política de privacidad

Cada vez que acceda o utilice nuestros productos, podremos recopilar, almacenar y procesar diversos datos, incluidos datos anónimos y datos personales relacionados con personas y animales individuales identificados.

Nos comprometemos a ser transparentes sobre los datos que podamos recopilar, y consideramos que su protección y uso adecuado son de suma importancia.

Los datos específicos que podríamos recopilar dependerán de qué productos nuestros utilice y cómo los utilice. Dichos datos podrían ser proporcionados manualmente por usted, recopilados automáticamente por nosotros, generados por nosotros sobre usted o recopilados o recibidos por nosotros de terceros de confianza.

La recopilación y el procesamiento de estos datos son necesarios, tanto desde el punto de vista práctico como contractual, para poder proporcionarle los productos que usted elija utilizar.

Esta política describe cómo trataremos los datos personales que tengamos sobre usted y su(s) mascota(s). Su uso continuado de nuestros productos se interpretará como la aceptación de los términos aquí establecidos.

Cada vez que utilice alguno de nuestros productos, podríamos recopilar, almacenar o procesar información sobre usted y su(s) mascota(s), ya sea de forma directa o indirecta. Dependiendo de los productos que utilice y de cómo los utilice, esto podría incluir, en diferentes momentos, algunos o todos los siguientes datos:

• Información que usted nos proporciona sobre sí mismo , como su nombre, dirección(es) de correo electrónico, dirección(es) postal(es), número(s) de teléfono, nombre(s) de usuario de la cuenta, identificador(es) de redes sociales, fotografía(s), fecha de nacimiento, género y otra información que usted nos proporciona.

• Información que usted nos proporciona sobre su(s) mascota(s) , como su nombre, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso, fotografía(s), detalles sobre su alimentación, seguro, su relación con usted y otros humanos y mascotas y otra información que usted nos proporciona.

• Información sobre usted y su(s) mascota(s) que creamos, recopilamos u obtenemos directa o indirectamente como parte de la propiedad o el uso de nuestros productos, como datos de actividad y ejercicio, alimentación, ubicación, salud y otros datos que nuestros productos puedan medir, registrar, crear, procesar o proporcionar.

• Sus interacciones con nosotros , por ejemplo, en persona, a través de mensajes electrónicos o mensajes de voz (en cualquier plataforma o servicio), llamadas telefónicas y videollamadas (tanto si se graban como si no).

• Contenido generado por el usuario, comentarios, mensajes, reseñas, imágenes y otra información que usted pueda ingresar o cargar en nuestros productos o en otros lugares.

• Información que usted nos proporcione o que podamos deducir sobre usted, como sus preferencias, opiniones, gustos, aversiones, hábitos de gasto y otros datos similares.

• Información que usted proporcione o que podamos inferir sobre su relación o interacción con otras personas u organizaciones, como miembros de su hogar, familiares, amigos, otros proveedores de servicios u organizaciones que pueden o no ser usuarios de nuestros productos.

• Información sobre cuándo, dónde y cómo accede, interactúa y utiliza nuestros productos , así como información técnica como el tipo, la versión y el identificador único de cualquier dispositivo móvil o de escritorio que utilice para acceder a ellos, el tipo y la versión de su sistema operativo, navegador u otro software, y su ubicación actual, si está disponible. Podemos utilizar cookies y otros métodos para recopilar esta información.

• Información relacionada con usted y su(s) mascota(s) que podamos recibir legítimamente de otras fuentes confiables, como nuestros otros usuarios y socios comerciales, incluyendo información como su solvencia/puntuación crediticia (en el caso de productos financieros o pagos) .

Los datos que conservamos sobre usted pueden ser transferidos y almacenados en instalaciones dentro o fuera de nuestra empresa, y bajo o fuera de nuestro control directo. Utilizamos centros de datos en el Reino Unido, Irlanda y los Países Bajos. Sus datos también pueden ser procesados ​​por personal ajeno a nuestra empresa, que puede estar ubicado en cualquier parte del mundo.

Si bien haremos todo lo posible por proteger la privacidad de sus datos personales en todo momento mediante políticas, procedimientos y tecnologías adecuadas, no podemos garantizar que la transmisión y el almacenamiento de sus datos sean completamente seguros. Del mismo modo, aunque realizaremos todos los esfuerzos necesarios mediante copias de seguridad y otros mecanismos para proteger sus datos contra pérdidas parciales o totales, no podemos garantizar que sus datos nunca se pierdan, ni que siempre podamos recuperarlos en caso de pérdida o si usted o nosotros los eliminamos.

Podemos utilizar los datos que tenemos sobre usted (incluso en combinación con otros datos que podamos recibir de otras fuentes) de varias maneras, entre ellas:

• Para proporcionarle los productos que le ofrecemos a usted o a nuestros demás clientes, o que usted o ellos nos soliciten.

• Para mejorar nuestros productos y desarrollar otros nuevos.

• Para determinar cuáles de nuestros productos o los de terceros pueden ser de su interés o del de nuestros otros clientes.

• Para comunicarnos con usted en relación con nuestros productos actuales o futuros, incluyendo, por ejemplo, para solicitar su opinión sobre las características de los productos actuales o propuestos.

• Para comercializar y promocionar nuestros productos entre usted o terceros.

• Para calcular o determinar de forma automática o manual información derivada (incluida la solvencia crediticia y otras "puntuaciones") relacionada con usted, su(s) mascota(s), su comportamiento y/o su uso de nuestros productos.

• Para proporcionar a terceros seleccionados todas estas mismas capacidades (incluida la combinación de datos nuestros con datos de otras fuentes, el suministro de sus productos, la mejora de sus productos, el desarrollo de nuevos productos, la determinación de qué productos pueden interesarle, la comunicación con usted, la comercialización y promoción de sus productos para usted y otros, la obtención de nueva información a partir de su información y el intercambio de su información con otros).

En el curso de nuestra actividad comercial, podemos compartir sus datos personales y datos sobre su perro dentro de nuestra empresa para los fines descritos anteriormente, con otras empresas relacionadas con la nuestra y con terceros seleccionados, incluidos, entre otros:

• Otros usuarios u organizaciones de PitPat que usted u otro copropietario de su perro hayan indicado que deben ser tratados como “copropietarios” de su perro. Estos copropietarios de su perro pueden conservar el acceso continuo a dichos datos hasta que los cedan voluntariamente;

• Nuestros socios comerciales en áreas que incluyen: seguros para mascotas; alimentos/suplementos/productos farmacéuticos para mascotas; atención veterinaria; guardería/residencia canina; organizaciones benéficas; comercio minorista; investigación académica y de otro tipo;

• Entre quienes prestan servicios a nuestra empresa se incluyen, por ejemplo, proveedores de pagos, crédito y otros servicios financieros, proveedores de servicios postales y de envío (incluso fuera del EEE), proveedores de análisis de datos y proveedores de infraestructura técnica u otros servicios similares;

• Asesores de nuestra empresa;

• Nuestros inversores y accionistas actuales o futuros;

• Aquellos a quienes podríamos desear vender nuestro negocio.

Por lo general, no tenemos permitido compartir datos personales con terceros a menos que se hayan establecido ciertas salvaguardas y acuerdos contractuales. Sin embargo, también compartiremos su información personal con terceros cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para gestionar la relación laboral con usted o cuando tengamos otro interés legítimo para hacerlo. Esto puede incluir, entre otras, las siguientes situaciones:

• Estamos sujetos a un deber u obligación legal;

• Recibimos una solicitud de la policía u otra autoridad competente;

• Creemos que se pudo haber cometido un delito;

• Necesitamos hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos con usted;

• Necesitamos proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de las personas o los animales;

• Debemos hacerlo con fines de protección contra el fraude o reducción del riesgo crediticio.

Cuando compartimos su información con terceros, estos pueden tener derecho a compartirla interna y externamente con otros terceros que pueden no estar dentro del EEE.

Si nuestra empresa o sus activos son licenciados o adquiridos, total o parcialmente, por un tercero, los datos que obran en nuestro poder y los derechos y obligaciones contenidos en esta política podrán formar parte de los activos cedidos y/o transferidos.

Si usted es propietario (o comparte con usted) de un perro que utiliza un dispositivo PitPat suministrado originalmente mediante un acuerdo entre nosotros y un tercero, al usar nuestra aplicación usted nos autoriza a compartir con dicho tercero sus datos personales y los de todos los perros a los que se les haya conectado el dispositivo, y a continuar haciéndolo incluso si el dispositivo se retira o se reemplaza posteriormente. Puede consultar si esto se aplica a algún perro en la sección "Patrocinador" de su perfil.

Tiene derecho a revocar su consentimiento para compartir dichos datos (véase más abajo). En algunos casos, si mantiene una relación con un tercero, es posible que haya obtenido un dispositivo PitPat como parte de un servicio o beneficio que le hayan proporcionado o le estén proporcionando. Si posteriormente revoca su consentimiento para que compartamos sus datos con dicho tercero, este podría suspender total o parcialmente ese servicio o beneficio.

Si resides, utilizas tu dispositivo PitPat o compartes el cuidado de tu perro con alguien o alguna organización en un país fuera del EEE, con tu consentimiento podremos compartir tus datos con terceros en dicho país. En este caso, tus datos podrían dejar de estar protegidos por la legislación británica y, en su lugar, ser tratados por dichos terceros de acuerdo con sus propias leyes nacionales o locales, que podrían ofrecer menor protección que la legislación británica. Tu consentimiento (que puedes revocar) implica la aceptación de los mayores riesgos asociados a este intercambio de datos.

Le ofreceremos opciones para eliminar algunos o todos sus datos.

Nos reservamos el derecho de eliminar parte o la totalidad de sus datos sin su autorización en cualquier circunstancia que consideremos apropiada. Esto puede incluir situaciones en las que usted haya incumplido cualquiera de estos términos o nuestros otros términos, en las que nosotros o usted hayamos modificado o finalizado nuestra relación, en las que usted haya solicitado dicha eliminación, en las que hayamos decidido hacerlo para depurar nuestros registros de información obsoleta o innecesaria, o en las que estemos obligados a hacerlo por ley o por orden de una autoridad legal.

Si usted o nosotros eliminamos intencionadamente sus datos, intentaremos borrarlos y dejar de utilizarlos. Sin embargo, es posible que permanezcan en copias de seguridad y otros archivos que resultan poco prácticos o imposibles de modificar, que se hayan procesado o incorporado a conjuntos de datos de los que no se puedan eliminar fácilmente, o que ya se hayan compartido con terceros que puedan conservarlos.

Procesamos los datos enumerados en “Tipos de datos” más arriba basándonos en que usted ha dado su consentimiento para que lo hagamos, en que es necesario para prestar nuestro servicio y en que responde a nuestros intereses comerciales legítimos, tal como se describe en “Uso de datos” más arriba.

Usted tiene los siguientes derechos en relación con la recopilación, el almacenamiento y el uso que hacemos de sus datos personales:

• El derecho de acceso.

• El derecho de rectificación.

• El derecho de supresión.

• El derecho a restringir el tratamiento de sus datos.

• El derecho a oponerse al tratamiento de datos.

• El derecho a la portabilidad de los datos.

• El derecho a retirar el consentimiento.

También tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información y a solicitarnos que no utilicemos sus datos personales con fines de marketing.

Puede ponerse en contacto con nosotros en help@pitpat.com en cualquier momento para ejercer cualquiera de estos derechos, y entonces podremos indicarle el mecanismo adecuado para lograrlo.

A medida que desarrollemos nuestros productos, es posible que pongamos a su disposición mecanismos adicionales para que pueda optar por no participar en determinadas formas en que se almacenan y/o utilizan algunos o todos sus datos personales.

Si decide ejercer uno o más de sus derechos con respecto a esta política, es posible que, por razones prácticas, no podamos seguir proporcionándole algunos o todos los productos que le hemos proporcionado anteriormente.

A efectos de la Ley de Protección de Datos de 2018 (la Ley), el responsable del tratamiento de datos registrado en la ICO es Pitpatpet Ltd (número de empresa 09199537, también conocida como PitPat), cuyo domicilio social se encuentra en 5 Brooklands Avenue, Cambridge, CB2 8BB, Reino Unido.

La Ley le otorga el derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, y puede ejercer ese derecho poniéndose en contacto con nosotros a través de help@pitpat.com .