Beskyttelse mod tab og skader

Din PitPat bærbare enhed leveres med vores begrænsede garanti , der beskytter dig mod materiale- og fabrikationsfejl i en fastsat periode efter dit køb.

Hvis du har vores valgfrie yderligere dækning mod utilsigtet tab og skade, er din dækning forbedret i overensstemmelse med disse vilkår:

• Hvis din PitPat-bærbare enhed ved et uheld mistes eller beskadiges, mens beskyttelsen er aktiv, kan du være berettiget til en erstatningsenhed.

• Vi kan bede dig om rimelige oplysninger om, hvad der er sket, så vi kan afgøre, om du har ret til en erstatning. Hvis du ikke giver disse oplysninger, kan vi muligvis ikke godkende en erstatning.

• Hvis vi accepterer at erstatte din mistede eller beskadigede PitPat-enhed, vil dette normalt være med den samme model som din originale. Hvis den model ikke er tilgængelig, tilbyder vi dig en lignende model med tilsvarende funktioner.

• Vi tilbyder ikke kontantrefusion, kredit eller anden kompensation, og du kan ikke vælge en alternativ erstatning (selv ved at betale en eventuel prisdifference).

• Du kan højst modtage én erstatning i en rullende periode på 365 dage.

• Vi kan nægte en erstatning, hvis vi med rimelighed har grund til at tro, at tabet eller skaden er forårsaget af:

  • normal slitage, herunder nedbrydning af genopladelige batterier;

  • tyveri eller uautoriseret brug af enhver anden person;

  • forsømmelse, misbrug, ukorrekt opbevaring, uagtsomhed, usædvanlig stress, misbrug eller manglende overholdelse af instruktioner;

  • uautoriseret ændring, modifikation eller åbning af enheden;

  • vandskader, hvis produktet har været åbnet;

  • brug på et uegnet eller usikkert kæledyrshalsbånd;

  • brug med uegnede enheder, software eller tjenester;

  • brug til medicinske, sundhedsmæssige, behandlingsmæssige eller kommercielle formål; eller

  • enhver brug, der overtræder vores gældende vilkår og betingelser.

• Vi kan også nægte dig en erstatning, hvis vi med rimelighed mener, at du er uærlig, svigagtig eller ikke handler i god tro.

For at anmelde en erstatningsenhed skal du blot kontakte os via telefon eller e-mail og give os oplysninger om omstændighederne omkring tabet eller skaden. Vi vil svare i overensstemmelse med vores normale kundeservicevilkår .

Denne beskyttelse er valgfri, og vi tilbyder den sammen med dine juridiske rettigheder. Intet i disse vilkår begrænser eller erstatter dine rettigheder i henhold til nogen forbrugerlovgivning.