Promoties

Wij streven ernaar om te voldoen aan alle toepasselijke wetten, regelgevingen en richtlijnen die betrekking hebben op promotionele activiteiten. Geen van onze voorwaarden hieronder of ergens anders probeert uw wettelijke rechten te beperken, en al onze voorwaarden zijn alleen van toepassing binnen de grenzen die de wet toestaat.

Er zijn veel verschillende soorten promotionele marketing, die doorgaans (maar niet altijd) worden gekenmerkt door een tijdelijke wijziging van onze prijzen of andere voorwaarden, of doordat wij u een bepaalde vorm van prikkel, beloning, geschenk of prijs aanbieden.

Om u te helpen identificeren wat we bedoelen met een promotie, volgen hier enkele voorbeelden. Er zijn ook andere dingen mogelijk – de variaties zijn bijna eindeloos. Aanhalingstekens tussen haakjes vertegenwoordigen denkbeeldige bewoordingen voor elk voorbeeld, maar nogmaals, er zijn altijd veel mogelijke variaties op deze thema's.

Wij kunnen:

• De prijs van een of meer producten verlagen ten opzichte van de normale prijs, hetzij met een vast bedrag ( “£5 korting” ) of met een percentage ( “25% korting” );

• Bied volumekortingen aan die verder gaan dan onze normale volumeprijsstrategie ( “Koop er drie voor £25” , “Koop er één, krijg er één gratis” );

• Een of meer producten bundelen op manieren die we normaal gesproken niet doen en voor een prijs die lager is dan de som van de individuele prijzen van de producten ( ‘Krijg een PitPat en een zak voer voor £ 50’) ;

• U de mogelijkheid geven om een of meer van onze producten te kopen tegen speciale voorwaarden, afhankelijk van een andere actie van uw kant ( "Laat uw hond elke dag uit en ontvang een PitPat voor slechts £ 10" );

• Doe een aanbod om uzelf of iemand anders een ander voordeel te geven in ruil voor de aankoop van een product of het uitvoeren van een andere actie ( 'Koop een PitPat en wij doneren £ 5 aan een goed doel' , 'Beoordeel ons en krijg toegang tot onze prijstrekking voor een voucher' );

• Bied gewoon aan om producten of andere voordelen weg te geven (bijvoorbeeld als gratis monsters) zonder enige voorwaarden (behalve bijvoorbeeld het 'claimen' ervan). We kunnen het aantal van dergelijke producten en de periode waarin ze worden gegeven, beperken.

• U uitnodigen om deel te nemen aan een loterij, wedstrijd of soortgelijke promotie waarbij u een prijs of een ander voordeel van welke aard dan ook kunt winnen ( "Stuur ons een foto van uw hond en wij geven de schattigste pup een gratis PitPat" );

• U de mogelijkheid geven om een of meer van onze producten te verwerven tegen speciale voorwaarden in het kader van een van de bovenstaande soorten promoties samen met een zakenpartner ( "Meld u aan voor breedband en ontvang een PitPat voor £ 15" );

• U speciale voorwaarden aanbieden in de context van onze en/of uw relatie met een online influencer of affiliate ( “Abonnees op mijn kanaal krijgen 10% korting op een PitPat” ).

Wanneer wij u vanwege uw status toegang bieden tot een wedstrijd, doorlopende speciale prijzen of toegang tot een ander relevant speciaal voorrecht (bijvoorbeeld " 10% korting op alle aankopen omdat uw hond lid is van PitPat LIFE™ " ), kunnen wij dit ook beschouwen als een promotie voor de doeleinden van deze voorwaarden.

Wij kunnen u op verschillende manieren op de hoogte stellen van een promotie, waaronder (maar niet beperkt tot):

• Zichtbaar maken op onze website;

• Het verzenden van een e-mail of een andere vorm van elektronische communicatie;

• Adverteren online, op sociale media of in andere media, waaronder tv, radio en buitenreclame;

• Het opnemen in een folder of ander gedrukt materiaal;

• Ik vertel het je persoonlijk, in persoon, online of telefonisch.

• Een zakenpartner of andere partij (bijvoorbeeld een influencer of een andere klant) toestaan om uw informatie op welke manier dan ook aan u door te geven.

Niet alle promoties zijn voor iedereen toegankelijk. Sommige worden alleen aangeboden aan mensen die aan bepaalde criteria voldoen (bijvoorbeeld mensen op een wachtlijst of mensen die al een tijdje niets hebben gekocht). Dat betekent dat we soms alleen de specifieke mensen op de hoogte stellen voor wie een promotie geldt, in plaats van iedereen.

Verschillende promoties kunnen betrekking hebben op producten die via verschillende kanalen zijn gekocht, waaronder (maar niet beperkt tot):

• Direct vanaf onze eigen website;

• Persoonlijk bij ons (bijvoorbeeld op beurzen etc.);

• Via onze retailpartners, online, persoonlijk of anderszins;

• Via andere zakelijke partnerschappen of afspraken, hetzij rechtstreeks van een partner, hetzij door ons namens hem/haar uitgevoerd, of op een andere manier.

Wij kunnen promotionele prijzen implementeren door:

• Tijdelijk de “standaard” prijs op onze website wijzigen;

• U een “promotiecode” geven die u moet invoeren bij het afrekenen op onze website, of op die van een winkelier/zakenpartner indien van toepassing;

• U na uw aankoop een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken (bijvoorbeeld als aan bepaalde voorwaarden is voldaan);

• Door gebruik te maken van een ander mechanisme dat wij toelichten wanneer wij de promotie aan u communiceren.

Naast al onze Algemene en Aanvullende voorwaarden , en tenzij specifiek anders vermeld wanneer wij de promotie communiceren, passen wij de volgende aanvullende voorwaarden toe op alle promoties (waar deze van toepassing zijn):

• Wanneer promoties enige vorm van geschiktheidscriteria hebben, moet u (of uw hond indien vereist) voldoen aan de genoemde criteria om in aanmerking te komen voor de promotie. Evenzo, als u een handeling of iets dergelijks moet uitvoeren, moet u dat doen voordat u in aanmerking komt. Het is uw verantwoordelijkheid om aan ons aan te tonen dat u aan de criteria voldoet of de handeling hebt uitgevoerd.

• Elke prijsverlaging die wij aanbieden, geldt ten opzichte van de normale, volledige, eenmalige verkoopprijs van het desbetreffende individuele product (inclusief eventuele belasting) in het specifieke kanaal of de context die in de promotie wordt vermeld.

• U kunt promoties op geen enkele manier combineren. U kunt een promotie ook niet meer dan één keer gebruiken bij één enkele aankoop. Een promotiecode van 10% korting kan bijvoorbeeld niet worden toegepast op een product dat al in de uitverkoop is. Ook kan een prijsverlaging die alleen bedoeld is voor gebruik op een product dat u maar één keer koopt, niet worden gebruikt in aanvulling op een reeds bestaande prijs voor meerdere aankopen.

• Promoties zijn alleen geldig vanaf de startdatum (of onmiddellijk als er geen datum is vermeld) en alleen tot middernacht in het Verenigd Koninkrijk op de vermelde sluitingsdatum (of totdat ze door ons worden gesloten als er geen datum is vermeld, of totdat aan een andere vermelde datum, tijd of voorwaarde is voldaan).

• Normaal gesproken hebt u om welke reden dan ook geen recht om te profiteren van de voorwaarden van de promotie voordat deze wordt geopend of nadat deze is gesloten, zelfs als u niet op de hoogte was van de promotie terwijl deze open was, of om welke reden dan ook niet in staat was om er toegang toe te krijgen of ernaar te handelen. Sommige promoties kunnen erg kort zijn (bijvoorbeeld "bliksemuitverkoop" ) of op korte termijn eindigen ( "Uitverkoop eindigt om middernacht" ), en het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van deze beperkingen.

• Het kan voorkomen dat we een promotie in uitzonderlijke gevallen vroegtijdig moeten beëindigen vanwege omstandigheden die buiten onze macht liggen. In dat geval proberen we u te informeren, maar dat lukt ons mogelijk niet. Hoewel we proberen eerlijk te zijn, bieden we mogelijk geen alternatief voordeel of compensatie.

• Promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast. U hebt bijvoorbeeld geen automatisch recht op een gedeeltelijke terugbetaling als u eerder een product voor de volledige prijs hebt gekocht dat wij nu tegen een promotieprijs aanbieden. Er is ook geen automatisch recht op een gedeeltelijke terugbetaling als u niet hebt voldaan aan of niet hebt aangegeven dat u aan de vereisten van de promotie hebt voldaan (bijvoorbeeld door een promotiecode in te voeren) op het moment van aankoop, maar dat nu wel wilt doen.

• Wij honoreren promoties alleen met betrekking tot artikelen die op voorraad zijn. Wij doen ons best om de voorraad tijdens promoties continu beschikbaar te houden, maar als de voorraad onverwachts uitgeput is, zullen wij de promotie niet per se verlengen of enige vorm van compensatie aanbieden voor uw onvermogen om te profiteren van de promotie vanwege een gebrek aan voorraad.

• Promoties zijn alleen geldig voor en in de specifieke omstandigheden waarop ze betrekking hebben. U hebt om welke reden dan ook geen recht om de promotie over te dragen naar een ander product of een andere hoeveelheid product, om het te ruilen voor een andere promotie, om te proberen een ander promotiemechanisme te gebruiken, om een alternatief in contanten te claimen of om anderszins de voorwaarden van de promotie te wijzigen.

• Als er een maximumhoeveelheid is gespecificeerd (bijvoorbeeld "één per klant" ), zijn promoties alleen geldig tot en met die hoeveelheid. Als de promotie aangeeft hoe vaak deze mag worden gebruikt ( "eenmalig gebruik" of "u kunt deze code maximaal drie keer gebruiken" ), mag u de promotie alleen zo vaak gebruiken.

• Promoties zijn alleen geldig in het specifieke kanaal waarop ze van toepassing zijn. Een promotioneel voordeel dat we bijvoorbeeld aanbieden voor aankopen op onze website, kan niet worden gebruikt voor aankopen via een retailpartner.

• Promoties zijn alleen geldig voor de specifieke personen aan wie ze worden aangeboden. Een promotie die bedoeld is voor een bepaald individu of een bepaalde categorie personen kan niet worden overgedragen aan of worden gebruikt ten behoeve van een andere persoon aan wie deze niet is aangeboden of die niet voldoet aan de criteria voor de promotie.

• Wanneer een promotiecode wordt gebruikt als mechanisme voor een promotie, kunnen wij codes intrekken of ongeldig verklaren als wij van mening zijn dat deze buiten het beoogde bereik of publiek worden gebruikt.

• Voor prijstrekkingen, wedstrijden of vergelijkbare "deelname-gebaseerde" promoties zijn wij niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van een deelname, hetzij om technische of andere redenen binnen of buiten onze controle. Wij accepteren geen bewijs van indiening als bewijs van ontvangst.

• Wij behouden ons het recht voor om een promotie te annuleren of te beëindigen indien een fout van ons of iemand anders ertoe leidt dat de promotie op een andere manier wordt toegepast of dat er voordelen worden verkregen dan door ons bedoeld.

• Promoties mogen niet worden geclaimd (of ingevoerd) via derden, in bulk of door gebruik te maken van een geautomatiseerd proces of mechanisme. Wij beschouwen elke poging om dit te doen of anderszins om te knoeien met de beoogde werking of het mechanisme van de promotie als fraude of poging tot fraude.

• Wij behouden ons bovendien het recht voor om promotionele voordelen in te houden en/of terug te vorderen waarvan wij vermoeden dat deze op frauduleuze wijze zijn of worden verkregen.

• Als een van de voorwaarden van een promotie (bijvoorbeeld een promotiecode die slechts één keer geldig is) normaal gesproken automatisch zou worden gehandhaafd, maar de automatische handhaving om welke reden dan ook mislukt (bijvoorbeeld een promotiecode die meer dan één keer geldig is), verandert dat niets aan de voorwaarden van de promotie.

• Meer in het algemeen betekent het niet dat wij afstand doen van ons recht om een bepaalde promotievoorwaarde of een van onze andere voorwaarden wel af te dwingen, als wij deze niet handhaven.

• Indien er in het marketingmateriaal voor de promotie voorwaarden zijn opgenomen, zijn deze voorwaarden van toepassing in aanvulling op deze voorwaarden en hebben ze voorrang op deze voorwaarden in geval van een conflict.

• Als de deal die u van ons wilt sluiten te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat waarschijnlijk ook zo. Wij zullen u dat ook vriendelijk vertellen.

Soms voeren we promoties uit die het aanbod van uw deelname aan een prijstrekking of soortgelijke kansgebaseerde beloning omvatten (bijvoorbeeld: "Win een voucher van £ 50 wanneer u voor middernacht vanavond een PitPat koopt" ). In deze gevallen hanteren we de volgende algemene aanpak om eerlijkheid met betrekking tot kans te waarborgen:

• Alle items (bijvoorbeeld e-mailadressen) worden in een geordende lijst geplaatst. (Het maakt niet uit wat de volgorde van de lijst is, omdat de volgende stap toch willekeurig is.)

• We gebruiken een geautomatiseerde willekeurige getallengenerator zoals random.org om een willekeurig getal of willekeurige getallen tussen 1 en het aantal items in de lijst te genereren.

• De inzendingen op de overeenkomstige plaats(en) op de lijst worden beschouwd als de uiteindelijke winnaar(s) van de trekking en van de lijst verwijderd.

• Als er geldigheidscriteria zijn voor deelname aan de trekking, passen we die criteria toe voordat we elke inzending op de geordende lijst plaatsen, of testen we elke schijnbare winnaar op de criteria nadat ze ogenschijnlijk hebben gewonnen. In het laatste geval, als een schijnbare winnaar niet aan de criteria voldoet, wordt deze gediskwalificeerd en wordt er een ander willekeurig nummer gegenereerd om een vervangende schijnbare winnaar uit de bijgewerkte lijst te kiezen. Dit proces wordt herhaald totdat het vereiste aantal geldige winnaars is bereikt of de lijst met inzendingen is uitgeput.

• De lijst met deelnemers wordt om privacyredenen verwijderd zodra de trekking is afgelopen.

In aanvulling:

• U kunt bij ons een lijst opvragen met de winnaar(s) van een recente promotie.

• Als u deelneemt aan een kansgerichte promotie, stemt u ermee in dat uw naam op de lijst met winnaars wordt geplaatst, mocht u winnen.

• U hebt het recht om uw toestemming in te trekken vóór het einde van de relevante voltooiing. Als u dat doet, verwijderen wij uw deelname aan de wedstrijd.

Soms organiseren we promoties of wedstrijden waarbij u voordeel kunt behalen als we vaststellen dat u op een andere manier dan door toeval een winnaar bent. Dit kan bijvoorbeeld zijn door een of meer vragen correct te beantwoorden, een andere vaardigheidstest te voltooien of te voldoen aan subjectieve criteria die wij of anderen kunnen beoordelen (zoals het hebben van de schattigste puppy).

In deze gevallen streven we ernaar transparant te zijn over hoe de winnaars worden bepaald, of hoe een subjectief element wordt beoordeeld, door wie en volgens welke criteria. U hebt daarom het recht om ons te vragen om details van dit proces te verstrekken als het niet volledig is gespecificeerd in de promotiematerialen.

Sommige promoties kunnen elementen van toeval, vaardigheid en/of subjectief oordeel combineren. In dergelijke gevallen zijn de regels voor al deze soorten promoties samen van toepassing, indien van toepassing, in verschillende stadia of in verschillende delen van de promotie.

Bij elke promotie waarbij prijzen of iets dergelijks worden uitgereikt, hanteren wij de volgende aanpak als wij vaststellen dat u de winnaar bent:

• Wij zullen proberen contact met u op te nemen (via het adres dat u bij deelname hebt opgegeven) om u te informeren over uw winst en om u uit te leggen hoe u uw prijs kunt claimen (inclusief de tijdschema's).

• Mogelijk vragen wij u om uw adres of andere gegevens te bevestigen voordat wij de prijs toekennen. In dat geval vermelden wij dit en eventuele tijdsbeperkingen voor het beantwoorden van de vraag in onze communicatie aan u.

• U bent verantwoordelijk voor het controleren en ontvangen van onze communicatie over prijzen, en dat u in staat bent om en daadwerkelijk reageert op ons binnen de gestelde termijn. Bewijs van het verzenden van correspondentie naar ons is geen bewijs dat we het hebben ontvangen, en we zullen alleen handelen op basis van correspondentie die we daadwerkelijk ontvangen.

• Als u om welke reden dan ook (ongeacht of dit onder uw controle valt) niet reageert op onze communicatie of niet voldoet aan alle vereisten voor het claimen van uw prijs, vervalt uw prijs en kunnen wij deze aan iemand anders toekennen.

• Tenzij de prijs gebrekkig is, mag u de prijs die wij u toesturen niet retourneren of ruilen.

Ondanks alle bovenstaande voorwaarden die uw rechten om te profiteren van een promotie buiten de beoogde voorwaarden beperken, kunnen wij in uitzonderlijke omstandigheden, en zonder afbreuk te doen aan toekomstige situaties, een uitzondering maken (bijvoorbeeld door een verlenging van de deadline voor een promotie te verlenen) als wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat uw specifieke en individuele omstandigheden een dergelijk aanbod van ons rechtvaardigen.

We hoeven dit niet te doen, we beloven het niet, of het nog een keer te doen als we het al eerder hebben gedaan of voor iemand anders, maar we proberen vriendelijk, eerlijk en genereus te zijn waar we kunnen.

Als u vragen hebt over een promotie, neem dan in eerste instantie contact op met ons klantenserviceteam via help@pitpat.com . Zij zullen de details van uw vraag opnemen, hierop reageren en deze indien nodig escaleren.