Zwroty i wymiany

Jeśli kupiłeś jedno z naszych urządzeń lub produktów eksploatacyjnych bezpośrednio od nas , dajemy Ci ogólne prawo do żądania i otrzymania zwrotu pieniędzy, jeśli w ciągu 42 dni (sześciu tygodni) od otrzymania produktu nie będziesz z niego zadowolony, nawet jeśli został on zużyty lub częściowo zużyty. Jest to „42-dniowy zwrot”, „zwrot bez zadawania pytań”, „gwarancja satysfakcji” lub inna podobna obietnica, którą możesz znaleźć w naszych materiałach marketingowych i reklamach. Twoje dokładne prawa i ewentualne warunki mogą zależeć od rodzaju produktu, który u nas kupiłeś, i zostały wyjaśnione poniżej.

Jeśli kupiłeś jeden z naszych produktów u sprzedawcy detalicznego (takiego jak Amazon lub inny sklep internetowy lub stacjonarny), a nie bezpośrednio od nas, zamiast naszej polityki satysfakcji klienta, zwrotu pieniędzy i/lub reklamacji obowiązywać będzie polityka sprzedawcy. W takim przypadku prosimy o bezpośredni kontakt z tym sprzedawcą.

Jeśli otrzymałeś jeden z naszych produktów od kogoś innego (w tym jako prezent od kogoś lub jako zachętę promocyjną od innej organizacji, nawet jeśli zrealizowaliśmy Twoje zamówienie), skontaktuj się z nami osobiście pod adresem help@pitpat.com w celu uzyskania pomocy technicznej. O ile jednak produkt nie jest wadliwy, nie zaoferujemy Ci zwrotu pieniędzy ani zwrotu pieniędzy. Poproś osobę lub organizację, od której otrzymałeś produkt, o kontakt z nami.

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy , użyj tego formularza .

Jeżeli produkt nie jest wadliwy, możemy zaakceptować takie żądania wyłącznie w przypadku, gdy:

• Produkt został zakupiony przez Ciebie osobiście bezpośrednio od nas (nie od sprzedawcy detalicznego, nie otrzymałeś go w prezencie od kogoś innego lub jako zachętę promocyjną); i

• Jesteś w stanie przedstawić dowód zakupu; i

• Produkt został przez Ciebie otrzymany w ciągu ostatnich 42 dni (sześciu tygodni).

Możemy zadać Ci pytania dotyczące Twojego wniosku, abyśmy mogli właściwie zrozumieć okoliczności, wyciągnąć z nich wnioski i konsekwentnie stosować nasze zasady.

Mamy prawo żądać zwrotu środków za pomocą pierwotnej metody płatności, której użyłeś/aś, lub innej metody wskazanej przez nas. Zwroty mogą dotrzeć do Ciebie w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli pierwotna płatność została dokonana za pośrednictwem osoby trzeciej, zwrot może wymagać zaangażowania tej osoby trzeciej.

Jeśli zażądasz od nas zwrotu pieniędzy, możemy wymagać od Ciebie odesłania produktu jako warunku otrzymania zwrotu. W takim przypadku umożliwimy Ci bezpłatny zwrot produktu. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Możemy zażądać zwrotu, jeżeli na przykład:

• Produkt jest urządzeniem fizycznym; lub

• Chcemy zbadać produkt z jakiegokolwiek powodu; lub

• Czy masz jakieś inne wątpliwości, pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.

Możemy zaczekać do momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu, zanim zgodzimy się na dokonanie zwrotu pieniędzy.

W niektórych przypadkach możemy według własnego uznania zezwolić Ci na zatrzymanie lub utylizację produktu lub nakazać Ci jego zatrzymanie lub utylizację, nawet jeśli zwrócimy Ci pieniądze.

Pod warunkiem, że skontaktujesz się z nami w ciągu 42 dni od otrzymania produktu (nawet jeśli jeszcze nie otrzymałeś odpowiedzi) i pozostaniesz z nami w kontakcie, przedłużymy Twoje prawa o okres niezbędny do zbadania, zdiagnozowania i podjęcia próby rozwiązania wszelkich problemów lub niezadowolenia, których możesz doświadczać. W przeciwnym razie możesz natychmiast skorzystać z prawa do zwrotu pieniędzy w ramach naszej gwarancji satysfakcji .

Jako ustępstwo w okresie świątecznym przedłużymy 42-dniowy okres, o którym mowa powyżej, tak aby kończył się nie wcześniej niż 5 lutego dla wszystkich kwalifikujących się produktów zamówionych bezpośrednio u nas w listopadzie i grudniu poprzedniego roku.