Kampagner

Vi bestræber os på at overholde alle gældende love, regler og retningslinjer, der vedrører salgsfremmende aktiviteter. Ingen af vores vilkår nedenfor eller andre steder forsøger at indskrænke dine juridiske rettigheder, og alle vores vilkår gælder kun inden for de grænser, der er tilladt af loven.

Der er mange forskellige former for salgsfremmende markedsføring, normalt (men ikke altid) karakteriseret ved en midlertidig ændring i vores prissætning eller andre vilkår, eller ved at vi tilbyder dig en form for incitament, belønning, gave eller præmie.

For at hjælpe dig med at identificere, hvad vi mener med en kampagne, er her nogle eksempler. Andre ting er også mulige - variationerne er næsten uendelige. Citater i parentes repræsenterer imaginære ordlyd for hvert eksempel, men igen er der altid mange mulige variationer på disse temaer.

Vi kan:

• Reducer prisen på et eller flere produkter sammenlignet med deres sædvanlige pris, enten med et fast beløb ( “5 £ rabat” ) eller med en procentdel ( “25 % rabat” );

• Tilbyd mængderabatter ud over vores normale mængdeprisstrategi ( "Køb tre for 25 £" , "Køb en, få en gratis" );

• Pak et eller flere produkter sammen på måder, vi normalt ikke gør, og til en pris, der er mindre end summen af produkternes individuelle priser ( “Få en PitPat og en pose mad for 50 £”) ;

• Giver dig mulighed for at købe et eller flere af vores produkter på særlige vilkår, betinget af en anden handling fra din side ( "Gå tur med din hund hver dag og få en PitPat for kun £10" );

• Giv et tilbud om at give dig eller en anden en anden fordel i bytte for at købe et produkt eller udføre en anden handling ( "Køb en PitPat, og vi giver £5 til velgørenhed" , "Anmeld os og få del i vores lodtrækning for en voucher” );

• Du skal blot tilbyde at give produkter eller andre fordele væk (for eksempel som gratis vareprøver) uden nogen forudsætninger knyttet (bortset fra for eksempel at "kræve" dem). Vi kan muligvis begrænse antallet af sådanne produkter og den periode, hvor de gives.

• Inviter dig til at deltage i enhver form for lodtrækning, konkurrence eller lignende kampagne, hvor du kan vinde en præmie eller anden fordel af enhver art ( "Send os et billede af din hund, og vi giver den sødeste hvalp en gratis PitPat" );

• Tillad dig at erhverve et eller flere af vores produkter på særlige vilkår i forbindelse med enhver af ovennævnte former for kampagner sammen med en forretningspartner ( "Tilmeld dig bredbånd og få en PitPat for £15" );

• Tilbyde dig særlige vilkår i forbindelse med vores og/eller dit forhold til en online influencer eller affiliate ( "Abonnenter på min kanal kan få 10 % rabat på en PitPat" ).

Hvor som helst – på grund af din status – tilbyder vi dig adgang til en konkurrence, løbende specialpriser eller adgang til et andet relevant særligt privilegium (for eksempel " 10 % rabat på alle køb, fordi din hund er medlem af PitPat LIFE™ " ) vi kan også betragte dette som en kampagne i forbindelse med disse vilkår.

Vi kan give dig besked om en kampagne på en række forskellige måder, herunder (men ikke begrænset til):

• Gør det synligt på vores hjemmeside;

• at sende dig en e-mail eller enhver anden form for elektronisk kommunikation;

• Annoncering af det online, på sociale medier eller i andre medier, herunder på tv, radio og reklamer udenfor hjemmet;

• Sætte det i en folder eller andet trykt materiale;

• At fortælle dig om det personligt, hvad enten det er ansigt til ansigt, online eller over telefonen.

• At tillade en forretningspartner eller anden part (for eksempel en influencer eller en anden kunde) at kommunikere det til dig på den måde, de vælger.

Ikke alle kampagner er åbne for alle. Nogle tilbydes kun til personer, der opfylder visse kriterier (f.eks. dem på en venteliste eller personer, der ikke har købt noget i et stykke tid). Det betyder, at vi nogle gange kun underretter de specifikke personer, som en kampagne gælder for, i stedet for at underrette alle.

Forskellige kampagner kan relatere til produkter købt gennem en række forskellige kanaler, herunder (men ikke begrænset til):

• Direkte fra vores egen hjemmeside;

• Personligt fra os (for eksempel på messer osv.);

• Gennem vores detailpartnere, uanset om det er online, personligt eller på anden måde;

• Via andre forretningspartnerskaber eller arrangementer, uanset om de er direkte fra en partner, opfyldt af os på deres vegne eller på anden måde.

Vi kan implementere salgsfremmende priser ved at:

• Midlertidig ændring af "standard" prisen på vores hjemmeside;

• Giver dig en "kampagnekode", som du skal indtaste ved kassen på vores hjemmeside eller på en forhandlers/forretningspartners, hvis det er relevant;

• Udstedelse af en delvis refusion til dig efter dit køb (f.eks. hvis visse betingelser er opfyldt);

• Brug af enhver anden mekanisme, som vi forklarer, når vi kommunikerer kampagnen til dig.

Ud over alle vores generelle og yderligere vilkår , og medmindre andet specifikt er angivet, når vi kommunikerer kampagnen, anvender vi følgende yderligere vilkår på alle kampagner (hvor de er gældende):

• Hvor kampagner har nogen form for berettigelseskriterier, skal du (eller din hund om nødvendigt) opfylde de angivne kriterier for at være berettiget til kampagnen. Tilsvarende, hvis du er forpligtet til at udføre en handling eller lignende ting, skal du gøre det, før du bliver berettiget. Det er dit ansvar at vise os, at du opfylder kriterierne eller har udført handlingen.

• Enhver prisreduktion, vi tilbyder, gælder i forhold til den normale, fulde, engangssalgspris for det relevante individuelle produkt (inklusive eventuelle afgifter) i den særlige kanal eller kontekst, der er angivet i kampagnen.

• Du kan ikke kombinere kampagner sammen på nogen måde. Du kan heller ikke bruge en kampagne mere end én gang i et enkelt køb. For eksempel kan en rabat på 10 % kampagnekode ikke anvendes på et produkt, der allerede tilbydes på udsalg. En prisnedsættelse beregnet til kun at blive brugt på et enkeltkøbsprodukt kan heller ikke anvendes ud over en allerede eksisterende multikøbspris.

• Kampagner er kun gyldige fra deres startdato (eller umiddelbart, hvis ingen er angivet) og kun indtil midnat i Storbritannien på deres angivne lukkedato (eller indtil de lukkes af os, hvis ingen dato er angivet, eller indtil en anden angivet dato, klokkeslæt eller betingelsen er opfyldt).

• Du har normalt ikke nogen som helst ret til at drage fordel af vilkårene for kampagnen, før den åbner eller efter den lukker, selvom du ikke var klar over kampagnen, mens den var åben, eller af en eller anden grund ikke var i stand til at få adgang til eller handle efter det. Nogle kampagner kan være meget korte (f.eks. "lette udsalg" ) eller slutte med kort varsel ( "Udsalg slutter ved midnat" ), og det er dit ansvar at være opmærksom på disse begrænsninger.

• Vi kan undtagelsesvis være nødt til at afslutte en kampagne tidligt på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. I dette tilfælde vil vi forsøge at informere dig, men vi kan muligvis ikke gøre det, og selvom vi vil forsøge at være retfærdige, tilbyder vi muligvis ikke nogen alternativ fordel eller kompensation.

• Kampagner kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft. For eksempel har du ingen automatisk ret til at kræve en delvis refusion, hvis du tidligere har købt et produkt til fuld pris, som vi nu tilbyder til en kampagnepris. Der er heller ingen automatisk ret til at modtage en delvis refusion, hvis du ikke har overholdt eller angivet din overholdelse af kampagnens krav (for eksempel ved at indtaste en kampagnekode) på tidspunktet for et køb, men nu ønsker at gøre det.

• Vi honorerer kun kampagner med hensyn til varer på lager. Vi vil gøre vores bedste for at gøre lageret løbende tilgængeligt under kampagner, men hvis lageret uventet er opbrugt, vil vi ikke nødvendigvis forlænge kampagnen eller tilbyde nogen form for kompensation for din manglende evne til at drage fordel af kampagnen på grund af mangel på lager.

• Kampagner er kun gyldige for og under de specifikke omstændigheder, som de vedrører. Du har ingen ret til af nogen grund at overføre kampagnen til et andet produkt eller en anden mængde produkt, til at ombytte den til en anden kampagne, til at forsøge at bruge en anden kampagnemekanisme, til at gøre krav på et kontant alternativ eller på anden måde ændre vilkårene for forfremmelsen.

• Hvis der er angivet et maksimalt antal (f.eks. "én pr. kunde" ), er kampagner kun gyldige op til og inklusive det pågældende antal. Hvis kampagnen angiver, hvor mange gange den må bruges ( "engangsbrug" eller "du kan bruge denne kode op til tre gange" ), må du kun bruge kampagnen så mange gange.

• Kampagner er kun gyldige i den specifikke kanal, de gælder for. For eksempel kan en salgsfremmende fordel, som vi tilbyder ved køb på vores hjemmeside, ikke i stedet bruges til køb gennem en detailpartner.

• Kampagner er kun gyldige for de specifikke personer, som de tilbydes. En forfremmelse beregnet til en bestemt person eller kategori af personer kan ikke overføres til eller bruges til fordel for en anden person, som den ikke blev tilbudt, eller som ikke opfylder kriterierne for forfremmelsen.

• Hvor en kampagnekode bruges som mekanisme for en kampagne, kan vi trække eller ugyldiggøre koder, som vi mener bliver brugt uden for deres tilsigtede omfang eller målgruppe.

• For lodtrækninger om præmier, konkurrencer eller lignende "adgangsbaseret" kampagner, vil vi ikke være ansvarlige for vores manglende modtagelse af nogen deltagelse, hverken af tekniske eller andre årsager inden for eller uden for vores kontrol. Vi accepterer ikke bevis for indsendelse som bevis for modtagelse.

• Vi forbeholder os retten til at annullere eller indskrænke enhver kampagne, hvor en fejl fra vores eller andres side giver anledning til, at den anvendes eller fordele opnås på andre måder end tilsigtet af os.

• Kampagner kan ikke gøres krav på (eller deltage) via tredjeparter, i bulk eller ved at bruge nogen form for automatiseret proces eller mekanisme. Vi vil betragte ethvert forsøg på at gøre dette eller på anden måde at manipulere med den tilsigtede drift eller mekanisme af kampagnen som bedrageri eller forsøg på bedrageri.

• Vi forbeholder os endvidere retten til at tilbageholde og/eller søge at gendanne salgsfremmende fordele, som vi mener kan have været eller er ved at blive opnået svigagtigt.

• Hvis nogen af en kampagnes vilkår (f.eks. en kampagnekode, der kun er gyldig til en enkelt brug) normalt håndhæves automatisk, men den automatiske håndhævelse mislykkes af en eller anden grund (f.eks. virker en kampagnekode mere end én gang), ikke ændre vilkårene for kampagnen.

• Mere generelt betyder vores manglende håndhævelse af et bestemt vilkår i en kampagne ikke, at vi har opgivet vores ret til at håndhæve den eller nogen af vores andre vilkår.

• Hvis der er vilkår og/eller betingelser angivet i markedsføringsmaterialet for kampagnen, gælder disse vilkår og betingelser i tillæg til disse vilkår, og de har forrang frem for disse vilkår, hvis der er en konflikt.

• Hvis den aftale, du forsøger at få fra os, virker for god til at være sand, er det sandsynligvis det, og vi vil høfligt fortælle dig det.

Vi kan nogle gange køre kampagner, der inkluderer tilbuddet om din deltagelse i en præmielodtrækning eller lignende chancebaseret belønning (f.eks. "Vind en værdikupon på 50 GBP, når du køber en PitPat før midnat i aften" ). I disse tilfælde vil vi anvende følgende generelle tilgang til at sikre retfærdighed i forhold til tilfældigheder:

• Alle poster (f.eks. e-mailadresser) vil blive placeret i en ordnet liste. (Det er ligegyldigt, hvilken rækkefølge den liste er, for det næste trin er alligevel tilfældigt.)

• Vi vil bruge en computerstyret tilfældig talgenerator såsom random.org til at generere et eller flere tilfældige tal mellem 1 og antallet af poster på listen.

• Bidraget/erne på de tilsvarende steder på listen vil blive kåret som tilsyneladende vindere af lodtrækningen og fjernet fra listen.

• Hvis der er gyldighedskriterier for deltagelse i lodtrækningen, vil vi enten anvende disse kriterier, inden vi optager hver deltagelse på den bestilte liste, eller vi tester enhver tilsyneladende vinder for kriterierne, efter at de tilsyneladende har vundet. I sidstnævnte tilfælde, hvis en tilsyneladende vinder ikke opfylder kriterierne, vil de blive diskvalificeret, og der genereres et yderligere tilfældigt tal for at vælge en erstatningsvinder fra den opdaterede liste. Denne proces vil blive gentaget, indtil enten antallet af gyldige vindere er nået, eller listen over tilmeldinger er udtømt.

• Listen over bidrag vil blive slettet af hensyn til privatlivets fred, når lodtrækningen er slut.

Derudover:

• Du kan anmode om en liste over vinderne af enhver nylig kampagne fra os.

• Din deltagelse i enhver chancebaseret kampagne angiver dit samtykke til at medtage dit navn på en sådan vinderliste, hvis du skulle blive en vinder.

• Du har ret til at trække dit samtykke tilbage inden afslutningen af enhver relevant gennemførelse, men hvis du gør det, fjerner vi din deltagelse fra konkurrencedeltagerne.

Vi kan nogle gange køre kampagner eller konkurrencer, hvor du kan opnå en vis fordel, hvis vi fastslår, at du er en vinder på en anden måde end ved et tilfælde. Dette kan for eksempel omfatte at besvare et eller flere spørgsmål korrekt, gennemføre en anden færdighedstest eller opfylde nogle subjektive kriterier, som vi eller andre kan bedømme (såsom at have den sødeste hvalp).

I disse tilfælde tilstræber vi at være gennemsigtige omkring, hvordan vinderne vil blive kåret, eller hvordan ethvert subjektivt element vil blive bedømt, af hvem og efter hvilke kriterier. Du har derfor ret til at bede os om at give detaljer om denne proces, hvis den ikke er fuldt ud specificeret i kampagnematerialet.

Nogle kampagner kan kombinere elementer af tilfældigheder, færdigheder og/eller subjektiv dømmekraft. I sådanne tilfælde vil reglerne for alle disse former for kampagner gælde samlet efter behov på forskellige stadier eller i forskellige dele af kampagnen.

I enhver kampagne, der involverer tildeling af præmier eller lignende, vil vi anvende følgende tilgang, hvis vi fastslår, at du er en vinder:

• Vi vil forsøge at kontakte dig (ved hjælp af den adresse, du angav på det tidspunkt, du indtastede) for at informere dig om din gevinst og forklare enhver mekanisme (inklusive eventuelle tidsskalaer), hvormed du skal gøre krav på din præmie.

• Vi kan kræve, at du bekræfter din adresse eller andre detaljer, før du tildeler præmien, i hvilket tilfælde denne og eventuelle tidsbegrænsninger for at svare vil blive inkluderet i vores kommunikation til dig.

• Du er ansvarlig for at sikre, at du tjekker efter og er i stand til at modtage vores kommunikation om præmier, og at du er i stand til og faktisk svarer os inden for den angivne tidsfrist. Bevis for at sende enhver korrespondance til os er ikke et bevis på, at vi har modtaget den, og vi vil kun handle på grundlag af korrespondance, vi faktisk modtager.

• Hvis du af en eller anden grund (uanset om du er under din kontrol) undlader at reagere på vores kommunikation eller overholde alle kravene for at gøre krav på din præmie, mister du din præmie, og vi kan tildele den til en anden i stedet.

• Undtagen hvis den er defekt, må du ikke returnere eller ombytte nogen præmie, vi måtte sende dig.

På trods af alle ovenstående vilkår, der begrænser dine rettigheder til at drage fordel af en kampagne uden for de tilsigtede vilkår, kan vi under ekstraordinære omstændigheder, og uden at det berører enhver fremtidig situation, gøre en undtagelse (f.eks. ved at give en forlængelse af en kampagne frist), hvis vi efter vores absolutte skøn føler, at dine særlige og individuelle forhold fortjener et sådant tilbud fra os.

Vi behøver ikke at gøre det, vi lover ikke at gøre det eller at gøre det igen, hvis vi har gjort det før eller for en anden, men vi prøver at være venlige, retfærdige og generøse, hvor vi kan.

Hvis du har spørgsmål om en kampagne, bedes du kontakte vores kundesupportteam på help@pitpat.com i første omgang. De vil tage detaljer om din forespørgsel, svare på den og eskalere den, hvis det er relevant.