Kampanjer

Vi strävar efter att följa alla tillämpliga lagar, förordningar och riktlinjer som relaterar till marknadsföringsaktiviteter. Inga av våra villkor nedan eller någon annanstans försöker inskränka dina juridiska rättigheter, och alla våra villkor gäller endast inom de gränser som lagen tillåter.

Det finns många olika typer av reklammarknadsföring, vanligtvis (men inte alltid) som kännetecknas av en tillfällig förändring av vår prissättning eller andra villkor, eller genom att vi erbjuder dig någon form av incitament, belöning, gåva eller pris.

Här är några exempel för att hjälpa dig att identifiera vad vi menar med en kampanj. Andra saker är också möjliga – variationerna är nästan oändliga. Citat inom parentes representerar imaginära formuleringar för varje exempel, men återigen finns det alltid många möjliga variationer på dessa teman.

Vi kan:

• Sänk priset på en eller flera produkter jämfört med deras vanliga pris, antingen med ett fast belopp ( “5 £ rabatt” ) eller med en procentsats ( “25 % rabatt” );

• Erbjud volymrabatter utöver vår normala volymprisstrategi ( "Köp tre för 25 £" , "Köp en, få en gratis" );

• Bunta ihop en eller flera produkter på sätt som vi normalt inte gör och till ett pris som är lägre än summan av produkternas individuella priser ( “Få en PitPat och en påse mat för 50 £”) ;

• Ger dig möjligheten att köpa en eller flera av våra produkter på speciella villkor under förutsättning av någon annan åtgärd från din sida ( "Gå med din hund varje dag och få en PitPat för bara £10" );

• Ge ett erbjudande om att ge dig eller någon annan någon annan förmån i utbyte mot att du köper en produkt eller utför någon annan åtgärd ( "Köp en PitPat och vi ger £5 till välgörenhet", "Recensera oss och delta i vår prisdragning för en kupong” );

• Erbjud helt enkelt att ge bort produkter eller andra förmåner (till exempel som gratisprover) utan några förutsättningar kopplade (förutom att till exempel "göra anspråk på" dem). Vi kan begränsa antalet sådana produkter och den period under vilken de ges.

• Bjud in dig att delta i någon form av dragning, tävling eller liknande kampanj där du kan vinna ett pris eller någon annan förmån av något slag ( "Skicka oss ett foto på din hund så ger vi den sötaste valpen en gratis PitPat" );

• Tillåta dig att förvärva en eller flera av våra produkter på speciella villkor i samband med någon av ovanstående typer av marknadsföring tillsammans med en affärspartner ( "Registrera dig för bredband och få en PitPat för £15" );

• Erbjud dig speciella villkor i samband med vårt och/eller din relation med en online influencer eller affiliate ( "Prenumeranter på min kanal kan få 10 % rabatt på en PitPat" ).

Varhelst – på grund av din status – erbjuder vi dig deltagande i en tävling, pågående specialpriser eller tillgång till andra relevanta specialprivilegier (till exempel " 10 % rabatt på alla köp eftersom din hund är medlem i PitPat LIFE™ " ) vi kan också betrakta detta som en kampanj för syftet med dessa villkor.

Vi kan meddela dig om en kampanj på en mängd olika sätt, inklusive (men inte begränsat till):

• Att göra det synligt på vår hemsida;

• Skickar dig ett e-postmeddelande eller någon annan form av elektronisk kommunikation;

• Reklam för det online, på sociala medier eller i andra medier inklusive på TV, radio och reklam utanför hemmet;

• Lägga det i en broschyr eller annat tryckt material;

• Att berätta om det personligen, oavsett om det är ansikte mot ansikte, online eller via telefon.

• Tillåta en affärspartner eller annan part (till exempel en influencer eller en annan kund) att kommunicera det till dig på vilket sätt de än väljer.

Alla kampanjer är inte öppna för alla. Vissa erbjuds bara till personer som uppfyller vissa kriterier (till exempel de som står på en väntelista eller personer som inte har köpt något på ett tag). Det betyder att vi ibland bara meddelar de specifika personer som en kampanj gäller, istället för att meddela alla.

Olika kampanjer kan relatera till produkter köpta via en mängd olika kanaler, inklusive (men inte begränsat till):

• Direkt från vår egen hemsida;

• Personligen från oss (till exempel på mässor etc.);

• Genom våra återförsäljarpartners, antingen online, personligen eller på annat sätt;

• Via andra affärspartnerskap eller arrangemang oavsett om de är direkt från en partner, uppfyllda av oss för deras räkning eller på annat sätt.

Vi kan implementera kampanjpriser genom att:

• Att tillfälligt ändra "standard" priset på vår webbplats;

• Ge dig en "kampanjkod" som du måste ange i kassan på vår webbplats eller hos en återförsäljare/affärspartner om tillämpligt;

• Utfärda en partiell återbetalning till dig efter ditt köp (till exempel om vissa villkor är uppfyllda);

• Använda någon annan mekanism som vi förklarar när vi kommunicerar kampanjen till dig.

Utöver alla våra allmänna och ytterligare villkor , och om inte annat specifikt anges när vi kommunicerar kampanjen, kommer vi att tillämpa följande ytterligare villkor på alla kampanjer (där de är tillämpliga):

• Om kampanjer har någon form av behörighetskriterier måste du (eller din hund om så krävs) uppfylla de angivna kriterierna för att vara berättigad till kampanjen. På samma sätt, om du måste utföra någon handling eller liknande, måste du göra det innan du blir berättigad. Det är ditt ansvar att visa för oss att du uppfyller kriterierna eller har utfört handlingen.

• Alla prissänkningar vi erbjuder gäller i jämförelse med det normala, fullständiga, engångsförsäljningspriset för den relevanta enskilda produkten (inklusive eventuell skatt) i den specifika kanal eller sammanhang som anges i kampanjen.

• Du kan inte kombinera kampanjer på något sätt. Du kan inte heller använda en kampanj mer än en gång i ett enskilt köp. Till exempel kan en kampanjkod med 10 % rabatt inte tillämpas på en produkt som redan erbjuds på rea. Inte heller kan en prisavdrag som är avsedd att användas endast på en enköpsprodukt användas utöver ett redan existerande flerköpspris.

• Kampanjer är endast giltiga från deras startdatum (eller omedelbart om inget anges) och endast fram till midnatt i Storbritannien på deras angivna slutdatum (eller tills de stängs av oss om inget datum anges, eller tills något annat angivet datum, tidpunkt eller villkoret är uppfyllt).

• Du kommer normalt inte att ha någon rättighet av någon anledning att dra nytta av villkoren för kampanjen innan den öppnar eller efter den stängs, även om du inte var medveten om kampanjen medan den var öppen, eller av någon anledning inte kan komma åt eller agera på det. Vissa kampanjer kan vara mycket korta (till exempel "lättare försäljning" ) eller sluta med kort varsel ( "Rean slutar vid midnatt" ), och det är ditt ansvar att vara medveten om dessa begränsningar.

• Vi kan undantagsvis behöva avsluta en kampanj i förtid på grund av omständigheter utanför vår kontroll. I det här fallet kommer vi att försöka informera dig, men kanske inte kan göra det, och även om vi kommer att försöka vara rättvisa, kanske vi inte erbjuder någon alternativ förmån eller kompensation.

• Kampanjer kan inte tillämpas retroaktivt. Du har till exempel ingen automatisk rätt att begära en partiell återbetalning om du tidigare köpt en produkt till fullt pris som vi nu erbjuder till ett kampanjpris. Det finns inte heller någon automatisk rätt att få en partiell återbetalning om du misslyckades med att följa eller ange att du uppfyller kraven i kampanjen (till exempel genom att ange en kampanjkod) vid tidpunkten för ett köp men nu vill göra det.

• Vi kommer att hedra kampanjer endast när det gäller varor i lager. Vi kommer att göra vårt bästa för att göra lager kontinuerligt tillgängligt under kampanjer, men om lagret oväntat är slut, kommer vi inte nödvändigtvis att förlänga kampanjen eller erbjuda någon form av kompensation för din oförmåga att dra nytta av kampanjen på grund av brist på lager.

• Kampanjer är endast giltiga för och under de specifika omständigheter som de avser. Du har ingen rätt att av någon anledning överföra kampanjen till en annan produkt eller mängd produkt, att byta ut den mot någon annan kampanj, att försöka använda en annan kampanjmekanism, att göra anspråk på ett kontantalternativ eller på annat sätt ändra villkoren för befordran.

• Om en maximal kvantitet anges (till exempel "en per kund" ) är kampanjer endast giltiga upp till och med den kvantiteten. Om kampanjen anger hur många gånger den får användas ( "engångsbruk" eller "du kan använda den här koden upp till tre gånger" ), får du bara använda kampanjen så många gånger.

• Kampanjer är endast giltiga i den specifika kanal som de gäller. Till exempel kan en kampanjförmån som vi erbjuder för köp på vår webbplats inte användas istället för köp via en återförsäljarpartner.

• Kampanjer är endast giltiga för de specifika personer som de erbjuds. En kampanj avsedd för en viss individ eller kategori av personer kan inte överföras till eller användas till förmån för en annan person som den inte erbjöds till eller som inte uppfyller kriterierna för befordran.

• Om en kampanjkod används som mekanism för en kampanj kan vi dra tillbaka eller ogiltigförklara koder som vi tror används utanför deras avsedda omfattning eller målgrupp.

• För prisdragningar, tävlingar eller liknande "inträdesbaserad" kampanj, kommer vi inte att ansvara för att vi inte tar emot något bidrag, vare sig av tekniska eller andra skäl som ligger inom eller utanför vår kontroll. Vi accepterar inte bevis på inlämning som kvitto.

• Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller inskränka alla kampanjer där ett fel från vår eller någon annans sida ger upphov till att den tillämpas eller att fördelar härleds på andra sätt än vi avsett.

• Kampanjer får inte göras anspråk på (eller delta) via tredje part, i bulk eller genom att använda någon form av automatiserad process eller mekanism. Vi kommer att betrakta alla försök att göra det eller på annat sätt manipulera den avsedda operationen eller mekanismen för kampanjen som bedrägeri eller försök till bedrägeri.

• Vi förbehåller oss vidare rätten att hålla inne och/eller försöka få tillbaka kampanjförmåner som vi tror kan ha erhållits eller erhålls på bedrägligt sätt.

• Om någon av en kampanjs villkor (till exempel en kampanjkod som endast är giltig för en enda användning) normalt skulle upprätthållas automatiskt, men den automatiska tillämpningen misslyckas av någon anledning (t.ex. en kampanjkod fungerar mer än en gång), gör det felet inte ändra villkoren för kampanjen.

• Mer generellt betyder vår underlåtenhet att upprätthålla någon särskild villkor i en kampanj inte att vi har gett upp vår rätt att genomdriva den eller någon av våra andra villkor.

• Om det finns villkor och/eller villkor i marknadsföringsmaterialet för kampanjen, gäller dessa villkor utöver dessa villkor, och de har företräde framför dessa villkor om det finns en konflikt.

• Om avtalet du försöker få från oss verkar för bra för att vara sant, är det förmodligen det och vi kommer artigt att berätta det för dig.

Vi kan ibland köra kampanjer som inkluderar erbjudandet om ditt deltagande i en prisdragning eller liknande chansbaserad belöning (till exempel "Vinn en kupong på 50 £ när du köper en PitPat före midnatt ikväll" ). I dessa fall kommer vi att anta följande allmänna tillvägagångssätt för att säkerställa rättvisa i samband med slumpen:

• Alla poster (till exempel e-postadresser) kommer att placeras i en ordnad lista. (Det spelar ingen roll vilken ordning listan är, eftersom nästa steg är slumpmässigt ändå.)

• Vi kommer att använda en datoriserad slumptalsgenerator som random.org för att generera ett eller flera slumptal mellan 1 och antalet poster i listan.

• Bidragen/bidragen på motsvarande plats/platser i listan kommer att bedömas som skenbara vinnare av dragningen och tas bort från listan.

• Om det finns giltighetskriterier för deltagande i utlottningen, kommer vi antingen att tillämpa dessa kriterier innan vi släpper in varje deltagande i den beställda listan, eller så kommer vi att testa eventuella uppenbara vinnare för kriterierna efter att de uppenbarligen vunnit. I det senare fallet, om någon uppenbar vinnare inte uppfyller kriterierna, kommer de att diskvalificeras och ytterligare ett slumpmässigt nummer genereras för att välja en ersättningsvinnare från den uppdaterade listan. Denna process kommer att upprepas tills antingen antalet giltiga vinnare som krävs har uppnåtts eller listan över bidrag blir uttömd.

• Listan med bidrag kommer att raderas av integritetsskäl när dragningen är över.

Dessutom:

• Du kan begära en lista över vinnarna av alla senaste kampanjer från oss.

• Ditt deltagande i en chansbaserad kampanj indikerar ditt samtycke till att ditt namn tas med på en sådan vinnarlista om du skulle bli en vinnare.

• Du har rätt att återkalla ditt samtycke före slutet av eventuellt relevant slutförande, men om du gör det kommer vi att ta bort ditt bidrag från tävlingsdeltagarna.

Vi kan ibland köra kampanjer eller tävlingar där du kan få en viss fördel om vi avgör att du är en vinnare på något annat sätt än av en slump. Detta kan till exempel inkludera att svara korrekt på en eller flera frågor, genomföra något annat färdighetstest eller uppfylla några subjektiva kriterier som vi eller andra kan bedöma (som att ha den sötaste valpen).

I dessa fall strävar vi efter att vara transparenta om hur vinnarna kommer att fastställas, eller hur varje subjektivt element kommer att bedömas, av vem och enligt vilka kriterier. Du har därför rätt att be oss att tillhandahålla detaljer om denna process om det inte är helt specificerat i reklammaterialet.

Vissa kampanjer kan kombinera element av slump, skicklighet och/eller subjektivt omdöme. I sådana fall kommer reglerna för alla dessa typer av kampanjer att gälla tillsammans efter behov i olika stadier eller i olika delar av kampanjen.

I alla kampanjer som involverar utdelning av priser eller liknande kommer vi att använda följande tillvägagångssätt om vi avgör att du är en vinnare:

• Vi kommer att försöka kontakta dig (med hjälp av adressen du angav när du angav) för att informera dig om din vinst och förklara vilken mekanism (inklusive eventuella tidsramar) som du måste göra anspråk på ditt pris.

• Vi kan kräva att du bekräftar din adress eller andra uppgifter innan du delar ut priset, i vilket fall detta och eventuella tidsbegränsningar för att svara kommer att inkluderas i vår kommunikation till dig.

• Du ansvarar för att se till att du söker efter och kan ta emot vår kommunikation om priser och att du kan och faktiskt svarar oss inom den angivna tidsgränsen. Bevis på att vi har skickat någon korrespondens till oss är inte ett bevis på att vi har tagit emot den, och vi kommer endast att agera utifrån korrespondens vi faktiskt tar emot.

• Om du av någon anledning misslyckas (oavsett om du är under din kontroll eller inte) att svara på vår kommunikation eller uppfylla alla krav för att göra anspråk på ditt pris, kommer du att förlora ditt pris och vi kan ge det till någon annan istället.

• Förutom om det är felaktigt får du inte returnera eller byta ut något pris som vi kan skicka till dig.

Trots alla ovanstående villkor som begränsar dina rättigheter att dra nytta av en kampanj utanför dess avsedda villkor, kan vi under exceptionella omständigheter, och utan att det påverkar framtida situationer, göra ett undantag (till exempel genom att bevilja en förlängning av en kampanj deadline) om vi efter eget gottfinnande anser att dina särskilda och individuella omständigheter förtjänar ett sådant erbjudande från oss.

Vi behöver inte göra det här, vi lovar inte att göra det, eller att göra det igen om vi har gjort det tidigare eller för någon annan, men vi försöker vara snälla, rättvisa och generösa där vi kan.

Om du har några frågor om en kampanj, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på help@pitpat.com i första hand. De kommer att ta information om din förfrågan, svara på den och eskalera den vid behov.