PitPat LIFE™

PitPat LIFE ™ to nasz program członkostwa dla psów. Ma on na celu pomóc Ci w opiece nad Twoim pupilem w zamian za regularną i ciągłą miesięczną subskrypcję (lub stałe utrzymanie innego statusu uprawniającego do członkostwa, takiego jak polisa ubezpieczeniowa).

W zależności od sposobu nabycia członkostwa dla swojego psa (zobacz Sposoby dołączenia do PitPat LIFE™ poniżej), jego członkostwo będzie obejmować jedną lub obie z następujących dwóch Funkcji :

1. Nasza usługa łączności i śledzenia na żywo

Usługa ta, podlegająca własnym warunkom , umożliwia ciągły pomiar poziomu i rodzaju aktywności Twojego psa oraz śledzenie na żywo lokalizacji Twojego psa na żądanie .

Wymagane jest, aby każde urządzenie śledzące PitPat GPS, które możemy Ci bezpłatnie udostępnić, działało. Musisz kontynuować dokonywanie płatności w trakcie i po upływie minimalnego okresu, aby urządzenie nadal działało .

(Jeśli kupisz lokalizator GPS PitPat, nadal będziesz potrzebować tej usługi, ale nie musisz za nią płacić, ponieważ zapewnimy ją Tobie bez dodatkowych opłat przez cały okres użytkowania zakupionego urządzenia.)

2. Szereg dodatkowych korzyści dla członków

Nagradzają Cię one za opiekę nad Twoim psem i utrzymanie jego członkostwa w PitPat LIFE ™. Obejmują one między innymi przedłużenie gwarancji, ochronę przed utratą lub uszkodzeniem, nagradzanie psa punktami i nagrodami za ćwiczenia i inne dobre zachowanie, włączanie ekskluzywnych funkcji aplikacji, dostęp do wideokonsultacji weterynaryjnych i inne korzyści.

Jeśli masz problemy lub chcesz złożyć skargę

Nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji w przypadku pytań (lub skarg). Można się z nim skontaktować, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej . Prosimy o zapoznanie się z naszym Regulaminem obsługi klienta , aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu, w jaki rozpatrujemy Państwa zapytania.

Członkostwo w PitPat LIFE ™ jest otwarte dla każdego psa (ale nie dla żadnego innego zwierzęcia), a Ty jako opiekun tego psa zawierasz z nami tę umowę w momencie przystąpienia go do PitPat LIFE ™.

Musisz mieć ukończone 18 lat w dniu dołączenia Twojego psa do PitPat LIFE ™ i musisz dokładnie i zgodnie z prawdą podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz wszelkie inne dane dotyczące Ciebie i Twojego psa, o które poprosimy w momencie dołączenia oraz zawsze, gdy o to poprosimy w przyszłości.

Ty i Twój pies musicie na stałe mieszkać w kraju lub krajach, o których poinformowałeś nas, że mieszkacie. Wszelkie przesyłki, które fizycznie wyślemy Ci w ramach Twojego członkostwa, mogą zostać wysłane wyłącznie do Ciebie i wyłącznie na adres w kraju, o którym poinformowałeś nas, że mieszkasz.

Jeśli masz więcej niż jednego psa

Każde członkostwo PitPat LIFE ™ (w tym wszelkie lokalizatory GPS PitPat, które możemy dostarczyć w ramach tego członkostwa) jest przeznaczone dla jednego psa i zazwyczaj nie można go przenosić ani udostępniać innym psom. Prosimy o kontakt, jeśli mają Państwo ku temu wyjątkowy powód.

Możesz zarządzać członkostwem PitPat LIFE ™ dla więcej niż jednego psa (w tym w ramach pojedynczej subskrypcji obejmującej wiele psów), jednak będziemy traktować każdego psa osobno zgodnie z niniejszymi i naszymi innymi warunkami.

Możesz uzyskać członkostwo w PitPat LIFE™ dla swojego psa na kilka alternatywnych sposobów, w tym:

1. Jeśli nie posiadasz jeszcze lokalizatora GPS PitPat, możesz wykupić abonament na naszej stronie internetowej i zobowiązać się do minimalnego okresu 12 miesięcznych rat . W takim przypadku, w zamian za zobowiązanie do tego minimalnego okresu, otrzymasz od nas bezpłatnie lokalizator GPS PitPat (który musisz zwrócić, jeśli nie dokonasz wszystkich 12 rat). W ramach członkostwa otrzymasz usługę łączności i śledzenia oraz wszystkie korzyści członkowskie .

2. Jeśli posiadasz już lokalizator GPS lub monitor aktywności PitPat, możesz dokonać aktualizacji, aby korzystać wyłącznie z korzyści członkowskich PitPat LIFE ™ , dokonując miesięcznych płatności w aplikacji . W takim przypadku nie obowiązuje minimalny okres obowiązywania umowy (możesz zrezygnować w dowolnym momencie) i nie otrzymasz lokalizatora GPS PitPat w ramach członkostwa dla swojego psa. Ta ścieżka do członkostwa nie obejmuje naszej usługi łączności i śledzenia na żywo , ponieważ była ona dołączona do lokalizatora GPS PitPat w momencie zakupu i obowiązuje przez cały okres użytkowania urządzenia (lub nie jest wymagana, jeśli posiadasz monitor aktywności PitPat).

3. Jeśli posiadasz już lokalizator GPS lub monitor aktywności PitPat, możesz wykupić odpowiednią polisę ubezpieczeniową PitPat . W takim przypadku będziesz korzystać z korzyści członkowskich PitPat LIFE ™ tak długo, jak długo będziesz posiadać odpowiednią polisę, ale nie otrzymasz lokalizatora GPS PitPat ani usługi łączności i śledzenia na żywo w ramach członkostwa dla swojego psa, ponieważ były one dołączone do lokalizatora GPS PitPat w momencie zakupu i obowiązują przez cały okres użytkowania urządzenia (lub nie są wymagane, jeśli posiadasz monitor aktywności PitPat).

Możesz kwalifikować się do więcej niż jednej z tych ścieżek członkostwa. Na przykład:

1. Możliwe, że dołączyłeś do PitPat LIFE ™ na naszej stronie internetowej i otrzymałeś od nas lokalizator GPS PitPat, a następnie wykupiłeś polisę ubezpieczeniową obejmującą korzyści członkowskie PitPat LIFE™ . W takim przypadku musisz nadal opłacać subskrypcję PitPat LIFE ™, aby utrzymać usługę łączności i śledzenia na żywo dla swojego urządzenia.

2. Być może kupiłeś lokalizator GPS PitPat, zaktualizowany do wersji PitPat LIFE ™ Korzyści dla członków w naszej aplikacji, a następnie wykupienie polisy ubezpieczeniowej w ramach PitPat LIFE ™ Korzyści dla członków . W takim przypadku Twoim obowiązkiem jest anulowanie płatności w aplikacji za Korzyści dla członków , które obecnie otrzymujesz w ramach ubezpieczenia.

Wreszcie, Twój pies może uzyskać członkostwo w PitPat LIFE ™ w inny sposób, który wcześniej oferowaliśmy, ale którego już nie oferujemy dla nowych członków. W takim przypadku jego członkostwo i Korzyści dla Członków (z wyjątkiem usługi Łączności i Śledzenia na Żywo ) będą kontynuowane tak długo, jak długo będziesz uiszczać wszelkie pierwotnie wymagane opłaty. Jeśli z jakiegokolwiek powodu jego członkostwo zostanie anulowane (przez Ciebie lub przez nas) lub nie będziesz w stanie nadal opłacać go w ten sposób ( z jakiegokolwiek powodu), będziesz musiał skorzystać z jednej z obecnie dostępnych opcji członkostwa wymienionych powyżej, aby ponownie dołączyć do programu.

Jeśli (i tylko jeśli) Twój pies dołączy do PitPat LIFE™ w ramach subskrypcji internetowej z minimalnym okresem 12 miesięcznych rat, otrzymasz od nas lokalizator GPS PitPat bezpłatnie na początku tego okresu. Musisz zwrócić lokalizator, jeśli nie dokonasz wszystkich 12 rat.

Tylko dla Twojego psa

Każdy lokalizator, który Ci przekażemy, może być używany wyłącznie na konkretnym psie będącym członkiem klubu, a nie na żadnym innym psie (w tym na innych psach, których jesteś właścicielem) i może działać jedynie tak długo, jak długo jesteś członkiem klubu dla tego psa.

Co się stanie, jeśli to sprzedasz lub oddasz?

Chociaż możesz przekazać lub przenieść własność lokalizatora GPS PitPat, który od nas otrzymasz, na inną osobę (w tym na przykład poprzez jego sprzedaż), może on nie działać bez regularnego opłacania powiązanej z nim składki członkowskiej. Nie ma możliwości przeniesienia tego członkostwa na innego psa ani przeniesienia obowiązku subskrypcji na inną osobę, a Ty musisz to wyraźnie poinformować każdą osobę, na którą przenosisz własność lokalizatora GPS PitPat.

Ty i Twój pies możecie korzystać z funkcji członkostwa (w tym, jeśli ma to zastosowanie, usługi łączności i śledzenia na żywo oraz korzyści dla członków ) i korzystać z nich tylko wtedy, gdy członkostwo Twojego psa jest w pełni aktywne (co oznacza, że ​​nie zostało zawieszone lub anulowane z jakiegokolwiek powodu – przez Ciebie ani przez nas).

Aby członkostwo Twojego psa pozostało w pełni aktywne, musisz uiścić wszystkie należne opłaty w terminie lub musisz utrzymać status, który był podstawą członkostwa Twojego psa (na przykład aktywną polisę ubezpieczeniową odpowiedniego rodzaju).

Kiedy i jak zapłacisz

Jeśli opłacasz abonament, członkostwo Twojego psa rozpoczyna się w dniu dokonania pierwszej wpłaty . Opłata za każdy kolejny miesięczny okres członkostwa będzie należna w tym samym dniu (lub najbliższym możliwym dniu w przypadku krótszych miesięcy) w każdym kolejnym miesiącu (lub w dowolnym innym terminie, który później między sobą uzgodnimy).

Jeżeli uzgodnimy alternatywną cykliczną datę płatności opłaty abonamentowej, dostosujemy okresy członkostwa Twojego psa do tej nowej daty, według naszego wyłącznego uznania, przedłużając lub skracając jeden lub więcej okresów członkostwa, bez konieczności zmiany wysokości opłaty(-ń).

Wszelkie opłaty muszą zostać uiszczone za pomocą metody(metod) płatności, które udostępniamy i akceptujemy w Twoim kraju w momencie wymagalności każdej płatności.

Zmiany w opłatach

Gwarantujemy, że nie podniesiemy Twojej miesięcznej opłaty w trakcie minimalnego okresu obowiązywania umowy. Możemy dokonać przeglądu i zmiany opłaty po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy. W takim przypadku powiadomimy Cię o każdej zmianie z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem, abyś mógł/mogła anulować członkostwo psa przed wprowadzeniem zmian, jeśli sobie tego życzysz. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak anulować członkostwo psa i jakie są tego konsekwencje.

Wysokość pobieranej przez nas opłaty może zależeć od szeregu czynników. W związku z tym Ty lub inni właściciele psów możecie zapłacić więcej lub mniej za członkostwo tego samego lub innego psa w zamian za te same lub inne Korzyści Członkowskie , w zależności od tego, kiedy i w jaki sposób Twój pies dołączył do PitPat LIFE ™, czy to poprzez relację z osobą trzecią, czy też z innych powodów.

Jeżeli nie zapłacisz cyklicznej opłaty abonamentowej za swojego psa w terminie lub jeżeli nie utrzymasz statusu, który dał podstawę do bezpłatnego członkostwa Twojego psa, mamy prawo czasowo zawiesić członkostwo Twojego psa bez wcześniejszego powiadomienia.

Jeśli jakakolwiek cykliczna opłata abonamentowa za Twojego psa pozostanie niezapłacona lub jeśli nie spełnisz innego wymaganego statusu przez 90 dni lub dłużej, możemy trwale anulować członkostwo Twojego psa bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli nie upłynął jeszcze minimalny okres, możemy zażądać od Ciebie zwrotu na Twój koszt wszelkich lokalizatorów GPS PitPat, które dostarczyliśmy Ci w zamian za Twoją pierwotną zgodę na dokończenie minimalnego okresu.

Psom, których członkostwo zostało zawieszone, możemy uniemożliwić korzystanie z wybranych lub wszystkich funkcji członkostwa w tym okresie. Może to oznaczać (między innymi), że nie będziesz mógł śledzić lokalizacji i/lub aktywności swojego psa, Twój pies przestanie zdobywać Punkty , saldo Punktów może zostać zamrożone, a Ty ani Twój pies nie będziecie uprawnieni do ubiegania się o Nagrody ani innych Korzyści Członkowskich .

Przywrócimy członkostwo zawieszonemu psu bez utraty jakichkolwiek nabytych przywilejów tak szybko, jak to będzie praktycznie możliwe po rozwiązaniu problemu, który był przyczyną zawieszenia.

Prawo do odstąpienia od umowy i ewentualny minimalny okres jej obowiązywania zależą od sposobu uzyskania członkostwa, zgodnie z poniższymi zasadami:

Jeśli kupiłeś członkostwo w PitPat LIFE™ dla swojego psa za pośrednictwem naszej strony internetowej i otrzymałeś od nas bezpłatnie lokalizator GPS PitPat po dołączeniu:

• Możesz anulować członkostwo swojego psa w dowolnym momencie w ciągu pierwszych 42 dni od dokonania pierwszej płatności, Otrzymasz pełny zwrot wszystkich wpłat . To nasza „gwarancja satysfakcji”, obejmująca ustawowy „okres odstąpienia od umowy”, do którego przysługuje Ci prawo. Jeśli Cię o to poprosimy, musisz zwrócić na nasz koszt dostarczone przez nas lokalizatory GPS, zanim zwrócimy Ci pieniądze.

• Jeśli nie anulujesz członkostwa w ciągu pierwszych 42 dni, minimalny okres członkostwa Twojego psa będzie wynosił 12 równych miesięcznych rat, składających się z Twojej wpłaty początkowej i kolejnych 11 rat. Możesz wnioskować o anulowanie członkostwa dopiero po upływie tego minimalnego okresu i uiszczeniu wszystkich 12 rat. W przypadku braku którejkolwiek z wpłat, minimalny okres członkostwa będzie obowiązywał do momentu uiszczenia wszystkich 12 rat. Jeśli anulujesz członkostwo psa po upływie minimalnego okresu:

  • Możesz zachować swój lokalizator GPS PitPat, ale nie będziesz mógł śledzić swojego psa ani korzystać z żadnych jego funkcji, dopóki nie przywrócisz pełnego członkostwa swojemu psu, kontaktując się z nami.

  • Jeśli przywrócisz członkostwo swojego psa, będziesz mógł korzystać z istniejącego lokalizatora GPS PitPat, a członkostwo Twojego psa nie będzie miało dalszego minimalnego okresu obowiązywania.

  • Jeśli zamiast tego wykupisz nowe członkostwo i dostarczymy Ci nowy lokalizator GPS PitPat, nowe członkostwo będzie podlegać nowemu minimalnemu okresowi 12 miesięcznych płatności.

Jeśli kupiłeś członkostwo w PitPat LIFE ™ dla swojego psa, uzyskując dostęp do Korzyści Członkowskich za pośrednictwem naszej aplikacji i płacąc miesięczną opłatę , lub uzyskałeś członkostwo, korzystając z historycznej ścieżki, która nie jest już dostępna dla nowych członków, to członkostwo to nie ma minimalnego okresu obowiązywania i możesz w każdej chwili poprosić o jego anulowanie.

Jeśli uzyskasz członkostwo w programie PitPat LIFE ™ dla swojego psa w wyniku wykupienia stosownej polisy ubezpieczeniowej PitPat , członkostwo to obowiązuje przez minimalny okres trwania tej polisy i będzie trwało tak długo, jak długo będziesz utrzymywać tę polisę.

Po upływie minimalnego okresu opisanego powyżej możesz poprosić o anulowanie członkostwa Twojego psa i zaprzestanie uiszczania opłat w następujący sposób:

Jeśli uzyskałeś członkostwo za pośrednictwem naszej strony internetowej i otrzymałeś lokalizator GPS bezpłatnie , skontaktuj się z nami za pomocą dowolnego kanału podanego na naszej stronie . Członkostwo Twojego psa wygaśnie wraz z upływem ostatniego opłaconego okresu miesięcznego.

Jeśli uzyskałeś członkostwo, płacąc miesięczną opłatę w naszej aplikacji , postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj . Członkostwo Twojego psa wygaśnie wraz z końcem ostatniego opłaconego okresu miesięcznego.

Jeśli uzyskałeś członkostwo w wyniku posiadania odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej PitPat , Twoje członkostwo jest powiązane z tą polisą i nie można go anulować oddzielnie. Anulowanie nastąpi automatycznie w przypadku anulowania ubezpieczenia (zgodnie z warunkami tej polisy). Wszelkie równoległe członkostwa, które posiadasz dla swojego psa (na przykład poprzez opłacenie składki), będą kontynuowane i musisz je anulować oddzielnie, zgodnie z ich warunkami.

Jeżeli uzyskałeś członkostwo w inny sposób, który nie jest już dostępny dla nowych członków , skontaktuj się z nami za pomocą dowolnej metody podanej na naszej stronie internetowej, aby poprosić o anulowanie członkostwa.

Status każdego psa, którego członkostwo zostanie anulowane (bez względu na sposób jego wystąpienia), może powrócić do statusu psa, który nigdy nie był członkiem PitPat LIFE ™, a funkcje, które Ci udostępniamy, mogą nie być niczym więcej niż tymi, które udostępniamy właścicielom psów, które nie są i nigdy nie były członkami PitPat LIFE ™.

Oznacza to między innymi, że jeśli otrzymałeś od nas lokalizator GPS, gdy Twój pies dołączył do PitPat LIFE ™, możesz nie być już w stanie śledzić lokalizacji ani aktywności swojego psa po anulowaniu członkostwa.

Ponadto, saldo Punktów dowolnego psa, którego członkostwo zostanie anulowane (bez względu na sposób jego realizacji), może zostać natychmiast utracone, a wszelkie Punkty , które były przechowywane na rzecz psa przed anulowaniem, mogą nie być już dostępne do wykorzystania.

W zależności od sposobu uzyskania członkostwa w PitPat LIFE ™ dla swojego psa (patrz Sposoby dołączenia do PitPat LIFE ™ powyżej), mogliśmy dostarczyć mu lokalizator GPS PitPat w ramach członkostwa. Jeśli tak się stało, a Ty będziesz potrzebować urządzenia zastępczego, możesz mieć prawo do otrzymania go w następujących sytuacjach:

• Jeśli Twoje urządzenie ulegnie awarii z powodu zastosowania złych materiałów lub wykonania , możesz ubiegać się o urządzenie zastępcze zgodnie z warunkami naszej Ograniczonej Gwarancji lub Rozszerzonej Gwarancji opisanych poniżej w sekcji Korzyści dla członków ;

• Jeśli przypadkowo zgubisz swoje urządzenie , możesz ubiegać się o jego wymianę zgodnie z warunkami naszej Ochrony przed zgubieniem i uszkodzeniem opisanymi w poniższej sekcji Korzyści dla członków ;

• Jeśli po trzech lub więcej latach ciągłego użytkowania i nieprzerwanego członkostwa w programie PitPat LIFE™ Twoje urządzenie ulegnie awarii z powodu normalnego zużycia , możesz ubiegać się o bezpłatne zastępcze urządzenie równoważne. W takim przypadku, jeśli dostarczymy takie urządzenie, członkostwo Twojego psa będzie podlegać dalszemu minimalnemu okresowi 12 miesięcznych rat, począwszy od miesiąca, w którym urządzenie zastępcze zostanie dostarczone. Samo urządzenie zastępcze będzie kwalifikować się do podobnej wymiany po kolejnych trzech latach od daty jego dostarczenia.

• Jeśli Twoja potrzeba wymiany urządzenia wykracza poza którąkolwiek z powyższych okoliczności (na przykład z jakiegokolwiek powodu wyłączonego z warunków zarówno Ograniczonej/Rozszerzonej Gwarancji, jak i Ochrony przed Utratą i Uszkodzeniem ), zaoferujemy Ci urządzenie zastępcze w aktualnej pełnej cenie sprzedaży żądanego urządzenia, z rabatem co najmniej 50%. W takim przypadku nie będzie obowiązywał Cię żaden nowy minimalny okres gwarancji, ale każdy istniejący minimalny okres gwarancji pozostanie bez zmian.

Jeśli kupiłeś własny lokalizator GPS PitPat (nie otrzymałeś go od nas bezpłatnie) i dokonałeś aktualizacji, aby otrzymywać korzyści członkowskie PitPat LIFE ™ w naszej aplikacji lub kupując u nas odpowiednią polisę ubezpieczeniową, możesz również skorzystać z ograniczonej gwarancji , rozszerzonej gwarancji i ochrony przed utratą i uszkodzeniem , ale nie z innych opcji wymiany opisanych powyżej.

Zdajemy sobie sprawę, że Twoje życie i życie Twojego psa może się zmienić, dlatego staramy się traktować każdą zmianę w Twojej sytuacji z empatią i elastycznością. Oto, co obiecujemy:

Zmiana właściciela psa

Jeśli z jakiegokolwiek powodu utracisz prawo własności do psa, możesz – o ile nie obowiązuje już minimalny okres obowiązywania umowy – anulować członkostwo psa w standardowej procedurze (patrz powyżej). Jeśli nadal obowiązuje minimalny okres obowiązywania umowy, skontaktuj się z nami, aby omówić możliwe alternatywy w sekcji „ Inne zmiany w życiu” poniżej.

Możesz również zwrócić się do nas z prośbą o przeniesienie kontroli i odpowiedzialności za opłacanie Twojej subskrypcji na innego współwłaściciela Twojego psa, którego rozpoznaliśmy w naszej aplikacji, a my podejmiemy próbę (choć nie gwarantujemy tego) ułatwienia takiego przeniesienia.

Śmierć Twoja lub Twojego psa

W przypadku śmierci psa prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Możemy poprosić o formalne potwierdzenie śmierci psa.

Po otrzymaniu powiadomienia lub potwierdzenia śmierci Twojego psa, postaramy się pomóc Ci anulować wszelkie płatności abonamentowe tak szybko, jak to możliwe, niezależnie od minimalnego okresu obowiązywania umowy (choć możemy nie być w stanie zapobiec ciągłemu pobieraniu opłat przez osobę trzecią).

Następnie zawiesimy jego członkostwo na co najmniej 90 dni. W tym czasie saldo Punktów Twojego psa będzie dostępne do wykorzystania, jeśli zechcesz. Po tym czasie anulujemy członkostwo Twojego psa, a skutek będzie taki sam, jak gdybyś sam zainicjował anulowanie.

W przypadku Twojej śmierci , po otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia, podejmiemy próbę pomocy Twojemu prawnie wyznaczonemu przedstawicielowi w anulowaniu wszelkich płatności abonamentowych tak szybko, jak to możliwe i niezależnie od minimalnego okresu obowiązywania umowy (choć możemy nie być w stanie zapobiec ciągłemu pobieraniu opłat przez osobę trzecią).

Następnie zawiesimy członkostwo Twojego psa na co najmniej 90 dni. W tym czasie saldo Punktów Twojego psa będzie dostępne do wykorzystania przez Twojego ustawowo wyznaczonego przedstawiciela. Po tym czasie anulujemy członkostwo Twojego psa, a skutki będą takie same, jak gdybyś sam zainicjował anulowanie.

Inne zmiany w życiu

Możemy, według własnego uznania, być skłonni uwzględnić inne istotne, nieoczekiwane i istotne zmiany w Twojej sytuacji lub sytuacji Twojego psa w związku z członkostwem Twojego psa w PitPat LIFE ™. Nie składamy żadnych obietnic w tym zakresie, ale prosimy o kontakt w celu omówienia, czy możemy pomóc.

Członkostwo w PitPat LIFE ™ zapewnia Tobie i Twojemu psu dostęp do szeregu korzyści członkowskich , które obejmują te opisane w poniższych sekcjach.

Konkretny zakres dostępnych dla Ciebie Korzyści dla Członków (w tym wybór ewentualnych Nagród ) może zależeć od kraju, w którym mieszkasz Ty i/lub Twój pies, oraz od innych czynników. Oznacza to, że nawet jeśli widzisz lub w inny sposób jesteś świadomy ich istnienia, nie wszystkie Korzyści dla Członków są koniecznie dostępne w każdym kraju, dla każdego właściciela i dla każdego psa.

Mamy prawo zmienić dostępność poszczególnych Korzyści dla Członków w różnych krajach i kontekstach w dowolnym momencie i bez powiadomienia.

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub anulowania bez zwrotu kosztów członkostwa PitPat LIFE ™ każdego psa, którego właściciel, według naszego wyłącznego uznania, usiłował nadużyć Korzyści Członkowskich lub uzyskać do nich dostęp w sposób oszukańczy. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania lub odmowy przyznania członkostwa w przyszłości temu lub innemu psu będącemu własnością lub współwłasnością użytkownika PitPat, do którego zastosowano ten warunek.

Rozszerzona gwarancja

O ile okres gwarancji jeszcze nie upłynął, przedłużymy na czas nieokreślony okres gwarancji każdego urządzenia noszonego PitPat objętego naszą Ograniczoną Gwarancją , z zastrzeżeniem następujących warunków:

• Urządzenie musi być noszone wyłącznie przez psa, który w momencie wystąpienia jakiejkolwiek wady jest członkiem PitPat LIFE ™ i ma w pełni aktywne członkostwo;

• Roszczeń z tytułu niniejszej Rozszerzonej Gwarancji nie można składać w przypadku wad, które pojawią się po raz pierwszy w okresie, gdy członkostwo danego psa nie jest w pełni aktywne, w tym w okresie zawieszenia z dowolnego powodu lub po anulowaniu;

• Członkostwo w programie PitPat LIFE ™ danego psa musi być utrzymywane nieprzerwanie od momentu wygaśnięcia Okresu Ograniczonej Gwarancji. Tymczasowe okresy zawieszenia nie będą uznawane za przerwanie ciągłego członkostwa w tym celu;

• Niniejsza Rozszerzona Gwarancja obejmuje jedynie Okres Gwarancji. Wszystkie pozostałe warunki Ograniczonej Gwarancji pozostają bez zmian;

• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rozpatrzenia wszelkich roszczeń w ramach niniejszej Rozszerzonej Gwarancji w okolicznościach, w których zasadnie uznamy, że roszczenie takie zostało złożone bezpodstawnie lub w celu oszustwa.

Aby złożyć reklamację w ramach niniejszej Rozszerzonej Gwarancji , postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Ograniczonej Gwarancji i podaj dane psa, którego członkostwo w programie PitPat LIFE ™ chcesz zgłosić.

Ochrona przed utratą i uszkodzeniem

Członkostwo Twojego psa w programie PitPat LIFE ™ obejmuje korzyści z naszej Ochrony przed Stratami i Uszkodzeniami tak długo, jak długo jest on członkiem programu PitPat LIFE ™, i podlega standardowym warunkom tej ochrony.

Pasek zamienny i bateria

W razie potrzeby bezpłatnie dostarczymy Ci pasek zamienny lub baterię jednorazowego użytku (jeśli dotyczy Twojego urządzenia) do urządzenia PitPat dla Twojego psa, zgodnie z następującymi warunkami:

• Urządzenie PitPat wymagające paska lub baterii musi być noszone wyłącznie przez psa, który w momencie składania roszczenia był członkiem PitPat LIFE i miał w pełni aktywne i aktualne członkostwo;

• Prawo do otrzymania nowej baterii dotyczy wyłącznie baterii jednorazowego użytku, które mogą być wymieniane przez użytkownika. Nie dotyczy ono akumulatorów, które ulegają nieuniknionemu zużyciu, co może ostatecznie wymagać wymiany urządzenia na koszt użytkownika;

• Możemy ograniczyć lub odrzucić roszczenia, jeżeli zasadnie uznamy, że roszczenie zostało złożone bezpodstawnie lub w celu oszustwa.

Aby otrzymać bezpłatny pasek lub baterię, wyślij wiadomość e-mail na adres help@pitpat.com , podając dane psa, którego członkostwo w programie PitPat LIFE ™ chcesz zgłosić.

Ekskluzywne funkcje aplikacji

Możemy od czasu do czasu udostępniać niektóre funkcje naszej aplikacji wyłącznie właścicielom psów w PitPat LIFE ™. Zestaw oferowanych w ten sposób funkcji może z czasem ulec zmianie lub takie Wyjątkowe Funkcje Aplikacji mogą nie być dostępne.

Funkcje aplikacji, które w niektórych kontekstach (na przykład w niektórych krajach) są dostępne wyłącznie dla właścicieli psów w aplikacji PitPat LIFE ™, mogą być dostępne dla wszystkich użytkowników w innych kontekstach i odwrotnie. Funkcje aplikacji, które wcześniej były dostępne tylko dla właścicieli psów w aplikacji PitPat LIFE ™, mogą później stać się dostępne dla wszystkich użytkowników i odwrotnie.

Wszelkie Ekskluzywne Funkcje Aplikacji mogą być dostępne dla wszystkich współwłaścicieli danego psa w PitPat LIFE ™ lub tylko dla współwłaściciela, który opłaca abonament PitPat LIFE ™ psa (lub w inny sposób jest źródłem jego praw członkowskich). Mogą być one również dostępne dla wszystkich psów należących do właściciela dowolnego psa w PitPat LIFE ™ lub tylko dla tego konkretnego psa.

Jeśli członkostwo psa w PitPat LIFE ™ uprawnia Cię do dostępu do określonej funkcji aplikacji, zostanie zawieszone lub anulowane, możesz utracić dostęp do tej funkcji, w tym do wszelkich danych, historii lub innych zgromadzonych korzyści związanych z tą funkcją.

Zwrotnica

Twój pies może zdobywać punkty za zachowania, aktywności, osiągnięcia i inne działania wykonane w ramach członkostwa. Punkty nie są zdobywane ani przyznawane za działania, które miały miejsce przed rozpoczęciem członkostwa.

Publikujemy co najmniej jedną taryfę punktów , wskazującą, jakie zachowania itp. dają Punkty i ile Punktów jest przyznawanych za te zachowania. Taryfa jest widoczna na naszej stronie internetowej przed dołączeniem psa do programu, a jeśli pies jest już członkiem, również w naszej aplikacji.

Różne psy mogą mieć różne taryfy. Oznacza to, że różne psy mogą zdobywać różną liczbę Punktów za te same lub różne aktywności. Obowiązująca taryfa dla Twojego psa jest ustalana i może zostać zmieniona przez nas, a także może zależeć od konkretnych okoliczności, w których Twój pies dołączył do PitPat LIFE ™ lub w których jego członkostwo jest kontynuowane.

Punkty są gromadzone na koncie Twojego psa i przechowywane na jego rzecz do momentu wymiany na nagrody , utraty ich po anulowaniu członkostwa Twojego psa w programie PitPat LIFE ™ lub odliczenia ich przez nas od salda punktów Twojego psa.

Zgodnie z naszymi Warunkami Ogólnymi , Twoim obowiązkiem jest dbanie o bezpieczeństwo Twojego konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za Punkty wykorzystane przez inne osoby, które w wyniku Twojego zaniedbania w kwestii bezpieczeństwa uzyskały nieuprawniony dostęp do Twojego konta.

Zastrzegamy sobie prawo do odebrania Twojemu psu wszystkich lub części Punktów, jeżeli według naszego wyłącznego uznania uznamy, że Punkty zostały zdobyte lub przyznane w wyniku błędu (w tym błędu technicznego lub innego z naszej strony), oszustwa lub bez pełnego wykonania zachowań itp. określonych w taryfie dla ich prawidłowego przyznania.

Nagrody

Od czasu do czasu możemy oferować różnego rodzaju Nagrody , które można odebrać w zamian za Punkty legalnie zdobyte przez Twojego psa w trakcie członkostwa w PitPat LIFE ™.

Psom lub właścicielom w różnych krajach lub w różnych kontekstach członkostwa mogą być oferowane różne nagrody . Możesz nie być w stanie odebrać wszystkich nagród dla swojego psa, nawet jeśli będziesz je widzieć.

Wszystkie nagrody są wyceniane w punktach . Psy lub właściciele z różnych krajów lub posiadający różne statusy członkowskie mogą otrzymać różne ceny za tę samą nagrodę .

Kto może odebrać nagrody?

Jeśli pies ma wielu współwłaścicieli (na przykład, jeśli Ty lub ktoś inny „udostępnił” profil Twojego psa innemu użytkownikowi), tylko jeden z tych współwłaścicieli (znany jako „beneficjent”) może ubiegać się o Nagrody .

Jeśli członkostwo Twojego psa zostało zakupione w Internecie z minimalnym okresem płatności 12 miesięcy , to w danym momencie dobroczyńcą jest ostatni współwłaściciel, który przyłączył urządzenie PitPat do profilu psa. Oznacza to, że jeśli PitPat zostanie odłączony i ponownie przyłączony przez któregokolwiek ze współwłaścicieli, dobroczyńca może po cichu stać się tym współwłaścicielem.

Jeśli ulepszyłeś program Korzyści dla Członków dla swojego psa w naszej aplikacji , wówczas beneficjentem jest osoba, która płaci za subskrypcję w aplikacji.

Jeśli członkostwo Twojego psa zostało zakupione za pomocą historycznego mechanizmu, którego już nie oferujemy , wówczas dobroczyńcą jest osoba, która opłaca tę subskrypcję.

Jak mogę odebrać nagrody?

Dobroczyńcy mogą ubiegać się o Nagrody, postępując zgodnie z udostępnioną przez nas procedurą. Nagrody nie mogą być odbierane w żaden inny sposób.

Dobroczyńcy mogą ubiegać się o Nagrodę , której wartość w Punktach jest mniejsza lub równa saldu Punktów posiadanych przez psa w momencie ubiegania się o Nagrodę . Jeśli zgodzimy się spełnić Twoje roszczenie, nieodwołalnie odliczymy wartość tej Nagrody od salda Punktów Twojego psa.

Dobroczyńcy mogą ubiegać się wyłącznie o Nagrody, a my zrealizujemy roszczenia dotyczące Nagród, które naszym zdaniem spełniają Państwa wymagania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji Państwa roszczenia o Nagrodę , jeśli zasadnie uznamy, że nie kwalifikują się Państwo do niej lub że Państwa roszczenie zostało złożone w sposób oszukańczy.

Punkty można wymienić tylko na pojedyncze psy. Nie można łączyć punktów zdobytych przez kilka psów w celu uzyskania większej Nagrody .

Każda Nagroda , o którą się ubiegasz, zostanie Ci wysłana lub udostępniona w inny sposób w ciągu 28 dni od złożenia przez Ciebie wniosku, chyba że ze względu na specyficzny charakter Nagrody obowiązują inne ustalenia.

Po odebraniu nagrody nie podlega ona zwrotowi ani refundacji, chyba że okaże się wadliwa.

Gratisy

Możemy od czasu do czasu oferować Tobie lub Twojemu psu dodatkowe korzyści ( Perks ) w związku z członkostwem Twojego psa w PitPat LIFE ™. Korzyści te mogą obejmować prezenty, jednorazowe lub stałe oferty specjalne oraz inne przyw

Jeśli jesteś Beneficjentem członkostwa PitPat LIFE ™ dla psa, możesz ubiegać się o maksymalnie TRZY bezpłatne konsultacje wideo dla tego psa z naszym Partnerem Video Vet w dowolnym okresie 12 miesięcy kalendarzowych.

Jesteś Beneficjentem członkostwa psa, jeżeli:

• Na początku członkostwa w PitPat LIFE™ otrzymali oni lokalizator GPS PitPat , a Ty byłeś ostatnią osobą, która „podłączyła” im ten lokalizator, lub

• Uzyskali członkostwo w PitPat LIFE™ bez dostarczenia im lokalizatora GPS PitPat, a Ty osobiście płacisz za subskrypcję, na podstawie której przyznawane jest to członkostwo, lub

• Osobiście płacisz za każdą inną usługę (na przykład polisę ubezpieczeniową), na mocy której dany pies uzyskuje członkostwo w PitPat LIFE ™.

Jeśli żadna z powyższych sytuacji Cię nie opisuje, nie jesteś beneficjentem, nawet jeśli sam pies należy do Ciebie i jest członkiem PitPat LIFE ™. Zamiast tego powinieneś poprosić beneficjenta tego psa (jeśli istnieje) o dostęp do tego świadczenia.

Opłata za konsultacje będzie naliczana na podstawie dat, na które zarezerwowano konsultacje. Jeśli zarezerwujesz konsultację, ale ją opuścisz bez anulowania, może to spowodować wykorzystanie opłaty za konsultacje.

Każdemu psu będącemu członkiem PitPat LIFE ™ przysługuje osobna pula . Puli nie można dzielić między psami będącymi członkami PitPat LIFE™ (nawet należącymi do tego samego płatnika), ani z psami (lub innymi zwierzętami domowymi) niebędącymi członkami PitPat LIFE ™ (nawet należącymi do tego samego płatnika). Puli nie można „przenieść” z jednego okresu na następny, ani „pożyczyć” dodatkowej puli z przyszłego okresu.

Dopłata obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do usług świadczonych przez naszego partnera Video Vet (określonego tutaj i/lub na naszej stronie internetowej oraz w innych miejscach) i nie jest oferowana ani stosowana w odniesieniu do żadnego innego dostawcy lub usługi.

Poza tym limitem i korzyściami możesz zarezerwować i korzystać z usług naszego Partnera Video Vet (lub dowolnego innego usługodawcy) po standardowych cenach tego partnera dla właścicieli psów, tak jakby Twój pies nie był członkiem PitPat LIFE ™. Takie płatne konsultacje nie będą obciążały limitu Twojego psa zgodnie z niniejszymi warunkami.

Uprawnienia do konsultacji

Aby móc skorzystać z bezpłatnej konsultacji:

• Musisz być Beneficjentem, zgodnie z powyższą definicją. Psy z członkostwami, w których nie ma Beneficjenta (na przykład członkostwo bezpłatne, członkostwo demonstracyjne, niektóre członkostwa przyznawane jako korzyść przez osobę trzecią i inne) mogą nie kwalifikować się do tego świadczenia.

• Pies, dla którego dokonujesz rezerwacji, musi posiadać ważne członkostwo PitPat LIFE ™ w momencie dokonywania rezerwacji.

• Wizytę należy zarezerwować bezpośrednio u naszego Partnera Video Vet, korzystając z publicznie dostępnej metody rezerwacji lub dowolnej innej udostępnionej przez nas metody. Nie można skorzystać z żadnej innej metody w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji.

• Dokonując rezerwacji, należy użyć tego samego adresu e-mail, którego używasz do identyfikacji, a także używać tego samego imienia psa w kontaktach z PitPat i naszym partnerem Video Vet. Niedopełnienie tych wymagań może uniemożliwić zarezerwowanie bezpłatnej konsultacji.

Jeżeli spełniasz wszystkie wymagania, Twoja rezerwacja będzie bezpłatna i zostanie wliczona do limitu.

Brak zwrotów

W momencie rezerwacji należy upewnić się, że konsultacja jest bezpłatna, nie jest obciążona żadnymi opłatami ani nie jest przez Ciebie opłacana. Nie ponosimy odpowiedzialności za rezerwacje, które są od Ciebie płatne.

W żadnym wypadku nie zwracamy kosztów poniesionych przez Ciebie, niezależnie od tego, czy dotyczą one konsultacji, które w innym przypadku mieściłyby się w limicie kosztów Twojego psa w ramach tego świadczenia, gdyby zostały prawidłowo zarezerwowane.

Odpowiedzialność weterynarza wideo

Nie gwarantujemy dostępności usług oferowanych przez naszego Partnera Video Vet w żadnym konkretnym czasie ani w żadnym konkretnym trybie (niezależnie od tego, czy rezerwacja została pomyślnie dokonana). Nie ponosimy również odpowiedzialności za konsekwencje (jakiekolwiek by one nie były) braku dostępności tych usług (bezpłatnych lub płatnych) lub niewykonania ich w jakikolwiek określony sposób.

Konsultacje faktycznie świadczone bezpłatnie w ramach tej umowy będą pod każdym względem, z wyjątkiem kwestii płatności, identyczne z płatnymi konsultacjami udzielonymi u Partnera Video Vet, a wszelka odpowiedzialność za otrzymaną usługę spoczywa na Partnerze Video Vet.

Nadużycie Video Vet

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego anulowania członkostwa PitPat LIFE ™ bez zwrotu kosztów każdemu psu, którego właściciel, według naszego wyłącznego uznania, usiłował nadużyć tego przywileju lub wykorzystał go w sposób oszukańczy. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy członkostwa (w tym przyszłego członkostwa) każdemu innemu psu będącemu własnością lub współwłasnością użytkownika PitPat, do którego zastosowano ten warunek.

Upoważniliśmy naszego partnera Video Vet do odmowy lub natychmiastowego przerwania wszelkich bezpłatnych konsultacji dotyczących psa, co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie, że nie jest psem, który powinien mieć prawo do korzystania z tego świadczenia lub nie jest psem, którego tożsamość została zarezerwowana.

PitPat LIFE ™ ma na celu zachęcenie Cię do pomagania Twojemu psu w prowadzeniu zdrowego i szczęśliwego życia, zapewnienia mu bezpieczeństwa i nagradzania Was za to. Nie gwarantujemy jednak, że członkostwo w PitPat LIFE ™ poprawi zdrowie Twojego psa, zapewni mu bezpieczeństwo lub zwiększy Twoje szczęście lub szczęście Twojego psa.

PitPat LIFE ™ ma również na celu zaoferowanie Tobie i Twojemu psu szeregu materialnych i niematerialnych korzyści dla członków . Nie gwarantujemy jednak, że każda korzyść dla członków będzie dostępna lub będzie miała zastosowanie do Ciebie lub Twojego psa (w tym, że Twój pies zdobędzie wystarczającą liczbę punktów , aby otrzymać nagrody , o które możesz poprosić), ani że wartość jakichkolwiek korzyści dla członków, które otrzymasz, przekroczy wartość pieniężną uiszczonych przez Ciebie opłat.

Twoja odpowiedzialność

Z wyjątkiem sytuacji określonych przez prawo przypominamy, że nasze Ogólne Warunki Korzystania wymagają od Ciebie zachowania zdrowego rozsądku i wzięcia pełnej odpowiedzialności za skutki, jakie dla Twojego psa będą miały działania zalecane lub w inny sposób wskazane bądź sugerowane przez nas (w tym, ale nie wyłącznie, za pośrednictwem naszej aplikacji, wiadomości e-mail, strony internetowej i innych form komunikacji), a także zapewnienia, że ​​wszelkie Korzyści Członkowskie , które my, nasi partnerzy biznesowi lub osoby trzecie dostarczają Ci w ramach PitPat LIFE ™, są odpowiednie dla Twojego psa i że są wykorzystywane przez Ciebie i Twojego psa w sposób bezpieczny i zdrowy.

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego i bez uprzedzenia zawieszenia lub anulowania członkostwa Twojego psa w programie PitPat LIFE ™ w przypadku naruszenia któregokolwiek z niniejszych lub innych naszych warunków. W takim przypadku będą miały zastosowanie warunki dotyczące zawieszenia i/lub anulowania.

W przypadku sporu, nasza całkowita odpowiedzialność w stosunku do Ciebie nie przekroczy faktycznych opłat uiszczonych przez Ciebie z tytułu członkostwa Twojego psa.