Promozioni

Puntiamo a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e le linee guida applicabili che riguardano le attività promozionali. Nessuno dei nostri termini qui sotto o altrove tenta di limitare i tuoi diritti legali e tutti i nostri termini si applicano solo entro i limiti consentiti dalla legge.

Esistono molti tipi diversi di marketing promozionale, solitamente (ma non sempre) caratterizzati da una modifica temporanea dei nostri prezzi o di altri termini, oppure dall'offerta di una sorta di incentivo, ricompensa, regalo o premio.

Per aiutarti a identificare cosa intendiamo per promozione, ecco alcuni esempi. Sono possibili anche altre cose: le varianti sono pressoché infinite. Le virgolette tra parentesi rappresentano una formulazione immaginaria per ogni esempio, ma ancora una volta ci sono sempre molte possibili varianti su questi temi.

Potremmo:

• Ridurre il prezzo di uno o più prodotti rispetto al prezzo abituale, sia di una cifra fissa ( “5 £ di sconto” ) sia di una percentuale ( “25% di sconto” );

• Offrire sconti sul volume oltre alla nostra normale strategia di prezzi sul volume ( "Acquista tre per £25" , "Acquista uno, prendine uno gratis" );

• Raggruppare uno o più prodotti insieme in modi che normalmente non facciamo e ad un prezzo inferiore alla somma dei prezzi dei singoli prodotti ( "Prendi un PitPat e una borsa di cibo per £ 50") ;

• Ti offre la possibilità di acquistare uno o più dei nostri prodotti a condizioni speciali, subordinatamente a qualche altra azione da parte tua ( "Porta a spasso il tuo cane ogni giorno e ricevi un PitPat per soli £ 10" );

• Fai un'offerta per dare a te o a qualcun altro un altro beneficio in cambio dell'acquisto di un prodotto o dell'esecuzione di un'altra azione ( "Acquista un PitPat e doneremo 5 £ in beneficenza" , "Recensiscici e partecipa alla nostra estrazione a premi per un buono" );

• Offrire semplicemente di regalare prodotti o altri benefici (ad esempio come campioni gratuiti) senza alcuna pre-condizione allegata (diversa, ad esempio, dal "richiederli"). Potremmo limitare il numero di tali prodotti e il periodo in cui vengono forniti.

• Invitarti a partecipare a qualsiasi tipo di estrazione, concorso o promozione simile in cui potresti vincere un premio o altri benefici di qualsiasi tipo ( "Inviaci una foto del tuo cane e daremo al cucciolo più carino un PitPat gratuito" );

• Consentirti di acquistare uno o più dei nostri prodotti a condizioni speciali nel contesto di una qualsiasi delle tipologie di promozione sopra menzionate insieme a un partner commerciale ( "Iscriviti alla banda larga e ottieni un PitPat per £ 15" );

• Offrirti condizioni speciali nel contesto del nostro e/o del tuo rapporto con un influencer o affiliato online ( "Gli iscritti al mio canale possono ottenere uno sconto del 10% su un PitPat" ).

Ovunque - in ragione del tuo stato - ti offriamo la partecipazione a un concorso, prezzi speciali continui o l'accesso a un altro privilegio speciale rilevante (ad esempio, " 10% di sconto su tutti gli acquisti perché il tuo cane è un membro di PitPat LIFE™ " ), potremmo anche considerare questo come una promozione ai fini di questi termini.

Potremmo informarti di una promozione in vari modi, tra cui (ma non solo):

• Rendendolo visibile sul nostro sito web;

• Inviarti un'e-mail o qualsiasi altra forma di comunicazione elettronica;

• Pubblicizzare online, sui social media o su altri media, tra cui TV, radio e pubblicità esterna;

• Inserirlo in un volantino o altro materiale stampato;

• Raccontartelo personalmente, di persona, online o al telefono.

• Consentire a un partner commerciale o a un'altra parte (ad esempio, un influencer o un altro cliente) di comunicartelo con qualsiasi mezzo scelga.

Non tutte le promozioni sono aperte a tutti. Alcune sono offerte solo a persone che soddisfano determinati criteri (ad esempio, coloro che sono in lista d'attesa o persone che non hanno acquistato nulla per un po'). Ciò significa che a volte potremmo avvisare solo le persone specifiche a cui si applica una promozione, anziché avvisare tutti.

Diverse promozioni possono riguardare prodotti acquistati tramite diversi canali, tra cui (ma non solo):

• Direttamente dal nostro sito web;

• Di persona da parte nostra (ad esempio in occasione di fiere, ecc.);

• Tramite i nostri partner al dettaglio, sia online, di persona o in altro modo;

• Tramite altre partnership o accordi commerciali, siano essi stipulati direttamente con un partner, da noi svolti per suo conto o in altro modo.

Potremmo implementare prezzi promozionali:

• Modifica temporanea del prezzo “standard” sul nostro sito web;

• Fornendoti un "codice promozionale" che dovrai inserire durante il pagamento sul nostro sito web o su quello di un rivenditore/partner commerciale, se applicabile;

• Emetterti un rimborso parziale dopo l'acquisto (ad esempio, se vengono soddisfatte determinate condizioni);

• Utilizzando qualsiasi altro meccanismo che ti spiegheremo quando ti comunicheremo la promozione.

Oltre a tutti i nostri Termini generali e aggiuntivi , e salvo diversa indicazione specifica al momento della comunicazione della promozione, applicheremo i seguenti termini aggiuntivi a tutte le promozioni (ove applicabili):

• Laddove le promozioni abbiano un qualsiasi tipo di criterio di ammissibilità, tu (o il tuo cane, se richiesto) dovete soddisfare i criteri stabiliti per essere ammissibili alla promozione. Allo stesso modo, se vi viene richiesto di eseguire un atto o una cosa simile, dovete farlo prima di diventare ammissibili. È vostra responsabilità dimostrarci di soddisfare i criteri o di aver eseguito l'atto.

• Ogni riduzione di prezzo da noi offerta si applica rispetto al normale prezzo di vendita una tantum del singolo prodotto in questione (incluse eventuali tasse) nel canale o nel contesto specifico indicato nella promozione.

• Non puoi combinare le promozioni in alcun modo. Né puoi usare una promozione più di una volta in un singolo acquisto. Ad esempio, un codice promozionale del 10% di sconto non può essere applicato a un prodotto che è già in saldo. Né una riduzione di prezzo pensata per essere usata solo su un prodotto ad acquisto singolo può essere usata in aggiunta a un prezzo multi-acquisto preesistente.

• Le promozioni sono valide solo a partire dalla loro data di inizio (o immediatamente se non è specificata alcuna data) e solo fino alla mezzanotte nel Regno Unito della data di chiusura indicata (o fino alla loro chiusura da parte nostra se non è specificata alcuna data, o fino al raggiungimento di un'altra data, ora o condizione indicata).

• Normalmente non avrai alcun diritto, per nessun motivo, a beneficiare dei termini della promozione prima che si apra o dopo la sua chiusura, anche se non eri a conoscenza della promozione mentre era aperta, o non eri in grado per qualsiasi motivo di accedervi o di agire su di essa. Alcune promozioni potrebbero essere molto brevi (ad esempio, "saldi lampo" ) o terminare con breve preavviso ( "La vendita termina a mezzanotte" ), ed è tua responsabilità essere a conoscenza di queste restrizioni.

• Potremmo eccezionalmente dover terminare una promozione in anticipo a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. In questo caso, cercheremo di informarti, ma potremmo non essere in grado di farlo e, sebbene cercheremo di essere equi, potremmo non offrire alcun beneficio o compenso alternativo.

• Le promozioni non possono essere applicate retroattivamente. Ad esempio, non hai alcun diritto automatico a richiedere un rimborso parziale se hai precedentemente acquistato un prodotto a prezzo pieno che ora offriamo a un prezzo promozionale. Non esiste inoltre alcun diritto automatico a ricevere un rimborso parziale se non hai rispettato o indicato la tua conformità a qualsiasi requisito della promozione (ad esempio, inserendo un codice promozionale) al momento dell'acquisto ma ora desideri farlo.

• Onoreremo le promozioni solo per quanto riguarda gli articoli in magazzino. Faremo del nostro meglio per rendere le scorte costantemente disponibili durante le promozioni, ma, se le scorte si esauriscono inaspettatamente, non estenderemo necessariamente la promozione né offriremo alcuna forma di compensazione per la tua incapacità di usufruire della promozione a causa della mancanza di scorte.

• Le promozioni sono valide solo per e nelle circostanze specifiche a cui si riferiscono. Non hai alcun diritto, per nessun motivo, di trasferire la promozione a un prodotto o a una quantità di prodotto diversi, di cambiarla con un'altra promozione, di tentare di utilizzare un meccanismo promozionale diverso, di richiedere un'alternativa in denaro o di variare in altro modo i termini della promozione.

• Se viene specificata una quantità massima (ad esempio, "una per cliente" ), le promozioni sono valide solo fino a tale quantità inclusa. Se la promozione indica quante volte può essere utilizzata ( "monouso" o "puoi utilizzare questo codice fino a tre volte" ), puoi utilizzare la promozione solo per quel numero di volte.

• Le promozioni sono valide solo nel canale specifico a cui si applicano. Ad esempio, un vantaggio promozionale che offriamo per gli acquisti sul nostro sito Web non può essere utilizzato al posto di acquisti tramite un partner al dettaglio.

• Le promozioni sono valide solo per le persone specifiche a cui vengono offerte. Una promozione destinata a un individuo o a una categoria di persone in particolare non può essere trasferita o utilizzata a vantaggio di un'altra persona a cui non è stata offerta o che non soddisfa i criteri per la promozione.

• Laddove un codice promozionale venga utilizzato come meccanismo per una promozione, potremmo ritirare o invalidare i codici che riteniamo vengano utilizzati al di fuori dell'ambito o del pubblico previsti.

• Per estrazioni a premi, concorsi o qualsiasi promozione simile "basata sull'iscrizione", non saremo responsabili per la mancata ricezione di alcuna iscrizione, sia per motivi tecnici o di altro tipo, interni o esterni al nostro controllo. Non accetteremo la prova di invio come prova di ricezione.

• Ci riserviamo il diritto di annullare o ridurre qualsiasi promozione qualora un errore da parte nostra o di chiunque altro comporti la sua applicazione o il conseguimento di vantaggi in modi diversi da quelli da noi previsti.

• Le promozioni non possono essere richieste (o inserite) tramite terze parti, in blocco o utilizzando qualsiasi tipo di processo o meccanismo automatizzato. Considereremo qualsiasi tentativo di farlo o di manomettere il funzionamento o il meccanismo previsto della promozione come frode o tentativo di frode.

• Ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere e/o cercare di recuperare vantaggi promozionali che riteniamo possano essere stati o siano stati ottenuti in modo fraudolento.

• Se uno qualsiasi dei termini di una promozione (ad esempio, un codice promozionale valido solo per un utilizzo singolo) verrebbe normalmente applicato automaticamente, ma per qualsiasi motivo l'applicazione automatica fallisce (ad esempio, un codice promozionale funziona più di una volta), tale fallimento non modifica i termini della promozione.

• Più in generale, la nostra mancata applicazione di uno specifico termine di una promozione non significa che abbiamo rinunciato al nostro diritto di applicarlo o di far rispettare uno qualsiasi degli altri nostri termini.

• Se nel materiale di marketing per la promozione sono previsti termini e/o condizioni, tali termini e condizioni si applicano in aggiunta ai presenti termini e hanno la precedenza su questi ultimi in caso di conflitto.

• Se l'offerta che stai cercando di ottenere da noi ti sembra troppo bella per essere vera, probabilmente lo è e te lo faremo sapere gentilmente.

A volte potremmo lanciare promozioni che includono l'offerta della tua partecipazione a un'estrazione a premi o a una ricompensa simile basata sulla probabilità (ad esempio, "Vinci un buono da £ 50 quando acquisti un PitPat prima di mezzanotte di stasera" ). In questi casi, adotteremo il seguente approccio generale per garantire l'equità in relazione alla probabilità:

• Tutte le voci (ad esempio, gli indirizzi e-mail) verranno inserite in un elenco ordinato. (Non ha importanza quale sia l'ordine dell'elenco, perché il passaggio successivo è comunque casuale.)

• Utilizzeremo un generatore di numeri casuali computerizzato come random.org per generare uno o più numeri casuali compresi tra 1 e il numero di voci nell'elenco.

• La/le voce/i che si posizioneranno nei posti corrispondenti nell'elenco saranno giudicate/i vincitrici/i apparenti dell'estrazione e rimosse dall'elenco.

• Se ci sono criteri di validità per l'ingresso nell'estrazione, applicheremo tali criteri prima di ammettere ogni iscrizione nell'elenco ordinato, oppure sottoporremo a test qualsiasi vincitore apparente per i criteri dopo che avrà apparentemente vinto. In quest'ultimo caso, se un vincitore apparente non soddisfa i criteri, verrà squalificato e verrà generato un ulteriore numero casuale per scegliere un vincitore apparente sostitutivo dall'elenco aggiornato. Questo processo verrà ripetuto fino a quando non verrà raggiunto il numero di vincitori validi richiesti o l'elenco delle iscrizioni non si esaurirà.

• Per motivi di privacy, l'elenco delle iscrizioni verrà cancellato una volta terminata l'estrazione.

Inoltre:

• Puoi richiederci l'elenco dei vincitori di qualsiasi promozione recente.

• La tua partecipazione a una qualsiasi promozione basata sulla probabilità di vincita indica il tuo consenso all'inclusione del tuo nome in una qualsiasi lista dei vincitori, qualora tu fossi uno dei vincitori.

• Hai il diritto di revocare il tuo consenso prima della fine di qualsiasi evento rilevante, ma in tal caso rimuoveremo la tua iscrizione dai partecipanti al concorso.

A volte potremmo organizzare promozioni o concorsi in cui potresti ottenere qualche vantaggio se stabilissimo che sei un vincitore in un modo diverso dal caso. Questo potrebbe includere, ad esempio, rispondere correttamente a una o più domande, completare un altro test di abilità o soddisfare alcuni criteri soggettivi che noi o altri potremmo giudicare (come avere il cucciolo più carino).

In questi casi, puntiamo a essere trasparenti su come saranno determinati i vincitori, o su come saranno giudicati gli elementi soggettivi, da chi e in base a quali criteri. Hai quindi il diritto di chiederci di fornire dettagli di questo processo se non è completamente specificato nei materiali promozionali.

Alcune promozioni possono combinare elementi di casualità, abilità e/o giudizio soggettivo. In tali casi le regole per tutti questi tipi di promozione si applicheranno insieme, come appropriato, in diverse fasi o in diverse parti della promozione.

In qualsiasi promozione che preveda l'assegnazione di premi o simili, adotteremo il seguente approccio se determiniamo che sei un vincitore:

• Cercheremo di contattarti (utilizzando l'indirizzo che hai fornito al momento della partecipazione) per informarti della tua vincita e spiegarti qualsiasi meccanismo (incluse le tempistiche) con cui dovrai riscuotere il premio.

• Potremmo chiederti di confermare il tuo indirizzo o altri dettagli prima di assegnare il premio, nel qual caso questa e qualsiasi limitazione temporale per la risposta saranno incluse nella comunicazione che ti invieremo.

• Sei responsabile di assicurarti di controllare e di essere in grado di ricevere le nostre comunicazioni sui premi e di essere in grado di rispondere e di farlo effettivamente entro il limite di tempo stabilito. La prova dell'invio di qualsiasi corrispondenza a noi non è una prova che l'abbiamo ricevuta e agiremo solo sulla base della corrispondenza che effettivamente riceviamo.

• Se per qualsiasi motivo (dipendente o meno dal tuo controllo) non rispondi alle nostre comunicazioni o non rispetti tutti i requisiti per richiedere il premio, perderai il premio e potremmo assegnarlo a qualcun altro.

• Non potrai restituire o cambiare alcun premio che ti invieremo, a meno che non sia difettoso.

Nonostante tutti i termini sopra indicati che limitano i tuoi diritti a beneficiare di una promozione al di fuori dei termini previsti, potremmo, in circostanze eccezionali e senza pregiudizio per qualsiasi situazione futura, fare un'eccezione (ad esempio, concedendo una proroga sulla scadenza di una promozione) se riteniamo, a nostra assoluta discrezione, che le tue circostanze particolari e individuali meritino tale offerta da parte nostra.

Non siamo obbligati a farlo, non promettiamo di farlo o di farlo di nuovo se lo abbiamo già fatto prima o per qualcun altro, ma cerchiamo di essere gentili, giusti e generosi laddove possibile.

Se hai domande su una promozione, contatta innanzitutto il nostro team di assistenza clienti su help@pitpat.com . Prenderanno i dettagli della tua richiesta, risponderanno e la inoltreranno se opportuno.