som medlemskapet innvilges under, eller

• Du betaler personlig for enhver annen tjeneste (for eksempel en forsikring) som hunden får medlemskap i PitPat LIFE ™ under.

Hvis ingen av tingene ovenfor beskriver deg, er du ikke begunstiget, selv om hunden i seg selv tilhører deg og er et PitPat LIFE ™-medlem. Du bør i stedet be hundens begunstigede (hvis noen) om å få tilgang til denne fordelen.

Vi vurderer godtgjørelsen basert på datoene konsultasjonene er bestilt for. Hvis du bestiller en konsultasjon, men går glipp av den uten å avbestille, kan det hende at godtgjørelsen fortsatt er oppbrukt.

Det finnes et separat godtgjørelse for hver PitPat LIFE ™-medlemshund. Godtgjørelser kan ikke deles mellom medlemshunder (selv om de eies av samme betaler), og heller ikke med hunder (eller andre kjæledyr) som ikke er medlemmer av PitPat LIFE ™ (selv om de eies av samme betaler). Godtgjørelsen kan ikke «overføres» fra en periode til den neste, og ytterligere godtgjørelse kan heller ikke «lånes» fra en fremtidig periode.

Tillegget gjelder kun for tjenester levert av vår videoveterinærpartner (som angitt her og/eller på nettstedet vårt og andre steder), og tilbys ikke eller gjelder ikke for noen annen leverandør eller tjeneste.

Utover denne godtgjørelsen og fordelen står du fritt til å bestille og bruke tjenesten som tilbys av vår videoveterinærpartner (eller en annen leverandør) på den partnerens normale prisbasis for hundeeiere, som om hunden din ikke var medlem av PitPat LIFE ™. Slike betalte konsultasjoner vil ikke bruke opp hundens godtgjørelse i henhold til disse vilkårene.

Kvalifisering for konsultasjon

For å være kvalifisert for en gratis konsultasjon:

• Du må være begunstiget som definert ovenfor. Hunder med medlemskap der det ikke er noen begunstiget (for eksempel gratismedlemskap, demonstrasjonsmedlemskap, noen medlemskap gitt som en fordel av en tredjepart og andre) er kanskje ikke kvalifisert for denne fordelen.

• Hunden du bestiller for må ha et fullt aktivt PitPat LIFE ™-medlemskap i god stand på bestillingstidspunktet.

• Du må bestille direkte hos vår videoveterinærpartner ved å bruke deres offentlig tilgjengelige bestillingsmetode, eller en hvilken som helst annen metode vi tilbyr deg. Ingen andre metoder kan brukes for å kreve en gratis konsultasjon.

• Når du bestiller, må du bruke samme e-postadresse som du bruker for å identifisere deg overfor oss, og du må bruke identisk hundenavn når du kommuniserer med PitPat og med vår videoveterinærpartner. Hvis du ikke overholder disse kravene, kan det hende at du ikke kan bestille en gratis konsultasjon.

Hvis du oppfyller alle disse kravene, vil bestillingen din være gratis og telle mot godtgjørelsen.

Ingen refusjoner

Du må forsikre deg om at bestillingen du gjør er gratis, og at du ikke blir belastet eller betaler for konsultasjonen. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger du gjør som medfører gebyrer.

Vi vil under ingen omstendigheter refundere kostnader du har pådratt deg, enten de gjelder konsultasjoner som ellers ville ha falt inn under hundens kvote i forhold til denne ytelsen dersom de hadde blitt riktig bestilt.

Video Veterinæransvar

Vi garanterer ikke tilgjengeligheten av tjenesten som tilbys av vår Video Vet Partner på noe bestemt tidspunkt eller med noen spesiell hast (uansett om en vellykket bestilling har blitt gjort eller ikke). Vi påtar oss heller ikke noe ansvar for konsekvensene (uansett hva de måtte være) av at disse tjenestene ikke er tilgjengelige (enten gratis eller ikke), eller at tjenestene ikke kan utføres på noen bestemt måte.

Konsultasjoner som faktisk gis gratis til deg under denne avtalen vil i alle henseender bortsett fra betaling være identiske med en betalt konsultasjon gjort med Video Vet Partner, og alt ansvar for tjenesten du mottar ligger hos Video Vet Partner.

Misbruk av videoveterinær

Vi forbeholder oss retten til umiddelbart og uten refusjon å kansellere PitPat LIFE ™-medlemskapet for enhver hund hvis eier vi etter eget skjønn mener har forsøkt å misbruke denne fordelen eller bruke den på en uredelig måte. Vi forbeholder oss videre retten til å nekte medlemskap (inkludert fremtidig medlemskap) til enhver annen hund som eies eller er sameid av en PitPat-bruker som denne betingelsen er gjeldende for.

Vi har gitt vår videoveterinærpartner tillatelse til å nekte eller umiddelbart avbryte enhver gratis konsultasjon for en hund de med rimelighet mener ikke er en hund som med rette skal ha tilgang til denne fordelen, eller ikke er hunden som konsultasjonen ble bestilt for.

PitPat LIFE ™ har som mål å oppmuntre deg til å hjelpe hunden din til å leve en sunn og lykkelig livsstil, holde den trygg og belønne dere begge for å gjøre det. Vi garanterer imidlertid ikke at medlemskap i PitPat LIFE ™ vil forbedre hundens helse, holde den trygg eller øke din egen eller hundens lykke.

PitPat LIFE ™ har også som mål å tilby deg og hunden din en rekke konkrete og immaterielle medlemsfordeler . Vi garanterer imidlertid ikke at alle medlemsfordeler vil være tilgjengelige eller gjeldende for deg eller hunden din (inkludert at hunden din nødvendigvis vil tjene nok poeng til å motta premiene du måtte ønske), og heller ikke at verdien av eventuelle medlemsfordeler du mottar vil overstige den monetære verdien av avgiftene du har betalt.

Ditt ansvar

Med unntak av det som er foreskrevet ved lov, minner vi deg om at våre generelle bruksvilkår krever at du bruker god dømmekraft og tar fullt ansvar for effektene på hunden din av handlinger som anbefales eller på annen måte er indikert eller foreslått av oss (inkludert, men ikke begrenset til, via appen vår, e-poster, nettside og via annen kommunikasjon), og for å sikre at eventuelle medlemsfordeler som vi, våre forretningspartnere eller tredjeparter leverer til deg som en del av PitPat LIFE ™ er passende for din individuelle hund, og at de brukes av deg og hunden din på en trygg og sunn måte.

Vi forbeholder oss retten til umiddelbart og uten varsel å suspendere eller kansellere hundens medlemskap i PitPat LIFE ™ dersom du bryter noen av disse eller våre andre vilkår, hvoretter vilkårene knyttet til suspensjon og/eller kansellering vil gjelde.

Ved eventuell tvist vil vårt totale ansvar overfor deg ikke overstige de faktiske avgiftene du har betalt for hundens medlemskap.