Werbeaktionen

Wir sind bestrebt, alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Richtlinien in Bezug auf Werbeaktivitäten einzuhalten. Keine unserer nachstehenden oder an anderer Stelle aufgeführten Bedingungen zielt darauf ab, Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken, und alle unsere Bedingungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Es gibt viele verschiedene Arten von Werbemarketing, die normalerweise (aber nicht immer) durch eine vorübergehende Änderung unserer Preise oder anderer Bedingungen gekennzeichnet sind oder dadurch, dass wir Ihnen eine Art Anreiz, Belohnung, Geschenk oder Preis anbieten.

Damit Sie besser verstehen, was wir mit einer Werbeaktion meinen, haben wir hier einige Beispiele. Auch andere Dinge sind möglich – die Variationen sind nahezu endlos. Anführungszeichen in Klammern stellen frei erfundene Formulierungen für jedes Beispiel dar, aber auch zu diesen Themen gibt es immer viele mögliche Variationen.

Wir können:

• Den Preis eines oder mehrerer Produkte im Vergleich zum Normalpreis reduzieren, sei es um einen festen Geldbetrag ( „5 £ Rabatt“ ) oder um einen Prozentsatz ( „25 % Rabatt“ );

• Bieten Sie Mengenrabatte über unsere normale Mengenpreisstrategie hinaus an ( „Kaufen Sie drei für 25 £“ , „Kaufen Sie eins, bekommen Sie eins gratis“ );

• Bündeln Sie ein oder mehrere Produkte auf eine Art und Weise, die wir normalerweise nicht tun, und zu einem Preis, der unter der Summe der Einzelpreise der Produkte liegt ( „Holen Sie sich ein PitPat und eine Tüte Futter für 50 £“) .

• Geben Sie Ihnen die Möglichkeit, eines oder mehrere unserer Produkte zu Sonderkonditionen zu erwerben, sofern Sie eine andere Aktion durchführen ( „Gehen Sie jeden Tag mit Ihrem Hund spazieren und erhalten Sie ein PitPat für nur 10 £“ );

• Machen Sie ein Angebot, um Ihnen oder jemand anderem einen anderen Vorteil im Austausch für den Kauf eines Produkts oder die Durchführung einer anderen Aktion zu verschaffen ( „Kaufen Sie einen PitPat und wir spenden 5 £ für wohltätige Zwecke“ , „Bewerten Sie uns und nehmen Sie an unserer Verlosung eines Gutscheins teil“ );

• Bieten Sie einfach an, Produkte oder andere Vorteile (z. B. als kostenlose Proben) zu verschenken, ohne dass damit irgendwelche Vorbedingungen verbunden sind (außer z. B. dem „Inanspruchnehmen“). Wir können die Anzahl solcher Produkte und den Zeitraum, über den sie angeboten werden, begrenzen.

• Sie zur Teilnahme an Verlosungen, Wettbewerben oder ähnlichen Werbeaktionen einladen, bei denen Sie einen Preis oder einen sonstigen Vorteil jeglicher Art gewinnen können ( „Schicken Sie uns ein Foto Ihres Hundes und der süßeste Welpe erhält von uns einen kostenlosen PitPat“ );

• Ermöglichen Ihnen, im Rahmen der oben genannten Werbeaktionen gemeinsam mit einem Geschäftspartner eines oder mehrere unserer Produkte zu Sonderkonditionen zu erwerben ( „Melden Sie sich für Breitband an und erhalten Sie ein PitPat für 15 £“ );

• Ihnen Sonderkonditionen im Rahmen unserer und/oder Ihrer Beziehung zu einem Online-Influencer oder Partnerunternehmen anbieten ( „Abonnenten meines Kanals erhalten 10 % Rabatt auf einen PitPat“ ).

Wenn wir Ihnen aufgrund Ihres Status die Teilnahme an einem Wettbewerb, laufende Sonderpreise oder Zugriff auf ein anderes relevantes Sonderprivileg anbieten (beispielsweise „ 10 % Rabatt auf alle Einkäufe, weil Ihr Hund Mitglied von PitPat LIFE™ ist “ ), können wir dies im Sinne dieser Bedingungen ebenfalls als Werbeaktion betrachten.

Wir können Sie auf verschiedene Weise über eine Werbeaktion informieren, unter anderem (jedoch nicht beschränkt auf):

• Sichtbarmachung auf unserer Website;

• Senden einer E-Mail oder einer anderen Form der elektronischen Kommunikation an Sie;

• Werbung im Internet, in sozialen Medien oder in anderen Medien, einschließlich Fernsehen, Radio und Außenwerbung;

• Einfügen in eine Broschüre oder anderes Druckmaterial;

• Wir informieren Sie persönlich darüber, ob im persönlichen Gespräch, online oder am Telefon.

• Ermöglichen Sie einem Geschäftspartner oder einer anderen Partei (z. B. einem Influencer oder einem anderen Kunden), Ihnen dies auf die von ihm gewählte Weise mitzuteilen.

Nicht alle Aktionen stehen jedem offen. Manche werden nur Personen angeboten, die bestimmte Kriterien erfüllen (z. B. Personen auf einer Warteliste oder Personen, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben). Das bedeutet, dass wir manchmal nur bestimmte Personen benachrichtigen, für die eine Aktion gilt, anstatt alle zu benachrichtigen.

Verschiedene Werbeaktionen können sich auf Produkte beziehen, die über unterschiedliche Kanäle gekauft wurden, einschließlich (jedoch nicht beschränkt auf):

• Direkt von unserer eigenen Website;

• Persönlich bei uns (z.B. auf Messen etc.);

• Über unsere Einzelhandelspartner, ob online, persönlich oder auf andere Weise;

• Über andere Geschäftspartnerschaften oder Vereinbarungen, ob direkt von einem Partner, von uns in dessen Namen erfüllt oder auf andere Weise.

Wir können Aktionspreise wie folgt umsetzen:

• Vorübergehende Änderung des „Standardpreises“ auf unserer Website;

• Ihnen einen „Promo-Code“ zur Verfügung stellen, den Sie beim Bezahlvorgang auf unserer Website oder gegebenenfalls auf der Website eines Einzelhändlers/Geschäftspartners eingeben müssen;

• Gewährung einer teilweisen Rückerstattung an Sie nach Ihrem Kauf (beispielsweise, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind);

• Verwenden Sie alle anderen Mechanismen, die wir erläutern, wenn wir Ihnen die Aktion mitteilen.

Sofern bei der Mitteilung der Werbeaktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gelten neben allen unseren Allgemeinen und Zusätzlichen Bedingungen die folgenden Zusätzlichen Bedingungen für alle Werbeaktionen (sofern anwendbar):

• Wenn für Werbeaktionen Teilnahmekriterien gelten, müssen Sie (oder Ihr Hund, falls erforderlich) die angegebenen Kriterien erfüllen, um für die Werbeaktion in Frage zu kommen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, eine Handlung oder ähnliches auszuführen, müssen Sie dies ebenfalls tun, bevor Sie teilnahmeberechtigt sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns nachzuweisen, dass Sie die Kriterien erfüllen oder die Handlung ausgeführt haben.

• Jede von uns angebotene Preissenkung gilt im Vergleich zum normalen, vollen, einmaligen Verkaufspreis des jeweiligen Einzelprodukts (einschließlich aller Steuern) im jeweiligen Kanal oder Kontext, der in der Aktion angegeben ist.

• Sie können Werbeaktionen in keiner Weise miteinander kombinieren. Sie können eine Werbeaktion auch nicht mehr als einmal pro einzelnem Einkauf nutzen. Beispielsweise kann ein Aktionscode für 10 % Rabatt nicht auf ein Produkt angewendet werden, das bereits im Sonderangebot ist. Ebenso wenig kann ein Preisnachlass, der nur für den Einzelkauf eines Produkts gilt, zusätzlich zu einem bereits bestehenden Mehrfachkaufpreis genutzt werden.

• Werbeaktionen sind nur ab ihrem Startdatum gültig (oder sofort, wenn kein Datum angegeben ist) und nur bis Mitternacht in Großbritannien an ihrem angegebenen Enddatum (oder bis sie von uns beendet werden, wenn kein Datum angegeben ist, oder bis ein anderes angegebenes Datum, eine andere Uhrzeit oder Bedingung erfüllt ist).

• Normalerweise haben Sie aus keinem Grund das Recht, von den Bedingungen der Aktion vor ihrem Beginn oder nach ihrem Ende zu profitieren, selbst wenn Sie während der Laufzeit nichts von der Aktion wussten oder aus irgendeinem Grund nicht darauf zugreifen oder davon profitieren konnten. Einige Aktionen können sehr kurz sein (z. B. „Blitzangebote“ ) oder kurzfristig enden ( „Angebot endet um Mitternacht“ ). Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über diese Einschränkungen im Klaren zu sein.

• Ausnahmsweise müssen wir eine Aktion aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, möglicherweise vorzeitig beenden. In diesem Fall versuchen wir, Sie zu informieren, können dies jedoch möglicherweise nicht tun. Obwohl wir versuchen, fair zu sein, bieten wir möglicherweise keine alternativen Leistungen oder Entschädigungen an.

• Werbeaktionen können nicht rückwirkend angewendet werden. Sie haben beispielsweise keinen automatischen Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, wenn Sie zuvor ein Produkt zum vollen Preis gekauft haben, das wir nun zu einem Aktionspreis anbieten. Es besteht auch kein automatischer Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die Anforderungen der Werbeaktion nicht erfüllt oder Ihre Einhaltung nicht nachgewiesen haben (z. B. durch Eingabe eines Aktionscodes), dies nun aber nachholen möchten.

• Wir gewähren Sonderangebote nur für vorrätige Artikel. Wir tun unser Bestes, um während des Angebots den Lagerbestand kontinuierlich verfügbar zu halten. Sollte der Lagerbestand jedoch unerwartet erschöpft sein, verlängern wir das Angebot nicht unbedingt und bieten Ihnen auch keine Entschädigung dafür, dass Sie das Angebot aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht nutzen können.

• Werbeaktionen sind nur für die jeweiligen Umstände und unter den jeweiligen Umständen gültig. Sie haben aus keinem Grund das Recht, die Werbeaktion auf ein anderes Produkt oder eine andere Produktmenge zu übertragen, sie gegen eine andere Werbeaktion einzutauschen, zu versuchen, einen anderen Werbemechanismus zu verwenden, eine Barauszahlung zu verlangen oder die Bedingungen der Werbeaktion anderweitig zu ändern.

• Wenn eine maximale Anzahl angegeben ist (z. B. „eins pro Kunde“ ), sind Aktionen nur bis zu dieser Anzahl gültig. Wenn bei der Aktion angegeben ist, wie oft sie genutzt werden kann ( „einmalig verwendbar“ oder „Sie können diesen Code bis zu dreimal nutzen“ ), können Sie die Aktion nur so oft nutzen.

• Werbeaktionen sind nur in dem jeweiligen Kanal gültig, für den sie gelten. Ein Aktionsvorteil, den wir beispielsweise für Käufe auf unserer Website anbieten, kann nicht für Käufe bei einem Einzelhandelspartner genutzt werden.

• Werbeaktionen sind nur für die Personen gültig, denen sie angeboten werden. Eine Werbeaktion, die für eine bestimmte Person oder Personengruppe bestimmt ist, kann nicht auf eine andere Person übertragen oder zu ihrem Vorteil genutzt werden, der sie nicht angeboten wurde oder die die Kriterien für die Werbeaktion nicht erfüllt.

• Wenn ein Aktionscode als Mechanismus für eine Werbeaktion verwendet wird, können wir Codes zurückziehen oder ungültig machen, von denen wir glauben, dass sie außerhalb ihres beabsichtigten Umfangs oder für ihre Zielgruppe verwendet werden.

• Bei Gewinnspielen, Wettbewerben oder ähnlichen „beitragsbasierten“ Werbeaktionen übernehmen wir keine Verantwortung für den Nichterhalt eines Beitrags, sei es aus technischen oder anderen Gründen innerhalb oder außerhalb unserer Kontrolle. Wir akzeptieren keinen Nachweis der Einreichung als Empfangsnachweis.

• Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen abzusagen oder einzuschränken, wenn ein Fehler unsererseits oder seitens einer anderen Person dazu führt, dass die Werbeaktion auf andere als die von uns beabsichtigte Weise durchgeführt wird oder Vorteile daraus gezogen werden.

• Werbeaktionen dürfen nicht über Dritte, in großen Mengen oder mithilfe automatisierter Prozesse oder Mechanismen beansprucht (oder genutzt) werden. Wir betrachten jeden Versuch, dies zu tun oder den beabsichtigten Ablauf oder Mechanismus der Werbeaktion auf andere Weise zu manipulieren, als Betrug oder Betrugsversuch.

• Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Werbevorteile zurückzuhalten und/oder zurückzufordern, wenn wir der Ansicht sind, dass sie möglicherweise auf betrügerische Weise erlangt wurden oder werden.

• Wenn die Bedingungen einer Werbeaktion (z. B. ein Aktionscode, der nur einmal gültig ist) normalerweise automatisch durchgesetzt würden, die automatische Durchsetzung jedoch aus irgendeinem Grund fehlschlägt (z. B. wenn ein Aktionscode mehr als einmal funktioniert), ändert dieser Fehler nichts an den Bedingungen der Werbeaktion.

• Allgemeiner gesagt bedeutet unser Versäumnis, eine bestimmte Bedingung einer Werbeaktion durchzusetzen, nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, diese oder eine unserer anderen Bedingungen durchzusetzen.

• Wenn im Marketingmaterial für die Werbeaktion Geschäftsbedingungen angegeben sind, gelten jene Geschäftsbedingungen zusätzlich zu diesen Bedingungen und haben im Konfliktfall Vorrang vor diesen Bedingungen.

• Wenn Ihnen das Angebot, das Sie von uns erhalten möchten, zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist das wahrscheinlich auch der Fall. Wir werden Ihnen das höflich mitteilen.

Gelegentlich führen wir Werbeaktionen durch, bei denen Sie an einer Verlosung oder ähnlichen zufälligen Belohnungen teilnehmen können (z. B. „Gewinnen Sie einen Gutschein im Wert von 50 £, wenn Sie heute vor Mitternacht ein PitPat kaufen“ ). In diesen Fällen wenden wir den folgenden allgemeinen Ansatz an, um Fairness in Bezug auf den Zufall zu gewährleisten:

• Alle Einträge (z. B. E-Mail-Adressen) werden in eine geordnete Liste eingetragen. (Die Reihenfolge dieser Liste spielt keine Rolle, da der nächste Schritt ohnehin zufällig ist.)

• Wir verwenden einen computergestützten Zufallszahlengenerator wie random.org , um eine oder mehrere Zufallszahlen zwischen 1 und der Anzahl der Einträge in der Liste zu generieren.

• Der/die Eintrag/e an der/den entsprechenden Stelle(n) der Liste werden als offensichtliche Gewinner der Auslosung gewertet und aus der Liste entfernt.

• Wenn es Gültigkeitskriterien für die Teilnahme an der Verlosung gibt, wenden wir diese Kriterien entweder an, bevor wir jeden Eintrag in die geordnete Liste aufnehmen, oder wir prüfen jeden scheinbaren Gewinner auf die Kriterien, nachdem er scheinbar gewonnen hat. Im letzteren Fall wird ein scheinbarer Gewinner, der die Kriterien nicht erfüllt, disqualifiziert und es wird eine weitere Zufallszahl generiert, um einen scheinbaren Ersatzgewinner aus der aktualisierten Liste auszuwählen. Dieser Vorgang wird wiederholt, bis entweder die erforderliche Anzahl gültiger Gewinner erreicht ist oder die Liste der Einträge erschöpft ist.

• Nach Abschluss der Auslosung werden die Teilnehmerlisten aus Datenschutzgründen gelöscht.

Zusätzlich:

• Sie können bei uns eine Liste der Gewinner aller aktuellen Werbeaktionen anfordern.

• Mit Ihrer Teilnahme an einer gewinnbasierten Werbeaktion erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Name in die Liste der Gewinner aufgenommen wird, falls Sie gewinnen.

• Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung vor Ende des jeweiligen Wettbewerbs zu widerrufen. In diesem Fall entfernen wir Ihren Beitrag jedoch aus den Wettbewerbsteilnehmerlisten.

Wir führen manchmal Werbeaktionen oder Wettbewerbe durch, bei denen Sie einen Vorteil erlangen können, wenn wir feststellen, dass Sie auf andere Weise als durch Zufall gewonnen haben. Dies kann beispielsweise das richtige Beantworten einer oder mehrerer Fragen, das Absolvieren eines anderen Geschicklichkeitstests oder das Erfüllen subjektiver Kriterien sein, die von uns oder anderen beurteilt werden (z. B. den süßesten Welpen zu haben).

In diesen Fällen möchten wir transparent machen, wie die Gewinner ermittelt werden oder wie subjektive Elemente beurteilt werden, von wem und nach welchen Kriterien. Sie haben daher das Recht, von uns Einzelheiten zu diesem Verfahren anzufordern, wenn es in den Werbematerialien nicht vollständig beschrieben ist.

Bei manchen Werbeaktionen können Elemente des Zufalls, der Geschicklichkeit und/oder der subjektiven Einschätzung kombiniert werden. In solchen Fällen gelten die Regeln für alle diese Arten von Werbeaktionen je nach Bedarf gemeinsam in verschiedenen Phasen oder in verschiedenen Teilen der Werbeaktion.

Bei jeder Werbeaktion, bei der Preise oder Ähnliches vergeben werden, gehen wir folgendermaßen vor, wenn wir feststellen, dass Sie zu den Gewinnern gehören:

• Wir werden versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen (unter der Adresse, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben), um Sie über Ihren Gewinn zu informieren und Ihnen die Vorgehensweise (einschließlich aller Fristen) zu erläutern, innerhalb derer Sie Ihren Preis einfordern müssen.

• Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie vor der Vergabe des Preises Ihre Adresse oder andere Angaben bestätigen. In diesem Fall werden wir diese sowie etwaige Fristen für die Beantwortung in unserer Mitteilung an Sie enthalten.

• Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie unsere Mitteilungen zu Preisen prüfen und empfangen können und dass Sie uns innerhalb der angegebenen Frist antworten können und dies auch tun. Der Nachweis, dass Sie uns eine Korrespondenz geschickt haben, ist kein Nachweis, dass wir sie erhalten haben, und wir handeln nur auf der Grundlage der Korrespondenz, die wir tatsächlich erhalten.

• Wenn Sie aus irgendeinem Grund (unabhängig davon, ob dieser in Ihrer Verantwortung liegt oder nicht) nicht auf unsere Mitteilungen reagieren oder nicht alle Anforderungen zum Erhalt Ihres Preises erfüllen, verfällt Ihr Preis und wir können ihn stattdessen jemand anderem zusprechen.

• Sofern ein Mangel vorliegt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der von uns zugesandten Preise nicht möglich.

Trotz aller oben genannten Bedingungen, die Ihre Rechte einschränken, von einer Werbeaktion auch außerhalb ihrer vorgesehenen Bedingungen zu profitieren, können wir in Ausnahmefällen und unbeschadet künftiger Situationen eine Ausnahme machen (beispielsweise durch die Gewährung einer Verlängerung der Frist für die Werbeaktion), wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Meinung sind, dass Ihre besonderen und individuellen Umstände ein solches Angebot von uns rechtfertigen.

Wir müssen das nicht tun und wir versprechen auch nicht, es zu tun oder es noch einmal zu tun, wenn wir es schon einmal oder für jemand anderen getan haben. Aber wir versuchen, so freundlich, fair und großzügig wie möglich zu sein.

Wenn Sie Fragen zu einer Aktion haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Kundensupportteam unter help@pitpat.com . Wir nehmen die Details Ihrer Anfrage auf, beantworten sie und leiten sie gegebenenfalls weiter.