Protezione contro perdite e danni

Il dispositivo indossabile PitPat è coperto dalla nostra Garanzia Limitata che ti protegge da difetti di materiali e di fabbricazione per un periodo di tempo determinato a partire dalla data di acquisto.

Se hai sottoscritto la nostra assicurazione facoltativa aggiuntiva contro smarrimento e danni accidentali, la tua protezione sarà potenziata secondo le seguenti condizioni:

• Se il dispositivo indossabile PitPat viene smarrito o danneggiato accidentalmente mentre la protezione è attiva, potresti avere diritto a un dispositivo sostitutivo.

• Potremmo richiedervi informazioni ragionevoli sull'accaduto, al fine di stabilire se avete diritto a una sostituzione. Qualora non forniate tali informazioni, potremmo non essere in grado di approvare la sostituzione.

• Se acconsentiamo alla sostituzione del dispositivo PitPat smarrito o danneggiato, di norma lo sostituiremo con lo stesso modello dell'originale. Qualora tale modello non fosse disponibile, vi offriremo un modello simile con caratteristiche equivalenti.

• Non offriamo rimborsi in contanti, crediti o altri tipi di compensazione e non è possibile scegliere un prodotto sostitutivo alternativo (nemmeno pagando l'eventuale differenza di prezzo).

• È possibile ricevere al massimo una sostituzione nell'arco di 365 giorni consecutivi.

• Potremmo rifiutare la sostituzione se riteniamo ragionevolmente che la perdita o il danno siano stati causati da:

  • normale usura, incluso il degrado delle batterie ricaricabili;

  • furto o utilizzo non autorizzato da parte di terzi;

  • negligenza, uso improprio, conservazione inadeguata, imprudenza, stress insolito, abuso o mancato rispetto delle istruzioni;

  • Alterazione, modifica o apertura non autorizzata del dispositivo;

  • danni causati dall'acqua se il prodotto è stato aperto;

  • Utilizzare su un collare per animali domestici inadatto o non sicuro;

  • utilizzo con dispositivi, software o servizi non idonei;

  • utilizzo per scopi medici, sanitari, terapeutici o commerciali; oppure

  • qualsiasi utilizzo che violi i nostri termini e condizioni applicabili.

• Potremmo inoltre rifiutarci di fornirti un prodotto sostitutivo se riteniamo, a ragione, che tu stia agendo in modo disonesto, fraudolento o non in buona fede.

Per richiedere la sostituzione del dispositivo, è sufficiente contattarci telefonicamente o via e-mail e fornirci i dettagli relativi alla perdita o al danneggiamento. Risponderemo in conformità con i nostri termini di assistenza clienti standard .

Questa protezione è facoltativa e la offriamo in aggiunta ai vostri diritti legali. Nulla in questi termini limita o sostituisce i vostri diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.