Refusioner og returneringer

Hvis du har købt en af ​​vores enheder eller forbrugsvarer direkte fra os , giver vi dig den generelle ret til at anmode om og modtage en refusion fra os, hvis du på nogen måde er utilfreds med varen eller forbrugsvarerne inden for 42 dage (seks uger) efter modtagelsen, selvom du har brugt eller delvist forbrugt varen. Dette er "42-dages returret", "returnering uden klager", "tilfredshedsgaranti" eller andre lignende løfter, som du måtte se i vores markedsføring og reklame. Dine nøjagtige rettigheder og eventuelle betingelser kan afhænge af den type produkt, du har købt fra os, og er forklaret nedenfor.

Hvis du har købt et af vores produkter fra en forhandler (såsom Amazon eller en anden online- eller fysisk butik) og ikke direkte fra os, gælder deres kundetilfredsheds-, refunderings- og/eller returpolitik i stedet for vores. Kontakt dem venligst direkte i så fald.

Hvis du har modtaget et af vores produkter fra en anden (herunder som en gave fra en anden eller som et salgsfremmende incitament fra en anden organisation, selvom vi har opfyldt din ordre), skal du stadig kontakte os personligt på help@pitpat.com for teknisk support, men medmindre dit produkt er defekt, tilbyder vi dig ikke personligt en refusion eller returnering. Du bør i stedet bede den person eller organisation, du modtog produktet fra, om at kontakte os.

Brug venligst denne formular til at anmode om refusion.

Medmindre produktet er defekt, kan vi kun acceptere sådanne anmodninger, hvor:

• Produktet blev købt af dig personligt direkte fra os (ikke fra en forhandler, modtaget som gave fra en anden eller som et salgsfremmende incitament); og

• Du kan påvise eller fremvise bevis for dit køb; og

• Du har modtaget produktet inden for de foregående 42 dage (seks uger).

Vi kan stille dig spørgsmål om din anmodning, så vi kan forstå omstændighederne ordentligt, lære af dem og anvende vores politikker konsekvent.

Vi har ret til at kræve, at enhver refusion sker via den oprindelige betalingsmetode, du brugte, eller enhver anden metode, vi har angivet. Det kan tage op til 10 hverdage, før refusioner når frem til dig. Hvis din oprindelige betaling blev foretaget via en tredjepart, kan enhver refusion kræve inddragelse af denne tredjepart.

Hvis du anmoder om en refusion fra os, kan vi kræve, at du returnerer produktet til os som en betingelse for at udbetale refusionen til dig. I dette tilfælde vil vi tilbyde dig en måde at returnere produktet på uden omkostninger for dig. Du behøver ikke den originale emballage.

Vi kan kræve en returnering, hvis for eksempel:

• Produktet er en fysisk enhed; eller

• Vi ønsker at undersøge produktet af en eller anden grund; eller

• Der er andre usikkerhedsmomenter, spørgsmål eller forespørgsler vedrørende din anmodning om refusion.

Vi kan vælge at vente, indtil vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, før vi accepterer og udsteder din refusion.

I nogle tilfælde kan vi efter eget skøn tillade eller kræve, at du beholder eller bortskaffer produktet, selvom vi refunderer købesummen.

Forudsat at du først har kontaktet os inden for 42 dage efter modtagelsen af ​​dit produkt (selvom vi endnu ikke har svaret dig), og forudsat at du fortsætter med at kontakte os, vil vi udvide dine ovenstående rettigheder, så længe det er nødvendigt for at give os mulighed for at undersøge, diagnosticere og forsøge at løse eventuelle utilfredsheder eller problemer, du måtte opleve. Hvis vi ikke gør dette, kan du straks udøve din ret til refusion i henhold til vores tilfredshedsgaranti .

Som en indrømmelse i løbet af juletiden forlænger vi den ovennævnte periode på 42 dage, så den slutter tidligst den 5. februar for alle kvalificerende produkter, der er bestilt direkte fra os i månederne november og december året før.