Tap- og skadebeskyttelse

Din PitPat-bærbare enhet leveres med vår begrensede garanti som beskytter deg mot material- og produksjonsfeil i en fastsatt periode etter kjøpet.

Hvis du har vår valgfrie tilleggsforsikring mot utilsiktet tap og skade, er beskyttelsen din forbedret i samsvar med disse vilkårene:

• Hvis den bærbare PitPat-enheten din mistes eller blir skadet ved et uhell mens beskyttelsen er aktiv, kan du ha rett til en erstatningsenhet.

• Vi kan be deg om rimelig informasjon om hva som skjedde, slik at vi kan avgjøre om du har rett til en erstatning. Hvis du ikke oppgir denne informasjonen, kan vi kanskje ikke godkjenne en erstatning.

• Hvis vi godtar å erstatte din tapte eller skadede PitPat-enhet, vil dette vanligvis være med samme modell som originalen. Hvis den modellen ikke er tilgjengelig, tilbyr vi deg en lignende modell med tilsvarende funksjoner.

• Vi tilbyr ingen kontantrefusjon, kreditt eller annen kompensasjon, og du kan ikke velge en alternativ erstatning (selv ved å betale en eventuell prisforskjell).

• Du kan ikke motta mer enn én erstatning i løpet av en rullerende 365-dagersperiode.

• Vi kan nekte en erstatning dersom vi med rimelighet mener at tapet eller skaden ble forårsaket av:

  • normal slitasje, inkludert slitasje på oppladbare batterier;

  • tyveri eller uautorisert bruk av noen annen person;

  • forsømmelse, misbruk, feil oppbevaring, uforsiktighet, uvanlig stress, misbruk eller manglende overholdelse av instruksjoner;

  • uautorisert endring, modifisering eller åpning av enheten;

  • vannskade hvis produktet har vært åpnet;

  • bruk på et uegnet eller usikkert halsbånd for kjæledyr;

  • bruk med uegnede enheter, programvare eller tjenester;

  • bruk til medisinske, helsemessige, behandlingsmessige eller kommersielle formål; eller

  • enhver bruk som bryter med våre gjeldende vilkår og betingelser.

• Vi kan også nekte deg en erstatning hvis vi med rimelighet mener at du er uærlig, bedragersk eller ikke handler i god tro.

For å sende inn et krav om en erstatningsenhet, kontakt oss ganske enkelt via telefon eller e-post og gi oss detaljer om omstendighetene rundt tapet eller skaden. Vi vil svare i samsvar med våre vanlige kundeservicevilkår .

Denne beskyttelsen er valgfri, og vi tilbyr den i tillegg til dine juridiske rettigheter. Ingenting i disse vilkårene begrenser eller erstatter dine rettigheter i henhold til noen forbrukerlovgivning.