TERMOS GERAIS DE USO (leia primeiro)

Nossos termos regem nosso relacionamento com você, portanto, pedimos que os leia atentamente na íntegra, pois interpretaremos seu uso contínuo de nossos produtos como sua concordância contínua com todos os nossos termos.

Estes Termos Gerais de Uso aplicam-se a todos os nossos produtos. Alguns de nossos produtos também estão sujeitos a termos adicionais específicos .

Todos os nossos termos são regidos pela lei inglesa, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva.

Se, como parte do seu relacionamento conosco, você interagir com outras organizações (incluindo, por exemplo, varejistas, distribuidores, fornecedores de crédito/pagamento, serviços veterinários, seguradoras, lojas de aplicativos ou quaisquer outros terceiros), essas interações poderão estar sujeitas a termos adicionais e separados com essas partes.

Nosso negócio é focado em cães de estimação, mas, a menos que indiquemos explicitamente o contrário ou o contexto exija, nosso uso da palavra "cão" inclui animais de qualquer outra espécie permitida por estes termos.

Para efeitos destes Termos Gerais de Uso, de todos os nossos termos adicionais e de quaisquer outras comunicações ou interações que você possa ter conosco, a palavra “produto” inclui todos os seguintes itens:

• dispositivos e outros bens duráveis ​​que você pode comprar, receber ou adquirir de outra forma (inclusive na forma de amostras, brindes ou prêmios);

• Aplicações de software, incluindo aplicativos e outros softwares instaláveis, bem como aplicações/serviços hospedados na web e em outros sistemas;

• consumíveis (incluindo baterias e outros acessórios de produtos, alimentos, suplementos, guloseimas, produtos médicos e cosméticos) que você pode comprar, receber ou adquirir de outra forma (inclusive na forma de amostras, brindes ou prêmios);

• Serviços e informações (incluindo compras, serviços em nuvem, serviços financeiros e de saúde) que você pode usar, consciente ou inconscientemente (inclusive por meio de dispositivos, softwares, aplicativos, APIs, sites, pessoalmente, via serviços de mensagens, videochamadas ou por telefone e de outras maneiras) e pelos quais você pode ou não pagar uma taxa direta ou indiretamente;

• interações conosco ou com terceiros (incluindo pesquisas, testes, concursos, avaliações, comunicações pré e pós-venda, interações em redes sociais e interações com o suporte ao cliente) nas quais você optar por participar.

Concedemos a você o direito contínuo de usar nossos produtos para que possa usufruir dos benefícios que eles oferecem, mas somente de acordo com estes Termos Gerais de Uso e quaisquer termos adicionais aplicáveis .

Você pode usar nossos produtos da maneira como os destinamos, mas somente dessa maneira. Por exemplo, você não pode adulterar, desmontar, fazer engenharia reversa, invadir ou tentar modificar ou usar nossos produtos de maneiras não previstas.

A menos que acordemos o contrário, você só poderá acessar nossos produtos por meio dos mecanismos públicos que disponibilizamos. Você não poderá usar recursos ou mecanismos de acesso não públicos.

Você só pode usar nossos produtos com animais e apenas com as espécies animais para as quais foram projetados. Você não deve usar nossos produtos com raças de animais que você não tenha permissão legal para manter onde você mora (mesmo que essas raças "proibidas" estejam disponíveis em nosso aplicativo). Você não deve, em hipótese alguma, usar nossos produtos em seres humanos (incluindo você mesmo), mesmo com o consentimento explícito e livre deles.

Exigimos que você utilize nossos produtos apenas de maneira honesta, decente e legal. Você jamais poderá utilizá-los ou representar seu uso de maneiras ou em contextos que nós ou terceiros consideraríamos desonestos, indesejáveis, inseguros, ilegais, ofensivos, desconfortáveis, prejudiciais, angustiantes ou perturbadores para nós ou para outros seres humanos ou animais, e tampouco poderá tentar danificar, atacar, restringir ou negar o acesso de terceiros aos nossos produtos.

Nossos produtos são fornecidos exclusivamente para seu uso pessoal como consumidor. Embora consideremos aceitável a possibilidade de outros usos, você não poderá utilizá-los para quaisquer outros fins sem nossa permissão expressa, a qual poderá exigir um contrato separado entre você e nós. Essa proibição inclui, sem limitação: uso profissional, de pesquisa, experimental, educacional, governamental, do setor público, de defesa, veterinário, beneficente, religioso, político, midiático, de lobby e todas as demais aplicações institucionais ou não privadas, bem como o uso para fins comerciais .

Se você utilizar nossos produtos de forma contrária a todos os nossos termos, não poderá se valer destes nem de quaisquer termos adicionais , mas poderemos continuar a fazê-lo.

Nossos Termos de Segurança contêm informações e conselhos importantes que você deve seguir ao usar nossos produtos. O uso de nossos produtos está sujeito à sua aceitação de todos os nossos termos relacionados à segurança.

Os produtos PitPat são fornecidos para o benefício e o prazer dos animais de estimação e de seus donos. Você e seu animal de estimação não devem fazer nada que ameace ou afete isso, ou que ameace ou cause danos ou sofrimento a qualquer animal, humano ou organização.

Somos honestos e cordiais em nossas comunicações e exigimos que você seja o mesmo conosco e com os outros, seja pessoalmente ou por meio de mídias sociais, em avaliações e em todas as outras circunstâncias.

Poderemos precisar da sua colaboração caso pretenda exercer determinados direitos concedidos ao abrigo dos nossos termos. Se não colaborar, ou se violar este ou qualquer outro dos nossos termos, poderá perder esses direitos.

Sua privacidade é muito importante para nós. Nossa Política de Privacidade se aplica às informações que mantemos sobre você e seu(s) animal(is) de estimação. Ao aceitar nossos termos, você concorda com nossa Política de Privacidade .

Como parte do nosso relacionamento com você, e de acordo com as leis aplicáveis ​​e qualquer consentimento necessário, podemos nos comunicar com você eletronicamente e de outras maneiras para – entre outras coisas – mantê-lo atualizado sobre o seu desempenho e o de seus animais de estimação, mostrar o progresso em relação às metas, etc., lembrá-lo dos benefícios dos produtos que você possui ou usa, incentivá-lo a aproveitar ao máximo esses produtos, compartilhar ofertas e promoções especiais, pedir sua opinião sobre produtos e recursos existentes ou novos em potencial e apresentar novos recursos ou alterações em nossa linha de produtos.

Iremos fornecer-lhe mecanismos para controlar e/ou desativar essas comunicações.

No entanto, poderemos precisar entrar em contato com você para fornecer o produto que você solicitou. Nesse caso, talvez não seja possível optar por não receber essas comunicações enquanto você estiver recebendo ou usando o produto.

Nossa responsabilidade

Nossos produtos (incluindo nossos dispositivos e aplicativos de software) incorporam mecanismos e tecnologias de segurança destinados a proteger sua segurança e a cumprir a legislação aplicável.

Revisamos e atualizamos continuamente esses mecanismos e fornecemos atualizações de firmware/software quando apropriado e tecnicamente viável por um período mínimo de um ano após a sua compra.

Caso tenha alguma preocupação relacionada à segurança ou deseje relatar um incidente de segurança, entre em contato conosco pelo endereço help@pitpat.com .

Sua responsabilidade

Solicitamos a cada usuário de nossos produtos que crie sua(s) própria(s) conta(s), escolha(m) senha(s) forte(s) e exclusiva(s), mantenha-as em segredo e não as reutilize em nenhum outro lugar.

Se você criar alguma conta conosco, ou se lhe fornecermos uma ou mais contas, você será responsável por toda a atividade realizada por meio dessas contas. Não nos responsabilizamos caso outras pessoas acessem suas contas com ou sem sua permissão.

Por favor, não compartilhe os detalhes da(s) sua(s) conta(s) com ninguém, incluindo membros da sua família. Se desejar compartilhar o acesso ao seu animal de estimação com outra pessoa, utilize os mecanismos de compartilhamento de animais de estimação disponíveis em nosso aplicativo.

Respeitamos os direitos dos outros e exigimos que você faça o mesmo.

Nada na relação entre você e nós – ou no seu uso de nossos produtos – transfere a propriedade de qualquer informação ou propriedade intelectual (PI) entre você e nós. Nossas marcas registradas, software, conhecimento e toda a PI continuam sendo de nossa propriedade; suas informações e PI continuam sendo suas; e as informações e PI pertencentes a terceiros continuam sendo deles.

Ao nos fornecer quaisquer dados ou outras informações, ou ao carregá-los através de nossos produtos, você garante que tem o direito de fazê-lo e que pode nos conceder, e de fato nos concede, o direito de usá-los de acordo com nossa Política de Privacidade .

Queremos que você confie e dependa dos nossos produtos.

Fazemos todos os esforços razoáveis ​​e profissionais para garantir que nossos produtos funcionem como você espera, que sejam seguros e precisos, que sejam descritos com exatidão, que possam (quando apropriado) ser fixados com segurança ao seu animal de estimação e que continuem funcionando e disponíveis sempre que você precisar deles.

No entanto, nossos produtos são fornecidos "no estado em que se encontram", e você é o único responsável pelo(s) uso(s) que fizer deles e pelos resultados daí decorrentes. Isso significa que:

• É da sua responsabilidade certificar-se de que escolheu o(s) produto(s) adequado(s) (se houver) da nossa gama, que qualquer produto que compre ou utilize oferece as funcionalidades de que necessita, que configurou corretamente o(s) produto(s), que os está a utilizar da forma e para o fim pretendidos e que deixa de utilizar e (se permitido por nós) nos devolve quaisquer produtos que considere inadequados.

• Você é responsável pela saúde, segurança e bem-estar do(s) seu(s) animal(is) de estimação e não deve confiar em nenhuma informação ou conselho que fornecemos. As informações fornecidas por meio de nossos produtos são apenas para orientação. Exigimos que você use o bom senso ao usar nossos produtos e ao decidir se deve ou não aplicar ou seguir quaisquer conselhos, diretrizes, instruções ou recomendações que você possa receber de nós ou por meio deles.

• Você é responsável pela segurança e prevenção contra perda, roubo ou dano de qualquer um dos nossos produtos que você possa acoplar ao(s) seu(s) animal(is) de estimação. A menos que você tenha adquirido proteção específica contra tais circunstâncias conosco, não nos responsabilizamos por reembolsar ou substituir qualquer produto, independentemente de quando ou em que circunstâncias a perda, o roubo ou o dano ocorreram. Você deverá substituir qualquer produto por sua conta, caso deseje continuar utilizando nossos serviços. Podemos, a nosso exclusivo critério, oferecer um desconto por mera liberalidade para um produto de substituição, se considerarmos que as circunstâncias da perda foram genuínas e justificam tal oferta.

Na medida permitida por lei, não fazemos promessas formais sobre a adequação, o desempenho, a precisão, a segurança, a correção ou qualquer outra característica dos nossos produtos ou da sua utilização, nem sobre a sua disponibilidade contínua.

Podemos modificar, suspender temporariamente ou retirar permanentemente os nossos produtos a qualquer momento. Também podem ocorrer erros e interrupções inesperadas. Embora tentemos avisá-lo sobre esses problemas (inclusive com antecedência, se possível), não podemos garantir que o faremos.

Caso recomendemos, indiquemos ou redirecionemos você para um produto ou fonte de informação de terceiros, não nos responsabilizamos pelo possível uso que você fizer desse produto ou informação, e você deve estar ciente de que ele pode ser regido por termos separados.

Nossa responsabilidade perante você (incluindo por quaisquer perdas diretas ou indiretas que você possa sofrer) está limitada ao preço que você pagou por nossos produtos. Consulte nossos termos adicionais para obter mais detalhes específicos sobre nossa responsabilidade em relação a cada produto.

Você pode rescindir este contrato a qualquer momento, encerrando sua(s) conta(s) por meio de qualquer mecanismo que disponibilizamos ou entrando em contato conosco pelo endereço help@pitpat.com . Caso não possua uma conta, você ainda poderá nos informar sobre sua intenção de rescindir este contrato entrando em contato conosco pelo endereço help@pitpat.com e interrompendo o uso de nossos produtos.

Podemos suspender temporária ou permanentemente, e sem aviso prévio, o seu acesso aos nossos produtos e à nossa relação consigo, ou rescindir este contrato e retirar a nossa permissão para que utilize os nossos produtos e beneficie de qualquer obrigação acumulada que lhe tenhamos para com você, caso consideremos que não cumpriu alguma destas cláusulas ou quaisquer das nossas cláusulas adicionais .

Também podemos exercer os direitos e consequências acima mencionados em relação a qualquer um de nossos produtos se acreditarmos que você deixou de usá-lo por um período de pelo menos 12 meses, ou imediatamente se decidirmos retirar o produto de venda. Em ambos os casos, pode não ser sempre possível restabelecer o acesso ao produto, e qualquer possível restabelecimento poderá exigir o pagamento de uma taxa por você.

Caso seu acesso ou uso de qualquer um de nossos produtos seja suspenso ou este contrato seja rescindido por você ou por nós, seus dados pessoais continuarão sendo regidos por nossa Política de Privacidade , mas poderão, a nosso critério, ser excluídos imediata ou posteriormente, sem aviso prévio.

Se você não cumprir estes ou quaisquer outros termos adicionais e não tomarmos nenhuma providência, isso não significa que renunciamos aos nossos direitos. E se algum dos nossos termos for considerado inexequível, os demais continuarão em vigor.

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes e quaisquer termos adicionais a terceiros. Isso pode ocorrer, por exemplo, se a estrutura de propriedade de nossa empresa mudar ou se nos fundirmos, adquirirmos ou formos adquiridos por outra organização.