Kampanjer

Vi tar sikte på å overholde alle gjeldende lover, forskrifter og retningslinjer som er relatert til salgsfremmende aktiviteter. Ingen av våre vilkår nedenfor eller noe annet sted forsøker å innskrenke dine juridiske rettigheter, og alle våre vilkår gjelder kun innenfor grensene som er tillatt av loven.

Det finnes mange forskjellige typer salgsfremmende markedsføring, vanligvis (men ikke alltid) preget av en midlertidig endring i prisene våre eller andre vilkår, eller ved at vi tilbyr deg en slags insentiv, belønning, gave eller premie.

For å hjelpe deg med å identifisere hva vi mener med en kampanje, her er noen eksempler. Andre ting er også mulig – variasjonene er nesten uendelige. Sitater i parentes representerer imaginære ordlyder for hvert eksempel, men igjen er det alltid mange mulige variasjoner på disse temaene.

Vi kan:

• Reduser prisen på ett eller flere produkter sammenlignet med deres vanlige pris, enten med et fast beløp ( «5 £ rabatt» ) eller med en prosentandel ( «25 % rabatt» );

• Tilby volumrabatter utover vår vanlige volumprisstrategi ( «Kjøp tre for £25» , «Kjøp en, få en gratis» );

• Sett sammen ett eller flere produkter på måter vi vanligvis ikke gjør og til en pris som er lavere enn summen av produktenes individuelle priser ( “Få en PitPat og en pose mat for £50”) ;

• Gir deg muligheten til å kjøpe ett eller flere av våre produkter på spesielle vilkår, betinget av en annen handling fra din side ( "Gå tur med hunden din hver dag og få en PitPat for bare £10" );

• Kom med et tilbud om å gi deg eller noen andre en annen fordel i bytte mot å kjøpe et produkt eller utføre en annen handling ( “Kjøp en PitPat og vi gir £5 til veldedighet” , “Gjennomgå oss og bli med i premietrekningen vår for en kupong" );

• Bare tilby å gi bort produkter eller andre fordeler (for eksempel som gratis vareprøver) uten noen forutsetninger knyttet (annet enn for eksempel å "hevde" dem). Vi kan begrense antallet slike produkter og perioden de gis over.

• Inviter deg til å delta i enhver form for trekning, konkurranse eller lignende kampanje der du kan vinne en premie eller annen fordel av noe slag ( “Send oss et bilde av hunden din, så gir vi den søteste valpen en gratis PitPat” );

• Tillate deg å anskaffe ett eller flere av våre produkter på spesielle vilkår i forbindelse med en av de ovennevnte kampanjetypene sammen med en forretningspartner ( "Registrer deg for bredbånd og få en PitPat for £15" );

• Tilby deg spesielle vilkår i sammenheng med vårt og/eller forholdet ditt til en online influencer eller tilknyttet ( “Abonnenter på kanalen min kan få 10 % rabatt på en PitPat” ).

Uansett hvor – på grunn av din status – tilbyr vi deg deltakelse i en konkurranse, løpende spesialpriser eller tilgang til et annet relevant spesialprivilegium (for eksempel " 10 % rabatt på alle kjøp fordi hunden din er medlem av PitPat LIFE™ " ) vi kan også betrakte dette som en kampanje for formålene med disse vilkårene.

Vi kan gi deg beskjed om en kampanje på en rekke måter, inkludert (men ikke begrenset til):

• Gjøre det synlig på nettsiden vår;

• sende deg en e-post eller annen form for elektronisk kommunikasjon;

• annonsere på nettet, på sosiale medier eller i andre medier, inkludert på TV, radio og reklame utenfor hjemmet;

• sette den inn i en brosjyre eller annet trykt materiale;

• Forteller deg om det personlig, enten ansikt til ansikt, online eller over telefon.

• Å tillate en forretningspartner eller annen part (for eksempel en influencer eller en annen kunde) å kommunisere det til deg på den måten de velger.

Ikke alle kampanjer er åpne for alle. Noen tilbys kun til personer som oppfyller visse kriterier (for eksempel de som står på en venteliste, eller personer som ikke har kjøpt noe på en stund). Det betyr at vi noen ganger bare kan varsle de spesifikke personene som en kampanje gjelder for, i stedet for å varsle alle.

Ulike kampanjer kan være knyttet til produkter kjøpt gjennom en rekke kanaler, inkludert (men ikke begrenset til):

• Direkte fra vår egen nettside;

• Personlig fra oss (for eksempel på messer etc.);

• Gjennom våre detaljhandelspartnere, enten online, personlig eller på annen måte;

• Via andre forretningspartnerskap eller ordninger enten direkte fra en partner, oppfylt av oss på deres vegne eller på annen måte.

Vi kan implementere kampanjepriser ved å:

• Midlertidig endring av "standard"-prisen på nettstedet vårt;

• Å gi deg en "kampanjekode" som du må angi når du betaler på nettstedet vårt, eller på nettstedet til en forhandler/forretningspartner hvis det er aktuelt;

• Utstede en delvis refusjon til deg etter kjøpet (for eksempel hvis visse betingelser er oppfylt);

• Ved å bruke en annen mekanisme som vi forklarer når vi kommuniserer kampanjen til deg.

I tillegg til alle våre generelle og tilleggsvilkår , og med mindre annet er spesifikt oppgitt når vi kommuniserer kampanjen, vil vi bruke følgende tilleggsvilkår på alle kampanjer (der de er gjeldende):

• Der kampanjer har noen form for kvalifikasjonskriterier, må du (eller hunden din om nødvendig) oppfylle de angitte kriteriene for å være kvalifisert for kampanjen. På samme måte, hvis du er pålagt å utføre en handling eller lignende ting, må du gjøre det før du blir kvalifisert. Det er ditt ansvar å vise til oss at du oppfyller kriteriene eller har utført handlingen.

• Enhver prisreduksjon vi tilbyr gjelder i forhold til den normale, fulle, engangssalgsprisen for det relevante individuelle produktet (inkludert eventuelle avgifter) i den bestemte kanalen eller konteksten som er angitt i kampanjen.

• Du kan ikke kombinere kampanjer på noen måte. Du kan heller ikke bruke en kampanje mer enn én gang i et enkelt kjøp. For eksempel kan en 10 % rabatt på kampanjekode ikke brukes på et produkt som allerede tilbys på salg. Prisavslag beregnet for bruk kun på et enkeltkjøpsprodukt kan heller ikke brukes i tillegg til en allerede eksisterende flerkjøpspris.

• Kampanjer er kun gyldige fra startdatoen deres (eller umiddelbart hvis ingen er spesifisert) og bare til midnatt i Storbritannia på deres oppgitte sluttdato (eller til de er stengt av oss hvis ingen dato er oppgitt, eller til en annen oppgitt dato, klokkeslett eller betingelsen er oppfylt).

• Du vil normalt ikke ha noen rett, uansett grunn, til å dra nytte av vilkårene for kampanjen før den åpner eller etter den avsluttes, selv om du ikke var klar over kampanjen mens den var åpen, eller av en eller annen grunn ikke kunne få tilgang til eller handle etter den. Noen kampanjer kan være svært korte (for eksempel "lettende salg" ) eller avsluttes med kort varsel ( "Salg slutter ved midnatt" ), og det er ditt ansvar å være klar over disse begrensningene.

• Vi kan unntaksvis måtte avslutte en kampanje tidlig på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll. I dette tilfellet vil vi prøve å informere deg, men vi kan kanskje ikke gjøre det, og selv om vi prøver å være rettferdige, kan det hende vi ikke tilbyr noen alternativ fordel eller kompensasjon.

• Kampanjer kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft. Du har for eksempel ingen automatisk rett til å kreve en delvis refusjon hvis du tidligere har kjøpt et produkt til full pris som vi nå tilbyr til en kampanjepris. Det er heller ingen automatisk rett til å motta en delvis refusjon hvis du ikke klarte å overholde eller angi at du oppfyller kravene i kampanjen (for eksempel ved å skrive inn en kampanjekode) på tidspunktet for et kjøp, men nå ønsker å gjøre det.

• Vi vil respektere kampanjer kun når det gjelder varer på lager. Vi vil gjøre vårt beste for å gjøre lager kontinuerlig tilgjengelig under kampanjer, men hvis lageret uventet er oppbrukt, vil vi ikke nødvendigvis utvide kampanjen eller tilby noen form for kompensasjon for din manglende evne til å dra nytte av kampanjen på grunn av mangel på lager.

• Kampanjer er kun gyldige for og under de spesifikke omstendighetene de gjelder. Du har ingen rett til, uansett grunn, å overføre kampanjen til et annet produkt eller mengde produkt, å bytte det mot en annen kampanje, å forsøke å bruke en annen kampanjemekanisme, å kreve et kontantalternativ eller på annen måte endre vilkårene for kampanjen.

• Hvis et maksimalt antall er spesifisert (for eksempel "én per kunde" ), er kampanjer kun gyldige opp til og med dette antallet. Hvis kampanjen oppgir hvor mange ganger den kan brukes ( "engangsbruk" eller "du kan bruke denne koden opptil tre ganger" ), kan du bare bruke kampanjen så mange ganger.

• Kampanjer er kun gyldige i den spesifikke kanalen de gjelder. For eksempel kan en kampanjefordel som vi tilbyr for kjøp på nettstedet vårt ikke brukes i stedet for kjøp gjennom en detaljhandelspartner.

• Kampanjer er kun gyldige for de spesifikke personene de tilbys. En kampanje beregnet på en bestemt person eller kategori av personer kan ikke overføres til eller brukes til fordel for en annen person som den ikke ble tilbudt eller som ikke oppfyller kriteriene for kampanjen.

• Der en kampanjekode brukes som mekanisme for en kampanje, kan vi trekke tilbake eller ugyldiggjøre koder som vi tror blir brukt utenfor deres tiltenkte omfang eller målgruppe.

• For premietrekninger, konkurranser eller lignende "inngangsbaserte" kampanjer, vil vi ikke være ansvarlige for at vi ikke mottar noen bidrag, enten det er av tekniske eller andre årsaker innenfor eller utenfor vår kontroll. Vi godtar ikke bevis på innsending som kvitteringsbevis.

• Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller begrense enhver kampanje der en feil fra vår eller andres side fører til at den blir brukt eller fordeler oppnås på andre måter enn vi har tiltenkt.

• Kampanjer kan ikke kreves (eller legges inn) via tredjeparter, i bulk eller ved å bruke noen form for automatisert prosess eller mekanisme. Vi vil betrakte ethvert forsøk på å gjøre det eller på annen måte tukle med den tiltenkte operasjonen eller mekanismen for kampanjen som svindel eller forsøk på svindel.

• Vi forbeholder oss videre retten til å holde tilbake og/eller søke å gjenvinne kampanjefordeler som vi tror kan ha blitt eller blir oppnådd på uredelig vis.

• Hvis noen av vilkårene for en kampanje (for eksempel en kampanjekode som bare er gyldig for en enkelt bruk) vanligvis håndheves automatisk, men den automatiske håndhevelsen mislykkes av en eller annen grunn (for eksempel en kampanjekode fungerer mer enn én gang), vil denne feilen ikke endre vilkårene for kampanjen.

• Mer generelt betyr ikke vår manglende håndheving av et bestemt vilkår i en kampanje at vi har gitt opp vår rett til å håndheve det eller noen av våre andre vilkår.

• Hvis det er vilkår og/eller betingelser gitt i markedsføringsmaterialet for kampanjen, gjelder disse vilkårene i tillegg til disse vilkårene, og de har forrang over disse vilkårene hvis det er en konflikt.

• Hvis avtalen du prøver å få fra oss virker for god til å være sann, er det sannsynligvis det, og vi vil høflig fortelle deg det.

Vi kan noen ganger kjøre kampanjer som inkluderer tilbudet om din deltakelse i en premietrekning eller lignende sjansebasert belønning (for eksempel "Vinn en kupong på £50 når du kjøper en PitPat før midnatt i kveld" ). I disse tilfellene vil vi bruke følgende generelle tilnærming for å sikre rettferdighet knyttet til tilfeldigheter:

• Alle oppføringer (for eksempel e-postadresser) vil bli plassert i en ordnet liste. (Det spiller ingen rolle hva rekkefølgen på listen er, fordi neste trinn er tilfeldig uansett.)

• Vi vil bruke en datastyrt tilfeldig tallgenerator som random.org for å generere et eller flere tilfeldige tall mellom 1 og antall oppføringer i listen.

• Bidragene på de(n) korresponderende plassen(e) på listen vil bli kåret som tilsynelatende vinner(e) av trekningen og fjernet fra listen.

• Hvis det er gyldighetskriterier for å delta i trekningen, vil vi enten bruke disse kriteriene før vi tar opp hvert bidrag til den bestilte listen, eller vi vil teste enhver tilsynelatende vinner for kriteriene etter at de tilsynelatende har vunnet. I sistnevnte tilfelle, hvis en tilsynelatende vinner ikke oppfyller kriteriene, vil de bli diskvalifisert, og et ytterligere tilfeldig tall genereres for å velge en erstatningsvinner fra den oppdaterte listen. Denne prosessen vil bli gjentatt til enten antallet gyldige vinnere som kreves er nådd eller listen over påmeldinger er oppbrukt.

• Listen over bidrag vil bli slettet av personvernhensyn når trekningen er over.

I tillegg:

• Du kan be om en liste over vinneren(e) av enhver nylig kampanje fra oss.

• Din deltagelse i en sjansebasert kampanje indikerer ditt samtykke til å inkludere navnet ditt på en slik vinnerliste dersom du skulle bli en vinner.

• Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt før slutten av enhver relevant fullføring, men hvis du gjør det, vil vi fjerne bidraget ditt fra konkurransedeltakerne.

Vi kan noen ganger kjøre kampanjer eller konkurranser der du kan få noen fordeler hvis vi fastslår at du er en vinner på en annen måte enn ved en tilfeldighet. Dette kan for eksempel inkludere å svare riktig på ett eller flere spørsmål, fullføre en annen ferdighetstest, eller møte noen subjektive kriterier som vi eller andre kan bedømme (som å ha den søteste valpen).

I disse tilfellene tar vi sikte på å være transparente om hvordan vinnerne vil bli bestemt, eller hvordan ethvert subjektivt element vil bli bedømt, av hvem og i henhold til hvilke kriterier. Du har derfor rett til å be oss om å oppgi detaljer om denne prosessen hvis den ikke er fullstendig spesifisert i reklamemateriellet.

Noen kampanjer kan kombinere elementer av tilfeldigheter, ferdigheter og/eller subjektiv vurdering. I slike tilfeller vil reglene for alle disse kampanjetypene gjelde sammen etter behov på forskjellige stadier eller i forskjellige deler av kampanjen.

I enhver kampanje som involverer tildeling av premier eller lignende vil vi bruke følgende tilnærming hvis vi fastslår at du er en vinner:

• Vi vil forsøke å kontakte deg (ved å bruke adressen du oppga da du skrev inn) for å informere deg om gevinsten din og forklare hvilken som helst mekanisme (inkludert eventuelle tidsskalaer) for å kreve premien din.

• Vi kan kreve at du bekrefter adressen din eller andre detaljer før du tildeler premien, i så fall vil dette og eventuelle tidsbegrensninger for å svare, inkluderes i vår kommunikasjon til deg.

• Du er ansvarlig for å sørge for at du sjekker etter og er i stand til å motta vår kommunikasjon om premier, og at du er i stand til og faktisk svarer oss innen den angitte fristen. Bevis for å sende korrespondanse til oss er ikke bevis på at vi har mottatt den, og vi vil handle på grunnlag av korrespondanse vi faktisk mottar.

• Hvis du av en eller annen grunn (enten under din kontroll eller ikke) unnlater å svare på vår kommunikasjon eller overholde alle kravene for å kreve premien din, mister du premien din og vi kan tildele den til noen andre i stedet.

• Med unntak av hvis den er defekt, kan du ikke returnere eller bytte noen premie vi sender deg.

Til tross for alle de ovennevnte vilkårene som begrenser dine rettigheter til å dra nytte av en kampanje utenfor de tiltenkte vilkårene, kan vi under eksepsjonelle omstendigheter, og uten fordommer for enhver fremtidig situasjon, gjøre et unntak (for eksempel ved å gi en forlengelse av en kampanje frist) hvis vi etter vårt skjønn føler at dine spesielle og individuelle forhold fortjener et slikt tilbud fra oss.

Vi trenger ikke å gjøre dette, vi lover ikke å gjøre det, eller å gjøre det igjen hvis vi har gjort det før eller for noen andre, men vi prøver å være snille, rettferdige og rause der vi kan.

Hvis du har spørsmål om en kampanje, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam på help@pitpat.com i første omgang. De vil ta detaljer om forespørselen din, svare på den og eskalere den hvis det er hensiktsmessig.