Proteção contra perdas e danos

Seu dispositivo vestível PitPat vem com nossa Garantia Limitada , que protege você contra defeitos de materiais e de fabricação por um período determinado após a compra.

Se você tiver contratado nossa Proteção Adicional Opcional contra Perda e Danos Acidentais, sua proteção será ampliada de acordo com estes termos:

• Caso seu dispositivo vestível PitPat seja perdido ou danificado acidentalmente enquanto a proteção estiver ativa, você poderá ter direito a um dispositivo de substituição.

• Poderemos solicitar informações razoáveis ​​sobre o ocorrido para que possamos determinar se você tem direito a uma substituição. Caso não forneça essas informações, talvez não possamos aprovar a substituição.

• Se concordarmos em substituir seu dispositivo PitPat perdido ou danificado, normalmente será pelo mesmo modelo que o original. Caso esse modelo não esteja disponível, ofereceremos um modelo similar com recursos equivalentes.

• Não oferecemos reembolso em dinheiro, crédito ou qualquer outra forma de compensação, e você não poderá escolher um produto alternativo (mesmo pagando a diferença de preço).

• Você pode receber no máximo uma substituição em qualquer período contínuo de 365 dias.

• Podemos recusar uma substituição se acreditarmos razoavelmente que a perda ou o dano foi causado por:

  • desgaste normal, incluindo a degradação da bateria recarregável;

  • roubo ou uso não autorizado por qualquer outra pessoa;

  • negligência, uso indevido, armazenamento inadequado, descuido, estresse incomum, abuso ou falha em seguir as instruções;

  • alteração, modificação ou abertura não autorizada do dispositivo;

  • Danos causados ​​pela água se o produto tiver sido aberto;

  • Utilizar em coleiras inadequadas ou inseguras para animais de estimação;

  • Utilizar com dispositivos, software ou serviços inadequados;

  • uso para fins médicos, de saúde, tratamento ou comerciais; ou

  • Qualquer uso que viole nossos termos e condições aplicáveis.

• Também podemos recusar a sua substituição se tivermos motivos razoáveis ​​para acreditar que você está sendo desonesto, fraudulento ou não agindo de boa fé.

Para solicitar a substituição do seu dispositivo, basta entrar em contato conosco por telefone ou e-mail e nos informar os detalhes da perda ou dano. Responderemos de acordo com nossos termos de atendimento ao cliente .

Esta proteção é opcional e oferecemos-lhe em conjunto com os seus direitos legais. Nada nestes termos limita ou substitui os seus direitos ao abrigo de qualquer lei do consumidor.