Bescherming tegen verlies en schade

Uw PitPat-wearable wordt geleverd met onze beperkte garantie die u gedurende een vaste periode na uw aankoop beschermt tegen materiaal- en fabricagefouten.

Als u onze optionele aanvullende verzekering tegen onopzettelijk verlies en schade hebt afgesloten, wordt uw bescherming uitgebreid volgens deze voorwaarden:

• Als uw PitPat-wearable per ongeluk verloren raakt of beschadigd raakt terwijl de bescherming actief is, komt u mogelijk in aanmerking voor een vervangend apparaat.

• We kunnen u om redelijke informatie vragen over wat er is gebeurd, zodat we kunnen bepalen of u recht heeft op een vervanging. Als u die informatie niet verstrekt, kunnen we mogelijk geen vervanging goedkeuren.

• Als we ermee instemmen uw verloren of beschadigde PitPat-apparaat te vervangen, zal dit normaal gesproken hetzelfde model zijn als uw originele apparaat. Als dat model niet beschikbaar is, bieden we u een vergelijkbaar model met gelijkwaardige functies aan.

• Wij bieden geen geldelijke terugbetaling, tegoedbon of andere compensatie aan, en u kunt geen alternatief product kiezen (zelfs niet tegen betaling van het prijsverschil).

• U kunt binnen een periode van 365 dagen maximaal één vervangend product ontvangen.

• Wij kunnen een vervanging weigeren als wij redelijkerwijs van mening zijn dat het verlies of de schade is veroorzaakt door:

  • normale slijtage, inclusief degradatie van oplaadbare batterijen;

  • diefstal of ongeoorloofd gebruik door een andere persoon;

  • verwaarlozing, verkeerd gebruik, onjuiste opslag, onzorgvuldigheid, ongebruikelijke stress, misbruik of het niet opvolgen van instructies;

  • ongeoorloofde wijziging, aanpassing of opening van het apparaat;

  • Waterschade als het product is geopend;

  • gebruik op een ongeschikte of onveilige halsband voor huisdieren;

  • gebruik met ongeschikte apparaten, software of diensten;

  • gebruik voor medische, gezondheidszorg-, behandelings- of commerciële doeleinden; of

  • elk gebruik dat in strijd is met onze toepasselijke algemene voorwaarden.

• We kunnen u ook een vervanging weigeren als we redelijkerwijs van mening zijn dat u oneerlijk, frauduleus of niet te goeder trouw handelt.

Om een ​​vervangend apparaat aan te vragen, kunt u eenvoudig telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen en ons de omstandigheden van het verlies of de schade doorgeven. Wij zullen reageren conform onze normale klantenservicevoorwaarden .

Deze bescherming is optioneel en wij bieden deze aan naast uw wettelijke rechten. Niets in deze voorwaarden beperkt of vervangt uw rechten onder de consumentenwetgeving.