Promoções

Nosso objetivo é cumprir todas as leis, regulamentos e diretrizes aplicáveis que se relacionam a atividades promocionais. Nenhum dos nossos termos abaixo ou em qualquer outro lugar tenta restringir seus direitos legais, e todos os nossos termos se aplicam somente dentro dos limites permitidos pela lei.

Existem muitos tipos diferentes de marketing promocional, geralmente (mas nem sempre) caracterizados por uma mudança temporária em nossos preços ou outros termos, ou por oferecermos a você algum tipo de incentivo, recompensa, presente ou prêmio.

Para ajudar você a identificar o que queremos dizer com promoção, aqui estão alguns exemplos. Outras coisas também são possíveis – as variações são quase infinitas. Aspas entre colchetes representam palavras imaginárias para cada exemplo, mas, novamente, sempre há muitas variações possíveis sobre esses temas.

Nós podemos:

• Reduzir o preço de um ou mais produtos em relação ao seu preço habitual, seja por um valor fixo de dinheiro ( “£5 de desconto” ) ou por uma percentagem ( “25% de desconto” );

• Ofereça descontos por volume além da nossa estratégia normal de preços por volume ( “Compre três por £ 25” , “Compre um e leve outro grátis” );

• Agrupar um ou mais produtos de maneiras que normalmente não fazemos e a um preço menor que a soma dos preços individuais dos produtos ( “Leve um PitPat e um saco de comida por £ 50”) ;

• Dar-lhe a possibilidade de comprar um ou mais dos nossos produtos em condições especiais, condicionados a alguma outra ação da sua parte ( “Passeie com o seu cão todos os dias e ganhe um PitPat por apenas £ 10” );

• Faça uma oferta para dar a você ou a outra pessoa algum outro benefício em troca da compra de um produto ou da realização de alguma outra ação ( “Compre um PitPat e doaremos £ 5 para caridade” , “Avalie-nos e participe do nosso sorteio de um voucher” );

• Simplesmente ofereça-se para dar produtos ou outros benefícios (por exemplo, como amostras grátis) sem quaisquer pré-condições anexadas (além de, por exemplo, "reivindicar"). Podemos limitar o número de tais produtos e o período durante o qual eles são dados.

• Convidá-lo a participar de qualquer tipo de sorteio, competição ou promoção semelhante na qual você possa ganhar um prêmio ou outro benefício de qualquer tipo ( “Envie-nos uma foto do seu cachorro e daremos um PitPat grátis ao filhote mais fofo” );

• Permitir que você adquira um ou mais de nossos produtos em condições especiais no contexto de qualquer um dos tipos de promoção acima, juntamente com um parceiro de negócios ( “Inscreva-se para banda larga e ganhe um PitPat por £ 15” );

• Oferecemos condições especiais no contexto do nosso e/ou do seu relacionamento com um influenciador ou afiliado online ( “Assinantes do meu canal podem ganhar 10% de desconto em um PitPat” ).

Sempre que – em razão do seu status – lhe oferecemos entrada para uma competição, preços especiais contínuos ou acesso a outro privilégio especial relevante (por exemplo, “ 10% de desconto em todas as compras porque seu cão é membro do PitPat LIFE™ ” ), também podemos considerar isso como uma promoção para os propósitos destes termos.

Podemos informá-lo sobre uma promoção de várias maneiras, incluindo (mas não se limitando a):

• Tornando-o visível em nosso site;

• Enviar-lhe um e-mail ou qualquer outra forma de comunicação eletrônica;

• Anunciá-lo on-line, nas redes sociais ou em outras mídias, incluindo TV, rádio e publicidade externa;

• Colocando-o em um folheto ou outro material impresso;

• Contar a você sobre isso pessoalmente, seja pessoalmente, online ou por telefone.

• Permitir que um parceiro comercial ou outra parte (por exemplo, um influenciador ou outro cliente) comunique isso a você por qualquer meio que escolherem.

Nem todas as promoções são abertas a todos. Algumas são oferecidas apenas a pessoas que atendem a certos critérios (por exemplo, aquelas em uma lista de espera ou pessoas que não compram nada há algum tempo). Isso significa que às vezes podemos notificar apenas as pessoas específicas a quem uma promoção se aplica, em vez de notificar a todos.

Diferentes promoções podem estar relacionadas a produtos comprados por meio de diversos canais, incluindo (mas não se limitando a):

• Diretamente do nosso próprio site;

• Pessoalmente conosco (por exemplo, em feiras comerciais, etc.);

• Por meio de nossos parceiros de varejo, seja online, pessoalmente ou de outra forma;

• Por meio de outras parcerias ou acordos comerciais, seja diretamente de um parceiro, cumpridos por nós em seu nome ou de outra forma.

Podemos implementar preços promocionais por meio de:

• Alterar temporariamente o preço “padrão” em nosso site;

• Fornecer a você um “código promocional” que você deve inserir durante a finalização da compra em nosso site ou no de um varejista/parceiro comercial, se aplicável;

• Emitir um reembolso parcial para você após sua compra (por exemplo, se certas condições forem atendidas);

• Utilizando qualquer outro mecanismo que explicamos quando lhe comunicamos a promoção.

Além de todos os nossos termos gerais e adicionais , e a menos que seja especificamente declarado de outra forma quando comunicarmos a promoção, aplicaremos os seguintes termos adicionais a todas as promoções (quando aplicáveis):

• Onde as promoções têm qualquer tipo de critério de elegibilidade, você (ou seu cão, se necessário) deve atender aos critérios declarados para ser elegível para a promoção. Da mesma forma, se você for obrigado a realizar algum ato ou coisa semelhante, você deve fazê-lo antes de se tornar elegível. É sua responsabilidade demonstrar para nós que você atende aos critérios ou realizou o ato.

• Qualquer redução de preço que oferecemos se aplica em comparação ao preço de venda normal, integral e único do produto individual relevante (incluindo quaisquer impostos) no canal ou contexto específico declarado na promoção.

• Você não pode combinar promoções de forma alguma. Nem pode usar uma promoção mais de uma vez em uma única compra. Por exemplo, um código promocional de 10% de desconto não pode ser aplicado a um produto que já esteja sendo oferecido em promoção. Nem pode uma redução de preço destinada a ser usada apenas em um produto de compra única ser usada além de um preço de compra múltipla pré-existente.

• As promoções são válidas somente a partir da data de início (ou imediatamente, caso nenhuma seja especificada) e somente até a meia-noite no Reino Unido na data de encerramento declarada (ou até que sejam encerradas por nós, caso nenhuma data seja especificada, ou até que alguma outra data, hora ou condição declarada seja atendida).

• Normalmente, você não terá direito, por qualquer motivo, de se beneficiar dos termos da promoção antes de sua abertura ou após seu encerramento, mesmo que você não tenha conhecimento da promoção enquanto ela estava aberta ou não tenha conseguido, por qualquer motivo, acessá-la ou agir sobre ela. Algumas promoções podem ser muito curtas (por exemplo, “vendas relâmpago” ) ou terminar em cima da hora ( “A venda termina à meia-noite” ), e é sua responsabilidade estar ciente dessas restrições.

• Podemos excepcionalmente precisar encerrar uma promoção mais cedo devido a circunstâncias além do nosso controle. Neste caso, tentaremos informá-lo, mas talvez não consigamos fazê-lo e, embora tentemos ser justos, podemos não oferecer nenhum benefício ou compensação alternativa.

• As promoções não podem ser aplicadas retroativamente. Por exemplo, você não tem direito automático de reivindicar um reembolso parcial se você comprou anteriormente um produto pelo preço total que agora estamos oferecendo a um preço promocional. Também não há direito automático de receber um reembolso parcial se você não cumpriu ou não indicou sua conformidade com quaisquer requisitos da promoção (por exemplo, inserindo um código promocional) no momento de fazer uma compra, mas agora deseja fazê-lo.

• Honraremos promoções somente em relação a itens em estoque. Faremos o nosso melhor para manter o estoque continuamente disponível durante as promoções, mas, se o estoque for esgotado inesperadamente, não necessariamente estenderemos a promoção ou ofereceremos qualquer forma de compensação pela sua incapacidade de aproveitar a promoção devido à falta de estoque.

• As promoções são válidas somente para e nas circunstâncias específicas às quais se relacionam. Você não tem o direito, por qualquer motivo, de transferir a promoção para um produto ou quantidade de produto diferente, de trocá-la por alguma outra promoção, de tentar usar um mecanismo promocional diferente, de reivindicar uma alternativa em dinheiro ou de outra forma variar os termos da promoção.

• Se uma quantidade máxima for especificada (por exemplo, “um por cliente” ), as promoções serão válidas somente até e incluindo essa quantidade. Se a promoção declarar quantas vezes ela pode ser usada ( “uso único” ou “você pode usar este código até três vezes” ), você só poderá usar a promoção esse número de vezes.

• As promoções são válidas somente no canal específico ao qual se aplicam. Por exemplo, um benefício promocional que oferecemos para compras em nosso site não pode ser usado em vez de compras por meio de um parceiro varejista.

• As promoções são válidas somente para as pessoas específicas a quem são oferecidas. Uma promoção destinada a um indivíduo ou categoria de pessoa em particular não pode ser transferida ou usada para o benefício de outra pessoa a quem não foi oferecida ou que não atenda aos critérios para a promoção.

• Quando um código promocional é usado como mecanismo de promoção, podemos retirar ou invalidar códigos que acreditamos estarem sendo usados fora do escopo ou público pretendido.

• Para sorteios de prêmios, competições ou qualquer promoção similar “baseada em inscrição”, não seremos responsáveis pelo não recebimento de nenhuma inscrição, seja por razões técnicas ou outras, dentro ou fora do nosso controle. Não aceitaremos comprovante de envio como comprovante de recebimento.

• Reservamo-nos o direito de cancelar ou restringir qualquer promoção quando um erro de nossa parte ou de qualquer outra pessoa fizer com que ela seja aplicada ou que benefícios sejam obtidos de maneiras diferentes das pretendidas por nós.

• As promoções não podem ser reivindicadas (ou inseridas) por meio de terceiros, em massa ou usando qualquer tipo de processo ou mecanismo automatizado. Consideraremos qualquer tentativa de fazer isso ou de adulterar a operação ou mecanismo pretendido da promoção como fraude ou tentativa de fraude.

• Também nos reservamos o direito de reter e/ou tentar recuperar benefícios promocionais que acreditamos que possam ter sido ou estejam sendo obtidos de forma fraudulenta.

• Se qualquer um dos termos de uma promoção (por exemplo, um código promocional válido apenas para um único uso) normalmente seria aplicado automaticamente, mas a aplicação automática falhar por qualquer motivo (por exemplo, um código promocional funciona mais de uma vez), essa falha não altera os termos da promoção.

• De forma mais geral, nossa falha em aplicar qualquer termo específico de uma promoção não significa que desistimos do nosso direito de aplicá-lo ou a qualquer outro termo.

• Se houver termos e/ou condições fornecidos no material de marketing para a promoção, esses termos e condições serão aplicados em adição a estes termos e terão precedência sobre estes termos se houver conflito.

• Se o negócio que você está tentando fechar conosco parece bom demais para ser verdade, provavelmente é, e nós educadamente lhe diremos isso.

Às vezes, podemos executar promoções que incluem a oferta de sua participação em um sorteio ou recompensa semelhante baseada em chance (por exemplo, “Ganhe um voucher de £ 50 ao comprar um PitPat antes da meia-noite de hoje” ). Nesses casos, adotaremos a seguinte abordagem geral para garantir a justiça relacionada à chance:

• Todas as entradas (por exemplo, endereços de e-mail) serão colocadas em uma lista ordenada. (Não importa qual seja a ordem dessa lista, porque o próximo passo é aleatório de qualquer maneira.)

• Usaremos um gerador de números aleatórios computadorizado, como o random.org, para gerar um ou mais números aleatórios entre 1 e o número de entradas na lista.

• As inscrições nos lugares correspondentes na lista serão consideradas as vencedoras aparentes do sorteio e removidas da lista.

• Se houver critérios de validade para a entrada no sorteio, aplicaremos esses critérios antes de admitir cada entrada na lista ordenada ou testaremos qualquer vencedor aparente para os critérios após eles aparentemente vencerem. No último caso, se qualquer vencedor aparente não atender aos critérios, eles serão desqualificados e um número aleatório adicional será gerado para escolher um vencedor aparente substituto da lista atualizada. Esse processo será repetido até que o número de vencedores válidos necessários seja atingido ou a lista de entradas se esgote.

• A lista de inscrições será excluída por motivos de privacidade quando o sorteio terminar.

Além disso:

• Você pode solicitar uma lista dos vencedores de qualquer promoção recente.

• Sua participação em qualquer promoção baseada em sorte indica seu consentimento para a inclusão do seu nome em qualquer lista de vencedores, caso você seja um ganhador.

• Você tem o direito de retirar seu consentimento antes do término de qualquer conclusão relevante, mas se fizer isso, removeremos sua inscrição dos participantes da competição.

Às vezes, podemos realizar promoções ou competições nas quais você pode ganhar algum benefício se determinarmos que você é um vencedor de alguma forma que não seja por acaso. Isso pode incluir, por exemplo, responder corretamente a uma ou mais perguntas, completar algum outro teste de habilidade ou atender a algum critério subjetivo que nós ou outros podemos julgar (como ter o cachorrinho mais fofo).

Nesses casos, buscamos ser transparentes sobre como os vencedores serão determinados, ou como qualquer elemento subjetivo será julgado, por quem e de acordo com quais critérios. Portanto, você tem o direito de nos pedir para fornecer detalhes desse processo se não estiver totalmente especificado nos materiais promocionais.

Algumas promoções podem combinar elementos de acaso, habilidade e/ou julgamento subjetivo. Em tais casos, as regras para todos esses tipos de promoção serão aplicadas juntas, conforme apropriado, em diferentes estágios ou em diferentes partes da promoção.

Em qualquer promoção que envolva a concessão de prêmios ou similares, adotaremos a seguinte abordagem se determinarmos que você é um vencedor:

• Tentaremos entrar em contato com você (usando o endereço fornecido no momento da inscrição) para informá-lo sobre sua vitória e explicar qualquer mecanismo (incluindo quaisquer prazos) pelo qual você deve reivindicar seu prêmio.

• Poderemos exigir que você confirme seu endereço ou outros detalhes antes de conceder o prêmio. Nesse caso, essas e quaisquer restrições de tempo para resposta serão incluídas em nossa comunicação com você.

• Você é responsável por certificar-se de que você verifica e é capaz de receber nossas comunicações sobre prêmios, e que você é capaz de e de fato nos responde dentro do prazo estabelecido. A prova de envio de qualquer correspondência para nós não é prova de que a recebemos, e agiremos com base apenas na correspondência que realmente recebermos.

• Se, por qualquer motivo (seja sob seu controle ou não), você não responder às nossas comunicações ou não cumprir todos os requisitos para reivindicar seu prêmio, você perderá seu prêmio e poderemos concedê-lo a outra pessoa.

• Exceto se estiver com defeito, você não poderá devolver ou trocar nenhum prêmio que lhe enviarmos.

Apesar de todos os termos acima limitarem seus direitos de se beneficiar de uma promoção fora dos termos pretendidos, podemos, em circunstâncias excepcionais e sem prejuízo de qualquer situação futura, abrir uma exceção (por exemplo, concedendo uma extensão em um prazo promocional) se sentirmos, a nosso critério absoluto, que suas circunstâncias particulares e individuais merecem tal oferta de nossa parte.

Não precisamos fazer isso, não prometemos fazer ou fazer novamente se já fizemos isso antes ou para outra pessoa, mas tentamos ser gentis, justos e generosos sempre que possível.

Se você tiver alguma dúvida sobre uma promoção, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em help@pitpat.com em primeira instância. Eles pegarão detalhes de sua consulta, responderão a ela e a escalarão se for apropriado.