Skydd mot förlust och skador

Din PitPat bärbara enhet levereras med vår begränsade garanti som skyddar dig mot material- och tillverkningsfel under en bestämd tid efter ditt köp.

Om du har vårt valfria ytterligare skydd mot oavsiktlig förlust och skada, utökas ditt skydd i enlighet med dessa villkor:

• Om din bärbara PitPat-enhet av misstag förloras eller skadas medan skyddet är aktivt kan du ha rätt till en ersättningsenhet.

• Vi kan komma att be dig om rimlig information om vad som hände, så att vi kan avgöra om du har rätt till en ersättning. Om du inte lämnar den informationen kanske vi inte kan godkänna en ersättning.

• Om vi ​​går med på att ersätta din förlorade eller skadade PitPat-enhet kommer detta normalt att vara med samma modell som originalet. Om den modellen inte är tillgänglig erbjuder vi dig en liknande modell med motsvarande funktioner.

• Vi erbjuder ingen kontantåterbetalning, kredit eller annan kompensation, och du kan inte välja en alternativ ersättningsprodukt (även om du betalar någon prisskillnad).

• Du kan få högst en ersättningsprodukt under en rullande 365-dagarsperiod.

• Vi kan vägra en ersättningsavgift om vi rimligen tror att förlusten eller skadan orsakades av:

  • normalt slitage, inklusive försämrad batterilevnad;

  • stöld eller obehörig användning av någon annan person;

  • försummelse, felaktig användning, felaktig förvaring, slarv, ovanlig stress, missbruk eller underlåtenhet att följa instruktioner;

  • obehörig ändring, modifiering eller öppning av enheten;

  • vattenskada om produkten har öppnats;

  • använda på ett olämpligt eller osäkert halsband för husdjur;

  • användning med olämpliga enheter, programvara eller tjänster;

  • användning för medicinska, hälso- och sjukvårdsmässiga, behandlingsmässiga eller kommersiella ändamål; eller

  • all användning som bryter mot våra tillämpliga villkor.

• Vi kan också neka dig en ersättningsleverantör om vi rimligen anser att du är oärlig, bedräglig eller inte agerar i god tro.

För att göra ett anspråk på en ersättningsenhet, kontakta oss helt enkelt via telefon eller e-post och ge oss information om omständigheterna kring förlusten eller skadan. Vi kommer att svara i enlighet med våra vanliga kundsupportvillkor .

Detta skydd är valfritt och vi erbjuder det utöver dina juridiska rättigheter. Ingenting i dessa villkor begränsar eller ersätter dina rättigheter enligt någon konsumentlagstiftning.