Rimborsi e resi

Se hai acquistato uno dei nostri dispositivi o prodotti consumabili direttamente da noi , ti diamo il diritto generale di richiedere e ricevere un rimborso se non sei soddisfatto entro 42 giorni (sei settimane) dal ricevimento, anche se lo hai utilizzato o consumato parzialmente. Si tratta dei "resi entro 42 giorni", dei "resi senza cavilli", della "garanzia di soddisfazione" o di altre promesse simili che potresti vedere nel nostro marketing e nella nostra pubblicità. I ​​tuoi diritti e le tue condizioni specifiche possono dipendere dal tipo di prodotto che hai acquistato da noi e sono spiegati di seguito.

Se hai acquistato uno dei nostri prodotti da un rivenditore (come Amazon o un altro negozio online o fisico) e non direttamente da noi, si applicheranno le loro politiche di soddisfazione del cliente, rimborso e/o reso anziché le nostre. In tal caso, ti preghiamo di contattarli direttamente.

Se hai ricevuto uno dei nostri prodotti da qualcun altro (anche come regalo o come incentivo promozionale da un'altra organizzazione, anche se abbiamo evaso il tuo ordine), puoi comunque contattarci personalmente all'indirizzo help@pitpat.com per ricevere supporto tecnico. Tuttavia, a meno che il prodotto non sia difettoso, non ti offriremo un rimborso o un reso. Dovresti invece chiedere alla persona o all'organizzazione da cui hai ricevuto il prodotto di contattarci.

Per richiedere un rimborso, utilizzare questo modulo .

A meno che il prodotto non sia difettoso, possiamo accettare richieste di questo tipo solo se:

• Il prodotto è stato acquistato personalmente da te direttamente da noi (non da un rivenditore, ricevuto come regalo da qualcun altro o come incentivo promozionale); e

• Sei in grado di dimostrare o fornire la prova del tuo acquisto; e

• Il prodotto è stato ricevuto da te entro i 42 giorni precedenti (sei settimane).

Potremmo porti delle domande sulla tua richiesta in modo da comprendere appieno le circostanze, imparare da esse e applicare le nostre politiche in modo coerente.

Abbiamo il diritto di richiedere che qualsiasi rimborso venga effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato o qualsiasi altro metodo da noi concordato. I rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere ricevuti. Se il pagamento originale è stato effettuato tramite una terza parte, qualsiasi rimborso potrebbe richiedere il coinvolgimento di tale terza parte.

Se richiedi un rimborso, potremmo richiederti la restituzione del prodotto come condizione per l'emissione del rimborso. In questo caso, ti forniremo un modo per restituire il prodotto senza alcun costo. Non è necessario l'imballaggio originale.

Potremmo richiedere un reso se, ad esempio:

• Il prodotto è un dispositivo fisico; o

• Desideriamo esaminare il prodotto per qualsiasi motivo; o

• Ci sono altri dubbi, domande o richieste di informazioni in merito alla tua richiesta di rimborso.

Potremmo decidere di attendere di aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito prima di accettare ed emettere il rimborso.

In alcuni casi, a nostra esclusiva discrezione, potremmo consentirti o richiederti di conservare o smaltire il prodotto anche se ti emettiamo un rimborso.

A condizione che tu ci abbia contattato entro 42 giorni dalla ricezione del prodotto (anche se non ti abbiamo ancora risposto) e che tu rimanga in contatto con noi, estenderemo i tuoi diritti di cui sopra per tutto il tempo necessario a consentirci di indagare, diagnosticare e tentare di risolvere qualsiasi insoddisfazione o problema che potresti riscontrare. In caso contrario, potrai esercitare immediatamente il tuo diritto a un rimborso ai sensi della nostra garanzia di soddisfazione .

Come concessione durante il periodo festivo, estenderemo il periodo di 42 giorni sopra menzionato in modo che termini non prima del 5 febbraio per qualsiasi prodotto idoneo ordinato direttamente da noi durante i mesi di novembre e dicembre dell'anno precedente.